Cравнительный анализ российских интернет ресурсов в туристской деятельности

Основная цель Hotellook.ru - сделать Ваше путешествие не только интересным и увлекательным, но и экономически выгодным.

Рисунок 8. Скриншот с сайта Hotellook.ru

Сайт hrs.com

Компания HRS.com – международный онлайн-портал, предлагающий бронирование отелей в 190 странах мира для индивидуальных туристов и корпоративных клиентов. Головной офис компании был открыт в 1972 году в Кёльне. Сегодня HRS.com также имеет филиалы в Лондоне, Париже, Варшаве, Риме, Стамбуле, Шанхае, Пекине, Сингапуре, Токио и Москве.

HRS.com предлагает бронирование отелей  для частных поездок и полный  комплекс гостиничных услуг для  корпоративных клиентов: аналитику  и подбор базы отелей, оптимизацию  затрат на поездки, онлайн-бронирование отелей и конференц-залов, размещение групп, удобный интуитивный интерфейс, подробное описание каждого отеля и лучшую цену.

Удачное сочетание лучших традиций европейского качества сервиса и современные технологии помогают HRS.com занимать лидирующие позиции на международном рынке онлайн-бронирования отелей. Постоянными клиентами HRS.com являются миллионы частных лиц и более 40 000 компаний. Более подробную информацию о компании Вы найдете на сайте www.HRS.com.

 

Рисунок 9. Скриншот с сайта hrs.com

В таблице 2.1 представлены данные по анализу интернет - ресурсов бронирования отелей, полученные с помощью аналитической программы SEO.com на 2014 год.

Тематический индекс цитирования (ТИЦ) [2]— технология поисковой машины «Яндекс», заключающаяся в определении авторитетности интернет-ресурсов с учётом качественной характеристики — ссылок на них с других сайтов. ТИЦ рассчитывается по специально разработанному алгоритму, в котором особое значение придаётся тематической близости ресурса и ссылающихся на него сайтов. Все ссылающиеся сайты обязательно должны быть проиндексированы Яндексом. При этом на соответствующих страницах каталога указываются лишь округлённые значения, которые помогают приблизительно ориентироваться в авторитетности ресурсов раздела.

ТИЦ определяется суммарным весом ссылающихся сайтов. Не могут влиять на ТИЦ сайты, где любой человек может поставить свою ссылку без ведома администратора ресурса.[1] ТИЦ имеет систему апдейтов (пересчётов показателей), и обычно его обновление происходит в среднем два раза в месяц.[1] Значения ТИЦ начинаются с 10 затем прибавляются до 200 по 10, после 300 добавляются по 25 до 500, после 500 Тиц насчитывается по 50, а после 1000 по 100. 

 

Таблица 2.1 - Анализ интернет - ресурсов бронирования отелей

 

Сайт/ критерий сайта	ТиЦ	Посещаемость за сутки  (чел)	Индексация сайта в поисковиках Яндекс, тыс.	Индексация сайта в поисковиках Google, тыс.	Ссылки на сайт в поисковике Яндекс, тыс.
hrs.com	300	1038	508	1000	220
booking.com	7200	180	4000	3500	4000
hotellook.ru	200	Нет данных	1	61400	8
hotel.com	850	Нет данных	0	0	7000

 

Рисунок 10. – Гистограмма популярности сайтов бронирования отелей

2.4 Анализ использования турагентствами сайтов российских туристских порталов

Туристические порталы можно рассматривать в качестве онлайновых рекламных площадок, призванных способствовать продажам услуг рекламодателей - туроператоров и турагентств. Источником доходов порталов могут быть как баннерная реклама и платное размещение информации о турфирмах и их предложениях, так и комиссионные, полученные от турфирмы за заказы с сервера. Сейчас намечается тенденция, когда туристические порталы сами становятся продавцами туристических услуг.

На порталах можно послать заявку на тур через специально разработанную форму или запросить информацию о подходящем предложении по электронной почте. Обычно такие предложения выглядят в виде строчек с указанием фирмы-продавца, курорта, категории отеля, вида транспорта, дополнительных услуг в туре, минимальной или максимальной цены и т.п. Примечательно то, что сотрудник турфирмы сам может в режиме реального времени заносить и изменять свои туры. И если не идет, например, Австрия, можно начать рекламировать туры в Египет. В некоторых ресурсах реализован механизм он-лайн заказа тура, возможность вставлять прайс-листы или программы туров, писать развернутые комментарии и т.п. Причем фирмам-рекламодателям в этом случае не обязательно иметь свою страничку в сети, а достаточно указать свой е-mail или телефон.

Можно не только заказать турпоездку, но и подобрать себе компаньона: одноместный номер в отелях обходится дороже, чем место в двухместном. Желающие сэкономить туристы подыскивают себе приемлемого соседа по номеру. Подобные страницы пользуются большой популярностью.

Не меньшим успехом пользуются и онлайновые туристические конференции (форумы) на туристических сайтах. В них любой пользователь Сети может высказать свое мнение о работе той или иной турфирмы, посоветовать другим, где лучше отдохнуть, спросить у аудитории как ему лучше поступить в той или иной ситуации при выборе путевки, курорта, турфирмы и т.п. Обычно выступая в таких форумах анонимно, либо под псевдонимами, люди особо не стесняются в выражениях, для участников конференций практически не существует никаких авторитетов.

На многих порталах собраны большие коллекции различных рассказов туристов о своих поездках и впечатлениях, особенно в этом плане хочется отметить "Архив путешественника" arhive.travel.ru и "Рассказы туристов" на сервере «100 дорог», в этих разделах содержатся сотни рассказов о поездках, из которых можно почерпнуть немало полезной для себя информации.

Наиболее известные и популярные туристические порталы на сегодня приведены в таблице 2.2.

 

Таблица 2.2

Описание туристских порталов

Название	Посещаемость	Адрес сайта	Описание
"100 Дорог" - информационный портал  о туризме, туристическое сообщество	В сезон на сайт заходят свыше 50 тысяч посетителей в сутки. Посещаемость достаточно стабильная из-за большого числа постоянных посетителей	(495) 785-2407 www.1000dorog.ru/	Патриарх туристического Интернета, создан в 1996 году. Специализация - рассказы и отзывы туристов, клубное общение единомышленников-путешественников.
"Айда.ру" - отзывы и рассказы туристов о курортах и отелях	Максимальная посещаемость - в районе 30 тысяч в сутки.	http://www.ayda.ru/	Добротный, но сейчас практически растворившийся в числе многочисленных конкурентов ресурс, специализирующийся на отзывах и рейтингах отелей
"Dreamvoyage.Ru" - города и страны мира		http://dreamvoyage.ru/	Описание городов и достопримечательностей, отзывы туристов. Сайт появился в 2006г., живет за счет рекламы от google.
"ETUR.RU" - эксперты по странам		http://etur.ru/	Описание городов и достопримечательностей, отзывы туристов. Сайт появился в 2006г., живет за счет рекламы от google.
"Ехать!" - поисковая туристическая  система		http://exat.ru/	Система поиска и бронирования туров, позволяет продающим менеджерам туристических агентств найти лучший тур по запросу клиента за 1 минуту. Система содержит электронный каталог, состоящий из более чем 33 000 отелей по России и всему миру, около Сайт создан в 2002 г.
"Отпуск.com" - украинская туристическая  поисковая система	Недельная посещаемость - около 100 тыс. человек.		Отпуск.com - это информационное звено между турфирмами и туристами. Основная цель сайта - помочь покупателю найти тот вариант отдыха, который ему наиболее подходит. Есть страноведческая информация и отзывы туристов. Имеет зеркало в русскоязычной доменной зоне: отпуск.рф.
"Поиск Туров Ру" - визы, туры, турфирмы, посольства		http://www.turizm.ru/	Оформление виз во все страны. База посольств в Москве и РФ. Предложения по турам. Форум по визам и турам
"ПланетаДорог" - энциклопедия автопутешествий		(499) 272-0495 ПланетаДорог.ru	Энциклопедия автопутешествий: готовые маршруты, путеводители, интерактивная карта автомобильных дорог, форум для автопутешественников. Фотоотчеты о поездках.
"Rumb.ru" - туристический портал Санкт-Петербурга	Ежегодно RUMB.RU посещают около 200 тысяч потенциальных туристов.	Rumb.ru	Интернет-справочник RUMB.RU был создан в январе 2001 года. Турист, обращаясь к RUMB.RU, подбирает желаемый тур, легко ориентируясь в существующих предложениях. Среди них жителей Петербурга - 63%, Москвы - 28%, других регионов России - 9%.
"Страна.ру" - путеводитель по России		Страна.ру	Страна.ру - это проект Всероссийской Государственной телерадиовещательной компании о путешествиях по России, цель которого – рассказать об удивительных и неизведанных уголках нашей страны. Помимо практической информации почитать о путешествиях вообще можно в разделе "Журнал" – аналог глянцевого журнала, создан раздел "Видео", где собраны документальные фильмы о путешествиях по России от корреспондентов телеканалов "Россия" и "Моя планета". В разделе "Путешествия" - отчёты бывалых путешественников, есть и подборка предложений туроператоров и некоммерческих групп.
"Сайт Винского" - travel.awd.ru - форум и советы для самостоятельных путешественников	Посещаемость в пределах 30 тысяч в сутки.	travel.awd.ru	Место общения тех, кто в своих поездках игнорирует услуги турфирм, а рассчитывает лишь на собственные силы. Знаменит своим форумом, где много информации и нет строгости к вольному изложению своих мыслей.

 

Из всего указанного списка можно выделить наиболее популярные порталы, указанные в табл. 2.3.

 

Таблица 2.3

Популярность туристских порталов

№ пп	Название портала	Электронный адрес	Дата создания	ТИЦ	PR
1.	«100 Дорог»	www.tours.ru	1996 года, создатель"АримСофт"	5000	4
2	«Travel.ru»	www.Travel.ru	Существует с 1997 года	19000	6
	«Time2Travel»	www.km.ru/tourism	Продвигается с 1998 года	11000	н.а
	«Turizm.ru»	www. Turizm.ru	Существует с 1998 г.	14000	4
	«Туристический маяк»	www.mayakinfo.ru	Рекламно-информационный сервер. В Сети с 1998 г	180	4
	«РБК - Туризм»	Tour.rbc.ru	Появился в середине 2001 года, как составная часть холдинга «РосБизнесКонсалтинг», с февраля 2002 носит имя TURIST.RU	6500	н.а

Рисунок 11. – Гистограмма популярности туристских порталов

 

2.5 Анализ использования социальных сетей

В настоящие время большую популярность получили социальные сети Интернет, такие как :

• Вконтакте — поиск сокурсников и одноклассников; наиболее посещаемый ресурс в России и Украине. Создан в 2006 году Павлом.
• Однокласники -социальные сети, направленные на поиск одноклассников, старых друзей, а также возможность всегда оставаться с ними на связи.
• Мой мир@Mail.ru — социальные сети, принадлежащие, той же группе компании, что и «Одноклассники»; полностью монетизирована в 2010 году. Отличительная черта — возможность скачать специальное приложение и переписываться прямо с телефона или компьютера (аналог ICQ-пейдежра).
• Мой круг — социальные сети для поиска работы и профессиональных кадров. Первая в Рунете социальная сеть, созданная в 2005 г. группой недавних выпускников МФТИ, МГУ и Российской экономической школы.
• Соратники — поиск соратников по духу, возможность высказать свое мнение по самым острым и важным темам.
• Rambler Планета — социальные сети Множество видео- и аудиоматериалов.
• Мир тесен — социальные сети и поисковый ресурс, которые позволяют восстановить разного рода утраченные контакты.
• Привет.ру — сайт о людях и интересах. Общение, блоги, сообщества, видео...
• RuSpace — российские социальные сети, аналог всемирно популярной американской социальной сети MySpace.
• Gosu — игровые социальные сети. Преимущественно MMORPG, но и для других игр тоже есть место. Самомодерируемая, достаточно уникальный контент, создаваемый самими пользователями.
• GameSport — социальная сеть геймеров, никакой личной информации — только любимые игры.
• Паутина профессиональных знакомств (Webby) — предоставляет возможность своим пользователям опубликовать свою визитку-презентацию и наладить деловые контакты.
• FiXX.RU — российская социальная фотосеть. «Лучшее место для того, чтобы поделиться фотками».
• TooDoo — как пишут авторы сайта, «этот сайт — социальная сеть “сайтофанатов”, призванная объединить Рунет и позволить каждому обмениваться мнением со своими друзьями по поводу любимых (или нелюбимых) сайтов, находить новые интересные странички.
• НаВиду — возможность познакомиться с новыми людьми, общаться с друзьями и знакомыми, создавать группы по интересам, а также страницы общественных мест и городов. После прохождения бесплатной регистрации доступно более 17 сервисов и другие возможности.
• Первый национальный — социальная сеть, открывающая новые возможности в общении, образовании, работе, покупках и путешествиях.

Российские турфирмы активно используют для рекламы турпродуктов, а так же своей деятельности возможности интернет – ресурсов социальных сетей.

Особенно популярна социальная сеть Вконтакте, которую используют как турфирмы, так и клиенты турфирм , предпочитающие путешествия домашнему отдыху.

На рис. 1, 2, 3 в Приложении А представлены скриншоты страниц в социальной сети Вконтакте турфирмы «Анталия» , туроператора «Тез Тур» и интернет сервиса «Hotels.com» , которые обеспечивают не только дополнительную рекламу, но и позволяют поделиться впечатлениями и отзывами между собой пользователям сети Вконтакте, тем самым увеличивая популярность туристских услуг.

Выводы и рекомендации по использованию российских интернет – ресурсов

Проведенный анализ используемых информационных технологий, позволил сделать вывод, что за последние 5 лет очень активно используются интернет – ресурсы: web-сайты, оn-line бронирование авиабилетов, гостиниц, а так же возможности социальных сетей.

На основании проведенного анализа  Российских интернет – ресурсов, сайтов туроператоров, сервисов бронирования и сайтов туристских порталов, можно сделать вывод, что для организации эффективной работы турагентства целесообразно использовать все разновидности интернет – ресурсов.

Самым популярным туроператором по результатам поисковой системы оказался «Tez Tour». Официальный сайт данной туроператорской фирмы был признан самым посещаемым и востребованным, т.к. имеет дружественный интерфейс, удобный для выполнения операций выбора тура, бронирования и оформления заказа.

В турагентской деятельности также лидирующее место занимает использование сайтов с оn-line бронированием и в этом направлении наиболее популярным и удобным  признан сайт booking.com .

Среди сайтов туристских порталов наиболее популярным является сайт Travel.ru.

Используя социальные сети Вконтакте, Однокласники, Мой Мир и другие можно обеспечить рекламу туристской организации и ее предложений для широкой аудитории пользователей сети, что в итоге позволит увеличить рейтинг фирмы, количество продаж, клиентуру, а следовательно, прибыль компании.

Использование указанных интернет – ресурсов может быть рекомендовано для повышения эффективности работы туристского агентства и улучшения в целом обслуживания клиентов.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе работы над дипломным проектом мною были изучены вопросы, касающиеся применения Российских интернет - ресурсов, в сфере туристского бизнеса:

• понятие и разновидности Российских интернет - ресурсов, применяемых в туристской сфере деятельности;
• изучены вопросы  влияния интернет - ресурсов на развитие туристского бизнеса;
• проведен анализ существующих на сегодняшний день российских интернет – ресурсов, наиболее востребованных в туристской деятельности.