Характеристика деятельности торгового предприятия ОсОО «АрмаГруппАзия»

 

Строительные  материалы разных назначений в магазин ОсОО «АрмаГруппАзия» поставляет множество фирм – 0с00 «Современные материалы»,  ЗАО «ОшТехСис», ОАО «Азия Люкс», 0с00 «Технострой», 0с00 «Гидроизоляция». Поставщики находятся на территории КР.

В 2010 году объем поставок строительных материалов в магазин ОсОО «АрмаГрупАзия»  составил 6280 тыс. сом, в 2011 году из-за финансового кризиса объем поставок увеличился незначительно - до 6934 тыс. сом.

Основной объем поставки относится к 0с00 «Современные материалы» - 1817 тыс. сом (28,9%) в 2010 году, и увеличился до 2013 тыс. сом в 2011 году (29,0%).

Приведем анализ выполнения договорных обязательств на примере  товарной группы «сопутствующие товары» (таблица 15).

 

Таблица 15 - Ассортиментная структура поставки товара на примере  товарной группы «сопутствующие товары» поставщика ОАО «Азия Люкс» магазину ОсОО «АрмаГруппАзия» 

Ассортиментные виды товара поставщика	Поставка, ед.		Цена, сом/ед.		Стоимость поставки, тыс. сом.
	По договору	Фактически	По договору	фактически	По договору	Фактически	Фактически в ценах договора
Кисть малярная	10	10	310	310	3100	3100	3100
Валик малярный	10	10	505	505	5050	5050	5050
Сумма	30	30	-	-	8150	8150	8150

Таким образом, ассортиментная структура поставки товара поставщика «Азия Люкс» на примере товарной группы «сопутствующие товары» установила, что товар был поставлен по договорным ценам, в необходимом количестве.

Таким образом, ассортиментных сдвигов в поставке товара ОАО  «Азия Люкс» в ходе анализа не было установлено. Контроль за работой поставщиков осуществляет товаровед магазина в направлении ассортимента, качества товаров, сроков поставки и твердой цены на время срока действия договора.

В таблице 16 рассмотрим порядок согласования договоров.

 

Таблица 16 - Порядок согласования договоров.

№ п/п	Наименование сотрудника	Пункты договора, за который  визирующий несет ответственность	Срок согласования	Лицо, согласовывающие проект договора в случае отсутствия
1	Ответственный исполнитель	Весь договор	С момента поступления  либо разработки	Директор
2	Гл. бухгалтер	Формы расчетов, банковские реквизиты, документооборот	1 день	Директор
3	Юрист	Содержание договора, соответствие законодательству	2 дня	Юрист

 

После всех проверок договор поставки подписывает директор. Договор может  быть изменен, расторгнут по взаимному  согласию сторон.

 

7. Анализ торгово-технологических  процессов на предприятии

Планировка магазина ОсОО «АрмаГруппАзия»  является линейной. На рисунке 4 рассмотрим планировку торгового зала магазина

 

ООО «ЦГТ Пенетрон-Красноярск». 

 

 

 

 

 

Рис. 4. Планировка торгового зала ОсОО «АрмаГруппАзия» 

Приемка товаров в магазине ОсОО «АрмаГруппАзия»  осуществляется на одном из складов предприятия.

Движение товара в зону хранения в магазине ОсОО «АрмаГруппАзия»  осуществляется при помощи товароведа и грузчика при выполнении следующих операций: учет количества принимаемого товара, распаковка товара, учет качества принимаемого товара.

Приемка товаров по количеству и  качеству предусматривает проверку выполнения поставщиками договорных обязательств по количеству, ассортименту, качеству и комплектности товаров.

Приемка товаров в магазине ОсОО «АрмаГруппАзия»  производится материально-ответственными работниками: обычно это делается заместителем директора, который совмещает функции товароведа, и продавцами.

Приемка товаров по количеству и  качеству на складе магазина ОсОО «АрмаГруппАзия»  включает следующие операции:

• проверку количества и качества поступивших товаров различного      вида;
• оформление приемки соответствующими документами;
• принятие товаров на учет.

Порядок проведения приемки  товаров на складе магазина ОсОО «АрмаГруппАзия»  определяется сторонами договора поставки.

Продукцию, поступившую на хранение в складское помещение каким-ли6о видом транспорта, первоначально принимают, руководствуясь действующими уставами.

Приемка товаров в магазине ОсОО «АрмаГруппАзия»  основывается на следующих этапах:

• осмотр товара с целью выявления дефектов внешнего вида;
• оценка качества упаковки товаров;
• анализ маркировочных реквизитов, указанных на упаковке товаров;
• исследование комплектности товара (например, для наборов).

Также товаровед магазина ОсОО «АрмаГруппАзия»  смотрит наличие сертификатов соответствия, а также санитарно-эпидемиологических заключений, по которым можно судить о качестве материалов изготовления товаров.

Если товаровед магазина ОсОО «АрмаГруппАзия»  обнаруживает при приемке товаров по качеству не соответствие одного из показателей, то приемка останавливается, составляется акт разбраковки, некачественная продукция возвращается поставщику с целью обмена на идентичный товар.

В таблице 17 рассмотрим результаты приемки строительных товаров по качеству на примере трех партий товара.

Таблица 17 - Результаты приемки  товаров по качеству на примере трех

партий товара

 

Номер, количество и наименование партии товара	Дата приемки	Изготовитель/ поставщик	Количество выявленных дефектов	Наименование дефектов	Результат проверки
№1 Кисть малярная	26.02..2010.	ОАО «Азия Люкс»	2	Непрочная ручка	Возврат поставщику с целью обмена
№2 Валик малярный	02.03.2010	ОАО «Азия Люкс»	1	Недокомплектованность (отсутствие сменной насадки)	Возврат поставщику с целью обмена
№3 Шпатель	06.03.2010	ОАО «Азия Люкс»	-	-	-

 

Самостоятельная приемка  товара по качеству в магазине ОсОО «АрмаГруппАзия»  показала, что при приемке двух партий были выявлены дефекты.

Первая приемка товара была проведена 26 февраля 2012 года. В магазин поступили малярные в количестве 150 штук производителя «Бытхим» (поставщик ОАО «Азия Люкс»). При приемке было установлено, что у двух изделий были непрочные ручки. Такой дефект является производственным, образуется при несоблюдении технологии производства, также применении непрочного, некачественного клея. Результат такой проверки — возврат поставщику с целью обмена.

Вторая приемка товара была проведена 2 марта 2012 года. В магазин поступили валики малярные фирмы «Техно» (поставщик 0А0 «Азия Люкс») в количестве 80 наборов. При приемке было установлено, что у одного набора имеется недокомплектованость (отсутствие сменного валика). Результат данной проверки — возврат поставщику с целью обмена.

Третья приемка товара была проведена 6 марта 2012 года. В магазин поступили шпатели производителя «Изопласт» (поставщик 0А0 «Азия Люкс») в количестве 120 штук. При внешнем осмотре продукции не было установлено дефектов внешнего вида, упаковка была ненарушенной, маркировка присутствовала в полном объеме. После проверки партии продукция поступила в торговый зал магазина для последующей реализации розничным потребителям.

Размещением товаров на хранение занимаются продавцы магазина. Они же обеспечивают постоянное наблюдение и уход за товарами.

Товары хранятся в упакованном  виде на стеллажах. Для удобства хранения за каждой товарной группой закрепляется определенное место.

Для удобства нахождения нужного товара на видном месте стеллажей висят  указатели с указанием хранимых групп товаров.

Располагая товары на хранение, учитывается их частота и очередность

подачи в торговый зал. Реализуемые  товары хранятся с соблюдением соответствующих режимов хранения. Помещение для хранения товаров оснащено вентиляционной системой.

На складе магазина поддерживается постоянная температура воздуха  +15-17°С, и относительная влажность воздуха 60°/о, которые измеряются в пяти точках склада, при помощи термометра и температуре и относительной влажности воздуха на складе. Склад регулярно убирается и дезинфицируется. При данной организации хранения товаров, потери связанные с естественной убылью не возникают и практически сводятся к нулю.

Организация хранения в магазине заключается  в поддержании температуры хранения товаров, а также влажности, при  этом продавцы предприятия анализируют  товарные потери вследствие неправильных условий хранения (за 2011 год товарные потери в магазине составили 37,5 тыс. сом, что на 6 тыс. сом ниже показателя 2010 года).

Перед подачей в торговый зал  магазина все товары проходят предпродажную  подготовку. Предпродажную подготовку в магазине производят товаровед  и продавцы.

Выкладку товаров на торговое оборудование в магазине осуществляют продавцы, что обеспечивает максимальное привлечение внимания покупателей, создает удобство при отборке, соблюдается  сохранность товара, немаловажное значение имеет максимальное использование площади выкладки и емкости торгового оборудования.

 

8. Анализ качества обслуживания  покупателей в магазине ОсОО «АрмаГруппАзия» 

 

Для расчета уровня качества обслуживания покупателей в магазине ОсОО «АрмаГруппАзия»  проведем анализ и расчет его основных элементов: коэффициентов устойчивости ассортимента, дополнительного обслуживания покупателей, затрат времени покупателей на ожидание обслуживания, культуры торгового обслуживания покупателей, завершенность покупок, внедрения современных методов продажи товаров, а также качества труда коллектива.

Таблица 18 - Расчетные данные по устойчивости ассортимента в магазине ОсОО «АрмаГруппАзия» 

№ п/п	Предусмотренный ассортимент	По ассорт. перечню	№1 (09.2011г.)	№2 (10.2011г.)	№3 (12.2011г.)	Среднефакт. ассортимент	Куст.
1	Кисти	51	35	37	36	36,0	0,71
2	Валики	67	51	55	57	54,3	0,81
3	Шпатели	47	36	37	37	36,7	0,78
4	Резаки	17	9	9	10	9,3	0,55
5	Миксеры	62	47	47	49	47,7	0,77
6	Емкость для смешивания	15	6	9	8	7,7	0,51
	Всего	259	184	194	197	191,7	0,74