Электронная коммерция

 

VISA E-c@rd

Предназначена для оплаты через интернет любых видов товаров и услуг в любых электронных магазинах во всем мире, а также для оплаты услуг операторов сотовой связи, Интернет-провайдеров, туристических компаний, предприятий гостиничного бизнеса и т. д. Однако снять наличные в пункте выдачи наличных или в банкомате с помощью этой карточки или расплатиться ею в магазине не удастся. Ограничение в режиме работы карты положительно сказалось на ее цене - выпуск и обслуживание карты для электронных расчетов в течение полугода обойдутся владельцу менее чем в два доллара США при отсутствии какого-либо страхового депозита.

 

MasterCard

Платёжная система MasterCard выпустила более 590 миллионов карт с логотипом MasterCard и 505 миллионов карт с логотипом Maestro, что в совокупности составляет 1 095 миллионов карт. Эти карты принимаются более чем в 30 миллионах точек по всему миру. Карта Eurocard/MasterCard ориентирована на средних по достатку граждан, которые периодически выезжают за границу и делают покупки в крупных российских магазинах, оплачивают услуги гостиниц и ресторанов. Карты Eurocard/MasterCard являются удобным и современным платежным средством, пользующимся огромной популярностью во всем мире и обеспечивающим более высокую степень сохранности Ваших личных средств по сравнению с наличными.

 

Virtual Card Eurocard/MasterCard предназначена  исключительно для расчетов в  Интернете и отличается от  обычной только тем, что немного  короче.

 

American Express

Карта American Express отличается от предыдущих разве что степенью своей доступности. Дело в том, что, в отличие от VISA и EuroCard/MasterCard, American Express воздерживается от практики предоставления банкам права эмиссии своих карточек, и потому в мире карту American Express с логотипом какого-либо банка встретить крайне сложно. Между тем, несмотря на то, что эксклюзивным правом обладают лишь подразделения компании American Express, насчитывается около десятка российских банков, распространяющих карточки этой компании. Однако специфический характер этой карты, а также отсутствие в России института кредитных историй обуславливают то, что банки предпочитают выдавать карточки AmEx только своим самым солидным и проверенным клиентам. Карты American Express также бывают различных типов: Personal, American Express Company, American Express Gold и не так давно появившаяся Optima True Grace Card.

 

DinersClub

Diners Club International - одна из  старейших платежных систем в  мире и один из лидеров по  выпуску карточек для путешествий  и развлечений. Выбирая карту Diners Club, клиент становится не только обладателем удобного средства платежа, но и членом международного клуба Diners Club, получая ряд преимуществ и льгот, предусмотренных для членов этого клуба. Владелец карты получает в свое распоряжение "сервисную корзину", призванную оградить его от многих неожиданностей во время деловых поездок и отдыха, включая поддержку в представительствах Diners Club International по всему миру.

Карточка Diners Club International рассчитана, прежде всего, на людей, имеющих стабильный, выше среднего уровня доход и достаточно часто совершающих деловые или туристические поездки.

 

 

Платежная система E-Gold

E-Gold - это интернациональная  платежная система, денежные средства которой корреспондированы в драгоценные металлы: серебро, золото, платину и палладиум. Эта особенность делает E-Gold особенно эффективной для проведения международных платежей, так как счета пользователей не привязаны к какой либо национальной валюте.

Платежная система E-Gold начала свою работу в 1996г, управляется компанией Gold&Silver Reserve (G&SR). За эти восемь лет, было открыто более 300 тысяч счетов, с ежедневным оборотом порядка 800 000$.

Перед тем как подойти к более подробному рассмотрению принципов работы системы E-Gold, хотелось бы подчеркнуть основные положительные черты данной платежной системы.

• высокая ликвидность E-Gold
• анонимность платежей, как со стороны клиента, так и со стороны продавца
• высокая степень защиты
• возможность микроплатежей
• интернациональность
• простота и дешевизна в обслуживании, низкие тарифы.

 

 

 

 

 

ГЛАВА II. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ НА ПРИМЕРЕ ИНТЕРНЕТ-АУКЦИОНА eBay

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ EBAY

 

1. Определение eBay

eBay Inc. —американская компания, основным видом деятельности  которой является предоставление  услуг в областях Интернет-аукционов, Интернет-магазинов, мгновенных платежей. Эта компания имеет свой собственный веб-сайт eBay.com, а также управляет местными версиями в некоторых странах.

Дополнительно eBay предлагает услуги, позволяющие  облегчить заключение и выполнение договора. К ним относятся, VoIP-система Skype и система онлайн-платежей Paypal.

Аукцион eBay - партнер таких всемирно известных компаний, как IBM, Sun Microsystems, Visa, стратегический партнер Microsoft.

 

1.2. История развития eBay

Система eBay была основана американским программистом Пьером Омидьяром.

4 сентября 1995 года в Сан-Хосе, США Пьер создал онлайновый  аукцион AuctionWeb, который изначально  задумывался как интернет-ресурс  для продажи редких и коллекционных  вещей в США. Первым проданным  предметом на AuctionWeb была неисправная  лазерная указка Омидьяра.

В самом начале деятельности сайта  Пьер Омидьяр установил основные ценности аукциона eBay, которые не потеряли своей актуальности и сегодня:

• "В основном все люди добропорядочны"
• "Каждый может внести свой вклад"
• "В открытом общении люди проявляют свои лучшие качества"

Аукцион AuctionWeb был абсолютно бесплатным. Этим он привлекал огромное число продавцов и покупателей. К началу 1996 года на сайте было проведено более тысячи аукционов.

Сегодняшнее название компания eBay приобрела в сентябре 1997 года.

С самого начала своей деятельности популярность и востребованность eBay растет с неимоверной скоростью. Сегодня система по праву может называться лидером зарубежного Интернет-бизнеса. Капитализация компании на начало 2009 года составляет почти 90 млрд. долларов. По официальной статистике на eBay зарегистрирован каждый 5-й пользователь сети Интернет, а это более 200 млн. человек.

1.3. Отличия Интернет-аукционов eBay от традиционных

Интернет-аукцион (онлайновый аукцион) организуется посредством Интернета. В отличие от обычных аукционов, Интернет-аукционы проводятся дистанционно.

Также в отличие от традиционных аукционов на eBay могут встречаться такие ситуации:

• Внесение изменений в описание лота после его выставления на торги.
• Изменение начальной цены лота, стоимости пересылки и формы оплаты.
• Досрочное снятие лота с торгов.
• Вычеркивание нежелательного покупателя.
• Отказ от участия в торгах после сделанной ставки.
• Отказ покупателя от оплаты товара.
• Неполучение товара после его оплаты.
• Отказ возврата средств за полученный товар, несоответствующий описанию.
• Ввиду развития информационных технологий, расширения возможностей и увеличение числа пользователей сети Интернет, популярность онлайнового аукциона eBay только возрастает.
• он обладает рядом преимуществ по сравнению с традиционными аукционами. Наиболее существенные из них это:
• низкие цены. Цены на многие товары значительно отличаются от цен в обычных магазинах.
• огромный выбор. Один и тот же товар можно купить новый или б/у (разной степени амортизации), различного цвета, формы, комплектации и т.д. Из общего перечня можно выбрать товар по наиболее низкой цене.
• высокое качество товаров. По отзывам покупателей, товары, продающиеся в eBay, чаще фирменные, что уменьшает риск покупки поддельного товара.
• наличие уникальных товаров. Помимо распространенных товаров eBay  представляет товары для различного рода коллекционеров, любителей тюнинга, поклонников раритетов и т.д.

 

1.4. Основные правила  eBay

Правила eBay - это руководства, оказывающие  помощь в создании безопасной, честной  и приятной торговой среды для  всех участников eBay. Они предназначены главным образом для того, чтобы сводить к минимуму риски для покупателей и продавцов, а также  обеспечивать равные возможности для всех пользователей.

Участники eBay:

• должны быть совершеннолетними;
• должны всегда предоставлять действительную и полную контактную информацию и иметь действующий адрес электронной почты.

Участникам eBay запрещается:

• сквернословить на сайте;
• продолжать пользоваться eBay после приостановки счета участника;
• предлагать выполнение покупок или продаж за пределами eBay.

Пользователям запрещено:

• приобретать лот (путем его выигрыша или покупки в торге «Купить сейчас») без оплаты;
• предлагать цену без серьезного намерения покупки, так как многие лоты на eBay являются торгами аукциона;
• выставлять на продажу запрещенные товары и товары с ограничением на торговлю.

В соответствии с Пользовательским соглашением  на eBay невозможно купить или продать  некоторые товары. К ним относятся:

• артефакты / археологические находки;
• запрещенные наркотики или лекарственные препараты, требующие рецепта врача;
• взрывчатые материалы;
• оскорбительные материалы;
• нацистские предметы;
• живая природа;
• огнестрельное оружие;
• недвижимость и др.

За нарушение выше перечисленных правил руководство eBay может прибегнуть к отмене торга, ограничению по счету или в худшем случае приостановке счета, что фактически лишает пользователя всех возможных услуг системы eBay. Поэтому необходимо знать и неуклонно следовать всем правилам системы, к тому же ничего сверхъестественного и невозможного eBay не требует от своих пользователей.

 

1.5. Принципы работы eBay

Основная  идея eBay – это предоставление продавцам места на интернет-платформе, где они могут выставлять на продажу любые товары. Сама фирма eBay выступает лишь в роли посредника при заключении договора купли-продажи между продавцом и покупателем. Оплата товара и его пересылка происходит без участия eBay. За использование платформы продавцы платят взнос, который складывается из сбора за выставление лота (Insertion Fee), и процента от цены, в случае успешной продажи (Final Value Fee). Для покупателей использование eBay бесплатно. Прибыль eBay напрямую зависит от объёмов продаж, которые совершаются с помощью этой платформы. Поэтому в настоящее время eBay проводит бизнес-стратегию увеличения прибыли за счёт увеличения числа международных продаж.

Для того чтобы лучше понять принцип  работы системы рассмотрим ключевые концепции работы eBay:

eBay ничего не продает. Покупка приобретается у другого  участника eBay, являющегося продавцом. eBay – лишь посредник, который  сводит покупателей и продавцов.

Для обеспечения безопасной и честной торговой среды для всех участников eBay существует Пользовательское соглашение, правила и линии поведения для всех участников. При необходимости eBay может вмешаться в спор, чтобы обеспечить выполнение этих соглашений и предотвратить мошенничество.

Чтобы обезопасить себя при покупке и продаже, в eBay есть отзывы, которые говорят о репутации покупателя и продавца на eBay, а также программы защиты покупателей. Если возникает какая-то проблема, в eBay предусмотрен Центр безопасности и разрешения конфликтов, помогающий разрешить спор.

Каждое предложение цены связывает пользователя юридически обязательным договором.

Успех и эффективность работы eBay вызваны рядом факторов. К ним можно отнести следующее:

1) Отсутствие географических  барьеров — продавцы и покупатели, принимающие участие в торгах, могут находиться в любой точке мира, главное, чтобы они имели доступ к сети Интернет.

2) Отсутствие языковых  барьеров — участие в аукционе  может проходить на различных  языках.

3) Отсутствие временных  рамок — ставки на товары  на eBay можно делать в любое  время. Лоты, в свою очередь, могут  быть выставлены на период  не более 10 дней.

4) Большое количество  покупателей — посетители аукционов  привлечены большим ассортиментом  товаров, которые выставлены по  относительно низким ценам.

5) Большое количество  продавцов — низкие затраты  на размещение товаров, огромное  количество покупателей, простота  использования сервисов аукциона eBay привлекательны для продавцов.

6) Мультипликационный эффект  модели — рост количества покупателей  приводит к росту числа продавцов, рост числа продавцов стимулирует  рост количества покупателей. Вот  это и гарантирует широкое  распространение eBay.com во всём мире.

1.6. Основные способы  оплаты на аукционе eBay

Самым распространенным вопросом в eBay до сих пор является вопрос по поводу оплаты товара. Администрация аукциона составила список одобренных к использованию средств платежей при совершении сделок. Однако этот список постоянно находится в разработке и регулярно пополняется все новыми и новыми пунктами. Составлен он скорее для Продавцов на аукционе, т.к. именно могут быть наказаны в случае принятия оплаты за товар способом, который не разрешен.  

Одобрено к использованию на eBay: