Международный деловой этикет

У немцев подобное рабочее  помещение вызывает лишь недоумение. У них каждое рабочее помещение  должно быть снабжено надежными (нередко  двойными) дверями. Распахнутая настежь  дверь символизирует крайнюю  степень беспорядка.

Для американца отказ разговаривать  с человеком, находящимся с ним  в одном помещении, означает отрицательное  к нему отношение. В Англии — это  общепринятая норма.

В Англии американцев считают  говорящими несносно громко, отмечая  их интонационную агрессивность. Последнее  объясняется тем, что американцев  заставляет высказываться во всеуслышание их полное расположение к собеседнику, а также тем, что им нечего скрывать. Англичане же, наоборот, регулируют звук своего голоса ровно настолько, чтобы их слышал в помещении только собеседник. В Америке же подобная манера ведения делового разговора  рассматривается как “шептание” и не вызывает ничего, кроме подозрения.

Основа обычного разговора  между арабами Египта — протесты. Двое респектабельных людей могут  громко кричать друг на друга, причем создается впечатление, что рушится  их многолетняя дружба. На самом  же деле они решают, кто к кому должен прийти пообедать. Если вас приглашают зайти в гости на чашку чая, вы должны отклонить предложение  по крайней мере с десяток раз, прежде чем дать согласие.

Среди народов мира арабы  Сирии и Ливана отличаются наибольшими  этнокультурными особенностями  языка жестов. Иному наблюдателю  их частая, интенсивная и разнообразная  жестикуляция кажется нарочитой, в  то время как у них это не считается проявлением вульгарности, поэтому жесты активно применяются во всех сферах жизни. Нередко они производятся совместно с экспрессивной мимикой и сопровождаются смыслонеразличимыми звуками (цоканье, присвистывание и пр.), междометиями и целыми словесными формулами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время процесс  взаимодействия, общения между различными народами стал довольно тесным. Обычаи, традиции, правила поведения народов  смешались. Принимая во внимание эти  обстоятельства можно говорить о  международных правилах хорошего тона, т.е. о международном этикете, который  включает в себя нравственные и поведенческие  установки различных социальных групп и национальностей и  обобщает их. Знание и соблюдение этих элементарных правил хорошего тона облегчает  жизнь и помогает чувствовать  себя комфортно и уверенно в любых  ситуациях повседневного, делового, а также и международного общения.

В СССР данной проблеме уделялось  недостаточно внимания (в сравнении  с западными странами). За рубежом  на эту тему издано очень много  литературы, детям в курсе школьной программы вводят определённые занятия, на которых преподают правила  хорошего тона, также практикуются ролевые игры в детских учреждениях  и транслируются телевизионные  передачи на эту тему. И только в  последние годы в современной  России этике делового и международного сотрудничества стало уделяться  больше внимания. Это связано с  тем, что Россия перестала быть закрытым государством, в широком смысле этого  слова, т. е. международные отношения  не ограничиваются государственными контрактами, а всё большую роль в экономическом  портрете страны играют частные лица и негосударственные компании разной величины, заключающие контракты  с зарубежными партнёрами. Для  успешной и продуктивной деятельности им необходимо придерживаться определённых правил, установленных протоколом делового общения. Хотя, по-моему мнению, каждый человек должен знать правила  хорошего тона и обязательно применять  их, потому что степень культуры целого общества зависит от каждого  отдельного человека.  
 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Бардин С.М. Этика взаимных  отношений. – М.: Советская Россия,1969.

2.Зеленкова И.Л. Основы этики:  Учеб. Пособие. – Минск: Тетрасистемс, 1998. – 496с.

3.Кови С. 7 навыков лидера: Nonfiction (Деловой бесцеллер)/ Пер. с англ. В.А.Ноздриной. – Минск: Вегапринт, 1996. – 435с.

4.Панкеев И.А. Энциклопедия этикета.  – М.: Олма-Прес, 1999. – 478с.:ил.

5.Психология и этика делового  общения: Учеб. Для вузов/ В.Ю.Дорошенко,  Л.И.Зотова, В.Н.Лавриненко и др.; под  ред. В.Н.Лавриненко. – М.: Культура  и спорт: ЮНИТИ, 1997. – 279с.: ил.

6.Репутация, этикет, бизнес. – Омск, 1993. – 117с.

7.Соловьёв Э.Я. Современный этикет  и деловой протокол. – М., 1993. –  79с.

8.Сухарев В.Л. Этика и психология  делового человека. – М.: Фаир, 1997. – 399с.

9.Формановская Н.И. Речевой этикет  и культура общения. – М., 1989. – 158с.

10.Холопова Т.И., Лебедева М.М.  Протокол и этикет для деловых  людей. – М.: Акция: Инфра –  М, 1995. – 366с.: ил.

11.Честар Д. Деловой этикет: Паблик  рилейшинз/ Пер. с англ. Л.Бесковой. – М.: Фаир, 1997. – 334с.

12.Шейнов В.П. Психология и  этика делового контакта. – Минск:  Амалфея, 1997. – 384с.