Бизнес-процессы
Курсовая работа, 28 Февраля 2014
В настоящем разделе излагаются задачи, содержание и некоторые результаты формализации основных бизнес-процессов предприятия ресторанно-развлекательного бизнеса. Это один из важнейших элементов построения эффективной системы управления. Образно говоря, всё должно функционировать как часы. А это становится возможным в том случае, если определён перечень бизнес-процессов, каждый из них представлен в виде последовательности действий, установлены ответственные за процесс в целом и за выполнение каждого действия и т.д.
Рейнжиринг бизнес процессов
Курсовая работа, 25 Марта 2014
Реинжиниринг бизнес процессов (РБП) стал популярным в США в начале 90-х годов и сейчас широко используется в различных странах мира, в том числе в Европе и Японии. В настоящее время некоторые казахстанские компании также приступили к реализации у себя методологии РБП.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена необходимостью внедрения в практику антикризисного управления методов, способствующих более скорому преодолению кризисных ситуаций в организациях в кризисной стадии жизненного цикла.
Оптимизация бизнес-процессов
Реферат, 10 Мая 2014
Целью данного реферата является анализ оптимизации бизнес-процессов.
Задачи:
1)Проанализировать основы бизнес-процесса.
)Рассмотреть виды, уровни, принципы и шаги оптимизации бизнес-процессов.
)Изучить описание бизнес-процесса.
Бизнес-процесс андеррайтинга
Курсовая работа, 17 Марта 2014
Основная проблема, с которой сталкиваются страховые компании, состоит в необходимости совершенствования методов организации и управления процессом андеррайтинга в страховании, позволяющих оперативно работать с индивидуальными рисками страхователей и улучшать андеррайтерский результат страховщика.
Целью данной курсовой работы является изучение особенностей андеррайтинга в страховании ином, чем страхование жизни, выявление его особенностей и методов.
Процесс создания Бизнес-плана
Курсовая работа, 09 Февраля 2013
Цель данной курсовой работы – изучение процесса бизнес-планирования. В курсовой работе рассматриваются общепринятые концепции, наиболее популярные в бизнес-планировании. При этом следует учесть, что разнообразие направлений и задач, которые стоят перед планированием, порождает и разные научные подходы к их решению.
Реинжиниринг бизнес-процессов
Курсовая работа, 31 Января 2014
Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие: индустриальное производство должно быть разбито на простейшие и самые базовые операции. Он показал, что разделение труда способствует росту производительности, так как сосредоточенные на одной задаче рабочие становятся более искусными мастерами и лучше выполняют свою работу. И на протяжении XIX и XX веков люди организовывали, развивали компании, управляли ими, руководствуясь принципом разделения труда Адама Смита.
Реинжиниринг бизнес-процессов
Реферат, 22 Ноября 2013
Целью данной работы является рассмотреть реинжиниринг бизнес-процессов. Поставленную цель конкретизирует ряд задач:
- выявить сущность реинжиниринга бизнес-процессов;
- рассмотреть свойства, этапы, участников, принципы, методологии и стандарты моделирования, инструменты, условия успеха реинжиниринга бизнес-процессов;
- сделать вывод, согласно поставленных во введении целей и задач.
Реинжиниринг бизнес-процессов
Реферат, 25 Апреля 2014
Реинжиниринг, направлен¬ный на перепроектирование бизнес-процессов для дости-жения радикального улучшения деятельности предприя¬тия, является одним из самых современных инструментов такого типа. Основы этой теории были заложены в США в 1984—1990 гг. М. Хаммер и Дж. Чампи первыми изложили концепцию, принципы и основные особенности проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
Основные виды бизнес- процесса
Реферат, 24 Февраля 2013
Разделение всех процессов на виды позволяет увидеть «общий план» работы компании и затем проводить детализацию до необходимых параметров. Если же рассматривать все существующие в компании бизнес-процессы скопом, без их систематизации и разделения на категории (виды), легко запутаться и погрязнуть в деталях, так никогда и не увидев всей картины в целом.
Реинжиниринг бизнес процессов
Контрольная работа, 15 Апреля 2012
Реинжиниринг бизнес-процессов или BPR (Business Process Reengineering), начиная с 1990 года вызывает активный интерес специалистов в области менеджмента и информационных технологий. Сегодня методы BPR взяты на вооружение уже практически всеми ведущими компаниями мира. В частности, по данным Ernst&Young, 100 крупнейших банков Северной Америки затратят в 1997 году около 2.9 млрд. долларов только на реинжиниринг своих подразделений. За последние полтора года правительство США инициировало более 200 проектов по реинжинирингу, а сегодняшний рынок инструментальных средств поддержки BPR оценивается в 100 млн. долларов и растет со скоростью более чем 40% в год.
Моделирование бизнес-процессов
Лекция, 04 Июня 2013
Компания рассматривается как целевая, открытая, социально-экономическая система, принадлежащая иерархической совокупности открытых внешних надсистем (рынок, государственные учреждения и пр.) и внутренних подсистем (отделы, цеха, бригады и пр.). Возможности компании определяются характеристиками ее структурных подразделений и организацией их взаимодействия.
Построение бизнес–модели компании начинается с описания модели ее взаимодействия с внешней средой по закону единства и борьбы противоположностей, то есть с определения миссии компании.
Моделирование бизнес процессов
Контрольная работа, 22 Декабря 2014
Бизнес процессом называется последовательность работ, которая:
связана с деятельностью организации;
является устойчивой, т. е. повторяется;
ориентирована на создание новой стоимости.
Автоматизация бизнес-процессов
Контрольная работа, 28 Апреля 2014
Ни одно предприятие не сможет работать прибыльно в условиях рыночной экономики без тщательно подготовленного бизнес-плана. Бизнес-план дает детальные пояснения, как будет происходить управление бизнесом, с тем чтобы обеспечить его прибыльность, а также возвратность инвестиций. Постоянные изменения экономической среды, в которой действует компания, предполагают уточнение и пересмотр бизнес-плана, что в свою очередь, требует выработки механизма привлечения управленческого персонала к данной работе.
Моделирование бизнес-процессов
Контрольная работа, 24 Декабря 2013
Цель работы - научиться моделировать бизнес-процессы организации, выявлять «слабые» места и дать рекомендации по его улучшению. Поставленной целью определены основные задачи исследования:
- дать оценку какому-либо бизнес-процессу организации;
- выявить «слабые» места;
- дать рекомендации по совершенствованию системы управления.
Моделирование бизнес-процессов
Курсовая работа, 09 Января 2013
Система управления организацией – совокупность взаимосвязанных элементов, из которых основными являются система целей и показателей, модель бизнес-процессов и организационная структура управления. Система целей и показателей отвечает на вопрос «Чего?» необходимо достигнуть организации и как будет определяться достижение целей, модель бизнес-процессов отвечает на вопросы «Что?», «Когда?» (в некоторых случаях и «Как?») необходимо для этого делать, организационная структура отвечает на вопрос «Кто?» это будет делать.
Бизнес-процесс страховой компании
Контрольная работа, 02 Июня 2014
Закрытое акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (ЗАО «Макс»). Основные направления деятельности - личное страхование (включая страхование лекарственного обеспечения, обязательное и добровольное медицинское страхование), страхование жилого фонда и нежилых помещений, другие виды имущественного страхования, страхование ответственности, в том числе страхование гражданской ответственности эксплуатирующих организаций - объектов использования атомной энергии и предприятий - источников повышенной опасности, страхование ядерных рисков, автострахование (страхование автомобилей (КАСКО), обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев), страхование грузов, страхование строительно-монтажных рисков, агрострахование, страхование залогового имущества.
Реструктуризация бизнес-процессов
Курсовая работа, 11 Ноября 2011
Анализ финансовой отчетности предприятия.Моделирование бизнес-процессов.Реструктуризация бизнес-процессов.
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Интурс» - туристическое агентство, работающее на рынке Новосибирска с 1999 года.
Понятие и сущность бизнес-процессов
Курсовая работа, 26 Февраля 2014
Цель курсовой работы заключается в выделении наиболее значимых элементов бизнеса в рамках социально-культурного сервиса и туризма, которые, в свою очередь, являются основой успешного внедрения процессного подхода.
Исходя из этой цели, нами была предпринята попытка решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность понятия «бизнес-процесс»;
- определить место и роль бизнес-процессов на рыночном пространстве;
- дать систематизированные подходы к анализу бизнес-процессов;
- на основе анализа сферы социально-культурного сервиса и туризма, выделить типовые проблемы, связанные с внедрением процессного подхода;
- выделить основные способы оптимизации формализованных процессов;
- разработать практические меры управления бизнес-процессами.
Понятие реинжиниринг бизнес-процессов
Контрольная работа, 03 Апреля 2014
Сущность и особенность BPR заключается в сочетании следующих составляющих:
• регламента - последовательности этапов реинжиниринга бизнеса, для каждого из которых определены состав работ, используемые процедуры, методики и т.д.;
• методики формирования моделей существующего и нового, перепроектированного бизнеса компании;
• эвристических правил реконструкции бизнеса (принципов реинжиниринга);
• инструментальных средств поддержки проведения реинжиниринга в виде информационных систем специального назначения.
Методы моделирования бизнес-процессов
Реферат, 20 Июня 2014
Моделирование бизнес процессов является одним из методов улучшения качества и эффективности работы организации. В основе этого метода лежит описание процесса через различные элементы (действия, данные, события, материалы и пр.) присущие процессу. Как правило, моделирование бизнес процессов описывает логическую взаимосвязь всех элементов процесса от его начала до завершения в рамках организации. В более сложных ситуациях моделирование может включать в себя внешние по отношению к организации процессы или системы.
Реинжиниринг бизнес-процесса компании
Курсовая работа, 29 Сентября 2015
Цель курсовой работы – применение на практике знаний, полученных в процессе изучения курса "Реинжиниринг и управление бизнес-процессами", и приобретение практических навыков при проведении реинжиниринга бизнес-процесса.
Методики моделирования бизнес-процессов
Реферат, 26 Сентября 2014
Одним из первых и основных этапов проекта по описанию бизнес-процессов компании является выбор методов и инструментальных средств моделирования.
В настоящее время на рынке программного обеспечения есть большое количество продуктов, предназначенных для моделирования деятельности предприятия, в основу каждого из них заложена определенная методология.
В целом выделяют два подхода к моделированию.
Реинжиниринг бизнес-процессов в ресторане
Контрольная работа, 15 Мая 2013
Проведение диагностики существующей системы управления ресторана обусловлено необходимостью решения следующих задач:
• Определение проблемных зон во взаимодействии должностных лиц и подразделений ресторана при решении задач;
• Выделение основных и вспомогательных направлений деятельности с последующей их декомпозицией на бизнес-процессы;
• Формирование предпосылок для создания прозрачной и упорядоченной системы внутренних регламентирующих документов ресторана.
Моделирование бизнес-процессов СК «РОСНО»
Курсовая работа, 28 Октября 2015
Цель исследования – моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов страховой компании.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
исследовать важные факторы страховой отрасли экономики страны;
идентифицировать и структурировать основные бизнес-процессы страховой компании;
построить модели бизнес-процессов страховой компании при помощи средств AllFusion Process Modeler и Erwin Data Modeler;
провести анализ модели бизнес-процесса «Урегулирование убытков»;
Мотивация в процессе бизнес-взаимодействия
Контрольная работа, 13 Января 2013
Мотивация является одной из важных функций в системе управления коммуникациями. Потребность в изучении мотивации коммуникативных процессов связана с тем, что имеющийся мотивационный механизм не обеспечивает эффективного использования производственных, маркетинговых и коммерческих ресурсов в условиях перехода к рынку. Рыночные отношения строятся и стимулируются экономическими интересами, поэтому система мотивации должна быть целенаправленной и эффективной, гарантировать результативность коммуникаций, постоянную заинтересованность работника и предприятия в целом в повышении производительности труда и качества продукции.
Моделирование бизнес-процессов в логистике
Реферат, 23 Января 2012
Моделирование, как целенаправленное представление анализируемого реального или гипотетического бизнес-процесса, служит в управлении, прежде всего, двум целям.
Во-первых, это сохранение знаний о структуре, законах функционирования и управления организации в формальном виде (структурное моделирование).
Во-вторых, наполнение модели реальными данными и проведение компьютерной симуляции (имитации реального поведения объекта за отрезок времени) позволяет получить фактографическую основу для принятия решений.
История реинженеринга бизнес-процессов(РБП)
Автореферат, 10 Июня 2013
Итак, реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы. Нельзя сказать, что реинжиниринг был "изобретен" учеными, он скорее был "обнаружен" ими в ряде преуспевающих компаний, которые интуитивно использовали его основные свойства. Ученые выделили основные характерные черты реинжиниринга, систематизировали принципы и методы его проведения. Наиболее известными учеными, внесшими значительный вклад в данное направление кроме М. Хаммера и Дж. Чампи являются Дж. Карлсон, Дж. Мартин, И Якобсон, Т. Давенпорт, Б.Виллох, Х.Юхансон.
Имитационное моделирование бизнес-процессов
Реферат, 16 Сентября 2013
За годы реформ в России сформировались новые условия хозяйствования, основанные на принципах рыночной экономики, одновременно усилилось влияние информатизации на процессы управления. Однако большинство отечественных предприятий продолжают использовать в сфере управления принципы и методы, возникшие в эпоху централизованного управления экономикой. Это мешает им более полно реализовывать свой потенциал и повышать эффективность предпринимательской деятельности. Современный подход к управлению фирмами основывается на конвергенции управленческих и информационных технологий. Классики менеджмента М.Хаммер, Дж. Чампи, П.Дракер, Т.Давенпорт и др. придерживаются единого мнения о необходимости пересмотра принципов управления в условия информатизации основных управленческих процессов и функций.
Инновационные процессы в гостиничном бизнесе
Курсовая работа, 15 Мая 2012
Двадцать первый век – эра стремительного научного прогресса. Мы уже не можем представить свою жизнь без мобильного телефона, беспроводного интернета и других новинок hi-tech.
Из предметов роскоши эти изобретения становятся необходимым минимумом. Естественно, такие тенденции не могут не найти отражение в гостиничном бизнесе, ведь отельеры используют каждую возможность угодить гостю и повысить свою конкурентоспособность на рынке гостиничного бизнеса.
Целью данной курсовой работы является изучение инновационных процессов в гостиничном бизнесе и их влияние на комфорт гостей.
Этика, как научная дисциплина и бизнес процессы
Курсовая работа, 10 Ноября 2013
Целью написания курсовой работы является анализ общих характеристик этики применяемых в бизнесе, а также оценка их применения в России и за рубежом.
Задачи работы:
• Изучить историю развития этики;
• Сравнить этику классического периода и этику нового времени;
• Разобрать структуру этики бизнеса;
• Проанализировать теорию этики о несовместимости этики и бизнеса;
• Узнать особенности этических норм бизнеса в России и за рубежом.
Реинжиниринг бизнес-процессов ОАО «Альфа-Банк»
Курсовая работа, 13 Марта 2014
Целью данной работы является изучение инжиниринга бизнес-процессов.
Для достижения цели в работе были поставлены задачи:
изучить понятие реинжиниринга, рассмотреть свойства и ключевые характеристики реинжиниринга бизнес-процессов;
провести сравнительную характеристику совершенствования и реинжиниринга бизнеса;
исследовать процесс проведения реинжиниринга бизнес – процессов;
рассмотреть на конкретном предприятии процесс реинжиниринга бизнес-процессов.
Диагностика и совершенствование бизнес-процессов
Реферат, 05 Октября 2013
Потребность в совершенствовании бизнес-процессов рано или поздно возникает на предприятиях любой отрасли и сферы деятельности. К основным факторам, побуждающим организацию сосредотачивать свое внимание на улучшении бизнес-процесса, относятся:
требования, предъявляемые потребителями и государством;
необходимость снижать затраты или длительность цикла;
внедрение программы управления качеством;
слияние двух или более организаций;
внутриорганизационные противоречия.
Эволюция подходов к управлению бизнес - процессами
Курсовая работа, 06 Мая 2014
Бизнес - процессы представляют собой фундаментальные свойства предприятия как организационной системы, и понятия «управление предприятием» и «управление бизнес-процессами» в настоящее время тесно связаны и неотделимы.
В начале 20-ого века великим русским мыслителем А.А. Богдановым в его главном научном труде любая организационная система (комплекс) рассматривалась как взаимодействия организационных и дезорганизационных процессов. В середине 30-х годов прошлого века совнаркомом тяжелой промышленности и оборонного производства СССР было принято постановление, по которому все процессы производственного цикла должны описывать взаимодействия структурных подразделений предприятия.
Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов
Курсовая работа, 26 Февраля 2014
Целью работы является рассмотрение темы «Функционально-стоимостной анализ в исследовании систем управления».
Задачи:
- раскрыть теоретические основы функционально стоимостному анализу;
- расписать исследование систем управления с помощью функционально стоимостного анализа.
Моделирование бизнес-процессов туристической фирмы
Курсовая работа, 20 Ноября 2013
Попробую, не вдаваясь в технические детали, описать, какими программами автоматизации бизнес-процессов располагает на сегодня система ТУРЫ.ру и как они работают.
Давайте рассмотрим, какие процессы протекают в туроператорской и турагентской фирмах, какие из них можно автоматизировать и сколько времени это займет.
Создание модели ТО-ВЕ (реинжиниринг бизнес-процессов)
Курсовая работа, 16 Апреля 2014
В любой компании требуется автоматизация производственных процессов, систематизация данных, унификация и стандартизация деятельности предприятия. Бизнес-процессы, будь то планирование производства или его реорганизация, требует тщательно продуманного плана действий и организованного подхода. В противном случае производство может быть малоэффективным или не эффективным вовсе.
Чтобы избежать подобных ситуаций и применяется моделирование бизнес-процессов. Составление четкого организационно-структурного плана действий по организации делопроизводства и производства компании в целом.
Туристическом бизнес. Изъяны в логистических процессах
Сочинение, 26 Мая 2014
Стремление к познанию, вот неотъемлемое свойство человека. Как раз это свойство и лежит в основе всего туристического бизнеса. А ведь всего лишь несколько десятков лет назад туризм стал неотъемлемой частью мировой экономики, а профессия менеджера по туризму или гостиничному бизнесу – это одна из самых популярных из этой отрасли.
Еще с древних времен люди начали путешествовать, в наше время туризм имеет массовый характер, и по прогнозам число путешествующих будет с каждым годом значительно возрастать
Моделирование бизнес процесса на примере ООО «СемьСот»
Реферат, 25 Декабря 2012
Целью бакалаврской работы является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах, выявление недостатков в существующей деятельности, выбор и реализация стратегии автоматизации.
Бизнес-план как представление инвестиционного процесса
Реферат, 06 Ноября 2013
Едва ли не каждая российская компания хотя бы раз занималась составлением бизнес-плана. В подавляющем большинстве случаев к этому вынуждает желание привлечь внешние (как правило, иностранные) инвестиции на осуществление новых деловых проектов. Характерно, что в подавляющем большинстве случаев такие попытки безуспешны. И пора перестать ссылаться на неблагоприятный инвестиционный климат.
Совершенствование бизнес-процессов в розничной торговле
Автореферат, 03 Марта 2014
Целью диссертационного исследования является разработка отдельных теоретических положений и конкретных практических рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов в розничной торговле организаций потребительской кооперации.
Оптимизация бизнес-процессов на складе в условиях кризиса
Дипломная работа, 19 Октября 2012
Объектом изучения новой научной дисциплины «логистика» являются материальные и связанные с ними информационные потоки. Актуальность дисциплины и резко возрастающий интерес к ее изучению обусловлены потенциальными возможностями повышения эффективности функционирования материалопроводящих систем, которые открывает использование логистического подходы
Роль бизнес – процессов в функционировании журнала «Magazine»
Курсовая работа, 10 Декабря 2014
Цель курсового проекта – на основе обобщения теоретического и практического материала по данной теме исследовать роль бизнес – процессов в функционировании журнала «Magazine».
Исходя из этой цели, мной была предпринята попытка решить следующие задачи:
рассмотреть сущность понятия «бизнес-процесс»;
определить место и роль бизнес-процессов на рынке;
дать систематизированные подходы к анализу бизнес-процессов;
Моделирование бизнес-процессов на базе программных средств
Курсовая работа, 19 Января 2013
Целью курсовой работы является выбор наиболее оптимального программного решения моделирования бизнес-процессов.
В процессе работы необходимо решить следующие задачи:
• Рассмотреть теоретические основы бизнес-процессов;
• Определить программные средства моделирования бизнес-процессов;
• Выделить критерии оптимальности для выбора программного продукта;
• Обозначить необходимые ограничения при принятии решения выбора средств;
• Определить коэффициенты удельной важности критериев на основе экспертных оценок;
• Решить оптимизационную задачу;
Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов
Доклад, 16 Сентября 2014
Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга.
Контроллинг логистических бизнес-процессов в цепях поставок
Курсовая работа, 23 Августа 2013
Актуальность темы исследования. В современных условиях развития хозяйства для предприятий России возникает острая необходимость обратить серьезное внимание на оптимизацию своей деятельности, так как во все большей степени в стране укореняются принципы рыночной экономики, усиливается конкуренция.
Успех на рынке в продаже того или иного товара зависит не столько от производственных и финансовых возможностей фирм, сколько от планирования сбытовой деятельности предприятия.[2]
Организация процесса кредитования малого и среднего бизнеса
Курсовая работа, 02 Июня 2012
Актуальность темы курсовой работы определена ролью малых предприятий в масштабах экономики страны в целом и их значением как потребителя банковских услуг. Малое предпринимательство – не только существенная составляющая и массовая субъектная база цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма, но и максимально гибкая, эффективная и прозрачная в силу своих размеров форма хозяйствования. Этот предпринимательский уклад мобилизует финансовые и производственные ресурсы населения. Все это предполагает, что малый бизнес должен представлять немалый интерес как предмет приложения кредитных ресурсов, а также потребитель различных розничных услуг коммерческого банка .
Значимость изучения проблемы малого предпринимательства усиливается тем, что именно ему, как подчеркивают авторы большинства публикации на эту тему, менее всего повезло в отношении государственной и иной поддержки.
В контексте вышесказанного цель курсовой работы – изложить концепцию организации работы банка по кредитованию проектов малого среднего бизнеса.
Для достижения поставленной цели работы необходимо решить следующие задачи:
определить роль малых и средних предприятий в масштабах национальной экономики
определить особенности взаимодействия банков с субъектами малого и среднего предпринимательства;
исследовать механизм кредитования малого и среднего бизнеса Первым Микрофинансовым Банком Таджикистана ( ПМБ-Т);
выявить проблемы взаимодействия банков с субъектами предпринимательства и разработать рекомендации их преодоления.
Объектом исследования является процесс кредитования МСБ. Предмет исследования является организация процесса кредитования МСБ.
При написании курсовой работы были использованы инструкции, положения и указания ЗАО «ПМБ-Т» по исследуемой проблеме.
Улучшение бизнес процессов на примере ООО "Уральский родник"
Курсовая работа, 24 Декабря 2013
Компания «Уральский родник» доставляет своим клиентам природную чистую воду только высшего качества. «Собственное высокотехнологичное производство, артезианский источник - именно это выделяет нас среди конкурентов.»
На сегодняшний день по данным всемирно известной исследовательской компании AC Neilsen " Уральский родник " занимает лидирующие позиции на Челябинском рынке. "Люкс воду" любят и потребляют более 20 000 челябинцев и жителей области. Продукцию компании можно купить более чем в 1000 магазинах города.
Менеджмент бизнес-процессов на базе информационных технологий
Реферат, 10 Мая 2012
Для оценки роли информационных технологий в проведении бизнес-процессов нам, прежде всего, необходимо переосмыслить само это понятие, и то, как в последнее время сместился акцент в самом этом определении. Долгие годы информационные технологии концентрировались на данных - их сборе, хранении, передаче, представлении. Это был фокус на "технологии" в термине "информационные технологии".
Управление процессом обслуживания гостей в гостиничном бизнесе
Курсовая работа, 17 Мая 2014
Целью данной работы является разработка рекомендаций предприятию сферы гостиничного обслуживания в области повышения конкурентоспособности его услуг.
Задачи работы:
рассмотреть особенности управления процессами обслуживания в индустрии гостеприимства,
описать анализ систем управления процессами обслуживания гостей в гостиничном бизнесе,
охарактеризовать анализ деятельности гостиницы.
Проведения реинжиниринга бизнес-процессов на ООО «Байкал-Плаза»
Курсовая работа, 06 Мая 2013
Цель данной работы – разработать мероприятия по реинжинирингу бизнес-процессов организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) рассмотреть сущность и понятие реинжиниринга бизнес - процессов;
2) проанализировать и предложить оптимизация бизнес-процессов на ООО «Байкал-Плаза».