Телефонный опрос, анкетирование, интервью:сравнительный анализ
Курсовая работа, 06 Декабря 2011
Цель ККР рассмотреть основные виды опроса и сравнить их друг с другом.
Задачи:
1. Рассмотреть анкетирование, её цели, задачи и виды.
2. Проанализировать интервью, как один из видов опроса.
3. Охарактеризовать телефонный опрос, сравнить его с другими видами.
Проектирование линейных соружений Городской телефонной сети
Курсовая работа, 02 Декабря 2013
В данной курсовой работе мне необходимо рассчитать номерные емкости.
Основными задачами, стоящими перед отраслью связи на городской телефонной сети (ГТС), являются улучшение характеристик качества обслуживания и предоставление новых видов услуг связи в удобной для абонентов сети форме. Также важно минимизировать затраты при строительстве новых сооружений связи.
Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов
Дипломная работа, 01 Апреля 2014
В 1989 г. по инициативе Е.С.Креславского была создана Российская
ассоциация телефонов экстренной психологической помощи (РАТЭПП), и был
открыт первый негосударственный и первый для детей Телефоны доверия. В
настоящее время данная отрасль психологической помощи постоянно
развивается и растет.
Практика телефонного консультирования начинает занимать видное место в
системе психологической помощи.
Службы “Телефон доверия” привлекают простотой и доступностью
установления контакта, обеспечивают анонимность и конфиденциальность. Эти
службы нередко предоставляют единственную возможность высказать свои
“наболевшие” проблемы, получить квалифицированную консультацию специалиста.
Стремительное развитие телефонного консультирования намного опережает
ее осмысление. В этих условиях остро встает проблема анализа деятельности
Телефона доверия (ТД). За недолгое существование ТД в России был собран
некоторый материал по оказанию помощи по телефону. Литература о работе ТД в
основном посвящена анализу и поискам способов действия с абонентом, разбору
проблем абонентов, классификации этих проблем.
Сегментирование рынка мобильных телефонов в Калининградской области
Курсовая работа, 11 Мая 2013
Фирмы, действующие на рынке, осознают, что их товары или услуги не могут полностью удовлетворить запросы и желания всех потребителей. В идеале, фирма должна стараться занять все рыночные ниши (сегменты), для максимизации прибыли. На деле она проводит маркетинговые исследования и в результате акцентирует свое "внимание" на отдельных сегментах рынка, где ее продукт принесет максимальный доход - ведь достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары.
Целью данной работы является обзор и анализ понятия и техники процесса сегментации с целью выяснения его роли в практическом маркетинге.
Психолого-этические нормы общения по телефону и другим средствам связи
Реферат, 27 Октября 2014
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке.
Телефонне консультування — одна з екологічних форм допомоги і підтримки
Курсовая работа, 14 Апреля 2014
Основні функції консультативної допомоги Емоційна підтримка
„Клієнтка має виговоритись". Вона прагне розповісти комусь про свої проблеми, поділитись своїм болем, своїми відчуттями, які бувають дуже різноманітні. І в періоди життєвих криз ці почуття досить часто носять негативний відтінок.
Всі існуючі консультативні служби створюють для своїх клієнток можливість розповісти про складні життєві ситуації, про ті почуття і думки, які виникають в зв'язку з цим. В доброзичливій, безпечній, анонімній атмосфері консультантки допомагають "розплутати клубок" емоцій і надати емоційну підтримку і розуміння.
Телефонный разговор как речевой жанр (на материале англоязычных фильмов)
Курсовая работа, 24 Апреля 2015
Малая изученность основных характеристик и моделей телефонного разговора обусловливает цель данного исследования – изучение и анализ лексико-грамматических и стилистических характеристик телефонных разговоров в английском языке.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- дать определение речевому жанру и изучить его характеристики;
- дать толкование определения «телефонный разговор» и проанализировать его характерные черты;
- выявить характерные для англоязычных телефонных разговоров лексико-грамматические и стилистические черты.
Телефонный опрос: преимущества, недостатки и границы использования метода
Курсовая работа, 10 Мая 2012
Объектом данной контрольно-курсовой работы является телефонный опрос, как один из разновидностей опроса.
Предметом служат основные характеристики телефонного опроса, его преимущества и недостатки.
Цель контрольно-курсовой работы – раскрыть все важные стороны телефонного опроса, указать на его преимущества и недостатки.
Разработка плана маркетингового исследования для мобильного телефона Iphone 4
Курсовая работа, 02 Декабря 2013
Целью моей курсовой работы является разработка плана маркетинговых исследований для конкретного выбранного товара. Маркетинговое исследование позволяет видеть перспективы через глубокую оценку состояния и тенденций рынка, конкуренции, отношений и предпочтений существующих и потенциальных покупателей. Если исследование проведено правильно, то способно обнаружить целевые рыночные сегменты и ниши, облегчая продажу или аренду продукта или места. Для достижения поставленной цели необходимо изучить характеристики выбранного товара и на основе полученной информации самостоятельно разработать план маркетинговых исследований.
Интерактивные сервисы Интернет (аудио- и видеоконференции, IP-телефония, IRC, ICQ)
Курсовая работа, 20 Декабря 2010
Курсовая работа состоит из двух частей: практической и теоретической.
В теоретической части рассматривается тема: «Интерактивные сервисы Интернет (аудио- и видеоконференции, IP-телефония, IRC, ICQ)». В практической части решается задача, вариант № 17 с использованием табличного процессора MS Excel 2003.
Отчет по практике в Ведомственном центре телефонного обслуживания Росреестра
Отчет по практике, 08 Октября 2013
Во время прохождения практики в Ведомственном центре телефонного обслуживания Росреестра в качестве оператора были приобретены новые знания о системе, структуре Росреестра, были получены теоретические и практически навыки в регистрации прав и кадастровом учета. Практика позволила расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить интерес к работе в сфере применения гражданского права. По итогам практики я еще раз убедился в правильности выбора гражданско-правовой специализации и факультета в целом.
Анализ маркетинга услуг на примере предприятия ОАО «Тюменские телефонные сети»
Реферат, 05 Декабря 2013
Целью данного курсового проекта является изучение маркетинга услуг на примере выбранного предприятия. Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд поставленных задач:
• Изучить сущность, особенности, характеристику и отличительные черты маркетинга услуг;
• Исследовать тему с практической стороны ( на примере ОАО «Тюменские телефонные сети»)
Аналіз напрямків та технічних засобів модернізації мережі телефонного зв’язку
Курсовая работа, 12 Января 2014
Особливістю сучасного етапу розвитку мереж зв'язку є здійснювана в цей час поступова заміна фізично зношеного й морально застарілого комутаційного обладнання й систем передачі. Колосальні ресурси, необхідні для повної заміни устаткування існуючих мереж зв'язку, роблять дуже актуальної проблему сумісності з існуючим устаткуванням для кожного локального ринку. З іншого боку, особливості економічного розвитку кожної країни, а часто й регіону, приводять до виникнення специфічних місцевих вимог до встаткування, що вводяться знову.
Поява нових, з більшою пропускною здібністю та відносно недорогих ліній зв’язку на оптоволокнах і цифрових технологій обробки сигналів і даних дало змогу для появи цифрових АТС
Показатели качества мобильного телефона Nokia 7210 Supernova и направления его повышения
Реферат, 15 Мая 2013
Nokia Corporation (произносится Но́киа) — финская транснациональная компания, поставщик оборудования для мобильных, фиксированных, широкополосных и IP-сетей. Хорошо известна своими мобильными телефонами и смартфонами. Штаб-квартира компании находится в Эспоо, городе-спутнике Хельсинки.
Компания получила своё имя по названию реки (Nokianvirta), где Фредрик Идестам построил в 1868 году свою вторую бумажную фабрику. Название Nokia Ab компании было дано в 1871 году. Другое дело, что название самой реки, как считается, происходит от старинного финского слова nois (множ. nokia), обозначавшее чёрного соболя, который когда-то водился в тех местах. Когда соболь исчез, это слово стало обозначать любого зверя с чёрным мехом, например куницу или норку.
Эффективность применения прогрессивных технологий на сети сельской телефонной связи
Курсовая работа, 07 Сентября 2013
В настоящее время связь играет очень большую роль в жизни современного человека. На современном этапе развития общества в условиях научно-технического прогресса непрерывно возрастает мировой объем информации. Очень большие требования к скорости и качеству передачи информации. Велика потребность в быстрой и качественной связи. Эти факторы предопределили высокую динамику в развитии мировой отрасли телекоммуникации, оставляя предпосылки для высокотехнологичных разработок и внедрения новых систем коммуникации. Связь необходима для оперативного управления экономикой и работы государственных органов, для удовлетворения культурно-бытовых потребностей населения.
Этика дистанционного общения: этические нормы телефонного разговора и делового письма
Контрольная работа, 19 Июня 2014
В данной работе рассматривается вопрос «Этика дистанционного общения: этические нормы телефонного разговора и делового письма» и анализируются особенности современной практики делового общения по телефону.
Считается, что самое простое в деловом общении – телефонный разговор. На самом деле это далеко не так. Звонок по телефону должен так же подчиняться требованиям краткости, как и деловая переписка.
Характеристика и специфические особенности жанра телефонного делового общения, порядок и методы развития навыков коротких и емких бесед. Основные правила этикета телефонных переговоров, обязательные фразы благодарности, извинения, приветствия и прощания.
Право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных, и иных сообщений в РФ
Контрольная работа, 14 Июня 2012
Само понятие «права человека» возникло в XVIII веке и опиралось оно на европейские философские традиции пяти-шести предшествующих веков. Первым документом, официально провозгласившим «права человека» в их современном виде, считается французская Декларация прав человека и гражданина 1789 года. Некоторые исследователи считают родоначальником современных «прав человека» Декларацию независимости США 1776 года, в которой также провозглашался набор прав личности, более-менее похожий на современный.
Реклама мобильных телефонов: технологии исследования, проблемы, направления совершенствования
Курсовая работа, 11 Мая 2013
Реклама - неотъемлемая часть маркетинга каждого современного предприятия. Рекламные кампании разрабатываются с учетом поставленных маркетинговых задач. Поэтому в настоящее время большое внимание уделяется исследованию, как эффективности рекламы, так и отношения потребителя к рекламе в целом. Первой задачей при проведении маркетингового исследования является ознакомление с различными методами, которые могут использоваться на отдельных его этапах. Затем с учетом ресурсных возможностей выбирается наиболее подходящий набор этих методов.
Современное состояние проблемы воздействия излучения мобильных телефонов на организм человека
Реферат, 08 Июня 2014
Принцип действия сотовых телефонов основан на излучении энергии низкой интенсивности на радиочастотах.
Сила излучения от мобильного телефона зависит от удаленности пользователя от базовой станции. Чем ближе последняя, тем меньше излучение, поскольку аппарату требуется меньше усилий на ее поиск. Максимальную силу излучения мобильный телефон имеет, в момент вызова. Когда телефон находится в режиме ожидания, он тоже окружен электромагнитным излучением. Оно, во много раз меньше, чем во время разговора по телефону, но оно присутствует.
Способы минимизации рисков на предприятии (на примере ОАО «Южно-Уральская телефонная компания»)
Дипломная работа, 16 Февраля 2014
Цель выпускной квалификационной работы – разработка рекомендаций, направленных на снижение рисков в деятельности предприятия. В работе поставлены следующие задачи:
- раскрыть теоретические основы управления рисками на предприятии;
- провести анализ рисков в деятельности предприятия ОАО «ЮУТК»;
- разработать рекомендации по снижению рисков в деятельности ОАО «ЮУТК».
Объект исследования – открытое акционерное общество «Южно-Уральская телефонная компания».
Современную цивилизацию невозможно представить без таких способов передачи информации как телефон
Реферат, 11 Февраля 2014
Современную цивилизацию невозможно представить без таких способов передачи информации как телефон, телевидение, в которых используются электромагнитные колебания, т.е. радиоволны. Чем меньше длина волны (чем больше частота колебаний), тем большее количество информации можно передать в единицу времени, тем большего качества можно достичь при передачи.
Правила введения телефонных переговоров. Телефонный этикет. Документирование телефонного общения
Курсовая работа, 04 Ноября 2014
Переговорить с партнером или клиентом удается далеко не всегда. Поэтому очень часто нам приходится общаться к телефону. Подсчитано, что деловые люди тратят на телефонные переговоры от четырех до двадцати пяти процентов своего рабочего времени. Благодаря телефону повышается оперативность решения огромного количества вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или ехать в другое учреждение, на предприятие или фирму. Телефонная связь обеспечивает непрерывный двухсторонний обмен информацией на любом расстоянии.
Особенности консультирования клиентов по телефону: стандарты телефонного общения,техника голосовой «настройки»
Контрольная работа, 11 Апреля 2012
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или совершать поездки в другое учреждение, город для выяснения обстоятельств какого-либо дела. По телефону можно сделать очень многое: провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу и т.д. У телефонного разговора по сравнению с письмом есть одно важное преимущество: он обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией независимо от расстояния.
Створити формулювання та аналіз вимог для програмного забезпечення автоматизації обліку мобільних телефонів та аксесуарів
Курсовая работа, 23 Апреля 2013
У даній курсовій роботі необхідно закріпити теоретичні знання з дисципліни «Архітектура та проектування ПЗ». За допомогою методів і засобів проектування програмного забезпечення, стилів архітектури, оцінок якості програмних проектів, шаблонів проектування здійснити проектування на тему: “ Програмне забезпечення для автоматизації обліку товарів в магазині мобільних телефонів ”.
Дана курсова робота складається з двох розділів, викладена на 33 листах, у ній використано 7 таблиць, 11 рисунків та 1 додаток.
Робота виконана на українській мові.
Расчета экономической эффективности создания и внедрения интернет магазина по продаже сотовых телефонов и аксессуаров к ним
Контрольная работа, 20 Мая 2014
В настоящей работе я попытаюсь описать этапы создания и запуска интернет магазина по продажи сотовых телефонов, а также рассчитаю его экономическую эффективность.