Анализ подбора персонала
Курсовая работа, 02 Декабря 2012
Персонал работает на достижение определенных целей организации. Эффективность его работы в значительной мере определяется тем, насколько цели каждого сотрудника адекватны целям организации. Лозунг «Кадры решают все» сегодня особенно актуален. Поэтому организации так заинтересованы в привлечении наиболее способных сотрудников. Чем выше уровень развития работника с точки зрения совокупности его профессиональных знаний, умения, навыков, способностей и мотивов к труду, тем быстрее совершенствуется и более производительно используется вещественный фактор произволства
Анализ персонала организации
Практическая работа, 02 Октября 2012
Для своей работы я выбрала персонал продуктового магазина «Гастроном», находящегося в г.Москва.
Магазин «Гастроном» является предприятием розничной торговли.
Главная цель деятельности магазина – полное и качественное удовлетворение потребностей покупателей в соответствии с торговым профилем магазина и , как следствие, получение максимальной прибыли. В соответствии с целью магазин директор осуществляет торгово-закупочную деятельность и реализацию товаров в розничной торговой сети.
Анализ использования персонала
Контрольная работа, 29 Сентября 2015
Целью данной работы является изучение использования персонала на предприятии.
Основные задачи контрольной работы:
Изучить состав, структуру и движение численности;
Изучить планирование подбора кадров
Рассмотреть виды анализа персонала предприятия;
Рассмотреть показатели наличия, движения и использования персонала.
Анализ фонда оплаты труда персонала
Курсовая работа, 23 Марта 2014
Целью курсовой работы является анализ фонда оплаты труда на предприятии.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
-изучить роль заработной платы;
-провести анализ фонда оплаты труда конкретного предприятия;
-провести анализ затрат на данном объекте, определить фонды , которые существуют на предприятии и из которых выплачиваются вознаграждения за труд работников.
Анализ эффективности работы персонала
Дипломная работа, 01 Июня 2013
Актуальность дипломного проекта заключается в том, что в условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед предприятиями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.
Анализ движения персонала организации
Курсовая работа, 26 Февраля 2014
Несомненно, движение кадров на предприятии, представляет собой не хаотичное перемещение персонала из одного структурного подразделения в другое, а напротив, носит четко-упорядоченную и законно-регламентированную динамику, управление которой, является одной из наиболее важных функций менеджмента в организации. Поэтому, каждый управляющий, а для функционального менеджера это является основной задачей, должен не только, хорошо представлять себе этот процесс, но и стараться как-либо, усовершенствовать, улучшить его, с точки зрения управления, не нарушая установленных законодательством норм.
Под движением кадров обычно понимают:
- прием на работу;
- перевод на другую работу;
- увольнение;
- предоставление отпусков;
- командирование.
Анализ и контроллинг издержек на персонал
Реферат, 09 Июня 2013
В рамках каждого подхода контроллинг трактуется по-разному, и более поздние подходы развивают предыдущие, акцентируя внимание на различных аспектах. Однако в силу того, что на текущий момент одновременно доступны литературные источники, изданные в разное время и представляющие все перечисленные концепции, создается впечатление понятийного хаоса и отсутствия целостного представления о системе контроллинга. В то же самое время это свидетельствует о том, что контроллинг является активно развивающейся научной областью.
Статистический анализ персонала предприятия
Курсовая работа, 26 Ноября 2013
Целью курсовой работы является разработка предложений по повышению эффективности работы персонала в организации банковской сферы. Для достижения указанной цели поставим следующие задачи:
определить понятие, роли и состав персонала на предприятии;
-определить показатели эффективного использования персонала на предприятии;
оценить состав персонала банка по возрасту и образованию;
проанализировать показатели эффективного использования персонала на предприятии и их квалификацию;
разработать предложения по повышению эффективности работы персонала банка.
Анализ эффективности использования персонала
Реферат, 19 Октября 2014
Трудовые ресурсы являются одним из важнейших факторов любой организации. Обеспечение эффективного управления персоналом организации - важнейшее условие для деятельности организации и влияет на конечные результаты деятельности.
Персонал является наиболее сложным объектом управления в организации, так как имеет возможность решать самостоятельно любые вопросы, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию и критически относится к предъявляемым к нему требованиям.
Анализ эффективности использования персонала
Реферат, 04 Ноября 2014
Трудовые ресурсы являются одним из важнейших факторов любой организации. Обеспечение эффективного управления персоналом организации - важнейшее условие для деятельности организации и влияет на конечные результаты деятельности.
Персонал является наиболее сложным объектом управления в организации, так как имеет возможность решать самостоятельно любые вопросы, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию и критически относится к предъявляемым к нему требованиям.
Анализ мотивации персонала в ООО «Завод Сигнал
Курсовая работа, 18 Октября 2014
Актуальность темы управления мотивацией персонала заключается в том, что, поняв механизм формирования мотивационной сферы человека, руководители смогут эффективно управлять персоналом, повышая производительность предприятия при помощи мотивирования своих сотрудников.
Анализ структуры затрат на персонал и их оценка
Курсовая работа, 08 Января 2013
Целью работы является анализ затрат на персонал организации и разработка предложений предложения по их оптимизации. Объект исследования выступает завод ООО «Борец» расположенный в г. Москва. Предметом изучения – затраты на персонал, их структура, динамика, а также показатели эффективности затрат.
Анализ структуры затрат на персонал и их оценка
Контрольная работа, 23 Декабря 2012
Целью работы является анализ затрат на персонал организации и разработка предложений предложения по их оптимизации.
Объект исследования выступает завод ООО «Борец» расположенный в г. Москва. Предметом изучения – затраты на персонал, их структура, динамика, а также показатели эффективности затрат.
Анализ системы управления персонала организации
Курсовая работа, 23 Января 2014
Актуальность выбранной темы заключается в том, что люди играют особенную роль в организациях. С одной стороны, они являются создателями организаций, определяют их цели и выбирают методы достижения этих целей. С другой стороны, люди являются важнейшим ресурсом, используемым всеми без исключения организациями для реализации собственных целей. В этом качестве – персонала организации – они нуждаются в управлении.
Анализ набора и отбора персонала в ОАО “Газпром”
Курсовая работа, 27 Октября 2014
Актуальность данной темы обусловлена тем, что на сегодняшний день в ОАО “Газпром” оценка методов набора и отбора персонала не является устойчивой.
Исходный этап в процессе управления персоналом — набор и отбор кадров. От того, как проведен отбор, и какие люди отобраны для работы в организации, зависит вся последующая деятельность в процессе управления человеческими ресурсами. Поэтому, чтобы не создавать дополнительных трудностей, следует отнестись к этому этапу со всей серьезностью, учитывая опыт, накопленный в отечественной и зарубежной практике.
Анализ состава и структуры персонала организации
Курсовая работа, 02 Мая 2014
Целью данной курсовой работы является систематизация, закрепление и расширение теоретических и практических знаний.
Основными задачами являются:
1) изучить теоретические положения, нормативно – техническую документацию, статистические материалы, справочную и научную литературу по избранной проблеме;
2) изучить материально – технические и социально – экономические условия производства и характер их влияния на изменения управленческой ситуации конкретного предприятия;
3) сделать выводы и разработать мероприятия на основе проведенного анализа по усилению мотивации персонала.
Анализ использования персонала предприятия и ФОТ
Лекция, 29 Мая 2013
От обеспеченности предприятия профессиональными трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависит объёма выполненной работы, прибыли, уровень с/с и реализации. Основные задачи:
-изучение обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами, структура трудовых ресурсов
-оценка и экстенсивности и интенсивности использования персонала
-выявление резервов эффективного использования персонала
Сравнительный анализ методик адаптации персонала
Курсовая работа, 27 Мая 2013
В данной статье рассмотрены актуальные методики профессиональной адаптации. Наиболее развита практика проведения различных исследований и применения методик в области управления персоналом в Великобритании, США, европейских странах. Несмотря на положительный опыт в области адаптации персонала, накопленный на западе, в России по-прежнему кроме наставничества мало что применяется.
Анализ системы мотивации труда персонала ОАО «СМЗ»
Курсовая работа, 11 Марта 2013
Целью исследования является основных направлений совершенствования мотивационного механизма на предприятии Самарский Металлургический Завод (ОАО СМЗ).
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
раскрыть понятия мотивации и стимулирования труда;
провести краткий обзор теорий мотивации персонала;
описать виды мотивации и стимулирования персонала, применяющиеся на коммерческих предприятиях;
охарактеризовать Самарский Металлургический Завод (ОАО СМЗ)
проанализировать систему мотивации и симулирования труда персонала на Самарском Металлургическом Заводе (ОАО СМЗ).
Анализ управления персонала на примере ОАО «Север»
Курсовая работа, 16 Сентября 2012
Главной целью курсовой работы является изучение системы управления персоналом на примере конкретного предприятия.
Объект нашего исследования – предприятие ОАО «Север».
Предмет исследования – система управления персоналом.
Анализ трудовых перемещений персонала организации
Курсовая работа, 18 Октября 2014
Актуальность данной темы заключается в том, что большое значение приобретает процесс формирования качественно нового рынка труда и механизмов движения рабочей силы. При выборе путей реформирования рынка труда в современных условиях на первый план выходит потребность изучения закономерностей трудовой мобильности как одного из основных условий развития трудовых отношений.
Анализ персонала и структуры торгового предприятия
Контрольная работа, 14 Мая 2014
Цель работы – анализ деятельности торгового предприятия и раз¬работка методов и мероприятий, направленных на повышение эффективности его работы.
В ходе прохождения практики были решены следующие задачи:
организационно-правовая характеристика предприятия;
анализ персонала;
конкурентоспособность организации;
анализ материального и технического оснащение предприятия;
оценка экономических показателей деятельности предприятия;
рассмотрение закупочной деятельности предприятия;
анализ торгово-технологического процесса;
оценка качества обслуживания покупателей на предприятии;
Анализ качественный и количественный состав персонала
Курсовая работа, 11 Марта 2015
Цель проекта: проанализировать качественный и количественный состав персонала.
Объект исследования: «МБОУ Андогская СОШ»;
Предмет исследования: состав персонала МБОУ «Андогская СОШ»;
Задачи проекта:
1. Теоретические аспекты;
2. Проведение качественного анализа состава персонала;
3. Проведение количественного анализа управления персоналом «МБОУ Андогская СОШ»
Анализ проведения оценки результатов работы персонала
Курсовая работа, 23 Декабря 2014
В этой связи целью данной работы является рассмотрение процесса оценки результатов деятельности персонала. Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи: во-первых, рассмотреть цели оценки результатов работы и от чего зависит ее эффективность; во-вторых, описать те методы оценки работы, которые на сегодняшний день получили наиболее широкое распространение в практике работы руководителей, показать их сильные стороны и потенциальные недостатки, а также решаемые с их помощью задачи; и в-третьих, проанализировать результаты оценки.
Анализ и совершенствование системы обучения персонала
Дипломная работа, 05 Февраля 2013
Цель исследования состоит в выявлении путей совершенствования работы по обучению персонала в организации.
Для этого необходимо решить следующие задачи:
- изучить научные источники по проблеме исследования;
- проанализировать количественно-качественный состав персонала организации, и уровень профессиональной подготовки сотрудников;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала в организации.
Программы мотивации персонала и анализ системы мотивации
Курсовая работа, 28 Сентября 2015
Суть трудовой мотивации стала практически сводиться к желанию иметь максимально гарантированную заработную плату при равнодушном отношении к результатам труда. Сказанное относится не только к рабочим, но и к специалистам и менеджерам, в частности менеджерам среднего и низшего звена.
Стратегией и тактикой решения социальной проблемы кризиса труда являются мотивация трудовой деятельности и стимулирование. Не касаясь изложения теории мотивации, дающей представление о механизме побудительных мотивов поведения работника.
Анализ подбора персонала в МУК «КДЦ «Наследие» г.Салехард
Курсовая работа, 08 Июня 2013
Объектом работы является МУК «КДЦ «Наследие», предметом – процесс отбора персонала на исследуемом предприятии. Ставим целью изучение основ правильного подбора кадров. Для достижения цели выполним следующие задачи:
Ознакомиться с понятием «персонал» и его классификацией;
Рассмотреть процессы подбора и оценки персонала;
Исследовать модели рабочих мест
Анализ кадрового состава и движение персонала организации
Курсовая работа, 02 Октября 2012
Цель исследования: изучение проблемы текучести кадров на предприятии и нахождение путей ее снижения.
Задачи исследования:
1. Исследовать современные подходы к анализу кадрового состава и движение персонала организации, к оценке текучести персонала.
2. Выявить факторы, вызывающие текучесть персонала.
3. Провести анализ кадрового состава и движение персонала организации МГБ №1.
4. Проанализировать текучесть кадров в МГБ №1.
5. Выявить причины текучести кадров.
6. Разработать мероприятия по снижению текучести кадров.
Анализ систем мотивации персонала занятого в сфере торговли
Курсовая работа, 11 Декабря 2012
Цель курсового проекта: провести анализ управления мотивации персонала на предприятиях туристской индустрии г. Мурманска.
Указанная цель влечет за собой следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты мотивации персонала.
2. Провести краткий обзор классических теорий мотивации и их использования в сфере управления.
Анализ производительности труда и формы поощрения персонала
Курсовая работа, 23 Ноября 2011
Уровень производительности труда не в малой степени зависит и от заинтересованности самих рабочих в достижении плановых показателей выработки перевыполнении плана. В этой связи есть много способов мотивирования работников на активный труд, это так называемые «формы поощрения персонала». Различают материальные и нематериальные формы поощрения.
Анализ мотивации персонала на предприятии ОАО «Белкамнефть»
Дипломная работа, 12 Июня 2013
Целью дипломной работы является исследование системы мотивации персонала в организации и разработка практических рекомендаций по ее совершенствованию в компании ОАО «Белкамнефть».
Объектом дипломной работы выступает система мотивации и стимулирования персонала в современной организации.
Предмет дипломной работы являются методы мотивации и стимулирования персонала на примере ОАО « Белкамнефть».
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1) обобщить и систематизировать теоретические аспекты по проблеме стимулирования и мотивации персонала;
Анализ системы мотивации персонала ЦУУ ЕТУ ОАО «ГСК «Югория»
Дипломная работа, 09 Апреля 2014
Цель исследования – предложить способы совершенствования мотивации и стимулирования работников на примере изменения системы мотивации работников центра урегулирования убытков Екатеринбургского Территориального управления ОАО «Государственная страховая компания «Югория».
Анализ и проектирование системы оценки и аттестации персонала
Дипломная работа, 31 Марта 2014
Степень реализации этих целей показывает, насколько эффективно действует организация, иными словами, насколько эффективно она использует находящиеся в ее распоряжении ресурсы. Эффективность работы организации в целом складывается из эффективности использования каждого из организационных ресурсов, в том числе каждого сотрудника. Естественно, что сотрудники неодинаково выполняют свои производственные обязанности - в любой организации или подразделении есть свои лидеры, аутсайдеры и середняки.
Анализ системы подбора персонала в компании «Компания Сахара»
Курсовая работа, 14 Декабря 2012
Целью данного курсового проекта является изучение процесса профессионального подбора персонала для организации в целом.
Поставленная цель определила необходимость решения ряда следующих конкретных задач:
выявить основные принципы подбора персонала;
провести анализ современных систем подбора персонала в организациях;
Анализ структуры управления и состава управленческого персонала
Курсовая работа, 19 Мая 2013
Эффективное планирование в рыночных условиях является ключевым фактором успеха сельскохозяйственной организации. Планирование – это первый и наиболее значимый этап в развитии организации. На основе системы планов, созданных предприятием, в дальнейшем осуществляется организация производства, мотивация задействованного в процессе производства персонала, контроль результатов и др.
Персонал как основной элемент анализа хозяйственной деятельности
Курсовая работа, 11 Октября 2013
В рыночной экономике действует закон спроса, который существенно влияет на состояние трудовых ресурсов и их разви¬тие. Так, соотношение спроса и предложения обуславливает воз¬можность и пену формирования (пополнения) трудовых ресурсов предприятия в определенный период времени.
Анализ эффективности системы мотивации персонала ТОО «Кайнар-АКБ»
Курсовая работа, 13 Мая 2014
Современный уровень производства не может развиваться без эффективных мотивационных систем персонала, которые должны постоянно совершенствоваться под влиянием экономических и политических условий. Сегодня на рынке можно купить конкурентный товар, но купить на рынке конкурентоспособность и стимулы к ней невозможно. Поэтому отечественным предприятиям приходится самостоятельно искать наиболее подходящие и действенные методы организации и поощрения труда.
Анализ стимулирования труда персонала на предприятии ООО «Пирамида»
Курсовая работа, 24 Мая 2014
В быстро меняющемся мире важно не отстать от мировых достижений в стимулировании труда. Отсутствие разработанной системы стимулирования качественного и эффективного труда создает предпосылки снижения конкурентоспособности фирмы, что негативно скажется на заработной плате и социальной атмосфере в коллективе.
Детально разработанная система стимулирования эффективности и качества труда позволит мобилизовать трудовые потенциалы, создание необходимой заинтересованности работников в росте индивидуальных результатов, проявлению творческого потенциала, повышению уровня их компетентности, выразится в снижении удельного веса живого труда на единицу продукции и повышения качества выполняемых работ.
Концептуальный анализ системы отбора персонала в холдинге «Атлант-М»
Курсовая работа, 13 Мая 2013
Большинство новых работников часто представляют свою предстоящую деятельность слишком формально и поверхностно: при поступлении на работу у них остается ряд открытых проблем, разрешить которые они могут на основе своевременно обеспеченной профессиональной ориентации.
Отбор персонала - это серия мероприятий и действий, осуществляемых предприятием или организацией для выявления из списка заявителей лица или лиц, наилучшим образом подходящих для вакантного места работы.
Анализ использования персонала предприятия и фонда заработной платы
Курсовая работа, 16 Мая 2013
Целью курсовой работы является провести анализ использования персонала предприятия и фонда заработной платы.
Для выполнения указанной цели в работе поставлены следующие задачи:
- исследовать состав и структуру персонала предприятия;
- проанализировать движение трудовых ресурсов и выявить причины текучести кадров;
- изучить показатели, характеризующие использование рабочего времени;
- проанализировать показатели эффективности использовования трудовых ресурсов;
Анализ и совершенствование процесса аттестации персонала в организации
Дипломная работа, 19 Ноября 2013
Целью работы является анализ процесса проведения аттестации персонала в организации и разработка мероприятий по его совершенствованию. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть понятие «аттестация персонала»;
изучить виды и методы аттестации персонала в организации;
проанализировать действующую систему аттестации персонала в муниципальном учреждении «Управление по спорту, туризму и молодежной политики Администрации города Норильска»;
Персонал организации: анализ формирования и эффективности использования
Курсовая работа, 02 Июня 2014
Главной производительной силой любого общества явля¬ется человеческий ресурс. Поэтому то общество процвета¬ет, где созданы условия для наилучшего использования этого ресурса, его воспроизводства и обогащения с учетом интересов каждого человека, где высоко ценится труд и проявляется постоянная забота о повышении его эффек¬тивности.
Инновационный путь развития экономики базируется, прежде всего, на человеческом потенциале. Талантливый и трудолюбивый белорусский народ — источник и носитель прогресса в государстве.
Анализ мотивационной системы персонала в компании «Корпоративные системы»
Курсовая работа, 08 Мая 2015
Цель данной работы – оценить роль мотивации в повышении социальной и творческой активности персонала организации.
Для достижения этой цели решаются следующие основные задачи:
Изучить теоретические аспекты мотивации.
Исследовать теории мотивации: содержательные и процессуальные.
Рассмотреть сущность мотивации в системе управления.
Охарактеризовать методы стимулирования и мотивации труда на предприятии.
Проанализировать систему мотивации в Компании «Корпоративные системы».
Анализ состава и структуры персонала торгового предприятия ООО ТД «Весна»
Курсовая работа, 05 Мая 2013
Цель исследования: изучение текучести кадров на предприятии и нахождение путей ее снижения.
Задачи исследования:
1. Исследовать современные подходы к оценке текучести персонала.
2. Выявить факторы, вызывающие текучесть персонала.
3. Исследовать методы снижения уровня текучести кадров.
Анализ системы мотивации и стимулирования персонала организации на примере
Курсовая работа, 28 Ноября 2013
Цель данной курсовой работы - рассмотреть особенности мотивации и стимулирования персонала на примере Усть-Илимская ТЭЦ ОАО «Иркутскэнерго» Центр подготовки персонала (ЦПП) У-И ТЭЦ. В задачи работы входит: 1.Определить понятие мотива, потребности и стимула, осуществить анализ наиболее известных теорий мотивации.
2.Осуществить обзор основных научных подходов к мотивации и стимулированию трудовой деятельности.
3.Изучить методологию и практику построения систем стимулирования персонала на отечественных предприятиях.
4.Проанализировать систему стимулирования и мотивации труда на предприятии. Сделать краткие выводы и предложения по результатам исследования.
Анализ аудита обучения персонала и рекомендации по улучшению на ЗАО «Продис»
Курсовая работа, 28 Октября 2012
Для эффективного управления человеческим капиталом в компании необходима продуманная система развития персонала, включающая в себя различные программы обучения, тренинги и семинары.
Аудит развития персонала – это выявление и оценка личностного потенциала развития сотрудников, а также оценка соответствия уровня развития сотрудников корпоративной культуре и ценностям компании.
Анализ системы мотивации трудовой деятельности персонала на заводе «ЦИТРОН»
Реферат, 14 Января 2015
Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной их поведения. Ориентация работников на достижение целей организации по существу является главной задачей руководства персоналом. На современном этапе развития экономики становится очевидным, что ни одна система управления не сможет успешно функционировать, если не будет включать в себя эффективную систему мотивации труда (как основной компонент мотивационной сферы компании), побуждающую каждого конкретного работника работать производительно и качественно для достижения конкретно поставленной цели.
Анализ эффективности использования персонала предприятия и пути ее повышения
Курсовая работа, 07 Марта 2014
Цель данного исследования – оценка и разработка мероприятий по повышению эффективности использования персонала на предприятии.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть состав и структуру персонала на предприятии;
определить необходимый количественный и качественный состав персонала на предприятии;
оценить показатели движения персонала на предприятии, их динамику и причины;
определить производительность труда как один из показателей эффективности использования персонала;
охарактеризовать значение организации труда на предприятии и провести анализ эффективности управления на предприятии;
разработать мероприятия, способствующие более эффективному использованию персонала.
Анализ изменения структуры персонала и оплаты труда на предприятии ООО «ИРБИС»
Курсовая работа, 14 Марта 2014
В данной курсовой работе, рассмотрены такие показатели предприятия как себестоимость продукции, а также объемы его производства, что представляет собой возможность повысить рентабельность предприятия за счёт перспективного планирования всех сторон и составляющих его деятельности.
Определяющей задачей исследований стало выявление экономического потенциала предприятия, оценка динамики показателей планируемого производства и планируемых затратных статей.
В результате данной курсовой работы были рассчитаны технико-экономические показатели работы предприятия , проанализировав которые мы можем найти пути улучшения результатов деятельности предприятия.
Анализ методов психологического влияния руководителя на персонал организации
Курсовая работа, 23 Ноября 2011
В данной работе поставлена цель выполнить теоретический анализ научных данных, раскрывающих содержание методов психологического воздействия убеждения и внушения. В работе мы поставили перед собой следующие задачи: дать определение понятиям психологического влияния и воздействия, ввести такие понятия, как конструктивность психологического влияния и его корректность, дать классификацию методам психологического влияния, подробно рассмотреть методы психологического влияния убеждение и внушение, дать сравнительную характеристику методов психологического влияния на личность убеждения и внушения.