Характеристика деятельности торгового предприятия ОсОО «АрмаГруппАзия»

Определим показатель качество труда коллектива в магазине ОсОО «АрмаГруппАзия». 

Показатель качества труда коллектива (Кт) определяется отношением

фактического оборота розничной  торговли к планируемому обороту розничной торговли.

Рассчитаем планируемый показатель товарооборота для ОсОО «АрмаГруппАзия» на 2012 год, методом расчета общего объема оборота розничной торговли по среднегодовым темпам роста.

Сначала определим среднегодовой  темп изменения оборота розничной

торговли.

          Т = √18345,5 : 16286,2 = 112,6.

где 18345,5 тыс. сом - товарооборот магазина ОсОО «АрмаГруппАзия»  в сопоставимых ценах за 2010 год;

16286,2 тыс. сом - товарооборот магазина ОсОО «АрмаГруппАзия»  в 2011 году.

Определим коэффициент роста.

Кр = Т : 100;                                                                                         (7)

Кр = 112,6 : 100 = 1,126.

Далее рассчитаем объем оборота  оптовой торговли на планируемый год.

 

ОРТпл.г.= 20730,4 * 1,126 * 1,13 = 26376,9 тыс. сом.

По расчетам было установлено, что общий оборот розничной торговли для магазина магазина ОсОО «АрмаГрупАзия» в 2010 году составит 26376,9 тыс. сом.

Кт = 20730,4:26376,9 = 0,79.

Таким образом, показатель качества труда коллектива в магазине ОсОО «АрмаГруппАзия»  составил 0,79.

Показатель внедрения  прогрессивных форм продажи в  магазине ОсОО «АрмаГруппАзия» 

Кв = 15257,3 : 20730,4 = 0,74.

Показатель внедрения прогрессивных  форм продажи в магазине ОсОО «АрмаГруппАзия»  за счет применения метода самообслуживания составляет 0,74. Подставим ранее полученные значения в формулу, по которой определяется уровень качества обслуживания покупателей в магазине

   « ОсОО «АрмаГруппАзия»: 

 

 Ко6 = (0,74*0,21)+(0,74*0,14)+(0,86*0,08)+(0,81*0б18)+(0,82*0,18)+(0,79*0,21)*0,95      = 0,75.

                                                                                2

 

По рассчитанному значению, магазин ОсОО «АрмаГруппАзия»  можно отнести к категории магазинов со средним уровнем качества обслуживания.

 

 

 

Выводы и предложения

 

 

Объектом  исследования данного отчета послужил магазин ОсОО «АрмаГруппАзия», реализующий на потребительском рынке г.Бишкек широкий ассортимент строительных материалов.

Организационная структура ОсОО «АрмаГруппАзия» является линейно-функциональной, и образуется в результате построения аппарата управления из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы.

Каждый  сотрудник предприятия ОсОО «АрмаГруппАзия»  выполняет строго свои функции в полном соответствии с должностными инструкциями. Это обеспечивает высокую культуру обслуживания, выполнение установленных заданий.

Экономический анализ деятельности ОсОО «АрмаГрупАзия»  показал, что предприятие является рентабельным.

Оценка  конкурентоспособности продукции  ассортимента предприятия ОсОО «АрмаГруппАзия»  была произведена на основании конкретной товарной группы с помощью метода Буля, где было установлено, что за счет большого разброса цен Concreseal Plastering в рейтинге конкурентоспособности занимает 1-е место, обходя Maxseal.

Итоговая  оценка конкурентоспособности установила, что ОсОО «АрмаГруппАзия»  относительно стоимости реализуемой продукции обладает низкой конкурентоспособностью по сравнению с основными конкурентами.

ОсОО  «АрмаГруппАзия»  относительно ассортимента продукции обладает высокой конкурентоспособностью по сравнению с основными конкурентами, уступая лишь ОсОО «Азия Люкс».

Анализ  конкурентной позиции организации  показал, что ОсОО «АрмаГруппАзия», реализуя товары, находится в достаточно  предпочтительной конкурентной позиции (оценка 89,5 балла), уступая лишь предприятиям «Азия Люкс» и «Дедал» в рекламе и стимулировании сбыта.

Согласно  оценке альтернатив при повышении  конкурентоспособности,  ОсОО «АрмаГруппАзия» наиболее вероятной стратегией является – стратегия стимулирования сбыта.

Результаты  исследования отчетной документации, проведение анкетирования среди  покупателей показали достаточно неплохие показатели качества и культуры обслуживания населения, качества труда коллектива и внедрение прогрессивных форм продажи. Вместе с тем руководство предприятие должно принять меры по расширению дополнительного обслуживания и введению его новых форм.

В качестве рекомендаций следует предложить обратить внимание на повышение экономических  показателей деятельности предприятия  – например повышение времени  обращения оборотных средств  и повышение показателей эффективности  использования основных фондов.