Разработка плана маркетингового исследования для мобильного телефона Iphone 4

Министерство образования  и науки Российской Федерации

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

 

Институт пути, строительства  и сооружений

 

Кафедра «Менеджмент качества»

 

 

Курсовой проект

по дисциплине «Маркетинг»

на тему «Разработка плана маркетингового исследования для мобильного телефона Iphone 4»

 

 

Выполнил:

Студент группы СМН-211

Кузьмичев К.А.

 

Проверил:

Бортник О.А.

 

 

 

Москва 

2012

Оглавление

Введение 2

1.Разработка комплекса маркетинга 3

1.1Товар. 3

1.2Цены на iPhone 4 8

1.3Распределение 9

1.4Продвижение 12

2.План маркетинговых исследований 13

Заключение 17

Список используемых источников 18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     

Введение

 

Целью моей курсовой работы является разработка плана маркетинговых исследований для конкретного выбранного товара. Маркетинговое исследование позволяет видеть перспективы через глубокую оценку состояния и тенденций рынка, конкуренции, отношений и предпочтений существующих и потенциальных покупателей. Если исследование проведено правильно, то способно обнаружить целевые рыночные сегменты и ниши, облегчая продажу или аренду продукта или места. Для достижения поставленной цели необходимо изучить характеристики выбранного товара и на основе полученной информации самостоятельно разработать план маркетинговых исследований.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

         

1.Разработка комплекса маркетинга

            1.1 Товар.

 

Товар – это объект моего исследования. Товар – все то, что может удовлетворить потребности или нужду и предлагается рынком с целью привлечения внимания и приобретения.

Рассмотрим сенсорный смартфон – iPhone 4. Он относится к товарам длительного пользования и товару предварительного выбора. Данный смартфон приобретают люди любых возрастов, которым нравится дизайн и легкость использования данного продукта.

Фирма-производитель «Apple», страна: Америка. Описание: американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом. Штаб-квартира — в Купертино, штат Калифорния. iPhone 4 предлагается в двух цветах : черный и белый. Также смартфон можно приобрести в трех основных вариантах комплектации:

• 8gb,
• 16gb.
• 32gb.

Также в комплект поставки входят:

• iPhone 4
• Наушники Apple с пультом дистанционного управления и микрофоном
• Кабель для подключения док-станции к порту USB
• Адаптер питания USB
• Документация

 При покупке данного смартфона обеспечивается его гарантийное обслуживание сроком в 2 года с момента покупки. Право на гарантийное обслуживание подтверждается соответствующим документом.

Характеристики iPhone 4

1.Питание и аккамулятор.

 

• Встроенный литий-ионный аккумулятор
• Зарядка через USB от компьютера или адаптера питания
• В режиме разговора: до 7 часов в сети 3G; до 14 часов в сети 2G (GSM)
• В режиме ожидания: до 300 часов
• При работе в Интернете: до 6 часов в сети 3G; до 10 часов в сетях Wi-Fi
• В режиме воспроизведения видео: до 10 часов
• В режиме воспроизведения аудио: до 40 часов

2.Воспроизведение

• Частотная характеристика: от 20 Гц до 20 кГц
• Поддерживаемые звуковые форматы: AAC (от 8 до 320 кбит/с), защищённый AAC (для файлов из iTunes Store), HE-AAC, MP3 (от 8 до 320 кбит/с), MP3 VBR, Audible (форматы 2, 3, 4, Audible Enhanced Audio, AAX и AAX+), Apple Lossless, AIFF и WAV
• Настраиваемая пользователем максимальная громкость

3.Тв и видео

• Поддержка вывода видео с частотой развёртки до 720p при помощи цифрового AV-адаптера Apple или VGA-адаптера Apple; с частотой развёртки 576p и 480p через компонентный AV-кабель Apple; с разрешением 576i и 480i через комбинированный AV-кабель Apple (кабели продаются отдельно)
• Поддерживаемые видеоформаты: видео H.264 с частотой развёртки до 720p, 30 кадров/с, основной профиль уровня 3.1 со звуком AAC-LC до 160 кбит/с, 48 кГц, стереозвук в форматах .m4v, .mp4 и .mov; видео MPEG-4 до 2,5 Мбит/с, 640 х 480 пикселей, 30 кадров/с, простой профиль со звуком AAC-LC до 160 кбит/с на канал, 48 кГц, стереозвук в форматах .m4v, .mp4 и .mov; Motion JPEG (M-JPEG) до 35 Мбит/с, 1280 x 720 пикселей, 30 кадров/с, аудио в формате ulaw, стереозвук PCM в формате .avi.

4.Наушники

 

• Наушники Apple с пультом дистанционного управления и микрофоном
• Частотная характеристика: от 20 Гц до 20 кГц

5.Рейтинг совместимости  со слуховыми аппаратами.⁴

iPhone 4 (модель GSM)

• Сеть 3G — 850/1900 МГц: M4, T4
• Сеть 2G — 850 МГц: M3, T3
• Сеть 2G — 1900 МГц: M3, T3⁵

iPhone 4 (модель CDMA)

• M4, T4

6.Поддержка почтовых вложений.

Поддержка просмотра  документов следующих типов:

.jpg, .tiff, .gif (изображения); .doc и .docx (Microsoft Word); .htm и .html (веб-страницы); .key (Keynote); .numbers (Numbers); .pages (Pages); .pdf (Preview и Adobe Acrobat); .ppt и .pptx (Microsoft PowerPoint); .txt (текст); .rtf (текст в формате .rtf); .vcf (информация о контактах); .xls и .xlsx (Microsoft Excel)

7.Датчики

• Трёхосевой гироскоп
• Акселерометр
• Датчик расстояния
• Датчик внешней освещённости

8.Системные требования

• Apple ID (требуется для некоторых функций)
• Доступ к сети Интернет
• Для синхронизации с iTunes на Mac или PC требуется:
• Mac: система Mac OS X 10.6.8 или более поздней версии
• PC: Windows 7, Windows Vista или Windows XP Home или Professional (Service Pack 3 или более поздней версии)
• iTunes 10.7 или более поздней версии (бесплатная загрузка с (www.itunes.com/download)

9.Требования в окружающей  среде

• Температура при эксплуатации: от 0 до 35 °C
• Температура при хранении: от –20 до 45 °C
• Относительная влажность: от 5 до 95% без конденсации
• Максимальная высота эксплуатации: 3000 м

10.Языки

Поддержка языков

Английский (Великобритания), английский (США), арабский, венгерский, вьетнамский, голландский, греческий, датский, иврит, индонезийский, испанский, итальянский, каталанский, китайский (традиционный), китайский (упрощённый), корейский, малайский, немецкий, норвежский, польский, португальский (Португалия), португальский (Бразилия), румынский, русский, словацкий, тайский, турецкий, украинский, финский, французский, хорватский, чешский, шведский, японский

Поддерживаемые  раскладки клавиатуры для языков

Английский (Великобритания), английский (США), арабский, болгарский, венгерский, вьетнамский, гавайский, голландский, греческий, датский, иврит, индонезийский, исландский, испанский, итальянский, каталанский, китайский традиционный (иероглифы, пиньинь, чжуинь, цан-цзе, убихуа), китайский упрощённый (иероглифы, пиньинь, убихуа), корейский, латышский, литовский, малайский, македонский, немецкий (Германия), немецкий (Швейцария), норвежский, польский, португальский (Португалия), португальский (Бразилия), румынский, русский, сербский (латиница/кириллица), словацкий, тайский, тибетский, турецкий, украинский, финский, фламандский, французский (Франция), французский (Канада), французский (Швейцария), хинди, хорватский, чероки, чешский, шведский, эмодзи (эмотиконы), эстонский, японский (ромадзи, кана)

Поддержка словарей для языков

Английский (Великобритания), английский (США), арабский, венгерский, вьетнамский, гавайский, голландский, греческий, датский, иврит, индонезийский, испанский, итальянский, каталанский, китайский (традиционный), китайский (упрощённый), корейский, латышский, литовский, малайский, немецкий, норвежский, польский, португальский (Португалия), португальский (Бразилия), румынский, русский, словацкий, тайский, турецкий, украинский, финский, фламандский, французский (Франция), французский (Канада), французский (Швейцария), хинди, хорватский, чероки, чешский, шведский, эстонский, японский (ромадзи, кана)

 

	iPhone 4	iPhone 3gs
Габариты	114,3×58.7×9.4	115.5×62.1 x 12.3
Вес	140 г.	135 г.
ЦП	1 GHz Apple А4	600MHz Cortex-A8
RAM	256MB	256MB
Коммуникации	UMTS/HSDPA (7,2Mbps) /HSUPA (5,8Mbps) (850, 900, 1900, 2100MHz). GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900MHz) Wi-Fi 802. 11b/g/n (802. 11n 2.4GHz only), Bluetooth 2.1 + EDR wireless technology	UMTS/HSDPA 7,2Mbps (850, 1900, 2100MHz). GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900MHz) Wi-Fi (11b/g), Bluetooth 2.1 + EDR wireless technology
Память	32 Гб	32 Гб
Экран	3,5″, multitouch, 960×640, 320 dpi, 262k colour TFT-LCD with IPS	3,5″, multitouch, 320×480, 163 dpi, 262k colour, TFT-LCD
Камера	5MP + AF + вспышка +  съемка видео формата 720p 30 fps	3.0 MP + AF + видео формата VGA 30 fps
Фронтальная камера	видео формата VGA 30 fps	Нет
Датчик вибраций	Да	Да
Датчик освещенности	Да	Да
Гироскоп	Да	Нет
Цифровой компас	Да	Да
Датчик расстояния	Да	Да
GPS	Да	Да
A-GPS	Да	Да
Переключатель режима вызова	Да	Да
Влагозащищенный экран	Да	Да
Регуляторы громкости	Двойной	Одиночный
Тип SIM-карты	Микро SIM	Стандартная SIM
FM Radio	Нет	Нет
Программное обеспечение	IPhone 4.0	IPhone 4.0
Батарея	До 7 часов в режиме работы (3G), до 300 часов в режиме ожидания, до 10 часов  воспроизведения видео	До 5 часов в режиме работы (3G), до 300 часов в режиме ожидания, до 10 часов  воспроизведения видео
Графика	Apple A4	PowerVR SGX GPU
Порты	Dock разъем +  3.5-мм миниджек для стерео наушников	Dock разъем +  3.5-мм миниджек для стерео наушников

 

 

Предыдущие модели iPhone начали пользоваться популярностью с выхода 3 серии. Сейчас данная модель снята с производства. В условиях конкурентного рынка, компании стремятся к изготовлению более мощных устройств, поэтому предыдущие модели уходят в историю. Продукцией Apple пользуются миллионы людей, которые полюбили данную продукцию.

    1.2Цены на iPhone 4

В зависимости от комплектации и  места продажи цены на данный сенсорный смартфон колеблются в диапазоне от 19тыс. руб. до 25тыс. руб.

Цены на iPhone 4 в различных магазинах:

Связной 19900 руб.

МТС 19500 руб.

Интернет-магазин Sotmarket 20400 руб.

В зависимости от характеристик и дополнительных аксессуаров цены меняются. Ища данный товар в интернет магазинах можно найти более дешевый товар, однако его подлинность может вызывать сомнения.

Благодаря инновационным технологиям и эстетичному дизайну, корпорация Apple создала уникальную репутацию, сравнимую с культом, в индустрии потребительской электроники. В мае 2011 года торговая марка Apple была признана самым дорогим брендом в мире (c оценкой в $153,3 млрд) в рейтинге международного исследовательского агентства Millward Brown.

Окончательная цена на товар складывается из следующих показателей: цена входа + НДС + наценка дистрибьютора + наценка продавца. Как правило, прямых и активных путей для снижения российских цен нет. Все наценки находятся в рамках средней российской дистрибьюторской маржи.

1.3Распределение

Канал распределения — это совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают па себя или помогают передать другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю.

 

 

 

Функции сбыта осуществляются через  каналы сбыта, которые состоят из организаций и людей, связанных  с передвижением и обменом  товаров и рассматриваемых как  участники каналов сбыта или  посредники.

Для большинства продуктов и  услуг выделенные ниже функции сбыта  должны выполняться кем-либо из участников каналов сбыта - производителем, посредником  или покупателем. Участники каналов  сбыта могут играть решающую роль в маркетинговых исследованиях. В силу своей близости к рынку  они имеют хорошее представление  о характеристиках и нуждах потребителей.

Условия закупки могут меняться. В некоторых случаях участники  канала сбыта оплачивают продукцию  по ее получении; в других - получают ее на условиях консигнации и не оплачивают до продажи. В этом случае производитель может столкнуться  со сложностями до поступления денег, с возвратом части продукции, ее устареванием. Таким образом. кто-либо из участников канала принимает на себя риски - риски нереализации, порчи, устаревания товара.