Отчет по практике в многофункциональном центре организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

Сибирский государственный университет  путей сообщения

 

 

Кафедра   «Государственное и муниципальное  управление»

Отчет о прохождении  производственной исследовательской практики

в многофункциональном центре организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области

 

 

 

 

 

Руководитель        Выполнила

доцент                                                                студентка гр. ГМУ 311

 

_______________ Полунина С.Ю.  ____________Федорова Н.А.

                   ^{(подпись)       (подпись)}

________________     ____________

   ^{(дата проверки)       (дата сдачи на проверку)}

 

 

 

Краткая рецензия:

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

 

_________________________________

        ^{(запись о допуске  к защите)}

 

________________________________  _____________________

^{(оценка  по результатам  защиты     (подписи преподавателей)}

2013 год

 

Задание на практику

 

1. Изучить и описать цели, задачи, функции органа государственной власти субъекта РФ.
2. Изучить и дать описание организационной структуры органа государственной власти субъекта РФ.
3. Изучить основные виды документов, используемых в деятельности органа государственной власти (ОГВ).
4. Изучить и описать структуру подразделения ОГВ.
5. Описать функциональные обязанности специалистов подразделения.
6. Изучить порядок работы ОГВ с жалобами, обращениями, предложениями и заявлениями граждан.
7. Изучить делопроизводство и документооборот в общественной приемной.
8. Участие в работе подразделения.
9. Изучить и описать организационно-техническое обеспечение деятельности подразделения ОГВ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Руководитель практики от кафедры _____________________ С.Ю. Полунина

 ^{подпись}

 

 

 

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………4

Организация деятельности многофункционального центра организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области …………………………………………………………………………..5                                   

Навыки и умения, полученные в  ходе производственной исследовательской  практики…………………………………………………………………………12

Заключение………………………………………………………………………13

Список использованных источников…………………………………………..14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Для прохождения производственной исследовательской практики по направлению  «Государственное и муниципальное  направление» был выбран многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области (объект исследования),отдел организационной и кадровой работы.

Предмет исследования: организационная  структура органа государственной  власти субъекта РФ,  делопроизводство и документооборот, функциональные обязанности специалистов ОГВ и  т.д.

Цель практики: получить знания о цели, задачах, функциях, организационной структуре управления, организации работы многофункционального центра организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области (МФЦ ИНСО).

Задачи производственной исследовательской практики:

- ознакомиться  с основами функционирования МФЦ НСО;

-ознакомиться  с деятельностью структур и  должностных лиц;

- сформировать  интерес и желание обладать  выбранной профессией.

Обязанности студента:

- не пропускать  без уважительной причины практических  занятий, в случае болезни или  иной уважительной причины заблаговременно  поставить в известность руководителя  практики и согласовать вопрос  о восстановлении пропущенного  дня;

- своевременно  заполнять и предоставлять руководителю  необходимые документы: аттестационную  книжку, отчет о прохождении практики;

- соблюдать  требования техники безопасности  и охраны труда, правила внутреннего  распорядка, иные требования руководства  предприятий и организаций, относящиеся  к вопросам безопасности и  секретности;

- бережно  относиться к имуществу предприятий  и организаций, к предоставляемой  документации и иным материалам;

- демонстрировать  деловую культуру в одежде, речи, поведении.

Организация деятельности многофункционального центра организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области

 

  МФЦ – это организация, информирующая граждан и предоставляющая государственные (муниципальные) услуги; где предоставляется та или иная услуга, каков порядок ее получения, какие документы необходимо предоставить – обо всём этом подробную информацию можно получить в МФЦ.

МФЦ значительно упрощает получение  государственных услуг населением:

- МФЦ повышает скорость обслуживания  граждан;

- МФЦ дает возможность гражданам  получать одновременно несколько  взаимосвязанных услуг;

- обеспечивает быстрый, удобный  и экономически эффективный процесс  оказания государственных и муниципальных  услуг физическим и юридическим  лицам за счет принципа «одного  окна»;

- повышает качество предоставляемых  услуг;

- повышает информированность граждан  и юридических лиц о порядке,  способах и условиях получения  услуг;

- осуществляет обслуживание граждан  пожилого возраста, инвалидов и  иных граждан, находящихся в  трудной жизненной ситуации.

   Основными задачами МФЦ  являются:

- ведение личного приема заявителей  и формирование заявлений в  присутствии заявителей на получение  государственных услуг по принципу "одного окна";

- отслеживание хода предоставления  государственных услуг в ответственных  органах власти и информирование  заявителей по их запросам  об этапах оказания государственных  услуг;

- организация получения результатов  государственных услуг из ответственных  органов власти и выдача готовых  результатов заявителям.

   Также ГАУ НСО «МФЦ»  является учредителем некоммерческой  организации «Ассоциация многофункциональных  центров предоставления государственных  и муниципальных услуг» (далее  – Ассоциация МФЦ), целью которой  является создание наиболее благоприятных  условий для деятельности ее  членов – многофункциональных  центров предоставления государственных  и муниципальных услуг и реализации  их общих интересов.

Основные нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность МФЦ:

 

- На федеральном уровне:

 

1. Концепция Административной реформы  в Российской Федерации в 2006-2010 годах, утвержденная Распоряжением  Правительства Российской Федерации  от 25.10.2005 № 1789-р;

 

2. Постановление Правительства  Российской Федерации от 3 октября  2009 г. № 796 «О некоторых мерах  по повышению качества предоставления  государственных (муниципальных)  услуг на базе многофункциональных  центров предоставления государственных  (муниципальных) услуг».

 

3. Концепция формирования в Российской  Федерации Электронного Правительства  до 2010 года, утвержденная Распоряжением  Правительства Российской Федерации  от 06.05.2008 г. № 632-р;

 

4. Федеральный закон Российской  Федерации от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ  «Об организации предоставления  государственных и муниципальных  услуг»;

 

- На региональном уровне:

 

1. Постановление Администрации  Новосибирской области от 13 октября  2007 г. № 136-па «Об организации  предоставления государственных  услуг на базе многофункционального  центра Новосибирской области»;

 

2. Постановление Администрации  Новосибирской области от 2 апреля 2008 года № 91-па «О создании  государственного автономного учреждения  Новосибирской области «Многофункциональный  центр организации предоставления  государственных и муниципальных  услуг Новосибирской области»;

 

3. Постановление Администрации  Новосибирской области от 28 августа  2009 г. № 326-па «Об утверждении  долгосрочной целевой программы  «Создание многофункциональных  центров организации предоставления  государственных и муниципальных  услуг на территории Новосибирской  области на 2009-2015 годы»;

 

4. Распоряжение Администрации Новосибирской  области от 5 апреля 2010 г. N 97-ра «О  повышении качества предоставления  государственных услуг на базе  многофункциональных центров предоставления  государственных (муниципальных)  услуг на территории Новосибирской  области».

   10 декабря 2008 года на территории  Новосибирской области был открыт  первый пилотный проект – филиал  ГАУ НСО «МФЦ» в г. Оби.  Количество оказываемых государственных  и муниципальных услуг - 172, площадь  филиала - 713,7м2, количество представленных органов власти на базе МФЦ - 13, количество окон приема заявителей - 19.

  15 декабря 2009 года состоялось  открытие Новосибирского филиала  – второго в Новосибирской  области. Левобережный филиал  ГАУ НСО «МФЦ» ориентирован  на жителей двух районов города (Ленинского и Кировского) - это  около 450 000 человек, но фактически  многие услуги доступны для  жителей всего города. Количество  оказываемых государственных и  муниципальных услуг - 182, площадь  филиала - 2731м2, количество представленных  органов власти на базе МФЦ  - 28, количество окон приема заявителей - 67.

    23 декабря 2010 года открылся  третий по счету филиал ГАУ  НСО «МФЦ» в Куйбышевском районе, в котором представляется более  131 государственных и муниципальных  услуг, площадь филиала – 540,8м2, количество представленных органов  власти на базе филиала - 17, количество окон приема заявителей  – 22.

   24 мая 2011 года на площади  711 м2 состоялось открытие четвертого  филиала ГАУ НСО «МФЦ» в  Татарском районе, в котором размещается  19 окон приема заявителей, предоставляется  199 государственных и муниципальных  услуг, количество органов власти  представленных в филиале –  19.

  24 сентября 2012 года состоялось  открытие пятого филиала ГАУ  НСО "МФЦ" в Карасукском  районе. На площади 832,85 м2 филиал  ГАУ НСО «МФЦ» размещает 23 окна  приема заявителей, количество представленных  органов власти на базе МФЦ  - 17 и более 131 государственных  и муниципальных услуг всех  уровней власти (федеральный, уровень  субъекта и местного самоуправления).В  настоящее время начинают оказывать  свои услуги Земельная кадастровая  палата по Новосибирской области,  Отдел ЗАГС Карасукского района, Отдел пособий и социальных  выплат Карасукского района Новосибирской  области. Остальные государственные  и муниципальные услуги начнут  оказываться заявителям в ближайшее  время.

   05 октября 2012 года состоялось  открытие шестого филиала ГАУ  НСО "МФЦ" в Чановском  районе. На площади 786 м2 филиал  ГАУ НСО «МФЦ» размещает 20 окон  приема заявителей, количество представленных  органов власти на базе МФЦ  - 20 и более 150 государственных  и муниципальных услуг всех  уровней власти (федеральный, уровень  субъекта и местного самоуправления). В настоящее время начали оказывать  свои услуги Росреестр по Новосибирской  области, Земельная кадастровая  палата, Отдел пособий и социальных  выплат по Новосибирской области  в Чановском районе, Центр занятости  по Новосибирской области в  Чановском районе, Отделение УФМС  России по Новосибирской области,  Отделение фонда социального  страхования Чановского района  Новосибирской области. Остальные  государственные и муниципальные  услуги начнут оказываться заявителям  в ближайшее время.

   19 ноября 2012 года открылся  седьмой по счету филиал ГАУ  НСО "МФЦ" в Маслянинском  районе. На площади 690м2, здесь  размещается 19 окон приема заявителей, количество представленных органов  власти на базе МФЦ - 17 и более  80 государственных и муниципальных  услуг всех уровней власти (федеральный,  уровень субъекта и местного  самоуправления) по следующим направлениям: сфера недвижимости, социальное  направление, сфера гражданско-правового  статуса и предпринимательство.