Лекции по "Этика бизнеса"

Другая, не менее важная проблема моральных норм — реклама. Реклама очень важна в процессе соревнования между фирмами и для формирования потребностей потенциальных покупателей. Одна из непосредственных целей рекламы — предоставление точной информации потребителю о свойствах и назначении продукции. Здесь встает проблема "реальности", точности, правдивости этой информации, проблема преувеличенной, "дутой" рекламы (puffery). Когда потребитель встречает рекламу типа "Колгейт — зубная паста номер один в мире", «Виски "Старая хартия" содержит в своей ледяной глубине мир лета», «Виски "Старая хартия" — последняя ступень к тому, чтобы стать сильной личностью», он не воспринимает ее буквально. Это псевдо правда, утверждение, сделанное как если бы оно было правдой, но не имеющее своей целью абсолютное соответствие действительности, не требующее доказательств, безоговорочной веры. Безвредное на первый взгляд преувеличение имеет своим следствием, однако, возникновение моральных проблем. Потребитель так и не получает точной информации, а тем самым не имеет возможности свободного, обоснованного, разумного выбора.

Журнал "Денежка" Международной конфедерации обществ потребителей в девятом номере за 1999 г. сообщил о рекламе сотовых телефонов фирмы "Сонет": "$350 = телефон + подключение + первые 43 200 минут". Казалось бы, беспрецедентно выгодное предложение. Оказалось, что, заплатив за телефон и подключение 350 долл., покупатель все-таки не сможет разговаривать следующие несколько лет бесплатно. В рекламе в действительности подразумевалось, что потребитель может бесплатно разговаривать по сотовой сети "Сонет" в течение месяца со дня покупки контракта, так как в месяце ровно 43 200 минут! Естественно, большинство людей поняли рекламу совершенно иначе.

Моральный долг корпораций — говорить в рекламе правду о своей продукции, не вводить в заблуждение потребителей, преувеличивая ее положительные стороны, не рекламировать продукцию заведомо некачественную и даже опасную.

Деонтическая этика формулирует еще одну важную моральную проблему, связанную с рекламой, — проблему манипулирования потребителем, навязывания ему того, что ему в действительности не нужно, создания у него потребностей и желаний, которые в процессе нормальной реальной жизни не могли возникнуть. Потребитель рассматривается как инструмент для получения выгоды, как средство, а не как цель, при этом не уважаются его интересы. Кроме того, таким образом потребляются блага частные, не существенные в действительности  остаются в стороне действительные общественные блага, которые не рекламируются.

Необходимо отметить, что в системе отношений корпораций и потребителей присутствует совершенно особый элемент. В современных условиях существуют корпорации, деятельность которых изначально направлена на благо общества, на удовлетворение его нужд, такие, например, как больницы или университеты. Будучи субъектами рыночной экономики со всеми вытекающими из этого правами и обязанностями, они должны осуществлять безубыточную, приносящую прибыль деятельность. Тем не менее основная их задача не получение прибыли, а помощь обществу и целевое направление полученной прибыли на лучшее удовлетворение запросов общества.

6.8. Корпорации и инвесторы

Помимо всех других обязательств компания должна помнить о своей ответственности перед инвесторами. Из множества существующих способов обмана инвесторов основная их часть распадается на две категории: манипулирование инвестициями и нечестное использование прибылей или активов, приводящее к уменьшению законных доходов

инвесторов.

Во всем мире ежегодно десятки тысяч людей становятся жертвами манипуляций с инвестициями. По подсчетам специалистов, соблазнившись обещаниями высокой прибыли, люди каждый год вкладывают более 1 млрд. долл. в несуществующие нефть разработки, грандиозные

"дутые" проекты и т. п. Самое  известное надувательство с инвестициями носит название "афера Понци". Последняя сводится к тому, что первые инвесторы получают выплаты из денег, полученных от более поздних инвесторов. Всем хорошо известна история с "МММ", которая является как раз такого рода мошенничеством. Впрочем, и государство иногда не чурается в замаскированной форме использовать аналогичные схемы, примером чему является история с ГКО.

Руководство компании может также злоупотреблять инвестициями, используя доходы и ресурсы для личного обогащения. Менеджеры применяют много способов косвенного получения денег, которые по праву принадлежат акционерам. Наиболее часто употребляемый способ — мошеннические операции со статьями расходов. Другой общепринятый ход — завышение счета с последующей дележкой разницы между завышенной и реальной суммой счета с поставщиком. Наконец, существует практика продажи секретов компании конкуренту или использования внутрифирменной информации для игры на фондовой бирже.

В последние годы в зарубежной печати часто появляются сообщения о торговле внутренней информацией, т. е. об использовании информации, полученной работником компании благодаря его служебному положению, для извлечения прибыли от колебания цен на акции. Предположим, вы работаете бухгалтером в крупной корпорации и знаете, что компания собирается сообщить акционерам о значительных внезапных потерях. Когда эта новость станет известна всем, цена акций вашей компании, безусловно, упадет. Вы можете защитить себя, продав свои акции до того, как новость получит огласку. Естественно, об этом никто может не узнать. Правильным ли будет ваш поступок с этической точки зрения? Подумайте о людях, которые купят ваши акции: безусловно, они ничего не знают о близком падении цен на акции. Фактически вы обманываете их. Кроме того, будет ли честно получать прибыль, когда другие держатели акций, которые являются реальными владельцами компании, хотя и не принимают участия в повседневном управлении, будут лишены такой возможности?

6.9. Корпорации и локальные сообщества

Специфика этих моральных отношений — в их односторонности. Корпорация должна заботиться об экономической стабильности локального сообщества, развивать инфраструктуру местности, способствовать увеличению новых рабочих мест, не закрывать предприятия, от которых зависит существование и благосостояние этих сообществ. На корпорации также лежит "моральный долг филантропии", заключающийся в поддержке неприбыльных предприятий, важных как для существования определенного локального сообщества, так и для культурного и социального развития регионов. Одним из примеров может служить корпорация Hershy, которая, говоря о нравственных ценностях, которых она придерживается, включает в них стремление стать хорошим соседом. Это означает, что она намерена принимать участие в местных проектах, поощрять работу различных общественных комиссий и следить за влиянием, которое компания оказывает на жизнь проживающих в этом регионе людей. Кроме того, без помощи бизнеса не могут обойтись местные социальные программы, связанные с образованием, медициной, благоустройством и организацией досуга.

6.10. Отношения между корпорациями и окружающей средой

Взаимоотношения человечества с окружающей его природной средой, или так называемая экологическая проблема, являются одной из острейших проблем современности. В результате активно-преобразующей деятельности человека загрязнение воздуха, почвы и воды, уничтожение животных и растений приобрели во второй половине XX в. угрожающие размеры. Как подчеркивает известный российский специалист в этой области В.А. Гвозданный, изменение экологической ситуации

на планете оказало на бизнес и предпринимательство противоречивое воздействие. С одной стороны, возникла новая и обширная сфера приложения капитала:

• разработка и выпуск безотходных технологий и очистного оборудования для различных отраслей производства;

• разработка технологий и выпуск оборудования по утилизации производственных и бытовых отходов;

• выпуск экологически чистого питания и питьевой воды;

• создание поселений и развитие индустрии отдыха в экологически чистых районах;

• финансирование природоохранных мероприятий и др.

С другой стороны, многие бизнесмены и предприниматели оказались в положении, когда они должны:

• платить значительные суммы в виде штрафов за загрязнение окружающей среды и за нанесенный природе экологический ущерб, если такой будет установлен соответствующими государственными органами или общественными организациями;

• изменять технологию производства, вкладывая значительные средства в его модернизацию с учетом существующих экологических стандартов;

• учитывать в своей стратегической и тактической деятельности природоохранное законодательство страны, которое имеет тенденцию к ужесточению своих норм в сфере защиты и охраны природы;

• создавать привлекательный "экологический имидж" своей компании и своей продукции в глазах общественности и государственных природоохранных организаций;

• сотрудничать с государственными службами, представителями местного самоуправления, профсоюзными и общественными организациями в деле охраны окружающей среды;

• вырабатывать рациональную стратегию в сфере природопользования, учитывая экологическую ситуацию в регионе или стране, где осуществляется деятельность фирмы или корпорации, чтобы сделать ее эффективной и социально приемлемой. Таким образом, делает вывод В.А. Гвозданный, в современных условиях экологическая политика корпорации становится важнейшим компонентом при обосновании стратегических решений, выработке долгосрочных ориентиров и планов в развитии производства, поиске компромисса между интересами компании и общества в социально-экологической сфере. Конечно, реальная практика бизнеса такова, что многие фирмы пытаются решить экологические проблемы, нарушая моральные и юридические нормы. Сокрытие подлинной информации о последствиях вредных производств для окружающей среды, перенос таких производств в страны с неразвитым экологическим законодательством, подкуп чиновников, отвечающих за соблюдение природоохранных норм, — вот наиболее распространенные методы нарушений в этой сфере. Не стоит, однако, забывать, что, обманывая государственные органы и общественность, такие бизнесмены обманывают и самих себя. Все мы дышим одним воздухом и живем в одном большом доме, имя которому — планета Земля. Экологическая проблема слишком серьезна, чтобы пренебрегать ею и не думать о будущем своих детей.

6.11. Социальные меньшинства

Особой проблемой деловой жизни является проблема социальных меньшинств. Еще не так давно в СССР широко осуществлялась поддержка национальных меньшинств: при поступлении в высшие учебные заведения, при занятии руководящих должностей в местных органах власти и др. Однако на Западе понятие "меньшинства" носит более широкий характер. К ним относят большие группы людей, объединенных по расовому, религиозному, возрастному или половому признаку, которые в силу исторических, культурных или иных традиций ранее или до настоящего времени ограничивались в своих гражданских, политических и экономических (например, при приеме на работу или занятии определенных должностей) правах.

 В США последние 30 лет велись ожесточенные дискуссии между теми, кто стремился к разработке специальных программ, призванных помочь меньшинствам подняться по экономической лестнице, и теми, кто предпочитал свести государственное вмешательство в этой области к минимуму. Первые придерживаются так называемой политики поддержки, которая означает деятельность фирм по найму и продвижению по службе представителей меньшинств, основанную на анализе имеющихся трудовых ресурсов и количества вакантных рабочих мест. Сторонники такой политики полагают, что равные возможности можно создать с большим успехом, если предоставить особые временные льготы тем категориям граждан, которые находятся в невыгодном положении. Они утверждают, что меньшинствам надо отдавать предпочтение, чтобы компенсировать долгие годы дискриминации.

Противники такого рода вмешательства, будь то на уровне одной фирмы или государства в целом, считают, что каждого человека надо оценивать по его профессиональным качествам независимо от его пола, расовой или национальной принадлежности, религиозных убеждений или возраста. Они утверждают, что предоставление особых возможностей меньшинствам приведет к установлению двойного стандарта, а это повлечет ущемление прав других работников и вынудит компании при найме на работу и продвижению по службе руководствоваться не только интересами бизнеса, но и другими, не относящимися к делу соображениями. Критики политики поддержки считают, что самое лучшее средство помочь тем категориям граждан, которые находятся в невыгодном положении, — стимулировать экономический рост, что поможет решить все проблемы.

Хотя в американском обществе до сих пор не выработано единого мнения по этим вопросам, все же достигнут консенсус по основным позициям данной проблемы. Вот краткий обзор допустимых и недопустимых действий нанимателей:

• добровольные меры по поддержке меньшинств. Компании могут добровольно осуществлять программы по найму и продвижению по службе квалифицированных представителей социальных меньшинств, чтобы скорректировать дисбаланс среди своих сотрудников даже в том случае, если не было никаких свидетельств дискриминации в прошлом;

• обязательные меры по поддержке меньшинств. Федеральные суды могут обязать компании осуществлять программы по поддержке меньшинств в тех случаях, когда наниматели придерживаются явно дискриминационной практики в отношении меньшинств и отказываются внести в нее коррективы;

• квоты. В особых случаях, когда компании явно дискриминируют представителей меньшинств, федеральный суд может ввести строгие квоты по найму и продвижению по службе представителей меньшинств. Квоты представляют собой количественные нормы найма на работу представителей социальных меньшинств. Вместе с тем добровольные квоты вызывают сомнение с юридической