Клиент - страница 2

Маркетинговое исследование клиентов ГК «У Михалыча»

Практическая работа, 31 Января 2014

Анализ проведенного маркетингового исследования посредством анкетирования показал, что наиболее выразительными признаками сегментации клиентов являются социодемографические. В результате применения методов простой группировки и классификации были получены следующие данные: основными клиентами гостиницы являются мужчины (86,7%) и только 13,3% женщин. Их возраст в основном составляет от 31 до 50 лет (66,7%), респондентов в возрасте до 30 лет значительно меньше (26,7%), и совсем малочисленна группа старше 51 года - всего 6,6%.

Инкассация денежной наличности и ценностей клиентов

Курсовая работа, 29 Ноября 2015

Цель данной работы заключается в изучении особенностей инкассации денежной наличности и ценностей клиентов и ее совершенствовании.
Задачи, необходимые для достижения указанной цели:
изучить теоретические основы инкассации денежной наличности и ценностей клиентов коммерческого банка;
рассмотреть особенности организации инкассации денежной наличности и ценностей клиентов в банке «ВТБ-24»;
разработать направления по совершенствованию процедуры инкассации денежной наличности.

Оценка важности клиента при позаказном производстве

Реферат, 11 Января 2011

На сегодня имеет место тенденция к выпуску индивидуальной продукции и мелкого серийного производства с одной стороны, точному учету затрат и отказу от котлового метода расчета себестоимости в пользу позаказного метода. Такой подход позволяет точно вести учет в компании, определять слабые места в производимой продукции, избавляться от невыгодного производства (себестоимость выше выручки), снижать расходы, и, следовательно, повышать прибыльность. Переход на позаказное производство существенно повышает качество учета, что достаточно невозможно сделать без постановки такого учета (организация затрат по конкретным заказам) и средства автоматизации данного учета.

Маркетинговые исследования клиентов страховых услуг

Курсовая работа, 23 Марта 2014

На современном этапе возрастает потребность физических лиц в обеспечении устойчивых гарантий защиты своих экономических интересов, связанных с осуществлением различных видов хозяйственной деятельности, сохранением определенного уровня благосостояния и здоровья.
Наиболее эффективной формой социальной защиты, успешно функционирующей во многих странах, является страхование.

Учет расчетных специальных и валютных счетов клиента

Курсовая работа, 11 Ноября 2013

В наше современное время товарно-денежные отношения занимают важное место и играют огромную роль в хозяйственной жизни и экономике как нашего государства в целом, так и отдельного человека.
При товарно-денежных отношениях, в процессе купли продажи и оказания услуг, удовлетворения различного рода претензий и обязательств, возникают денежные расчеты. Расчеты представляют собой систему организации и регулирования платежей по денежным требованиям и обязательствам. Расчеты могут принимать как наличную, так и безналичную форму.

Краткосрочное кредитование клиентов В ОАО «БИНБАНК»

Курсовая работа, 03 Июня 2015

Целью курсовой работы является анализ существующего механизма кредитования клиентов в ОАО «БИНБАНК» в г.Ульяновск с целью разработки мероприятий по развитию потребительского кредитования и оценки экономической эффективности предлагаемых мер.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
- раскрыть понятие, сущность и функции кредита;
- проанализировать финансовое состояние ОАО «БИНБАНК» в г.Ульяновск;
- проанализировать порядок предоставления краткосрочного кредита в ОАО «БИНБАНК» в г. Ульяновск;
- разработать меры по развитию кредитов в ОАО «БИНБАНК» в г. Ульяновск;

Ақпараттық жүйелердің клиент-серверлік архитектурасы

Реферат, 01 Мая 2013

Корпоративті ақпараттық жүйе (КАЖ) дегеніміз - компьютерлік желілердің көмегімен әртүрлі қызметтегі ішкі жүйелердің интеграциясының негізінде құрылған, аймақтық және жергілікті желілердің ресурстарын пайдаланатын жүйе.
КАЖ-ді пайдаланудың негізгі концепциясы: әртүрлі АЖ-нің қызметі ретінде қарастырып, ақылдасып қолдану нәтижесінде кәсіпорынның, фирманың шешімді қабылдау стратегиясына тиімді әсер ету.
КАЖ-нің архитектурасы дегеніміз – оны құрайтын, негізгі қызмет атқаратын бөлшектерінің жиынтығымен қарым-қатынастарының сипаттамасы.

Технология обслуживания клиентов туристической фирмы

Курсовая работа, 09 Мая 2013

Получение и увеличение прибыли подразумевает под собой, прежде всего наличие и увеличение числа постоянных клиентов. Клиентов можно привлечь и удержать, только если они заинтересованы в получении услуги у данной фирмы, а значит услуга должна быть качественной. Продажи и продвижение туристической услуги будут эффективными лишь в том случае, если сначала будут определены цели и потребности клиента, а затем будет создан и предложен доступный по цене товар или услуга. Достижением цели туристических фирм – является развитие продукта и услуг в точном соответствии с требованиями покупателя.

Оформление и учет счетов клиентов в иностранной валюте

Курсовая работа, 23 Февраля 2014

Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что увеличение объема экспортных, появление на российском рынке иностранных и совместных предприятий, реализующих товары и услуги за иностранную валюту увеличение объемов покупки или продажи валюты на внутреннем валютном рынке при этом коммерческие банки превращают иностранную валюту в условиях инфляции, в одно из средств накопления населения и ряд других факторов. Обслуживается большой объем хождения наличной и безналичной иностранной валюты на территории нашей страны. Все это требует активизации работы коммерческих банков по валютному обслуживанию своих клиентов.
Цель данной курсовой работы изучить оформление и учет счетов клиентов в иностранной валюте.

Анализ предметной области – учет клиентов автосервиса

Контрольная работа, 15 Февраля 2014

Сфера услуг в настоящее время является одной из важных отраслей народного хозяйства призванной удовлетворять индивидуальные запросы и потребности населения страны в различных видах услуг. Сфера услуг как отрасль экономической деятельности представляет собой совокупность организаций, цель которых - оказание разнообразных платных услуг по индивидуальным заказам населения. Таким образом, сфера услуг решает важнейшие социально-экономические задачи и ее значение в жизни общества неуклонно возрастает. Одним из видов таких услуг являются услуги автосервиса.

Теоретические основы обслуживания клиента в ресторане

Контрольная работа, 08 Июня 2012

Особенность труда официанта – это повседневное общение с людьми. К человеку, выбирающему для себя профессию официанта, предъявляются определенные требования. Помимо специальной подготовки, он должен обладать хорошим здоровьем, особенно зрением и слухом, быть физически выносливым, уметь легко входить в контакт с людьми, т.е. быть актером, дипломатом, врачом и психологом, коммерсантом.
Кроме того, официанту нужно быть находчивым и остроумным…..

Теоретические основы обслуживания клиента в ресторане

Реферат, 24 Декабря 2013

Ресторан – это особый тип предприятия, в котором организация производства широкого ассортимента кулинарной продукции сложного приготовления сочетаются с организацией высокого уровня обслуживания посетителей в торговых залах ресторана.
Рестораны размещают, как правило, на центральных оживленных улицах городов, при гостиницах, на железнодорожных и автовокзалах, в аэропортах, на пристанях, в местах массового отдыха и т.д.
Ресторан – это предприятие, в котором широко практикуется изготовление блюд, закусок по индивидуальному заказу, а также фирменных и национальных блюд, предусмотренных в меню.
Особенность организации работы ресторана – это высокий класс обслуживания посетителей. Классность предполагает совокупность отличительных признаков предприятия, характеризующих качество предоставляемых услуг, уровень и условия обслуживания.

Особенности обслуживания клиентов предприятий туризма

Дипломная работа, 03 Ноября 2012

Цель данной дипломной работы – выявить особенности обслуживания туристов в гостиницах на примере гостиницы Беломорская (г. Архангельск).
Для достижения нашей цели мы определили следующие задачи:
- выделить и охарактеризовать основные составляющие индустрии туризма;
- раскрыть классификацию средств размещения и дать характеристику гостиничным услугам;

Особенности обслуживания клиентов предприятий туризма

Дипломная работа, 21 Мая 2015

Особенности обслуживания клиентов предприятий туризма

Дипломная работа, 14 Ноября 2013

служивание туристов в гостинице «Беломорская».
Цель данной дипломной работы – выявить особенности обслуживания туристов в гостиницах на примере гостиницы Беломорская (г. Архангельск).
Для достижения нашей цели мы определили следующие задачи:
- выделить и охарактеризовать основные составляющие индустрии туризма;
раскрыть классификацию средств размещения и дать характеристику гостиничным услугам;
подробно рассмотреть особенности обслуживания клиентов гостиницы;

Внешний вид мастера и его значение для работы с клиентом

Доклад, 04 Октября 2012

Эстетическая культура парикмахера-стилиста проявляется в умении со вкусом и в соответствии с индивидуальными особенностями и возрастом поддерживать свой внешний вид. Ведь у клиента при первой же встрече впечатление о мастере создается по его внешнему виду. При положительной оценке работника возникает предпосылка для установления клиентом хорошего контакта с ним. Поэтому профессия парикмахера обязывает его выглядеть внешне привлекательным.

Технология «клиент – сервер», характеристика ее модели

Реферат, 12 Ноября 2012

Сервер (от англ. server, обслуживающий). В зависимости от предназначения существует несколько определений понятия сервер.
1. Сервер (сеть) — логический или физический узел сети, обслуживающий запросы к одному адресу и/или доменному имени (смежным доменным именам), состоящий из одного или системы аппаратных серверов, на котором выполняются один или система серверных программ

Мероприятия по повышению культуры обслуживания клиентов

Дипломная работа, 22 Мая 2012

Цель дипломной работы – изучить культуру обслуживания клиентов и разработать методы по ее повышению в транспортной компании.
Поставленная цель определяет задачи исследования:
1. Изучить теоретические основы культуры обслуживания клиентов в научной литературе.
2. Проанализировать рынок оказываемых услуг предприятием и деятельности культуры обслуживания клиентов в организации.
3. Разработать мероприятия по повышению культуры обслуживания клиентов в организации.
4. Оценить эффективность проекта мероприятий.

Анализ кредитоспособности клиента, методика её исчисления

Курсовая работа, 18 Марта 2014

Целью курсовой работы является: раскрытие понятия кредитоспособности и критерии оценки кредитоспособности клиента; характеристика основных способов оценки кредитоспособности клиента; характеристика методики расчета показателей при проведении оценки кредитоспособности клиента на примере ОАО «АСБ Беларусбанк»;
проведения анализа кредитного риска при организации кредитного процесса в ОАО «АСБ Беларусбанк».
Методы исследования: систематизации и логического обобщения теоретических источников, а также сравнительного анализа и группировок.

Бронирование мест для vip-клиентов с составлением протокола

Творческая работа, 27 Декабря 2013

В гостиницу «Монблан» с 24.12.12 по 26.12.12 с концертным выступлением приезжает группа Бутырка .На второй день прибывания в городе группа планирует посетить объекты культуры такие как-музеи,памятники ,фонтаны,парки.Номер для группы выбран люкс количество комнат 5, комната с одной кроватью двухспальной,цветы в номер не обязательно,и цветовое решение –темные тона.

Удовлетворенность клиента качеством предоставления услуг

Контрольная работа, 13 Ноября 2014

Актуальность данной работы состоит в том что, современный рынок предоставления различных услуг клиенту, очень огромен, и нуждается в более тщательном изучении всех аспектов и методов его предоставления.
Цели и задачи данной контрольной работы выяснить наиболее концептуальные методы предоставления услуг клиенту. Также провести анализ организации производства в связи со спецификацией клиента.

Система помощи клиенту в системе социального обслуживания

Контрольная работа, 25 Декабря 2014

Специфика социальной защиты населения на современном этапе обусловливается тем, что новая социальная политика, проводимая государством, требует новых механизмов, форм и методов ее реализации, основанных на оказании населению необходимого комплекса прямых социальных услуг. Одним из важнейших звеньев этого механизма является создание системы социального обслуживания.

Договор на рассчетно-кассовое обслуживание клиентов банка

Курсовая работа, 24 Декабря 2013

Кроме того, расчетно-кассовое обслуживание клиентов выгодно для банков еще и тем, что оно способствует увеличению банковских ресурсов. В самом деле, остатки на банковских счетах клиентов, образующиеся при их расчетно-кассовом обслуживании, представляют собой не что иное, как заемные средства банка в виде вкладов до востребования. Причем данные заемные средства банк получает способом более легким и, как правило, более дешевым, по сравнению с поступлением заемных средств из других источников: вклады, депозиты, долговые ценные бумаги, межбанковские кредиты. И наконец, средства, получаемые банком при расчетно-кассовом обслуживании клиентов, помогают ему поддерживать свою ликвидность, т.е. обеспечивать своевременное выполнение своих обязательств.

Эффективность методики оценки кредитоспособности клиента

Дипломная работа, 07 Января 2013

Целью настоящей дипломной работы является изучение подходов к анализу кредитоспособности клиентов, в том числе на примере деятельности коммерческого банка «Пятигорск», и на этой основе – выработка рекомендаций по совершенствованию этого процесса.
Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:
- дать определение кредитной политики банка,
- дать определение кредитоспособности и кредитного риска,
- определить информационную базу анализа,
- проанализировать и сравнить кредитную политику ЗАО КБ «Пятигорск» с кредитной политикой ОАО «Ставропольпромстройбанк»,
- проанализировать методику оценки кредитоспособности клиента на примере ООО «Стройтехцентр»,
- рассмотреть тенденцию изменения финансового состояния банка,
- определить эффективность методики оценки кредитоспособности клиента банка.

Стратегия логистического сервисного обслуживания клиентов

Контрольная работа, 17 Апреля 2014

Логистическая стратегия фирмы направлена на оптимизацию ресурсов компании при управлении основными и сопутствующими потоками. Стратегические цели задаются с помощью одного или нескольких ключевых показателей эффективности логистики. Логистическая стратегия может быть построена на основе максимизации (минимизации) одного или нескольких ключевых показателей.

Анализ удовлетворенности клиентов туристическими услугами

Курсовая работа, 06 Мая 2014

Актуальность работы состоит в том, что в современных условиях нестабильности экономики и обострившейся конкуренции, туристические организации вынуждены более тщательно и обдуманно подходить к маркетингу услуг, главной целью которого является потребитель. В условиях быстроменяющегося рынка, изменяются вкусы и предпочтения покупателей, как по ценовой категории, так и по качеству, поэтому каждой организации необходимо исследовать потребительский рынок на предмет соответствия его продукта нынешним условиям.

Особенности взаимодействия социального работника и клиента

Курсовая работа, 22 Апреля 2014

Объект курсовой работы - взаимодействие специалиста социальной работы и клиента.
Предмет курсовой работы – особенности взаимодействия специалиста и клиента.
Цель курсовой работы - определить основные особенности взаимодействия социального работника и клиента.

Задачи курсовой работы:
1)определить сущность взаимодействия социального работника и клиента.
2)определить характер проблем и проблемы, возникающих при взаимодействии социального работника и клиента.
3)определить особенности взаимодействия социального работника и клиента.

Типы клиентов и особенности взаимоотношений психолог-клиент

Контрольная работа, 16 Октября 2013

Если у клиента отсутствует мотивация, мы обычно обнаруживаем, что направившие его люди решают, таким образом, свои проблемы и трактуют консультанта в качестве наказующей силы. Особенно высок процент принудительно консультируемых в школах и социально-психологических центрах. Самым лучшим экспертом собственных проблем является клиент, когда берет на себя ответственность за решение своих проблем. Видение собственных проблем клиентом не менее, а может быть, и более важно, нежели представление о них консультанта. В процессе консультирования чувство безопасности клиента важнее, чем требования консультанта. В консультировании неуместно добиваться цели любой ценой, не обращая внимания на эмоциональное состояние клиента.

Типы клиентов и особенности взаимоотношений психолог – клиент

Реферат, 25 Ноября 2014

Эту проблему рассматривали многие авторы. Обозов Н.Н. [1993] позволяет выделить пять оснований для классификации клиентов и рекомендаций по взаимоотношениям с ними:
I. по характеру запроса на психологическую помощь;
II. по особенностям восприятия психических явлений

Подходы удержания клиентов на предприятии общественного питания

Доклад, 17 Октября 2012

Предприятие общественного питания — общее название организации, которая оказывает услуги общественного питания посредством: производства кулинарной продукции, её реализации и организации питания различных групп населения.

Маркетинговые исследования клиентов страховых услуг предприятия

Курсовая работа, 25 Февраля 2014

Целью данной работы является маркетинговое исследование рынка страховых услуг в Республике Беларусь.
Объектом исследования является страховой рынок.
В соответствии с этим были поставленны следующие задачи: Изучить потребителя как объект маркетинговых исследований. Кто же является потребителем страховых услуг и какие их особенности. Рассмотреть методы маркетинговых исследований. Изучить страховой рынок Республики Беларусь. Исследовать страховые услуги в Республике Беларусь.

Роль кредитного договора в механизме кредитования клиентов банка

Курсовая работа, 11 Июня 2014

Целью работы является определение роли кредитного договора в механизме кредитования клиентов банка.
В соответствии с целью исследования в работе поставлены следующие задачи:
1) рассмотреть правовую и экономическую характеристику кредитного договора как основного элемента оформления кредитной сделки;
2) проанализировать основные особенности кредитного договора и рассмотреть требования, предъявляемые к его составлению;
3) исследовать международный опыт использования кредитных договоров в банковской практике;
4) выполнение практического задания по кредитной программе «Набирай обороты!» в ОАО «СКБ-банк».
Объектом исследования является деятельность ОАО «СКБ-банк».

Оценка платежеспособности клиента банка на основе физических лиц

Курсовая работа, 23 Января 2013

Целью исследования в работе является формирование комплексного подхода к оценке кредитоспособности заемщика и на его основе разработка рекомендаций по совершенствованию данной оценки.
Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:
- подробно рассмотреть процесс кредитования, его правила и этапы
- описать предъявляемые к заемщику требования
- рассмотреть методики оценки кредитоспособности заемщика и дать рекомендации по их совершенствованию

Генезис невроза — клиент-центрированная психотерапия. К. Роджерса

Контрольная работа, 13 Июля 2014

Роджерс Карл (1902-1987) - американский психолог и психотерапевт, один из создателей гуманистической психологии, автор трудов по общей, социальной, детской психологии, индивидуальным и групповым формам терапии, "центрированной на человеке". В глазах психологического мира Карл Роджерс ассоциируется прежде всего с созданным и развитым им методом психотерапии. Этот тип терапии обозначается как недирективная или клиент-центрированная терапия. По словам ее создателя, успешная клиент-центрированная терапия, осуществляемая в оптимальных условиях.

Страховые продукты для корпоративных клиентов (зарубежная практика)

Реферат, 07 Сентября 2014

Страхование - одна из древнейших категорий общественных отношений. Зародившись в период разложения первобытнообщинного строя, оно постепенно стало непременным спутником общественного производства. Первоначальный смысл рассматриваемого понятия связан со словом “страх”. Владельцы имущества, вступая между собой в производственные отношения, испытывали страх за его сохранность, за возможность уничтожения или утраты в связи со стихийными бедствиями, пожарами, грабежами и другими непредвиденными опасностями экономической жизни.

Научно-методические основы управления взаимоотношениями с клиентами

Курсовая работа, 08 Июня 2014

Целью настоящего дипломного проекта является автоматизация системы взаимоотношений с клиентами на примере ООО «Дальлесстрой».
Объектом исследования является система взаимоотношений с клиентами. Предметом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Дальлесстрой».
В соответствии с поставленной целью в работе поставлены и подлежат решению следующие задачи:
1. Исследовать основные особенности, требования и порядок учета клиентов в современном бизнесе.
2. Исследовать современный рынок программных продуктов, предназначенных для автоматизации системы взаимоотношений с клиентами и провести аналитический обзор основных программных комплексов.
3. Оценить исследуемое предприятие ООО «Дальлесстрой»., его деятельность, основные информационные связи, организационную структуру.

Вариант текста для Коммерческого предложения корпоративным клиентам

Контрольная работа, 30 Августа 2012

«Green Line» Самара – это новый, роскошный бизнес-отель Самары, который полностью отвечает высоким запросам вашей фирмы по организации эффективных деловых поездок.

Анализ работы коммерческого банка с клиентами на примере ОАО «СКБ-Банк»

Статья, 09 Мая 2013

Данная концепция строится на основе глубокого изучения проблем и потребностей клиентов. Расширение клиентской базы есть основа достижения банками своей конечной цели — получение постоянно возрастающей прибыли. Кроме того, расширение клиентской базы способствует повышению устойчивости и конкурентоспособности коммерческих банков, а также укрепляет их позиции на освоенных сегментах рынка банковских услуг для привлечения новых клиентов.

Имитационное моделирование работы системы обслуживания клиентов банка

Курсовая работа, 04 Ноября 2013

Компьютерное моделирование — метод решения за¬дачи анализа или синтеза сложной системы на основе использования ее компьютерной модели. Суть компьютер¬ного моделирования заключена в получении количествен¬ных и качественных результатов по имеющейся модели. Качественные выводы, получаемые по результатам ана¬лиза, позволяют обнаружить неизвестные ранее свойства сложной системы: ее структуру, динамику развития, ус¬тойчивость, целостность и др.

Разработка мероприятий по привлечению клиентов в ресторане «Славянский»

Курсовая работа, 23 Сентября 2013

Целью исследований деятельности конкурентов является выявление сильных и слабых сторон у себя и у конкурентов, определение собственных позиций на рынке и, в конечном счете, улучшение конкурентоспособности предприятия.
Для достижения заданной цели необходимо решить следующие задачи:
- дать характеристику объекта исследования;
- провести анализ деятельности ресторана и выявить слабые стороны предприятия, препятствующие конкурентоспособной борьбе;
- разработать комплекс мероприятий по выявлению потенциальных конкурентов, выявить их преимущества и недостатки;
- дать оценку конкурентоспособности ресторана, разработать стратегию по усилению устойчивости ресторана на рынке.

Трансактный анализ как психотерапевтическое средство в работе с клиентом

Дипломная работа, 27 Мая 2015

Цель работы:
• в том, чтобы дать человеку возможность оказаться в правильном «Я-состоянии», с тем, чтобы выполнять соответствующие трансакции с другими людьми, где трансакция выступает как единица социального общения. В данном общении характерно выделяются: трансакционный стимул (обращение, или замечание присутствия окружающих) и трансакционная реакция (ответ на стимул).
• экспериментальная проверка на основе работы психологического центра " Продвижение альтернатив " под руководством психотерапевта Левченко И.И.
Задачи:
1.Выявить основные тенденции взглядов на проблему трансакционного анализа и его использования в теории и практике психологической науки.
2.Определить сущность трансакционного анализа и охарактеризовать его функции, где трансакция выступает как единица социального общения
3. Иучить опыт организации работы и технологии центра «Общественное объединение продвижения инициатив», расположенного по адресу: г. Бишкек, ул. Токтогула 62, дислокация поликлиника №4.

Теоретические основы разработки программы повышения лояльности клиентов

Курсовая работа, 20 Мая 2013

Работа над лояльностью клиента чрезвычайно актуальна. На западных развитых рынках, где борьба идет уже буквально за каждого клиента, программы лояльности клиентов давно сформированы, отработаны и подстроены под рынок. Российский рынок пока находится в процессе зарождения культуры маркетинга, ориентированного на предпочтения клиента. Лояльность потребителей, постоянно выбирающих одну и ту же марку товаров, превращение их в партнеров по бизнесу приобретают в настоящее время стратегическое значение, а разработка целенаправленных программ по формированию лояльности покупателя сегодня значимое конкурентное преимущество.

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания

Курсовая работа, 09 Февраля 2013

Среди проблем, выдвигаемых туризмом, наиболее важной является проблема обслуживания и гостеприимства. Диапазон профессий, нужных в индустрии туризма, очень велик. Однако основной чертой всех, кто работает в сфере туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными и отрицательными аспектами.

Теоретические аспекты по повышению качества обслуживания клиентов предприятия

Реферат, 25 Мая 2015

В законе «О банках и банковской деятельности» банк характеризуется как кредитная организация, заинтересованная в получении прибыли от своей операционной деятельности. И ничего не сказано о клиентской базе, без которой невозможно выполнение каких-либо операций. Между тем, клиент банка не тот, кто просто пользуется услугами банка, а лицо, заключающее с ним контракт на открытие счета, а затем пользующийся его услугами. И для установления отношений с банком важно, как именно они устанавливаются когда банк принимает предложение клиента. Однако наличие клиентского счета существенно.

Принципы психологической реабилитации клиентов с зависимыми формами поведения

Реферат, 23 Декабря 2014

Психологическая реабилитация в работе с наркоманами
В широком смысле под реабилитацией понимают систему государственных, социально - экономических, медицинских, профессиональных, педагогических, психологических и других мероприятий, направленных на предупреждение развития патологических процессов, приводящих к временной или стойкой утрате трудоспособности, на эффективное и раннее возвращение больных в общество к общественно полезному труду

Исследование потребителя в центре обслуживания клиентов сотовой связи «Билайн»

Курсовая работа, 23 Сентября 2013

Цель исследования – изучение организации маркетинговых исследований, и практическое проведение подобного исследования на примере предприятия.
Объект исследования – продукция предприятия центр обслуживания клиентов ЦО «Билайн» компании ОАО «Вымпелком».
Предмет исследования – процесс организации и проведения маркетингового исследования на данном предприятии.

Брокерская фирма: структура, система документации, организация работы с клиентами

Курсовая работа, 13 Мая 2015

Брокерские организации - важные субъекты рыночной инфраструктуры, в то же время они сами являются предпринимательскими организациями. Их основной целью является систематическое получение прибыли.
Брокерский бизнес в России развивался не так, как в развитых странах, где сформировавшийся круг посредников создавал биржу. В России сначала инициаторы биржевой торговли создавали биржу, а после для организации торговли на ней подбирали посредников, поэтому основная часть брокерских компаний страны образовалась в середине 1990-х годов, а их число росло достаточно быстро

Права клиента аптеки в случаи приобретения ненадлежащего качества товара

Реферат, 26 Мая 2013

Российские потребители имеют право на получение безопасной и качественной продукции, получение всей необходимой информации о производителях и продавцах, а также на компенсацию ущерба вследствие отпуска товаров или предоставления услуг ненадлежащего качества.
Порядок и механизмы реализации прав регулирует Федеральный Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1. В законе подробно описаны права, порядок возврата или обмена товаров, а также защиты нарушенных прав в досудебном или судебном порядке.
Право на качество предполагает реализацию качественных товаров и услуг, которые соответствуют всем установленным нормам и требованиям.

Разработка нового продукта кредитования корпоративных клиентов ОАО АКБ «РОСБАНК»

Дипломная работа, 16 Мая 2013

В общеэкономическом понимании кредитование — это долговое отношение между участниками рынка, т. е. отдача с последующим возвратом денег или вещей с уплатой за это процентного дохода. Долговые отношения существовали на рынке и до возникновения банков. Долговые отношения имеют место между участниками современного рынка и в настоящее время, минуя банки. Такие отношения обычно оформляются договорами займа или путем выпуска (эмиссии) различного рода ценных бумаг (векселей, облигаций, акций), или в силу возникновения обязательств иными путями. Развитие рынка потребовало появления общерыночного посредника в долговых отношениях — коммерческого банка, основным назначением которого стала специализация на кредитовании участников рынка.