Бизнес-процессы
Курсовая работа, 28 Февраля 2014
В настоящем разделе излагаются задачи, содержание и некоторые результаты формализации основных бизнес-процессов предприятия ресторанно-развлекательного бизнеса. Это один из важнейших элементов построения эффективной системы управления. Образно говоря, всё должно функционировать как часы. А это становится возможным в том случае, если определён перечень бизнес-процессов, каждый из них представлен в виде последовательности действий, установлены ответственные за процесс в целом и за выполнение каждого действия и т.д.
Рейнжиринг бизнес процессов
Курсовая работа, 25 Марта 2014
Реинжиниринг бизнес процессов (РБП) стал популярным в США в начале 90-х годов и сейчас широко используется в различных странах мира, в том числе в Европе и Японии. В настоящее время некоторые казахстанские компании также приступили к реализации у себя методологии РБП.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена необходимостью внедрения в практику антикризисного управления методов, способствующих более скорому преодолению кризисных ситуаций в организациях в кризисной стадии жизненного цикла.
Оптимизация бизнес-процессов
Реферат, 10 Мая 2014
Целью данного реферата является анализ оптимизации бизнес-процессов.
Задачи:
1)Проанализировать основы бизнес-процесса.
)Рассмотреть виды, уровни, принципы и шаги оптимизации бизнес-процессов.
)Изучить описание бизнес-процесса.
Бизнес-процесс андеррайтинга
Курсовая работа, 17 Марта 2014
Основная проблема, с которой сталкиваются страховые компании, состоит в необходимости совершенствования методов организации и управления процессом андеррайтинга в страховании, позволяющих оперативно работать с индивидуальными рисками страхователей и улучшать андеррайтерский результат страховщика.
Целью данной курсовой работы является изучение особенностей андеррайтинга в страховании ином, чем страхование жизни, выявление его особенностей и методов.
Процесс создания Бизнес-плана
Курсовая работа, 09 Февраля 2013
Цель данной курсовой работы – изучение процесса бизнес-планирования. В курсовой работе рассматриваются общепринятые концепции, наиболее популярные в бизнес-планировании. При этом следует учесть, что разнообразие направлений и задач, которые стоят перед планированием, порождает и разные научные подходы к их решению.
Реинжиниринг бизнес-процессов
Курсовая работа, 31 Января 2014
Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие: индустриальное производство должно быть разбито на простейшие и самые базовые операции. Он показал, что разделение труда способствует росту производительности, так как сосредоточенные на одной задаче рабочие становятся более искусными мастерами и лучше выполняют свою работу. И на протяжении XIX и XX веков люди организовывали, развивали компании, управляли ими, руководствуясь принципом разделения труда Адама Смита.
Реинжиниринг бизнес-процессов
Реферат, 25 Апреля 2014
Реинжиниринг, направлен¬ный на перепроектирование бизнес-процессов для дости-жения радикального улучшения деятельности предприя¬тия, является одним из самых современных инструментов такого типа. Основы этой теории были заложены в США в 1984—1990 гг. М. Хаммер и Дж. Чампи первыми изложили концепцию, принципы и основные особенности проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
Реинжиниринг бизнес процессов
Контрольная работа, 15 Апреля 2012
Реинжиниринг бизнес-процессов или BPR (Business Process Reengineering), начиная с 1990 года вызывает активный интерес специалистов в области менеджмента и информационных технологий. Сегодня методы BPR взяты на вооружение уже практически всеми ведущими компаниями мира. В частности, по данным Ernst&Young, 100 крупнейших банков Северной Америки затратят в 1997 году около 2.9 млрд. долларов только на реинжиниринг своих подразделений. За последние полтора года правительство США инициировало более 200 проектов по реинжинирингу, а сегодняшний рынок инструментальных средств поддержки BPR оценивается в 100 млн. долларов и растет со скоростью более чем 40% в год.
Реинжиниринг бизнес-процессов
Реферат, 22 Ноября 2013
Целью данной работы является рассмотреть реинжиниринг бизнес-процессов. Поставленную цель конкретизирует ряд задач:
- выявить сущность реинжиниринга бизнес-процессов;
- рассмотреть свойства, этапы, участников, принципы, методологии и стандарты моделирования, инструменты, условия успеха реинжиниринга бизнес-процессов;
- сделать вывод, согласно поставленных во введении целей и задач.
Основные виды бизнес- процесса
Реферат, 24 Февраля 2013
Разделение всех процессов на виды позволяет увидеть «общий план» работы компании и затем проводить детализацию до необходимых параметров. Если же рассматривать все существующие в компании бизнес-процессы скопом, без их систематизации и разделения на категории (виды), легко запутаться и погрязнуть в деталях, так никогда и не увидев всей картины в целом.
Моделирование бизнес-процессов
Лекция, 04 Июня 2013
Компания рассматривается как целевая, открытая, социально-экономическая система, принадлежащая иерархической совокупности открытых внешних надсистем (рынок, государственные учреждения и пр.) и внутренних подсистем (отделы, цеха, бригады и пр.). Возможности компании определяются характеристиками ее структурных подразделений и организацией их взаимодействия.
Построение бизнес–модели компании начинается с описания модели ее взаимодействия с внешней средой по закону единства и борьбы противоположностей, то есть с определения миссии компании.
Автоматизация бизнес-процессов
Контрольная работа, 28 Апреля 2014
Ни одно предприятие не сможет работать прибыльно в условиях рыночной экономики без тщательно подготовленного бизнес-плана. Бизнес-план дает детальные пояснения, как будет происходить управление бизнесом, с тем чтобы обеспечить его прибыльность, а также возвратность инвестиций. Постоянные изменения экономической среды, в которой действует компания, предполагают уточнение и пересмотр бизнес-плана, что в свою очередь, требует выработки механизма привлечения управленческого персонала к данной работе.
Моделирование бизнес-процессов
Контрольная работа, 24 Декабря 2013
Цель работы - научиться моделировать бизнес-процессы организации, выявлять «слабые» места и дать рекомендации по его улучшению. Поставленной целью определены основные задачи исследования:
- дать оценку какому-либо бизнес-процессу организации;
- выявить «слабые» места;
- дать рекомендации по совершенствованию системы управления.
Моделирование бизнес процессов
Контрольная работа, 22 Декабря 2014
Бизнес процессом называется последовательность работ, которая:
связана с деятельностью организации;
является устойчивой, т. е. повторяется;
ориентирована на создание новой стоимости.
Моделирование бизнес-процессов
Курсовая работа, 09 Января 2013
Система управления организацией – совокупность взаимосвязанных элементов, из которых основными являются система целей и показателей, модель бизнес-процессов и организационная структура управления. Система целей и показателей отвечает на вопрос «Чего?» необходимо достигнуть организации и как будет определяться достижение целей, модель бизнес-процессов отвечает на вопросы «Что?», «Когда?» (в некоторых случаях и «Как?») необходимо для этого делать, организационная структура отвечает на вопрос «Кто?» это будет делать.
Бизнес-процесс страховой компании
Контрольная работа, 02 Июня 2014
Закрытое акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (ЗАО «Макс»). Основные направления деятельности - личное страхование (включая страхование лекарственного обеспечения, обязательное и добровольное медицинское страхование), страхование жилого фонда и нежилых помещений, другие виды имущественного страхования, страхование ответственности, в том числе страхование гражданской ответственности эксплуатирующих организаций - объектов использования атомной энергии и предприятий - источников повышенной опасности, страхование ядерных рисков, автострахование (страхование автомобилей (КАСКО), обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев), страхование грузов, страхование строительно-монтажных рисков, агрострахование, страхование залогового имущества.
Реструктуризация бизнес-процессов
Курсовая работа, 11 Ноября 2011
Анализ финансовой отчетности предприятия.Моделирование бизнес-процессов.Реструктуризация бизнес-процессов.
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Интурс» - туристическое агентство, работающее на рынке Новосибирска с 1999 года.
Понятие и сущность бизнес-процессов
Курсовая работа, 26 Февраля 2014
Цель курсовой работы заключается в выделении наиболее значимых элементов бизнеса в рамках социально-культурного сервиса и туризма, которые, в свою очередь, являются основой успешного внедрения процессного подхода.
Исходя из этой цели, нами была предпринята попытка решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность понятия «бизнес-процесс»;
- определить место и роль бизнес-процессов на рыночном пространстве;
- дать систематизированные подходы к анализу бизнес-процессов;
- на основе анализа сферы социально-культурного сервиса и туризма, выделить типовые проблемы, связанные с внедрением процессного подхода;
- выделить основные способы оптимизации формализованных процессов;
- разработать практические меры управления бизнес-процессами.
Понятие реинжиниринг бизнес-процессов
Контрольная работа, 03 Апреля 2014
Сущность и особенность BPR заключается в сочетании следующих составляющих:
• регламента - последовательности этапов реинжиниринга бизнеса, для каждого из которых определены состав работ, используемые процедуры, методики и т.д.;
• методики формирования моделей существующего и нового, перепроектированного бизнеса компании;
• эвристических правил реконструкции бизнеса (принципов реинжиниринга);
• инструментальных средств поддержки проведения реинжиниринга в виде информационных систем специального назначения.
Методы моделирования бизнес-процессов
Реферат, 20 Июня 2014
Моделирование бизнес процессов является одним из методов улучшения качества и эффективности работы организации. В основе этого метода лежит описание процесса через различные элементы (действия, данные, события, материалы и пр.) присущие процессу. Как правило, моделирование бизнес процессов описывает логическую взаимосвязь всех элементов процесса от его начала до завершения в рамках организации. В более сложных ситуациях моделирование может включать в себя внешние по отношению к организации процессы или системы.
Реинжиниринг бизнес-процесса компании
Курсовая работа, 29 Сентября 2015
Цель курсовой работы – применение на практике знаний, полученных в процессе изучения курса "Реинжиниринг и управление бизнес-процессами", и приобретение практических навыков при проведении реинжиниринга бизнес-процесса.
Методики моделирования бизнес-процессов
Реферат, 26 Сентября 2014
Одним из первых и основных этапов проекта по описанию бизнес-процессов компании является выбор методов и инструментальных средств моделирования.
В настоящее время на рынке программного обеспечения есть большое количество продуктов, предназначенных для моделирования деятельности предприятия, в основу каждого из них заложена определенная методология.
В целом выделяют два подхода к моделированию.
Моделирование бизнес-процессов СК «РОСНО»
Курсовая работа, 28 Октября 2015
Цель исследования – моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов страховой компании.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
исследовать важные факторы страховой отрасли экономики страны;
идентифицировать и структурировать основные бизнес-процессы страховой компании;
построить модели бизнес-процессов страховой компании при помощи средств AllFusion Process Modeler и Erwin Data Modeler;
провести анализ модели бизнес-процесса «Урегулирование убытков»;
Реинжиниринг бизнес-процессов в ресторане
Контрольная работа, 15 Мая 2013
Проведение диагностики существующей системы управления ресторана обусловлено необходимостью решения следующих задач:
• Определение проблемных зон во взаимодействии должностных лиц и подразделений ресторана при решении задач;
• Выделение основных и вспомогательных направлений деятельности с последующей их декомпозицией на бизнес-процессы;
• Формирование предпосылок для создания прозрачной и упорядоченной системы внутренних регламентирующих документов ресторана.
Мотивация в процессе бизнес-взаимодействия
Контрольная работа, 13 Января 2013
Мотивация является одной из важных функций в системе управления коммуникациями. Потребность в изучении мотивации коммуникативных процессов связана с тем, что имеющийся мотивационный механизм не обеспечивает эффективного использования производственных, маркетинговых и коммерческих ресурсов в условиях перехода к рынку. Рыночные отношения строятся и стимулируются экономическими интересами, поэтому система мотивации должна быть целенаправленной и эффективной, гарантировать результативность коммуникаций, постоянную заинтересованность работника и предприятия в целом в повышении производительности труда и качества продукции.
Моделирование бизнес-процессов в логистике
Реферат, 23 Января 2012
Моделирование, как целенаправленное представление анализируемого реального или гипотетического бизнес-процесса, служит в управлении, прежде всего, двум целям.
Во-первых, это сохранение знаний о структуре, законах функционирования и управления организации в формальном виде (структурное моделирование).
Во-вторых, наполнение модели реальными данными и проведение компьютерной симуляции (имитации реального поведения объекта за отрезок времени) позволяет получить фактографическую основу для принятия решений.
История реинженеринга бизнес-процессов(РБП)
Автореферат, 10 Июня 2013
Итак, реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы. Нельзя сказать, что реинжиниринг был "изобретен" учеными, он скорее был "обнаружен" ими в ряде преуспевающих компаний, которые интуитивно использовали его основные свойства. Ученые выделили основные характерные черты реинжиниринга, систематизировали принципы и методы его проведения. Наиболее известными учеными, внесшими значительный вклад в данное направление кроме М. Хаммера и Дж. Чампи являются Дж. Карлсон, Дж. Мартин, И Якобсон, Т. Давенпорт, Б.Виллох, Х.Юхансон.
Имитационное моделирование бизнес-процессов
Реферат, 16 Сентября 2013
За годы реформ в России сформировались новые условия хозяйствования, основанные на принципах рыночной экономики, одновременно усилилось влияние информатизации на процессы управления. Однако большинство отечественных предприятий продолжают использовать в сфере управления принципы и методы, возникшие в эпоху централизованного управления экономикой. Это мешает им более полно реализовывать свой потенциал и повышать эффективность предпринимательской деятельности. Современный подход к управлению фирмами основывается на конвергенции управленческих и информационных технологий. Классики менеджмента М.Хаммер, Дж. Чампи, П.Дракер, Т.Давенпорт и др. придерживаются единого мнения о необходимости пересмотра принципов управления в условия информатизации основных управленческих процессов и функций.
Инновационные процессы в гостиничном бизнесе
Курсовая работа, 15 Мая 2012
Двадцать первый век – эра стремительного научного прогресса. Мы уже не можем представить свою жизнь без мобильного телефона, беспроводного интернета и других новинок hi-tech.
Из предметов роскоши эти изобретения становятся необходимым минимумом. Естественно, такие тенденции не могут не найти отражение в гостиничном бизнесе, ведь отельеры используют каждую возможность угодить гостю и повысить свою конкурентоспособность на рынке гостиничного бизнеса.
Целью данной курсовой работы является изучение инновационных процессов в гостиничном бизнесе и их влияние на комфорт гостей.
Этика, как научная дисциплина и бизнес процессы
Курсовая работа, 10 Ноября 2013
Целью написания курсовой работы является анализ общих характеристик этики применяемых в бизнесе, а также оценка их применения в России и за рубежом.
Задачи работы:
• Изучить историю развития этики;
• Сравнить этику классического периода и этику нового времени;
• Разобрать структуру этики бизнеса;
• Проанализировать теорию этики о несовместимости этики и бизнеса;
• Узнать особенности этических норм бизнеса в России и за рубежом.
Реинжиниринг бизнес-процессов ОАО «Альфа-Банк»
Курсовая работа, 13 Марта 2014
Целью данной работы является изучение инжиниринга бизнес-процессов.
Для достижения цели в работе были поставлены задачи:
изучить понятие реинжиниринга, рассмотреть свойства и ключевые характеристики реинжиниринга бизнес-процессов;
провести сравнительную характеристику совершенствования и реинжиниринга бизнеса;
исследовать процесс проведения реинжиниринга бизнес – процессов;
рассмотреть на конкретном предприятии процесс реинжиниринга бизнес-процессов.
Диагностика и совершенствование бизнес-процессов
Реферат, 05 Октября 2013
Потребность в совершенствовании бизнес-процессов рано или поздно возникает на предприятиях любой отрасли и сферы деятельности. К основным факторам, побуждающим организацию сосредотачивать свое внимание на улучшении бизнес-процесса, относятся:
требования, предъявляемые потребителями и государством;
необходимость снижать затраты или длительность цикла;
внедрение программы управления качеством;
слияние двух или более организаций;
внутриорганизационные противоречия.
Эволюция подходов к управлению бизнес - процессами
Курсовая работа, 06 Мая 2014
Бизнес - процессы представляют собой фундаментальные свойства предприятия как организационной системы, и понятия «управление предприятием» и «управление бизнес-процессами» в настоящее время тесно связаны и неотделимы.
В начале 20-ого века великим русским мыслителем А.А. Богдановым в его главном научном труде любая организационная система (комплекс) рассматривалась как взаимодействия организационных и дезорганизационных процессов. В середине 30-х годов прошлого века совнаркомом тяжелой промышленности и оборонного производства СССР было принято постановление, по которому все процессы производственного цикла должны описывать взаимодействия структурных подразделений предприятия.
Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов
Курсовая работа, 26 Февраля 2014
Целью работы является рассмотрение темы «Функционально-стоимостной анализ в исследовании систем управления».
Задачи:
- раскрыть теоретические основы функционально стоимостному анализу;
- расписать исследование систем управления с помощью функционально стоимостного анализа.
Моделирование бизнес-процессов туристической фирмы
Курсовая работа, 20 Ноября 2013
Попробую, не вдаваясь в технические детали, описать, какими программами автоматизации бизнес-процессов располагает на сегодня система ТУРЫ.ру и как они работают.
Давайте рассмотрим, какие процессы протекают в туроператорской и турагентской фирмах, какие из них можно автоматизировать и сколько времени это займет.
Создание модели ТО-ВЕ (реинжиниринг бизнес-процессов)
Курсовая работа, 16 Апреля 2014
В любой компании требуется автоматизация производственных процессов, систематизация данных, унификация и стандартизация деятельности предприятия. Бизнес-процессы, будь то планирование производства или его реорганизация, требует тщательно продуманного плана действий и организованного подхода. В противном случае производство может быть малоэффективным или не эффективным вовсе.
Чтобы избежать подобных ситуаций и применяется моделирование бизнес-процессов. Составление четкого организационно-структурного плана действий по организации делопроизводства и производства компании в целом.
Моделирование бизнес процесса на примере ООО «СемьСот»
Реферат, 25 Декабря 2012
Целью бакалаврской работы является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах, выявление недостатков в существующей деятельности, выбор и реализация стратегии автоматизации.
Туристическом бизнес. Изъяны в логистических процессах
Сочинение, 26 Мая 2014
Стремление к познанию, вот неотъемлемое свойство человека. Как раз это свойство и лежит в основе всего туристического бизнеса. А ведь всего лишь несколько десятков лет назад туризм стал неотъемлемой частью мировой экономики, а профессия менеджера по туризму или гостиничному бизнесу – это одна из самых популярных из этой отрасли.
Еще с древних времен люди начали путешествовать, в наше время туризм имеет массовый характер, и по прогнозам число путешествующих будет с каждым годом значительно возрастать
Бизнес-план как представление инвестиционного процесса
Реферат, 06 Ноября 2013
Едва ли не каждая российская компания хотя бы раз занималась составлением бизнес-плана. В подавляющем большинстве случаев к этому вынуждает желание привлечь внешние (как правило, иностранные) инвестиции на осуществление новых деловых проектов. Характерно, что в подавляющем большинстве случаев такие попытки безуспешны. И пора перестать ссылаться на неблагоприятный инвестиционный климат.
Совершенствование бизнес-процессов в розничной торговле
Автореферат, 03 Марта 2014
Целью диссертационного исследования является разработка отдельных теоретических положений и конкретных практических рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов в розничной торговле организаций потребительской кооперации.
Оптимизация бизнес-процессов на складе в условиях кризиса
Дипломная работа, 19 Октября 2012
Объектом изучения новой научной дисциплины «логистика» являются материальные и связанные с ними информационные потоки. Актуальность дисциплины и резко возрастающий интерес к ее изучению обусловлены потенциальными возможностями повышения эффективности функционирования материалопроводящих систем, которые открывает использование логистического подходы
Роль бизнес – процессов в функционировании журнала «Magazine»
Курсовая работа, 10 Декабря 2014
Цель курсового проекта – на основе обобщения теоретического и практического материала по данной теме исследовать роль бизнес – процессов в функционировании журнала «Magazine».
Исходя из этой цели, мной была предпринята попытка решить следующие задачи:
рассмотреть сущность понятия «бизнес-процесс»;
определить место и роль бизнес-процессов на рынке;
дать систематизированные подходы к анализу бизнес-процессов;
Моделирование бизнес-процессов на базе программных средств
Курсовая работа, 19 Января 2013
Целью курсовой работы является выбор наиболее оптимального программного решения моделирования бизнес-процессов.
В процессе работы необходимо решить следующие задачи:
• Рассмотреть теоретические основы бизнес-процессов;
• Определить программные средства моделирования бизнес-процессов;
• Выделить критерии оптимальности для выбора программного продукта;
• Обозначить необходимые ограничения при принятии решения выбора средств;
• Определить коэффициенты удельной важности критериев на основе экспертных оценок;
• Решить оптимизационную задачу;
Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов
Доклад, 16 Сентября 2014
Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга.
Контроллинг логистических бизнес-процессов в цепях поставок
Курсовая работа, 23 Августа 2013
Актуальность темы исследования. В современных условиях развития хозяйства для предприятий России возникает острая необходимость обратить серьезное внимание на оптимизацию своей деятельности, так как во все большей степени в стране укореняются принципы рыночной экономики, усиливается конкуренция.
Успех на рынке в продаже того или иного товара зависит не столько от производственных и финансовых возможностей фирм, сколько от планирования сбытовой деятельности предприятия.[2]
Улучшение бизнес процессов на примере ООО "Уральский родник"
Курсовая работа, 24 Декабря 2013
Компания «Уральский родник» доставляет своим клиентам природную чистую воду только высшего качества. «Собственное высокотехнологичное производство, артезианский источник - именно это выделяет нас среди конкурентов.»
На сегодняшний день по данным всемирно известной исследовательской компании AC Neilsen " Уральский родник " занимает лидирующие позиции на Челябинском рынке. "Люкс воду" любят и потребляют более 20 000 челябинцев и жителей области. Продукцию компании можно купить более чем в 1000 магазинах города.
Организация процесса кредитования малого и среднего бизнеса
Курсовая работа, 02 Июня 2012
Актуальность темы курсовой работы определена ролью малых предприятий в масштабах экономики страны в целом и их значением как потребителя банковских услуг. Малое предпринимательство – не только существенная составляющая и массовая субъектная база цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма, но и максимально гибкая, эффективная и прозрачная в силу своих размеров форма хозяйствования. Этот предпринимательский уклад мобилизует финансовые и производственные ресурсы населения. Все это предполагает, что малый бизнес должен представлять немалый интерес как предмет приложения кредитных ресурсов, а также потребитель различных розничных услуг коммерческого банка .
Значимость изучения проблемы малого предпринимательства усиливается тем, что именно ему, как подчеркивают авторы большинства публикации на эту тему, менее всего повезло в отношении государственной и иной поддержки.
В контексте вышесказанного цель курсовой работы – изложить концепцию организации работы банка по кредитованию проектов малого среднего бизнеса.
Для достижения поставленной цели работы необходимо решить следующие задачи:
определить роль малых и средних предприятий в масштабах национальной экономики
определить особенности взаимодействия банков с субъектами малого и среднего предпринимательства;
исследовать механизм кредитования малого и среднего бизнеса Первым Микрофинансовым Банком Таджикистана ( ПМБ-Т);
выявить проблемы взаимодействия банков с субъектами предпринимательства и разработать рекомендации их преодоления.
Объектом исследования является процесс кредитования МСБ. Предмет исследования является организация процесса кредитования МСБ.
При написании курсовой работы были использованы инструкции, положения и указания ЗАО «ПМБ-Т» по исследуемой проблеме.
Менеджмент бизнес-процессов на базе информационных технологий
Реферат, 10 Мая 2012
Для оценки роли информационных технологий в проведении бизнес-процессов нам, прежде всего, необходимо переосмыслить само это понятие, и то, как в последнее время сместился акцент в самом этом определении. Долгие годы информационные технологии концентрировались на данных - их сборе, хранении, передаче, представлении. Это был фокус на "технологии" в термине "информационные технологии".
Управление процессом обслуживания гостей в гостиничном бизнесе
Курсовая работа, 17 Мая 2014
Целью данной работы является разработка рекомендаций предприятию сферы гостиничного обслуживания в области повышения конкурентоспособности его услуг.
Задачи работы:
рассмотреть особенности управления процессами обслуживания в индустрии гостеприимства,
описать анализ систем управления процессами обслуживания гостей в гостиничном бизнесе,
охарактеризовать анализ деятельности гостиницы.
Проведения реинжиниринга бизнес-процессов на ООО «Байкал-Плаза»
Курсовая работа, 06 Мая 2013
Цель данной работы – разработать мероприятия по реинжинирингу бизнес-процессов организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) рассмотреть сущность и понятие реинжиниринга бизнес - процессов;
2) проанализировать и предложить оптимизация бизнес-процессов на ООО «Байкал-Плаза».