Организация услуг

Расширение услуг организации

Курсовая работа, 03 Сентября 2014

Цель проекта – повышение доходности предприятия. Для реализации этой цели, необходимо выполнить следующий ряд задач:
повысить качество обслуживания клиентов;
создать эффективную систему оплаты труда;
разработать проект по расширению услуг;
внедрение новых технологий в производственный процесс;
разработать мероприятия по расширению рынка сбыта;
развитие системы аудита персонала.

Организация перевозочных услуг

Курсовая работа, 10 Декабря 2014

Перевозки грузов автомобильным транспортом занимают значительное место в производственной деятельности как непосредственно транспортных предприятий, так и предприятий, производящих продукцию и товары либо потребляющих сырье. На современном этапе практики во всех сферах производственно-хозяйственной деятельности автомобильный транспорт является одним из основных перевозчиков грузов. Растущие потребности общества в товарах и их доставке вызывают развитие процесса обмена товарами как на национальном, так и на международном уровне.

Организация труда в сфере услуг

Курсовая работа, 05 Апреля 2014

В настоящее время сфера услуг является одной из самых перспективных, быстроразвивающихся отраслей экономики. Она охватывает широкое поле деятельности: от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества самого разного рода. Гостиницы и рестораны, прачечные и парикмахерские, учебные и спортивные заведения, туристические фирмы, радио- и телестанции, консультационные фирмы, медицинские учреждения, музеи, театры и кинотеатры относятся к сфере услуг. Практически все организации оказывают в той или иной степени услуги. Как показывает практика развитых стран, по мере усложнения производства и насыщения рынка товарами растет и спрос на услуги. В Казахстане сфера услуг обгоняет производственную сферу по темпам роста и по появлению новых видов услуг, по ее приспособлению к потребностям рынка и потребителей.

Организация туристических услуг

Контрольная работа, 25 Февраля 2013

Основная цель работы - теоретическое и практическое изучение организации железнодорожных туров.
Задачи:
- рассмотреть виды и классификацию железнодорожных путешествий;
- проанализировать законодательные и нормативные акты, регулирующие организацию перевозки и обслуживания туристов на железнодорожном транспорте;
- изучить особенности организации железнодорожных туров на рейсовых поездах и организованных многодневных туров на специально организованных турпоездах;
- охарактеризовать состояние и тенденции развития организации железнодорожного туризма в зарубежных странах и в Украине.

Услуги оптовых торговых организаций

Курсовая работа, 27 Марта 2014

Целью данной курсовой работы является исследование роли оптовой торговли в развитии и укреплении хозяйственных связей на внутреннем рынке страны.
Предмет исследования – рынок оптовой торговли.
Основные задачи курсовой работы состоят в следующем:
1.Проанализировать сущность хозяйственных связей;
2. Исследовать роль и функции оптовой торговли на рынке оптовых услуг;
3. Проанализировать роль коммерческих структур в развитии хозяйственных связей.

Организация услуг питания в гостиницах

Курсовая работа, 07 Июля 2013

Целью исследования курсовой работы является организация услуг питания в гостиницах. Для реализации поставленной цели определим конкретные задачи:
Структура управления предприятием питания в гостинице, сервис питания и обслуживания
Организация службы питания
Организация услуг питания на примере одной из гостиниц

Организация продаж дополнительных услуг

Курсовая работа, 27 Января 2014

Целью данной работы является разработка комплекса дополнительных услуг для гостиницы туристско-экскурсионного назначения.
Основные задачи:
- определение значения дополнительных услуг в гостиничном бизнесе
- разработка комплекса дополнительных услуг
- описание рекламной стратегии продвижения дополнительных услуг

Технология и организация гостиничных услуг

Курсовая работа, 02 Января 2014

Цель − определить особенности продвижения гостиничных услуг и пути совершенствования их управления.
Задачи:
- изучение теоретических аспектов продвижения гостиничного продукта;
- особенности продвижения гостиничных услуг;
- определение наиболее эффективных методов продвижения гостиничного
продукта;
- управление процессами продвижения гостиничного продукта.

Услуги железных дорог при организации туров

Курсовая работа, 09 Января 2011

Технологии в организации транспортных услуг

Курсовая работа, 27 Сентября 2012

Туризм (фр. tourisme; tоur – прогулка, поездка) – это динамично развивающееся, ориентированная на потребителя явление. Это крупнейшая индустрия мира, суммарный доход стран от международного туризма достиг 550 миллиардов долларов.

Организация анимационных услуг в гостиннице

Курсовая работа, 26 Ноября 2011

Выбранная мною тема является интересной и актуальной, так как особое место в гостиничных предприятиях на современном этапе развития занимает анимационная служба, обеспечивающая организацию анимационной деятельности туристов. Именно анимация является источником большой дополнительной прибыли отеля, и привлекательности турпродукта, поэтому в профессионалах данного профиля заинтересованы все современные гостиничные предприятия. В своей работе я отражу все направления анимационных программ как в Resort отелях, так и отелях делового назначения.

Маркетинг и организация продажи банковских услуг

Курсовая работа, 03 Июня 2014

Для любого вида деятельности на современном рынке наиглавнейшей задачей является реализация товаров и услуг. И для банковской сферы это не исключение. Для банковского маркетинга наиглавнейшей целью является привлечение клиентов, расширение сферы услуг, завоевание как можно большего процента рынка, а значит и получение большего количества прибыли.
Значение банковского маркетинга, его содержание и цели очень часто меняются из-за все более увеличивающейся конкуренции на финансовых рынках, а также изменением отношений банка и его клиентов.
Из-за возросшей конкуренции банки вынуждены заниматься полным набором банковских услуг, а не специализироваться на нескольких. Теперь банк стал неким универмагом или супермаркетом, в котором предоставляется масса услуг с одного прилавка.

Услуги по организации питания участников фестивалей

Контрольная работа, 03 Февраля 2015

Фестиваль – массовое мероприятие, включающее показ достижений в области музыки, театра, кино, эстрады.
Организация фестиваля – очень сложное и ответственное мероприятие, так как его проведение нередко связано с участием представителей иностранных государств, большого количества сотрудников, затратами времени и денежных средств.

Анализ себестоимости продукции (работ, услуг) организации

Курсовая работа, 10 Февраля 2014

Цель работы: анализ себестоимости услуг и продукции, пути ее снижения.
Задачи:
- оценка динамики затрат по составу и структуре;
- расчет отклонений фактически достигнутого уровня затрат от запланированной величины;
- обоснование причин возникающих отклонений и разработка вариантов их устранения;
- выявление резервов снижения затрат;
- подготовка и обработка информации о затратах на производство для разработки обоснованных управленческих решений.

Организация и проектирование услуг молодёжной гостиницы

Курсовая работа, 30 Июля 2014

Целью курсовой работы являются:
-выявление типов и особенностей организации средств размещения для молодёжи;
-определение данного типа размещения;
Задачами курсовой работы являются:
-разработка технологии для организации услуг хостела;
-проектирование услуги хостела;
-организация и проектирование услуг молодёжной гостиницы с учётом особенностей её функционирования;

Организация решения задач по оказанию информационных услуг.

Реферат, 13 Июня 2012

Настоящий этап развития Узбекистана характеризуется интенсивным поиском наиболее эффективных путей движения страны в направлении высокоразвитого правового, демократического, информационного общества.
В “Концепции государственной информационной политики”, одобренной Комитетом Государственной Думы по информационной политике и связи и Олий мажлиса по государственной информационной политике Политического консультативного совета при Президенте Узбекистана , отмечается, что в Узбекистане формируется новая информационная реальность, базирующаяся на принципе открытости информации и постоянно совершенствующейся системе информационного законодательства.
Стоит учитывать специфику процессов информатизации в Узбекистана на этапе формирования основ информационного общества в условиях слабости научно-технической и производственной базы развития средств и систем информатизации, новых информационных технологий.

Организация предоставления дополнительных услуг в гостинице

Курсовая работа, 27 Февраля 2014

В настоящее время гостиничный бизнес – это высокодоходная отрасль экономики любой страны мира. Гостиничное предприятие – это идеальный вариант размещения для тех, кто отправляется на отдых, и для тех, кого ждут деловые встречи.
В зависимости от категории гостиничное предприятие обязано оказывать ряд дополнительных услуг. Однако в действительности современные гостиницы являются предприятиями, производящими и продающими самые разнообразные услуги. Если гостиничное предприятие продолжат получать доходы лишь за счет размещения, то гостинице может грозить кризис. Основного преимущества гостиница добивается тогда, когда она эффективно использует номерной фонд и предлагает такой набор дополнительных услуг, который учитывает как потребности проживающих клиентов, так и клиентов «с улицы».

Организация и технология предоставления услуг питания в отеле

Реферат, 24 Декабря 2012

Перечень услуг зависит от категории гостиницы. Не во всех гостиницах есть возможность организовать бытовое обслуживание гостей и предоставлять им полный перечень услуг. Но всюду должны стремиться к тому, чтобы набор услуг полностью отвечал запросам гостей.
Вся работа по организации услуг должна быть хорошо продумана и организована. Предприятия, оказывающие услуги, должны размещаться в доступном месте (чаще всего на первом этаже). В вестибюле, на этажах, в номерах должна быть информация о том, как, где получить услуги и часы работы должны быть удобными для гостей.

Проект организации развлекательного центра с комплексом услуг

Курсовая работа, 09 Декабря 2013

Организация и развитие данного развлекательного центра включает: совершенствование структуры и функций управления, преодоление отставания в технико-экономических аспектах деятельности, совершенствование финансово-экономической политики. Повышения конкурентоспособности продукции, роста производительности труда. Снижения издержек производства, улучшения финансово - экономических результатов деятельности. Началу работ по организации предшествует комплексная диагностика целесообразности и конкурентности данного проекта, по результатам которого принимаются решения о конкретном наборе предлагаемых услуг и работ, связанных с моим развлекательным центром.

Система, технология и организация услуг в автомобильном сервисе

Реферат, 15 Января 2011

Для современных зарубежных предприятий автоcервис (автосервиса) характерно выполнение различных функций: продажи и покупки новых и подержанных автомобилей, продажи топлива и масел, продажи запасных частей, производства различных работ по ТО, ТР, диагностированию и т. п. Это привело к созданию различного типа станций как по назначению, так и по видам выполняемых услуг.

Организация работы службы дополнительных и сопутствующих услуг

Курсовая работа, 10 Декабря 2013

Гостиница представляет собой предприятие. Предназначенное для того, чтобы обеспечить людей, находящихся вне дома, размещением , питанием и различными дополнительными услугами.
Гостиничные предприятия являются составной частью сферы услуг. Предоставление этих услуг положительно отражается на финансово-экономической деятельности и играет большую роль в повышении эффективности общественного производства.
Дополнительные услуги зависят от категории гостиницы.

Общие стратегии поведения организации на рынке продукции (услуг)

Контрольная работа, 12 Ноября 2013

Целью данной работы является рассмотрение общих стратегий поведения организаций на рынке продукции (услуг).
Объектом курсовой работы является стратегический менеджмент.

Особенности организации рекламной кампании в сфере туристских услуг

Курсовая работа, 25 Апреля 2012

В условиях нестабильного туристского рынка в Росси очень важно выделяться среди множества конкурентов. При первом знакомстве с потенциальным покупателем нужна яркая запоминающаяся реклама. Реклама, которая будет запоминаться с первого раза. Реклама является наиболее дорогой частью маркетинговой кампании, и, конечно, каждый руководитель предприятия хочет, чтобы деньги не были потрачены в пустую.

Организация транспортных услуг и безопасность транспортного процесса

Курсовая работа, 22 Февраля 2014

Принципы организации перевозочных услуг, изложенные в настоящей курсовой работе на тему «Организация транспортных услуг грузовым автомобильным терминалом», при их использовании в профессиональной деятельности, способствуют более эффективному использованию автомобильного транспорта с учетом принципов системного подхода и вероятностного характера протекания перевозочного процесса при обеспечении необходимой надежности функционирования его элементов, гарантирующих безопасную работу подвижного состава.

Управление качеством услуг автосервиса на основе стандартов организации

Курсовая работа, 27 Мая 2013

В настоящее время, автомобильный транспорт для большинства развитых стран является основным видом внутреннего транспорта и ключевым элементом транспортной системы, который играет главную роль в обеспечении экономического роста и социального развития.
Автомобильный транспорт широко используется в разных отраслях промышленности и различных видах производства. Спрос на автомобильный транспорт объясняется тем, что автомобили имеют хорошую маневренность, скорость, мобильность и экономичность.

Технология организации и предоставления услуг питания туристам в гостинице

Реферат, 23 Сентября 2012

Целью работы предприятия питания является удовлетворение потребностей человека в пище. Процесс потребления пищи совпадает отчасти с процессом общения людей, воспитания, развлечения.

Организация и развитие коммерческой деятельности на рынке автомобильных услуг

Курсовая работа, 21 Мая 2013

Выбранная мною тема актуальна, так как полноценная жизнь в наше время без автомобилей невозможна. Сфера автомобильных услуг развивается каждый день, а люди желают выделить свой автомобиль из общей массы и сделать езду как можно комфортабельней. Машины бьются, но не все запчасти легко купить и заменить, люди ищут разные способы починить или замаскировать вмятины и царапины и в этом им помогают автосервисы и различные фирмы предоставляющие свои услуги.
В данное время автомобильная индустрия занимает большое и доходное место в сегменте рынка автомобильных услуг. Этот рынок развивается динамическими и быстрыми темпами. Услуги разных автосервисов сегодня очень востребованы и соответственно возрос спрос на квалифицированный персонал.

Управление адаптацией персонала в кадровом менеджменте организации сферы услуг

Курсовая работа, 13 Мая 2013

Цель курсовой работы: на основании анализа особенностей адаптации персонала в туристической компании «Coral Travel» предложить рекомендации по совершенствованию управления адаптацией в компании.
Задачи :
1) изучить теоретические аспекты адаптации персонала (сущность, виды адаптации персонала);
2) рассмотреть особенности адаптации персонала в организации малого бизнеса;
3) рассмотреть анализ управления адаптацией в туристической компании «Coral Travel»;
4) предложить рекомендации по совершенствованию управления адаптацией в туристической компании «Coral Travel».

Услуги по организации системы формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОСТИС)

Контрольная работа, 14 Сентября 2014

Формирование спроса и стимулирование сбыта представляет наиболее активную часть всего маркетингового инструментария. Это понятие появилось в русском языке как аналог английского "маркетинг коммьюникейшн" - формирование спроса и стимулирование сбыта - ФОСCТИС. Занимает особое место в производственно-сбытовой сфере современного маркетинга. Политика ФОССТИС включает товарную и престижную рекламу, отношения фирмы с общественностью, другие возможные средства воздействия на внешнюю среду; она предусматривает осуществление определенных комплексов маркетинговых коммуникаций по формированию спроса и стимулирования сбыта.

Анализ организации коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг

Курсовая работа, 24 Апреля 2014

Целью исследования является анализ организации коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг.
Для этого необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть особенности организации коммерческой деятельности предприятий оптовой, розничной торговли и торгово-посреднических структур
Изучить особенности формирования ассортимента, организации закупок, поставок, товародвижения и продажи товаров, сервисного обслуживания предприятий на рынке товаров и услуг
Рассмотреть информационное обеспечение коммерческой деятельности
Выявить проблемы организации коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг

Организация учета готовой продукции (работ, услуг) и расчетов с покупателями и заказчиками

Курсовая работа, 21 Января 2013

Порядок организации синтетического учета продажи продукции зависит от выбранного метода учета продажи продукции. Организации вправе определять выручку от продажи отгруженной продукции для целей налогообложения по мере отгрузки и предъявления покупателям расчетных документов или по мере оплаты. Причем, принятый налогоплательщиком метод продажи продукции должен быть закреплен в его учетной политике.
Учет расчетов с покупателями за отгруженную (проданную) готовую продукцию осуществляют на счете 62 "Расчеты с покупателями и заказчиками". При этом порядок учета продажи готовой продукции зависит от принятого в учетной политике момента продажи продукции для целей налогообложения и способа ее оценки с применением и без применения счета 40 "Выпуск продукции (работ, услуг)".

Организация учета готовой продукции (работ, услуг) и расчетов с покупателями и заказчиками

Отчет по практике, 13 Января 2014

Цель работы - раскрыть особенности организации бухгалтерского учета готовой продукции (работ, услуг) и расчетов с покупателями и заказчиками на предприятии ООО «Арэдо».
Задачи работы:
1. Ознакомиться с организационными основами и специализацией ООО «Арэдо»;
2. Проанализировать основные экономические и финансовые показатели деятельности предприятия ООО «Арэдо»;
3. Изучить и проанализировать состояние внутренних распорядительных документов ООО «Арэдо»;
4. Ознакомиться с первичным учетом готовой продукции (работ, услуг) и расчетов с покупателями и заказчиками на предприятии;

Статистический анализ динамики объема производства продукции и услуг предприятия (организации)

Контрольная работа, 12 Октября 2014

Имеются следующие выборочные данные за отчетный период по предприятиям одной из корпораций (выборка 10%-ная, механическая):
№
предприятия Производительность труда,
тыс. руб./чел. Объем выпуска продукции,
млн руб. №
предприятия Производительность труда,
тыс. руб./чел. Объем выпуска продукции,
млн руб.
1 1929,6 375,92 16 2012,7 449,33
2 2512,5 656,22 17 2550,0 716,21
3 1940,2 380,44 18 2125,8 463,34
4 1991,0 410,21 19 2527,5 681,42
5 2194,0 509,35 20 2390,0 620,95
6 2250,0 546,21 21 1858,6 342,37
7 2229,3 534,32 22 1797,5 302,90
8 2340,6 591,83 23 2038,0 451,80
9 1750,0 269,21 24 2069,9 455,61
10 2012,3 439,75 25 2129,3 476,45
11 1909,2 360,72 26 2325,3 572,60
12 2152,4 487,11 27 2074,5 455,90
13 2416,8 656,20 28 2225,4 529,43
14 1969,3 386,54 29 2255,5 558,44
15 2329,1 586,00 30 2382,1 601,22
Задание 1
Признак – производительность труда.
Задание 2
Связь между признаками – производительность труда и объем выпуска продукции.
Задание 3
По результатам выполнения задания 1 с вероятностью 0,954 определите:
1) ошибку выборки среднего уровня производительности труда и границы, в которых будет находиться средний уровень производительности труда для генеральной совокупности предприятий;
2) ошибку выборки доли предприятий со средним уровнем производительности труда 2230 тыс. руб./чел. и более, а также границы, в которых будет находиться генеральная доля.

Повышение конкурентоспособности продукции и услуг организации на примере ООО « АМС-Инжиниринг»

Курсовая работа, 27 Мая 2014

Целью данной курсовой работы является разработка путей повышения конкурентоспособности ООО «АМС-Инжиниринг».
Задачи курсовой работы:
3. Анализ организации: хозяйственно-финансовой деятельности, внешней среды организации, выявление конкурентов.
4. Выявление проблем и разработка их решений.
5. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности.

Свобода движения физических лиц и услуг как принципы организации внутреннего рынка стран Евросоюза

Контрольная работа, 28 Октября 2014

Свобода движения физических лиц имеет огромное политическое, социальное и гуманитарное значение для стран Евросоюза. В самом деле, без такой свободы осталось бы пустым звуком понятие единого гражданства Европейского Союза. Интеграционные институты были бы обречены на вечный «демократический дефицит», на сохранение неустранимого разрыва между наднациональной интеграцией и интересами граждан, живущих в замкнутых мирах своих национальных государств.

Организация транспортных услуг грузовым автомобильным терминалом и расчет технологических показателей

Курсовая работа, 01 Марта 2015

Основное задание курсового проекта – организация транспортных услуг грузовым автомобильным терминалом и расчет технологических показателей, определяющих варианты обработки грузопотоков, порядок выполнения складских и транспортных операций.
Работа грузового автомобильного терминала основана на обработке входящих и выходящих грузопотоков, укрупнении и разукрупнении грузовых модулей, выделении транспортных средств для доставки грузов потребителям и некоторых других

Управление розничными операциями коммерческого банка. Организация оказания банковских услуг в сети Интернет

Контрольная работа, 21 Сентября 2013

Определение розницы как «деятельность по предоставлению банковских услуг физическим лицам», строго говоря, неверно. Чтобы продемонстрировать ошибочность утверждения, приведем пример зарплатного проекта. Услуга предназначена для средних и крупных корпоративных клиентов, хотя операции в основном ведутся с физическими лицами. Возможны варианты предоставления услуг организациям, при которых де-юре контрагентом является физическое лицо. Таким образом, номинальное определение розницы через юридически корректную формулировку проблематично.

Прогрессивные формы обслуживания населения. Методы организации обслуживания потребителей парикмахерских услуг

Курсовая работа, 13 Мая 2013

Выполнение работ по оказанию услуг и сервисное обслуживание клиентов – это взаимосвязанные функции, но они имеют различные пути совершенствования. Если повышение качества выполнения работ по оказанию услуг зависит от квалификации мастера, прогрессивной технологии, оборудования, инструментов, материалов, то качество обслуживания клиентов зависит от общей культуры мастера, выполняющего работу, от комплексности и комфортности предоставления услуг, режима работы салона красоты, рекламы, совершенствования форм обслуживания населения. Неудовлетворенность уровнем сервисного обслуживания и качеством услуг приводит к наличию жалоб, снижению посещаемости, а это ведет к уменьшению объема реализации услуг.

Отчет по практике в многофункциональном центре организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области

Отчет по практике, 15 Сентября 2013

Цель практики: получить знания о цели, задачах, функциях, организационной структуре управления, организации работы многофункционального центра организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области (МФЦ ИНСО).

Автоматизация расчетов за услуги водоснабжения и водоотведения с физическими лицами (на примере организации Открытое Акционерное Общест

Дипломная работа, 24 Января 2013

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что проблемам налогов и современной налоговой политики Российской Федерации сегодня уделяется довольно пристальное внимание, так как от того, насколько правильно построена система налогообложения, насколько продумана налоговая политика государства, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства.
Налоговая политика представляет собой систему налоговых мероприятий, осуществляемых государством при формировании доходов государства и регулировании экономики. Это также правовые нормы осуществления налоговой техники при регулировании, планировании и контроле государственных доходов.

Материальное стимулирование работников организации сферы услуг: анализ и пути его совершенствования с целью увеличения конечных результ

Курсовая работа, 07 Мая 2012

Цель данной работы состоит в поиске путей материального стимулирования работников организации сферы услуг, анализ и пути его совершенствования.