Международный деловой этикет

 

 

Содержание

 

 

 

1. Введение……………………………………………………………………2
2. Правовые основы общения с зарубежными партнерами………………3
3. Передвижение по стране…………………………………………………..4
4. Этика на официальных мероприятиях……………………………………5
5. Приёмы и их организация…………………………………………………6
6. Составление списка приглашенных……………………………………..7
7. Приглашение и их рассылка………………………………………………7
8. Рассадка гостей…………………………………………………………….8
9. Национальные особенности общении……………………………………9
10. Международный деловой этикет………………………………………14
11. Заключение………………………………………………………………19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ВВЕДЕНИЕ

Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято  называть деловым общением. Как правильно  составить официальное письмо или  приглашение, принять партнера и  провести переговоры с ним, разрешить  спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Всем этим вопросам во многих странах, уделяется очень  большое внимание. Часто со школы  начинается первое знакомство с “  писанными” и “не писанными” правилами  делового общения и поведения, его  особенностями, нормами, закономерностями. Большой популярностью пользуются книги по деловому этикету и протоколу, психологии делового общения, выходящие  за рубежом.. Каждому человеку, независимо от профессии, социального статуса  в той или иной степени приходится сталкиваться с подобными проблемами.

Особое значение деловое  общение имеет для деловых  людей занятых бизнесом, а особенно международным бизнесом. Во многом от того, насколько они владеют  наукой и искусством общения зависит  успех их деятельности. На Западе соответствующие  учебные курсы есть практически  в каждом университете и колледже, издаётся множество научной и  популярной литературы. В результате человек на приёме не мучается вопросами  куда деть салфетку или в какой  бокал налить вино, а вступая с  партнёром в переговоры, знает  как его посадить и с чего лучше  начать беседу.

К сожалению, в нашей стране в течение долгого времени  той стороне делового общения, которая  представлена протоколом и этикетом, обучали в лучшем случае отправляющихся на работу за рубеж дипломатов, работников внешнеторговых организаций. Другие специалисты  редко имели возможность получить хотя бы общие представления об этих “премудростях”. На другую сторону  делового общения, связанную с проблемами психологии, технологии ведения деловых  бесед и переговоров вообще не обращали внимания, полагая что здесь  и учить-то нечему.

Сейчас времена изменились. Во-первых, значительно расширился круг лиц, связанных по роду своей  деятельности с зарубежными партнёрами. Чтобы успешно вести дела, им необходимо знать общепринятые правила и  нормы международного общения, уметь  вести переговоры и беседы. Во-вторых, становясь частью единого делового мира, мы всё в большей мере переносим  существующие общие закономерности на нашу действительность, требуя и  от отечественных партнёров цивилизованного  общения.

Кроме того, знания делового протокола, этикета важно ещё  и в психологическом плане. Наверное, многие оказывались в неловкой ситуации или наблюдали растерянность  человека, не знающего надо ли ему первым подать руку при встрече или, подождать  когда это сделает партнёр. Неуверенность, неловкость мешают деловым отношениям, портят общую атмосферу встречи.

Психологические аспекты  делового общения очень важны. Вопрос, с которым постоянно сталкиваются и деловые люди, и дипломаты, как  построить беседу, переговоры. Важно понимать общие закономерности делового общения, что позволит анализировать ситуацию, учитывать интересы партнёра, говорить на “общем” языке. Мастерство в любом деле приходит с практикой, и деловое международное общение не является исключением.

 

2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ОБЩЕНИЯ С ЗАРУБЕЖНЫМИ ПАРТНЕРАМИ

В ходе деловых контактов  с представителями зарубежных фирм и организаций необходимо помнить, что участниками этих контактов  являются граждане разных государств, т.е. иностранные граждане, которые  в этом своём качестве имеют определенные права и обязанности. Другими  словами, общение с иностранными гражданами должно опираться на некоторую  правовую основу. Неточное знание этих правовых основ может привести к  нарушению закона и, следовательно, будет понесена ответственность  в соответствии с законом.

Кто же такие иностранные  граждане? Иностранный гражданин - это  лицо, которое не является гражданином  данного государства, состоит в  гражданстве другого государства  и имеет доказательство своей  принадлежности к гражданству другого  государства. Таким доказательством  является паспорт или документ его  заменяющий.

Совокупность прав и обязанностей иностранных граждан называется правовым режимом. Этот режим устанавливается внутренним законодательством страны и нормами международных договоров.

В РФ правовой режим иностранных  граждан регулируется следующими основными  документами:

• Законом СССР “О правовом положении иностранных граждан” от 24 июня 1981 г.
• “Правилами пребывания иностранных граждан в СССР”, утвержденными Постановлением кабинета министров СССР от 26 апреля 1991 г.

В основе правового режима иностранных граждан лежит ряд  принципов, общепризнанных в международном  праве и применяемых в практике всех стран.

Принцип 1. На иностранных граждан, находящихся на территории того или иного государства, распространяется юрисдикция этого государства.

Государство устанавливает  правила пребывания иностранных  граждан на своей территории и  требует от них выполнения этих правил. Его юрисдикция не распространяется только на ограниченный круг лиц, обладающих иммунитетами и привилегиями. К таким  лицам относятся :

• дипломатические и консульские представители государств и члены их семей;
• официальные представители государств, при международных организациях, международных конференциях, конгрессах, персонал специальных миссий;
• в определенном объеме иммунитетами и привилегиями пользуются члены административно-технического и обслуживающего персонала представительств.

Принцип 2. Права иностранных граждан защищает государство их местоприбывания.

Каждое государство устанавливает  иностранным гражданам, находящимся  на его территории, определенный объем  прав и обязанностей.

Со своей стороны иностранные  граждане обязаны уважать Конституцию  РФ и соблюдать её законы.

Принцип 3. Государство не должно препятствовать иностранным гражданам в праве выезда со своей территории при условии выполнения всех своих обязательств перед этим государством и его физическими и юридическими лицами.

Закон “О правовом положении  иностранных граждан” (ст.25) оговаривает  случаи, в которых ему отказывается в выезде из РФ:

1. Если имеются основания для привлечения к уголовной ответственности, - до окончания процесса по делу;
2. Если он осужден за совершение преступления, - до отбывания наказания или освобождения от наказания
3. Если его выезд противоречит интересам обеспечения государственной безопасности, - до прекращения действия обстоятельств, препятствующих выезду.

Принцип 4. Государство, гражданином которого является лицо, находящееся за границей, имеет право на защиту такого лица.

Эта защита может осуществляться дипломатическими и консульскими учреждениями, что предусмотрено Венской конвенцией о дипломатических отношениях 1961 г., Венской конвенцией о консульских  отношениях 1963 г., Европейской конвенцией о консульских функциях 1967 г., двусторонними  договорами и внутренним законодательством  страны.

 

3. Передвижение по стране

Долгое время проблема передвижения иностранных граждан  по территории России была трудноразрешимой. Эта сложность проистекала, в  частности, из-за различия западной и  советской концепции виз.

Западная концепция виз  и международная практика предполагает, что приезжающий в страну иностранец свободно передвигается по её территории (за исключением закрытых районов). Так, сотрудники наших посольств, торговые представители, консульств за рубежом  пользуются именно уведомительным правом передвижения по стране, а не разрешительным. Такая практика принята во многих странах Бельгии, Германии, Канаде, Нидерландах, Франции, Японии и других. Сотрудники этих учреждений обязаны уведомить МИД страны пребывания за 24 часа или 48 часов о дате поездки, маршруте следования остановках и виде транспорта.

Российские граждане, прибывшие  в краткосрочную служебную командировку, в большинстве стран также  пользуются правом свободного передвижения по всей стране.

Однако кроме этой практики существуют и другие, которые позволяют  российским гражданам, прибывшим в  служебную командировку, посещать только пункты, указанные в визовом запросе. Это касается, например, Испании, Турции и т.д. Посещение других городов  требует дополнительного разрешения.

Отечественная концепция  виз долгие годы была ограничительной: практически иностранный гражданин  получал визу не в СССР, а в  Москву, посещение же какого-либо дополнительного  пункта требовало в большинстве  случаев и дополнительного разрешения.

Начиная с марта 1988 г., в  нашей стране наметились определённые позитивные тенденции. Во-первых, в  новых Правилах пребывания иностранных  граждан на территории страны зафиксировано  право их свободного передвижения при  условии уведомления о поездке (ст.32).

Во-вторых, предпринимаются  шаги по сокращению закрытых зон. Их территория сократилась по сравнению с мартом 1988 г. в два раза и на 2 января 1991 г. составила приблизительно 6 % от всей территории бывшего СССР. Сняты ограничения  на поездки иностранных граждан  в такие города как Калининград, Омск, Томск, Самара, Екатеринбург, Чита, Красноярск, Норильск, Магадан, Нижний Новгород. С февраля 1992 г. открыты  города Киров, Саратов, Челябинск.

Кроме того, правительство  РФ с октября 1992 г. приняло решение  о создании более благоприятных  условий при поездках персонала  дипломатических и консульских  представительств, военных атташе и  других официальных представительств иностранных государств на территории страны.

 

4. ОБ ЭТИКЕ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ

К официальным мероприятиям относятся различные приёмы и  церемонии, устраиваемые по случаю национальных праздников, исторических юбилейных  дат, прибытия иностранной делегации, глав государств и правительств и  т.д. Приемы проводятся главами государств, правительств, министрами, торговыми  представительствами стран за границей.

Приемы проводят военные  атташе, капитаны кораблей, находящихся  с визитом дружбы в иностранных  базах, а также представители  местного военного командования и гражданских  властей в порядке оказания почестей прибывшим военным гостям.

Дипломатические приёмы проводятся также от каких-либо событий, в порядке  повседневной дипломатической работы. В практике дипломатических представителей эти приёмы являются наиболее распространёнными. Немногочисленные по количеству приглашённых лиц такие приёмы представляют собой удобную возможность для завязывания контактов, укрепления и расширения связей, получения нужной информации, оказания влияния на местные круги в нужном направлении, разъяснения внешней политики своей страны.

Независимо от назначения, объёма и вида всякий дипломатический  приём носит политический характер, поскольку на нём происходит встреча  представителей иностранных государств.

Находясь за границей, надо уважать правила и обычаи, принятые в данной стране. Приглашая иностранца на официальное мероприятие, следует  позаботиться о том, чтобы не поставить  его в положение, унижающее или  оскорбляющее его национальное достоинство, в противном случае он может расценить  это как неуважение к его государству  и нации.

Прежде всего необходимо особенно строго и четко соблюдать  дипломатический этикет. Дипломаты  при выполнении своих функций, организации  официальных мероприятий, участии  в церемониях и процедурах действуют  в соответствии с дипломатическим  протоколом, под которым понимают совокупность общепринятых правил, традиций, условностей, соблюдаемых правительствами, государственными представителями  за рубежом (посольствами, консульствами  и т.д.) и их сотрудниками при общении  друг с другом. Не следует при  этом забывать, что дипломатический  протокол и общегражданский этикет – это разные вещи.

 

5. Приёмы и их организация

Приёмы подразделяются на дневные и вечерние, приёмы с рассадкой  гостей и без рассадки за столом.

К дневным приёмам относятся  приёмы типа “бокал шампанского”, “бокал вина”, завтрак. В международной практике принято считать, дневные приёмы менее торжественные, чем вечерние.

К вечерним относятся приемы типа чай, “ жур фикс”, “ а  ля фуршет”, коктейль, обед, обед-буфет, ужин.

Любой приём должен быть предварительно подготовлен самым  тщательным образом. В подготовку приёма входят: выбор вида приёма, составление  списка приглашённых лиц, рассылка приглашений, составление плана рассадки за столом на завтраке, обеде или ужине. Составление  меню, сервировка стола и обслуживание гостей. Подготовка тостов или речей, составление схемы (порядка проведения) приёма.