Шпаргалка по "Организации коммерческой деятельности"

Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем.

Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев.

Предлагаемые продавцом  услуги в связи с продажей товаров  могут оказываться только с согласия покупателя.

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке.

Покупатель вправе в  течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего  качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был  в употреблении, сохранены его  товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

 Покупатель, которому  продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были  оговорены продавцом, вправе по  своему выбору потребовать от  продавца:

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

-возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Покупатель вправе требовать  замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения  требований к его качеству (обнаружения  неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены  без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно Перечню таких товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации.

Продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны  принять товар ненадлежащего  качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора  о причинах появления недостатков  товара продавец или организация, выполняющая  функции продавца на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего  факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Покупатель вправе предъявить указанные требования настоящих Правил требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется  со дня продажи товара покупателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется  со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

В случае если гарантийный  срок составляет менее двух лет и  недостатки товара обнаружены покупателем  по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет  ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осущ-нии наличных денежных расчетов и расчетов с исп-нием платежных карт». К работе на кассовой машине допускаются лица, освоившие правила по эксплуатации кассовых машин в объеме технического минимума и изучившие настоящие "Типовые правила". С лицами, допущенными к работе, заключается договор о материальной ответственности.

На каждой кассовой машине имеется свой заводской номер (на маркировочной табличке), который обязательно указывается во всех документах, относящихся к данной машине (кассовом чеке, отчетной ведомости, паспорте, "Книге кассира - операциониста" и др.), а также документах, отражающих перемещение кассовой машины (отправку в ремонт, передачу другому предприятию и т.п.).

Кассовая машина должна иметь паспорт установленной  формы, в который заносятся сведения о вводе машины в эксплуатацию, среднем и капитальном ремонтах. В паспорте указываются реквизит данного клише с обозначением наименования предприятия и номера кассы.

Перевод показаний суммирующих  денежных счетчиков на нули (гашение) может производиться при вводе  в эксплуатацию новой машины и  при инвентаризации, а при необходимости, в случае ремонта денежных счетчиков в мастерских только по согласованию с контролирующей организацией с обязательным участием ее представителя. Под контролирующей организацией понимаются органы Государственной налоговой службы Российской Федерации. Перевод показаний суммирующих денежных счетчиков, контроль счетчиков до и после их перевода на нули оформляется актом по форме N 26 (приложение N 1) в двух экземплярах, один из которых, как контрольный, передается в бухгалтерию контролирующей организации, а второй остается в данном предприятии (магазине, кафе и пр.).

 Передача машины  в другое предприятие или мастерскую  для ремонта и обратно производится  по накладной и оформляется  актом по форме N 27 (приложение N 2), в котором фиксируются показания  секционных и контрольных счетчиков (регистров). Накладная и акт не позднее следующего дня сдаются в бухгалтерию предприятия. Соответствующая отметка об этом делается в "Книге кассира - операциониста" в конце записи за день. Вместе с машиной передается и ее паспорт, в котором дается соответствующая запись.

При ремонте денежных счетчиков непосредственно в  предприятиях также составляется акт  по форме N 27 с записью показаний  денежных и контрольных счетчиков  до и после ремонта.

Запасные машины до ввода  их в эксплуатацию хранятся хорошо смазанными для защиты от коррозии, закрытыми чехлами на полках или стеллажах. Климатические параметры помещения должны соответствовать указанным в руководстве по эксплуатации.

Правила особых видов торговли. • Продажа товаров по заказу или без такового на дому или по месту работы покупателей  • Продажа товаров в рассрочку

• Комиссионная торговля  • Торговля на рынках  • Общественное питание

Продажа товаров по заказу - форма розничной продажи товаров, при которой покупатель осуществляет предварительный их заказ (по телефону, факсу, E-mail) непосредственно по адресу торговой фирмы или через торгового агента и получает товары в обусловленном месте и в определенное время.

Продажа товаров в  рассрочку (в кредит) давно практикуется - отношения сторон регулируются договором-обязательством, в соответствии с которым хозяйствующий субъект обязуется продать обусловленный договором товар, а гражданин-покупатель - провести расчеты за товар в сроки и в размерах, предусмотренных договором.

Комиссионная торговля - это вид торговли, при которой реализуются товары, бывшие в употреблении. Прельщают: более низкая цена, редкая, но нужная вещь, элемент старины и т. п.

Торговля на рынках

 Рынок (ярмарка) - особое  место для торговли, отличающейся  тем, что при покупке потребителю, как правило, не выдается никакой документ, подтверждающий факт покупки.

Общественное питание - специфический вид торговли. Для  нее существенны вопросы, связанные  с качеством товара (пищи), и вопросы, связанные с качеством обслуживания потребителя.

 Здесь могут реализовываться  как готовая пища, так и полуфабрикаты.

Основное регулирование  отношений с участием потребителей осуществляется Гражданским кодек-сом  РФ и законом РФ "О защите прав потребителей".

В законе закреплены основные права и обязанности как организаций, продающих товары или оказывающих услуги, так и граждан-потребителей, которые этими товарами и услугами пользуются.

В преамбуле закона приведены  основные понятия, используемые в нем: потребитель, изготовитель, продавец, исполнитель и др.

Законом установлены  порядок замены товара ненадлежащего  качества, сроки удовлетворения отдельных  требований потребителя, ответственность  продавца (изготовителя) за просрочку  выполнения требования потребителя, порядок  расчета с ним в случае приобретения им товара ненадлежащего кач-ва, определено право потребителя на обмен товара надлежащего кач-ва.

В соответствии с законом  РФ "О защите прав потребителей" Правительству РФ предоставлено  право утверждать правила отдельных  видов договоров купли-продажи, а  также правила продажи отдельных видов товаров.

Государственный контроль в торговле осуществляется органами Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии, Государственного комитета санитарно-эпидемиологического надзора Российской Федерации, Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства и другими органами государственного управления в пределах своей компетенции.

Государственной службой контроля за соблюдением норм и правил торговли, порядком применения цен, качеством и безопасностью товаров народного потребления является Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации (Госторгинспекция).

Территориальные управления проводят проверки соблюдения правил торговли и качества товаров у  продавца, а также качества продукции  у изготовителя. Они осуществляют в установленном порядке контроль на предприятиях торговли за соблюдением порядка применения цен, контролируют правильность пользования торговым и технологическим оборудованием, а также принимают меры по устранению выявленных недостатков и нарушений, обеспечивают широкую гласность результатов проверки.

В их компетенцию входит рассмотрение в соответствии с законодательством  писем, заявлений, жалоб граждан  на качество товаров, нарушения в  работе торговых предприятий.

Госторгинспекция имеет право осуществлять проверки с правом беспрепятственного доступа на торговые и промышленные предприятия независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности. Ей также предоставлено право:

осуществлять контроль за наличием у продавца, изготовителя сертификата на реализуемые товары и соответствием их требованиям стандартов или других нормативных документов;

производить контрольные  закупки товаров с целью определения  правильности расчетов с покупателями, изымать образцы (пробы) товаров  для проведения исследования их качества;

давать заключение по просьбе продавца, потребителя о качестве сертифицированных товаров, вызывающих сомнение в части их соответствия стандарту.

Госторгинспекция имеет  право составлять акты и давать обязательные к исполнению предписания об устранении выявленных нарушений правил торговли и технологии производства товаров, о снятии с реализации опасных (вредных) для жизни, здоровья и имущества граждан товаров и приостановлении или введении особых условий приемки и реализации товаров, изготовленных с нарушением требований нормативной документации.

Продавец, изготовитель обязаны давать объяснения, связанные  с результатами проверок, принимать  меры по устранению вскрытых нарушений  и сообщать об этом в установленные  сроки соответствующим управлениям  Госторгинспекции.

 

24. Назначение  и функции складов, их классификация, технологические и общетехнические требования к устройству. Определение потребности в складской площади и емкости.

Склады представляют собой важнейшие подразделения  оптовых баз. Они предназначены  для накопления и хранения товарных запасов, комплектования торгового ассортимента товаров и составляют основной комплекс сооружений предприятий оптовой торговли.

Большинство складов  выполняет следующие основные функции:получение  товаров от поставщиков и осуществление  контроля за их качеством;

накопление товарных запасов и обеспечение надлежащих условий их хранения;подсортировку  и подготовку товаров к продаже;комплектование заказов оптовых покупателей;товароснабжение  розничной торговой сети.

В зависимости от характера  выполняемых функций склады оптовых баз подразделяют на подсор- тировочно-распределительные, транзитно-перевалочные, сезонного хранения, досрочного завоза и накопительные.

Подсортировочно-распределительные  склады предназначены для накопления текущих запасов товаров. К их основным функциям следует отнести приемку товаров по количеству и качеству, подсортировку и подготовку их к отпуску и отправку в розничную торговую сеть.