Автоматизация турфирмы

Организационная структура предприятия может  быть представлена следующим образом на схеме 2:

 

 

 

 

 

          

           

 

 

 

Схема 2 - Организационная структура управления ЗАО ТЭФ «Тверской меридиан».

Генеральному  директору непосредственно подчиняются заместитель директора, старший менеджер, главный бухгалтер. Они представляют средний уровень управления и обеспечивают реализацию политики функционирования предприятия, разработанной высшим руководством, отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение.

В прямом подчинении старшего менеджера находятся менеджеры  среднего звена (на данный момент эти рабочие места свободны в связи с решением директора - не нанимать работников на время низкого сезона) и экскурсоводы. Заместителю директора непосредственно подчиняются слесарь-сантехник, уборщица, дворник. Также в отсутствии директора зам. директор непосредственно выполняет функции директора. Руководители всех уровней управления выполняют также исполнительские функции.

Большинство работников, за исключением нескольких внештатных экскурсоводов,  старше 40 лет, с высшим специальным образованием. Опыт работы в сфере туризма большинство  персонала имеет более 20 лет. Экскурсоводы, работающие на предприятии, проходят тщательный отбор, поэтому даже сравнительно молодые работники имеют высокий профессионализм и обеспечивают качественное экскурсионное обслуживание. Текучесть кадров отсутствует. Причиной этого могут являться предоставляемые социальные гарантии и установленные дружеские отношения между звеном управления и подчиненными.

Связи с вышестоящими внешними организациями и партнерами находятся под контролем директора.

В обязанность  менеджеров входили следующие функции:

• отвечать на звонки. Большинство клиентов обращалось по телефону с просьбой рассказать о том или ином курорте с подробным описанием и ценами. Под рукой у менеджеров находились необходимые материалы: прайс–листы, каталоги, а также компьютер с выходом в интернет, который значительно облегчал задачу поиска необходимого отдыха для клиентов;
• подбирать необходимые путевки. В случае обращения клиента непосредственно в офис турфирмы осуществлялся поиск путевок непосредственно по пожеланиям клиента.

В ЗАО турфирме «Тверской меридиан» работает приходящий бухгалтер. Это обосновано тем, что фирма имеет малое количество штатных сотрудников и наем бухгалтера на полный рабочий день нецелесообразен.

ЗАО турфирма «Тверской  меридиан» осуществляет продажу путёвок на речные круизы по Волге и Волго-Балтийскому каналу с посещением Кижи и Валаама, продажа путёвок на отдых в пансионаты и санатории Крымского полуострова и Большого Сочи, но основным видом деятельности является экскурсионное обслуживание туристов, прибывающих в Тверь на теплоходах.

На предприятии применяется упрощенная система налогообложения. Сущность единого налога, уплачиваемого в связи с применением упрощенной системы налогообложения организациями и индивидуальными предпринимателями, заключается в том, что он заменяет уплату целого ряда налогов, устанавливаемых общим налоговым режимом. Организации, применяющие данный налоговый режим, освобождаются от обязанности по уплате:

• налога на прибыль организаций;
• налога на добавленную стоимость;
• налога на имущество организаций;
• единого социального налога.

Предприниматель самостоятельно выбирает ставку единого налога при применении упрощенной системы налогообложения. В ЗАО «Тверской меридиан» эта ставка составляет 16% с разницы между доходами и расходами, то есть с прибыли, но не менее 1% с оборота в год.

Внешние связи  предприятия осуществляются через  директора. Партнерами  ЗАО туристско-экскурсионной фирмы «Тверской меридиан» являются многие предприятия размещения, транспортные компании и турфирмы. Самыми проверенными и надежными партнерами по направлениям деятельности (Юг России, Крым, круизы по Волго-Балту) можно считать: турфирму «Меридиан-Сочи», турфирму «Ялта-тревел», также компанию «Инфофлот», специализирующуюся на речных круизах.Также имеются связи с несколькими десятками аналогичных туристических и транспортных компаний.

Занимая такое  выгодное положение как территориально, так и в туристическом бизнесе  Твери ЗАО туристско-экскурсионная фирма «Тверской меридиан» имеет конкурентов на рынке. Изучение конкурентной среды является объектом маркетинговых исследовании. Этот анализ проводится с целью установления места данной туристической компании на рынке туристских услуг, определения на какую долю этого рынка она может рассчитывать в планируемом периоде.

Основных конкурентов  туристического агентства «Тверской меридиан» можно разделить на два вида:

• турагентства, расположенные в непосредственной территориальной близости, такие как: «Альтера Тревел», «Азбука отдыха», «Магазин путешествий», «ЛимоТур» и др.;
• турагентства, осуществляющие проведение экскурсионное обслуживание по Твери и Тверской области – «Заповедник времени», «Интерсервис тур», «Исток» и др.

ЗАО  ТЭФ «Тверской  меридиан» является единственной компанией  в Твери, которая может предоставить речные круизы по основным водным путям России, также ближнего и дальнего зарубежья по относительно приемлемым ценам. Как отмечалось ранее, данная турфирма имеет довольно долгую историю своего развития и в настоящем виде существует уже 20 лет, поэтому сформировался круг постоянных клиентов, проявляющих доверие к надежности оказываемых услуг.  Таким образом, предприятие заняло определённую и желаемую нишу на тверском рынке туристских предприятий, а также определённый круг своих клиентов.

Теперь рассмотрим экономическую характеристику турфирмы «Тверской меридиан».

Рассмотрим  более подробно статьи доходов и  расходов ЗАО ТЭФ «Тверской меридиан»  за период прохождения практики (со 02.08 по 29.08). За данный промежуток времени  вышеперечисленными услугами фирмы  воспользовалось 11 человек. Семеро из них выбрало отдых на Черноморском побережье за 30000 руб., 17500 руб., 24000 руб., 16900 руб. и 14090 руб. Примерная стоимость проживания в пансионате «СССР» представлена в Приложении А. Отправиться в круиз по Волге до Ярославля решила семья из 3-х человек на 5 дней за 20835 руб. Также круиз по Волге от Москвы до Плёса на 7 дней был приобретён клиентом за 8400 руб. Необходимо заметить, что только 10% от стоимости каждого проданного тура будет являться доходом «Тверского меридиана». Таким образом, доход предприятия от продажи путёвок составит:

3000+1750+2400+1690+1409+2083,5+840=13172,5 руб.

Как уже было сказано, основной статьёй дохода рассматриваемого предприятием является предоставление экскурсионного обслуживания теплоходам, пребывающим в Тверь. Данные по навигации за август 2010 года приведены в Приложении Б.

Экскурсовод может  обслужить группу при обзорной пешеходной экскурсии, состоящую не более чем  из 30 человек. За рассматриваемый период на работу для обзорной пешеходной экскурсии было приглашено 83 экскурсовода. Оплата труда составляет 444 руб. (без ЕСН) за экскурсию. Т.о. затраты турфирмы на оплату труда внештатных экскурсоводов составила:

444*26% = 156 (руб.) –  с ЕСН; 444+156 = 600 руб. 

83*600 = 49800 руб.

Необходимо  учесть, что некоторые обзорные пешеходные экскурсии включают в себя посещение Тверской Областной картинной галереи. Стоимость входного билета для экскурсанта из группы составляет 100 руб. Всего музей посетило 1550 человек и статья затрат по данной услуге составит 155000 руб.

При этом было осуществлено 4 экскурсии в Торжок. Оплата труда экскурсовода за проведение экскурсии по Торжку составляет 650 руб. (без ЕСН). Всего было задействовано 8 экскурсоводов, а значит затраты предприятия составят:

650*26,2% = 170,3 руб.  – ЕСН; 170,3 + 650 = 820,3 РУБ.

820,3*8 = 6563 руб.

Для экскурсий  в город Торжок арендуется автобус  за 12000 руб., а значит затраты «Тверского меридиана» включают ещё 12000*8 = 96000 руб.

Следующим этапом является подсчёт доходов предприятия  от экскурсионного обслуживания за период со 02.08 по 29.08. Все данные представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Доходы от экскурсионного обслуживания

Вид услуги	Стоимость на 1 человека,                руб.	Количество экскурсантов
Обзорная пешеходная Экскурсия по г. Твери	300	1000
Пешеходная + Музей	400	1550
Экскурсия по Торжку	750	380

 

Итого доход  ЗАО «Тверской меридиан» за экскурсионное  обслуживание теплоходов составляет:

300000 + 620000 + 285000 = 1205000 руб.

Совокупный  доход предприятия за экскурсионное  обслуживание и продажу путёвок  со 02.08 по 29.08 составляет:

1205000 + 6586 = 1211586 руб.

На следующем  этапе необходимо подсчитать общие  затраты предприятия. Они представлены в таблице 2.

 

Таблица 2 - Расходы турфирмы «Тверской меридиан»

Статья расходов	Сумма, руб.
Оплата коммунальных услуг	3000
Услуги ОАО  «Центр Телеком» (телефонная  связь, интернет)	2200
Аренда автобусов	96000
Расходы на оплату труда штатных работников с начислениями	73827
Расходы на оплату труда экскурсоводов С начислениями	43224
Расчёты с Областной  картинной галереей	155000
Итого	373251

 

Таким образом, прибыль до налогообложения ЗАО  ТЭФ «Тверской меридиан» составит:

1211586 – 373251 = 838335 руб.

Налог на прибыль  составляет 24%, следовательно, 24%*838335 = 201200

Чистая прибыль  предприятия = 838335 – 201200 = 637135 руб.

Теперь рассмотрим заработную плату штатного персонала, которая представлена в таблице 3. Текучесть кадров практически отсутствует. Причиной этого могут являться предоставляемые социальные гарантии и установленные дружеские отношения между звеном управления и подчинёнными.

 

Таблица 3 - Заработная плата штатного персонала турфирмы

Наименование должности	Начислено, руб.	ЕСН, 26,2%	Итого, руб.
Директор	25500	6681	32181
Зам. директора	12000	3144	15144
Менеджер	5500	1441	6941
Бухгалтер	6000	1572	7572
Слесарь-сантехник	4000	1048	5048
Уборщица	2500	524	3024
Итого			69910

В итоге, можно  сделать вывод, что предприятие  является полностью прибыльным. Однако эта прибыль не используется для  дальнейшего развития предприятия. Полученные денежные средства идут на содержание фирмы в «не сезон». Данная фирма очень зависит от показателя сезонности.

Из всего  перечисленного мы видим, что основной деятельностью, приносящий доход, является предоставление экскурсионного обслуживания группам туристов, прибывающих с теплоходов.

Сезон навигации  начинается с 20-х чисел апреля и  заканчивается 10-ми числами октября. Во всё остальное время турфирма занимается продажей путёвок. Большой  доход этот вид деятельности не может  принести турфирме, т.к. даже в самый  пиковый период года число проданных путёвок не превышает 15 за месяц.

Решить сложившуюся  ситуацию можно с помощью новой  маркетинговой политики предприятия. На сегодняшний день предприятие  не занимается рекламой своей деятельности, так как считает, что в этом нет необходимости.  Также нужно отметить, что в настоящее время в офисе работают только директор и его заместитель. Менеджера на работу брать не планируется, так как именно сейчас начинается «не сезон» и это не принесёт необходимой прибыли предприятию. Сейчас основная задача перед фирмой стоит – это постройка второго мансардного этажа.