Процесс предоставления услуги
Курсовая работа, 17 Апреля 2012
Вопросам качества и удовлетворения требований заказчика во всем мире уделяется возрастающее внимание. Настоящий международный стандарт является ответом на это явление и призван побуждать организации и компании более эффективно осуществлять руководство аспектами качества в их деятельности по предоставлению услуг. Стандарт строится на принципах управления качеством, изложенных в международных стандартах ИСО серии 9000-9004. В нем признается, что любая неудача в области качества может повлечь за собой последствия, которые могут неблагоприятно сказаться на заказчике, организации и обществе. В стандарте далее признается, что предотвращение подобных неудач входит именно в обязанность руководства.
Предоставление образовательных услуг
Курсовая работа, 02 Июня 2013
Образова́ние — целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней. Данная тема актуальна для любого этапа осознанного развития человеческого общества и имеет под собой серьёзную культурно-историческую базу, но преломив данную тему на современное капиталистическое общество, мы можем рассмотреть данную деятельность под призмой рыночного предоставления услуги в образовании, а не только, как пласт исторического наследия.
Предоставление транспортных услуг населению
Контрольная работа, 25 Февраля 2012
Предоставление транспортных услуг населению регламентируется законодательными актами как на федеральном уровне, так и на уровне местного самоуправления.
Федеральный Закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» - регулирует вопросы местного самоуправления городского округа.
Предоставление дополнительных коммерческих услуг
Дипломная работа, 20 Мая 2012
на примере ООО «Тойота Центр»
Стандарты обслуживания и качество предоставления услуг
Контрольная работа, 29 Декабря 2013
Предмет исследования – стандарты обслуживания и качество предоставления услуг.
Целью данной контрольной работы является изучение стандартов обслуживания и качества предоставления услуг.
Задачи:
Рассмотреть стандарты обслуживания;
Изучить качество предоставления услуг.
Стандарты предоставления услуг общественного питания
Реферат, 13 Октября 2015
Согласно общим техническим требованиям стандарта – последовательность технологического процесса приготовления продукции общественного питания, временные температурные режимы механической, тепловой и кулинарной обработки устанавливаются соответствующими нормативными и техническими документами, в том числе: сборниками рецептур блюд, технологическими инструкциями, технико-технологическими картами.
Проблемы в области предоставления государственных услуг
Курсовая работа, 20 Февраля 2014
Цель работы: выявить пути решения проблем, возникающих при предоставлении государственных услуг в Чувашской Республике (на примере государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности»).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- описать систему предоставления государственных услуг в настоящее время;
- провести анализ развития системы предоставления государственных услуг;
- выявить пути решения проблем при предоставлении государственных услуг.
Удовлетворенность клиента качеством предоставления услуг
Контрольная работа, 13 Ноября 2014
Актуальность данной работы состоит в том что, современный рынок предоставления различных услуг клиенту, очень огромен, и нуждается в более тщательном изучении всех аспектов и методов его предоставления.
Цели и задачи данной контрольной работы выяснить наиболее концептуальные методы предоставления услуг клиенту. Также провести анализ организации производства в связи со спецификацией клиента.
Предоставление услуг размещения как технологический процесс
Курсовая работа, 24 Декабря 2012
Цель исследования - изучить технологии приема и обслуживания в гостиницах.
Задачи исследования:
1) рассмотрение теоретических основ организации и технологии приема и обслуживания в гостиницах;
2) анализ технологии приема и обслуживания в ТОО Гостиница «Казахстан»;
3) разработка рекомендаций по совершенствованию организации приема и обслуживания в гостинице.
Предоставление банком услуг в электронных платежных системах
Курсовая работа, 27 Мая 2012
Вопрос о сущности денег как экономической категории всегда был дискуссионным, но общепринятым является факт, что они, кроме прочего, выступают как средство обращения и как средство платежа, что считается одними из основных их функций. Развитие денежного обращения привело к возникновению платежных систем, представляющих собой совокупность правил, инструментов, процедур и методов, а также технической инфраструктуры, применяемых для перевода денег, осуществления расчетов и урегулирования долговых обязательств между участниками экономического оборота. Развитие научно-технического прогресса и инновационных IT-технологий привело к возникновению электронных платежных систем (ЭПС), которые позволяют осуществлять платежи и расчеты при помощи средств электронной коммуникации с применением инструментов кодирования информации и ее автоматической обработки.
Организация предоставления дополнительных услуг в гостинице
Курсовая работа, 27 Февраля 2014
В настоящее время гостиничный бизнес – это высокодоходная отрасль экономики любой страны мира. Гостиничное предприятие – это идеальный вариант размещения для тех, кто отправляется на отдых, и для тех, кого ждут деловые встречи.
В зависимости от категории гостиничное предприятие обязано оказывать ряд дополнительных услуг. Однако в действительности современные гостиницы являются предприятиями, производящими и продающими самые разнообразные услуги. Если гостиничное предприятие продолжат получать доходы лишь за счет размещения, то гостинице может грозить кризис. Основного преимущества гостиница добивается тогда, когда она эффективно использует номерной фонд и предлагает такой набор дополнительных услуг, который учитывает как потребности проживающих клиентов, так и клиентов «с улицы».
Организация и технология предоставления услуг питания в отеле
Реферат, 24 Декабря 2012
Перечень услуг зависит от категории гостиницы. Не во всех гостиницах есть возможность организовать бытовое обслуживание гостей и предоставлять им полный перечень услуг. Но всюду должны стремиться к тому, чтобы набор услуг полностью отвечал запросам гостей.
Вся работа по организации услуг должна быть хорошо продумана и организована. Предприятия, оказывающие услуги, должны размещаться в доступном месте (чаще всего на первом этаже). В вестибюле, на этажах, в номерах должна быть информация о том, как, где получить услуги и часы работы должны быть удобными для гостей.
Официальное предложение на предоставление консалтинговых услуг
Контрольная работа, 17 Мая 2014
1. Краткое изложение требований клиента.
Учредителем МКОУ СОШ №21 является Серовский городской округ в лице администрации Серовского городского округа.
МКОУ СОШ №21 находится в рабочем посёлке Новая Кола. Школа является одним из культурных и образовательных центров посёлка.
Технология предоставления услуг на примере авиакомпании "Трансаэро"
Контрольная работа, 27 Октября 2013
Авиакомпания "Трансаэро" была официально зарегистрирована 30 сентября 1990 года. Первый полет "Трансаэро" под собственным кодом UN был выполнен 5 ноября 1991 года по маршруту Москва Тель-Авив. Эта дата считается официальным днем рождения компании. В 1992 году авиакомпания приобрела первый собственный самолет Ил-86. В 1993 году компания начала выполнять регулярные рейсы на внутрироссийских и зарубежных маршрутах. "Трансаэро" создала продукт, качество которого стало настоящим прорывом в будущее, оказавшим существенное влияние на развитие воздушного транспорта в России и СНГ. Компания впервые в России оснастила свой парк современными самолетами иностранного производства, стала обслуживать пассажиров внутренних рейсов по международным стандартам (в том числе ввела для них бизнес-класс), создала гибкую систему тарифов и скидок, разработала и внедрила программы поощрения постоянных клиентов.
Нормативно-правовая база при предоставлении услуг в электронном виде
Реферат, 05 Ноября 2013
Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» предоставляет полное и структурированное описание услуг, в то время как на официальных сайтах органов государственной власти и органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет преимущественно размещаются административные регламенты, которые описывают ту или иную услугу (если регламент для нужной услуги разработан), или пакеты нормативных правовых актов, которые придется изучить самостоятельно.
Виды рекреационно-оздоровительных услуг и особенности их предоставления
Реферат, 14 Апреля 2014
Начиная работу над своим рефератом, я поставил перед собой цель - изучить рынок рекреационно-оздоровительных услуг в России, виды этих услуг и особенности их предоставления. В наше время этот рынок активно развивается, появляются новые услуги, расширяется инфраструктура, а также растёт заинтересованность населения в этих услугах. Поэтому, рассмотренная в реферате тема важна и интересна для рассмотрения.
Нормативно-правовые основы регулирования предоставления услуг размещения
Курсовая работа, 25 Мая 2015
Рассмотрим основные законодательные и нормативно-правовые акты регулирующие деятельность гостиниц и других средств размещения.
Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) – закон, повсеместно применяемый юридическими лицами и гражданами РФ. Гражданский кодекс РФ определяет основные права и обязанности предпринимателей, обеспечивает и защищает экономические и личные права граждан (часть первая, вторая и третья).
Налоговый кодекс Российской Федерации, определяет финансовые обязательства перед государственными органами, муниципальными учреждениями.
Правила, порядок и ответственность за предоставление гостиничных услуг в РФ
Курсовая работа, 19 Февраля 2015
Цель работы: изучить правила, порядок и ответственность за предоставление гостиничных услуг.
Исходя из цели курсовой работы, были поставлены следующие задачи:
1) Изучить понятия: гостиница, услуга, гостиничный номер;
2) Рассмотреть общие требования гостиницы;
3) Изучить гостиничные услуги, описать виды гостиничных услуг;
4) Описать порядок предоставления гостиничных услуг.
Технология организации и предоставления услуг питания туристам в гостинице
Реферат, 23 Сентября 2012
Целью работы предприятия питания является удовлетворение потребностей человека в пище. Процесс потребления пищи совпадает отчасти с процессом общения людей, воспитания, развлечения.
Финансировае расходов пенсионного фонда рф по предоставлению государственных услуг
Курсовая работа, 06 Ноября 2013
Пенсионный фонд России является самостоятельным финансово-кредитным учреждением, подотчетным Правительству РФ и осуществляющим свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В данной курсовой работе рассмотрена тема «Структура расходов Пенсионного фонда РФ», которая является актуальной в наши дни, так как в России, как и в любой другой стране, существует наличие тенденций к существованию дефицита бюджета не только государственного, но и бюджетов государственных внебюджетных фондов. Следует учесть и то, что недостаток средств отражается всегда на социально - значимых статьях бюджета, в частности это статьи доходов и расходов.
Основной вид деятельности предприятия – предоставление спортивно-развлекательных услуг
Курсовая работа, 10 Декабря 2013
Целями бизнес-плана являются:
Обоснование прибыльности и рентабельности бильярдного клуба
Получение прибыли фирмы для дальнейшего увеличения и расширения производства.
Удовлетворение спроса населения в городе Набережные Челны, а потом и в других регионах и городах.
Изготовление услуг для людей с разным уровнем дохода.
Перспективы предоставления услуг предприятиями автосервиса (на примере Самарской области)
Автореферат, 08 Октября 2013
Рост автомобилизации России, динамика приобретений легковых и грузовых автомобилей предопределяет рост и развитие сферы автосервиса, где количество предприятий и качество, ассортимент предлагаемых услуг должны соответствовать растущим потребностям в обслуживании автомобилей, в том числе техническом. Автосервисные услуги в России демонстрируют быстрый рост: их доля в бытовых услугах с 2001-го по 2007 г. возросла с 22,1 до 86,0%, то есть более чем в 3 раза. Только в Самарской области функционирует почти 2 000 предприятий технического автосервиса, из них лишь каждое десятое отвечает современным требованиям и имеет необходимое контрольно-диагностическое оборудование.
Междведомственное взаимодействие при предоставлении государственных и муниципальных услуг в РФ
Реферат, 07 Мая 2012
Целью данного реферата является исследование формирования системы межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг
Задача исследования - изучение нормативной базы и порядка функционирования системы межведомственного взаимодействия.
Бизнес – план частного предприятия "Буд – Експрес" по предоставлению ремонтно-строительных услуг
Практическая работа, 10 Января 2014
Все материалы, которые будут использоваться для работы, планируем закупать у поставщиков города Чернигова таких, как ООО "Вена", ЧП "Авраам", СПД "Прищепа Анатолий Михайлович". Также возможны варианты работы, когда заказчик будет предоставлять свои стройматериалы и запчасти, а фирма будет выполнять только соответствующую работу, и оплата будет происходить только из учета выполненной работы. Предоставление строительных услуг будет происходить по методу индивидуального подхода к каждому из клиентов. Мы сможем выполнять работы начиная "с нуля", а также производить переработку и замену старых узлов на новые. Предприятие будет выполнять работы как в городе Чернигове, так и за его пределами – районе, области. В дальнейшем возможен выход на другие областные центры Украины.
Построение модели автоматизируемого учета предоставленных услуг при заполнении налоговых деклараций
Курсовая работа, 21 Марта 2013
Каждый налогоплательщик будь то физическое или юридическое лицо, обязан предоставить налоговым органам и их должностным лицам документы и информацию необходимую для исчисления и уплаты налога и для контроля налоговых органов за выполнением налогоплательщиком требования налогового законодательства.
Принципиально важной обязанностью налогоплательщика, связанной с исчислением и уплатой налогов, является предоставление в налоговый орган по месту своего налогового учета налоговой декларации.
Перспективы развития электронного правительства в РФ, инновации в сфере предоставления государственных услуг
Реферат, 24 Октября 2013
Целью данного реферата является выявление возможных путей развития Административной реформы в части электронизации и информатизации процесса оказания государственных услуг.
Для достижения этой цели нашей задачей будет проанализировать эволюцию Административной реформы в Российской федерации и выявить на этом основании тренд развития инновационных подходов к формированию системы предоставления государственных услуг и выбрать наиболее, на наш взгляд, оптимальные из них.
Технология предоставления лечебно – оздоровительных услуг в гостинице, на примере санатория «Евромед – ОазиС»
Курсовая работа, 26 Октября 2013
Целью исследования является формирование рекомендаций по внедрению перспективных оздоровительных услуг в санаторий «ОазиС».
В соответствии с целями необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть теоретические и исторические аспекты санаторно-курортного дела;
изучить основные методы санаторного оздоровления;
ознакомиться с деятельностью санатория «ОазиС» и провести анализ оздоровительных услуг санатория;
в соответствии с результатами анализа предложить рекомендации по внедрению перспективных оздоровительных услуг.
Отчет по практике в многофункциональном центре организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области
Отчет по практике, 15 Сентября 2013
Цель практики: получить знания о цели, задачах, функциях, организационной структуре управления, организации работы многофункционального центра организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области (МФЦ ИНСО).
Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги
Методичка, 13 Августа 2013
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" <1> и постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" <2> приказываю: