Анализ маркетинговой среды предприятия ОАО «Связной »

Дипломная работа, 22 Декабря 2012, автор: пользователь скрыл имя

Краткое описание

Любая компания действует в условиях сложной, изменчивой маркетинговой среды. Если она хочет выжить, ей нужно производить и предлагать нечто имеющее ценную значимость для той или иной группы потребителей. Посредством обмена компания возобновляет свои доходы и ресурсы, необходимые для продолжения существования.
Компания должна быть уверена, что ее цели и товарный ассортимент постоянно сохраняют актуальность для конкретного рынка. Бдительные фирмы периодически пересматривают свои целевые, стратегические и тактические установки.

Содержание

Введение 3
1 Теоретическая глава. Маркетинговая среда фирмы 6
1.1 Маркетинговая среда организации: понятие и основные черты 6
1.2 Сущность микросреды организации 8
1.3 Сущность макросреды организации 13
1.4 Методы исследования маркетинговой среды организации 18
2 Практическая глава. Анализ маркетинговой среды ОАО «Связной » 24
2.1 Общая характеристика организации и основные показатели ее деятельности 24
2.2 Анализ внешней среды и конкурентной позиции организации 32
2.3 Анализ внутренней среды 42
2.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой среды организации 48
Заключение 53
Глоссарий 57
Список использованных источников 59
Приложения 62

Скачать в ZIP архиве (472.35 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Вложенные файлы: 1 файл

Выпускная квалификационная работа.doc

— 3.62 Мб (Скачать файл)

Приложение Е

Влияние поведения поставщиков на деятельность компании 2011 год

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Оценка важности отдельных ресурсов для отрасли	+ +	+ +	+ +	+ + +
Ценовая эластичность ресурсов	+	+	+	+ +
Количество и концентрация поставщиков	+ +	+ +	+	+ + +
Возможности использования ресурсов-заменителей	+	+	+	+
Наличие компаний - поставщиков заменителей	+	+	+	+ +
Наличие отраслей, использующих аналогичные ресурсы	+	+	+	+
Оценка затрат конверсии (замены поставщика)	+	+	+	+
Уровень специализации поставщиков	+	+	+	+ +
Размер затрат поставщика при смене покупателя	+ +	+	+	+ + +
Степень специализации покупателя в приобретении товаров	+ +	+	+	+ + +

Примечание:

+ + + Ї весьма положительное влияние,

+ + Ї положительное влияние,

+ Ї слабое положительное влияние.

Приложение Ж

Влияние конкурентной среды на деятельность магазина «Связной» в 2011 году

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Обслуживаемая доля рынка	+ +	+	+	+
Имидж, опыт	+ +	+	+	+ + +
Финансовое состояние	+ +	+	+	+ + +
Наличие патентов и лицензий	+	+	+	+
Наличие передовой стратегии	+ +	+ +	+	+
Наличие и уровень развития информационно-аналитических подразделений	+ +	+ +	+	+ + +
Способность к маневру, гибкость в приспособлении к изменениям	+ +	+	+	+
Наличие высококвалифицированных кадров	+ +	+ +	+	+ + +
Уровень сервисного обслуживания	+ +	+	+	+
Виды и количество рекламы	+ +	+ +	+	+
Финансовые цели	+ +	+	+	+ +
Отношение к риску	+	+	+	+
Существующие ценности и нормы в организации	+ +	+ +	+	+ + +
Структура организации	+ +	+	+	+
Системы контроля и стимулирования	+	+ +	+	+ + +
Система бухгалтерского и управленческого учета	+ +	+ +	+	+ + +
Типы руководителей и стиль руководства	+ +	+	+	+
Сформированные представления про будущие направления развития	+ +	+ +	+	+
Контрактные обязательства, ограничивающие свободу поведения на рынке	+	+	+	+
Регуляторные ограничения со стороны государства	+	+	+	+

Примечание:

+ + + Ї весьма положительное влияние,

+ + Ї положительное влияние,

+ Ї слабое положительное влияние.

Приложение З

Матрица SWOT-анализа ОАО «Связной»

Преимущества	Слабые стороны
самая крупная розничная сеть на перспективном и растущем рынке синергия национальной розничной сети удобное географическое расположение салонов низкие цены опытный персонал ориентированность на массовый сектор рынка высокий уровень обслуживания покупателей оперативное принятие решений разумное сочетание опыта и профессионализма с молодостью и перспективностью креативность и нестандартность собственный сервис-центр единый стиль оформления салонов в РФ высокий корпоративный дух единая система товарно-денежного учета в режиме онлайн Матричная система управления Отработанный формат открытия салонов в каждом новом городе	чрезмерная жесткость позиции в конфликтных ситуациях увлечение интересными проектами с длительным сроком окупаемости отсутствие неиссякаемых источников финансирования негативное отношение российских региональных операторов, связанное с ошибочной боязнью узурпации рынка
Возможности	Угрозы
широкомасштабная экспансия на региональные рынки и рынки СНГ сокращение издержек за счет эффекта масштаба влияние на товарно-ценовую ситуацию в региональных рынках возможности изменения потребительских предпочтений бренда появление новинок на данном рынке	покупка и развитие конкурента крупной финансовой компанией приход западной сетевой розничной сети сотовой связи (очень сложно) снижение покупательской способности в результате экономического кризиса

¹^{Песоцкая
Е.В.} ^{Маркетинг
услуг.} ^- ^{СПб.: Питер, 2000. - С.23}

² ^{Котлер.}^Ф. ^{Маркетинг
менеджмент. СПб.:}^{Питер, 2001. -} ^С.89.

³^{Н.К. Малхотра.} ^{Маркетинговые
исследования. Практическое руководство}^{М.: Вильямс, 2002. - С.13.}

⁴ Токарев Б.Е. Методы сбора и пользования маркетинговой информации М.: Юристь, 2001. - С.96.

⁵ ^{Басовский Л. Е. Маркетинг:
Курс лекций. -- М., 2005. - С.34.}

⁶^{Басовский Л. Е. Маркетинг:
Курс лекций -- М., 2005. - С.35.}

⁷^{Басовский Л. Е. Маркетинг:
Курс лекций. -- М.,} ^{ИНФРА-М,}^{2005. - С.35.}

⁸ ^{Басовский Л. Е. Маркетинг:
Курс лекций. -- М.,} ^{ИНФРА-М,}^2005. ^{- С.3}⁶

⁹^{Муромкина И.И. Маркетинг:
Маркетинговые факторы успеха на региональном
потребительском рынке. -М.,2005. - С. 67}

¹⁰ ^{Амблер Т. Маркетинг и финансовый
результат: новые метрики богатства корпорации.
- М.}^{: Финансы и статистика,}²⁰⁰⁵^{. -}^{С. 71.}

¹¹ ^{Гончарук В. А. Маркетинговое
консультирование: - М.
Издательство «Дело», 2004.- С. 43.}

¹² Ноздрёва Р.Б. Цыличко Л.И.«Маркетинг»: как побеждать на рынке. [Текст] / Р.Б. Ноздрёва,Л.И. Цыличко.-М.:Финансы и статистика,2011.-303с.

¹³ Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. [Текст] / В.А. Гончарук. - М.: Издательство «Дело»,2004.- 256с.

Анализ маркетинговой среды предприятия ОАО «Связной »

Краткое описание

Содержание

Вложенные файлы: 1 файл

Выпускная квалификационная работа.doc

Приложение Е

Приложение Ж

Приложение З

Информация о работе Анализ маркетинговой среды предприятия ОАО «Связной »

Связанные документы

Анализ маркетинговой среды предприятия

Анализ маркетинговой среды предприятия

Анализ маркетинговой среды предприятия

Анализ маркетинговой среды предприятия (организация)

Изученте и анализ маркетинговой среды предприятия

Анализ маркетинговой среды промышленного предприятия

Анализ маркетинговой среды

Маркетинговая среда предприятия

Маркетинговая среда предприятия

Маркетинговая среда предприятия

Похожие темы

Анализ маркетинговой среды предприятия

Анализ среды предприятия

Маркетинговый анализ среды