Шпаргалка по "Основам управления персонала"

В трудовой сфере анализ системы трудовых показателей дает возможность соединить и увязать отдельные показатели между собой, а это позволяет оценивать влияние каждого показателя и всей их совокупности на общую результативность труда. Объектом анализа трудовых показателей на уровне предприятия является совокупность количественных и качественных измерителей применения живого труда в процессе производства. Эффективная деятельность предприятий в условиях рыночной экономики становится

возможным лишь при условии  разработки планов развития, производственных

программ, прогнозов социально-экономического развития предприятия.

Планирование создает  следующие важные преимущества: 1.     Делает возможной подготовку к использованию  будущих благоприятных условий; 2.     Проясняет возникающие  проблемы; 3.     Стимулирует  менеджеров к реализации своих решений в дальнейшей работе; 4.     Улучшает координацию действий в организации;

5.     Создает  предпосылки для повышения образовательной  подготовки менеджеров;

6.     Увеличивает  возможности в обеспечении фирмы  необходимой информацией; 7.     Способствует более рациональному распределению ресурсов;

8.     Улучшает  контроль в организации.

8. Оценка затрат на персонал и система оплаты труда.

Затраты на персонал организации - показатель, включающий совокупность расходов, связанных с привлечением, вознаграждением, стимулированием, решением социальных проблем, организацией работы и улучшением условий труда персонала. Издержки работодателя на персонал включают три группы затрат: Расходы на оплату труда (фонд заработной платы). Выплаты социального характера. Расходы, не относящиеся к фонду заработной платы и выплатам социального характера. Системы оплаты труда: Тарифная система оплаты труда - совокупность нормативов, с помощью которых осуществляется дифференциация заработной платы работников различных категорий в зависимости от: сложности выполняемой работы, условий труда, природно-климатических условий, интенсивности труда, характера труда. Формами тарифной системы являются: сдельная и повременная. Сдельная форма оплаты труда применяется в случаях, когда есть реальная возможность фиксировать количество показателей результата труда и нормировать его путем установления норм выработки и времени. При повременной оплате труда заработная плата работника определяется в соответствии с его квалификацией и количеством отработанного времени. Такая оплата применяется тогда, когда труд работника невозможно нормировать или выполняемые работы не поддаются учёту.

Бестарифная система оплаты труда

При использовании бестарифной  системы оплаты труда заработок  работника зависит от конечных результатов  работы предприятия в целом, его  структурного подразделения, в котором  он работает, и от объема средств, направляемых работодателем на оплату труда.

Смешанная система оплаты труда имеет признаки одновременно и тарифной, и бестарифной систем.

ОСНОВЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА

9. Охрана труда; факторы, определяющие безопасные условия труда.

Охрана труда -- система обеспечения  безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономические, санитарно-гигиенические, психофизические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия. Функциями охраны труда являются исследования санитарии и гигиены труда, проведение мероприятий по снижению влияния вредных факторов на организм работников в процессе труда. Основным методом охраны труда является использование техники безопасности. При этом решаются две основные задачи: создание машин и инструментов, при работе с которыми исключена опасность для человека, и разработка специальных средств защиты, обеспечивающих безопасность человека в процессе труда, а также проводится обучение работающих безопасным приемам труда и использования средств защиты, создаются условия для безопасной работы. Факторы, определяющие безопасные условия труда: Правовые- обусловлены действующим законодательством РФ, нормативно-методической документацией,                          правилами и инструкциями, выполнение которых обеспечивает безопасность работников. Технические- обусловлены скрытыми дефектами и несовершенством конструкций производственных зданий, сооружений, машин, механизмов, приспособлений, инструментов, оснастки, нарушением правил и норм их безопасной эксплуатации Организационные- обусловлены отсутствием четко отлаженной системы охраны труда, недостаточной обученностью работающих. Санитарно-гигиенические- определяют внешнюю производственную среду (микроклимат, чистоту воздуха, степень естественного и искусственного освещения, уровни шума, вибрации, ультразвука, различные виды излучений, контакт с водой, нефтепродуктами, токсическими веществами и пр.), а также санитарно-бытовое обслуживание производства. Психофизиологические- обусловлены конкретным содержанием и характером данного вида труда и соответствием его физиологическим особенностям организма человека. Эстетические- обусловлены формированием положительных эмоций у работающих в результате архитектурно-конструкторского и художественного оформления интерьера помещений, производственного оборудования, оснастки рабочих мест, спецодежды, мест отдыха, территории организации и т.п. Социально-психологические- обусловлены характером взаимоотношений членов трудового коллектива между собой и с руководством, оценкой коллективом результатов труда, наличием или отсутствием личных перспектив, деятельностью общественных организаций и другими.                  

10. Фазы работоспособности, режимы труда и отдыха.

Фазы работоспособности, режимы труда и отдыха. Работоспособность человека в течение рабочей смены характеризуется фазным развитием. Основными фазами являются: фаза врабатывания или фаза нарастающей работоспособности - в течение этого периода происходит перестройка физиологических функций от предшествующего вида деятельности человека к производственной; фаза устойчивой высокой работоспособности -в организме человека устанавливается относительная стабильность Это состояние сочетается с высокими трудовыми показателями; фаза развития утомления и связанного с этим падения работоспособности характеризуется ухудшением функционального состояния организма.  Виды режима труда и отдыха. Режимы труда и отдыха подразделяются на внутрисменные, суточные, недельные  и годовые. Внутрисменный режим труда и отдыха - порядок чередования времени работы и отдыха в течение рабочей смены. Внутрисменный режим труда и отдыха должен включать в себя перерыв на обед и кратковременные перерывы на отдых. Количество и длительность кратковременных перерывов определяют исходя из характера трудового процесса, степени интенсивности и тяжести труда. Устанавливается когда наступает снижения работоспособности. Отдых может быть активным и пассивным. Пассивный отдых (в положении сидя, лежа) необходим при тяжелых физических работах. Активный отдых рекомендуется на работах, протекающих в благоприятных условиях труда. Наиболее эффективной формой активного отдыха является производственная гимнастика. Суточный режим труда и отдыха организуют с учетом закономерности суточного ритма физиологических процессов человека. Он предусматривает установление сменности работы, времени начала и окончания работы в сменах и продолжительности смен. Недельный (месячный) режим труда и отдыха включает график выходов на работу (график сменности).  При построении графиков сменности необходимо учитывать следующие основные требования: продолжительность ежедневного отдыха между окончанием работы и ее началом в следующий день (смену) не должна быть меньше 12 часов;  на сменных работах при неодинаковой продолжительности еженедельного отдыха более длительный отдых целесообразно предоставлять перед ночной сменой или после нее;  график выхода на работу должен создавать условия для наиболее целесообразного использования внерабочего времени.

11. Аттестация рабочих мест по условиям труда и сертификация предприятий.

Аттестация рабочих мест по условиям труда — это система анализа и оценки состояния рабочих мест. Целью аттестации может являться: проведение оздоровительных мероприятий; ознакомление работающих с условиями труда; сертификация работ но охране труда; подтверждение или отмена права предоставления компенсаций и льгот работникам, занятым на тяжелых работах и работах с вредными и опасными условиями труда. Аттестация должна проводиться не реже одного раза в 5 лет. Обязательной переаттестации подлежат рабочие места после замены производственного оборудования, изменения технологического процесса, реконструкции средств коллективной защиты и т.д.,  а также при выявлении нарушений во время проведения аттестации. При аттестации рабочего места по условиям труда оценке подлежат все имеющиеся на рабочем месте опасные и вредные производственные факторы (физические, химические, биологические), тяжесть и напряженность труда. Основными объектами оценки травм о безопасности рабочих мест являются: производственное оборудование, приспособления и инструменты,  укомплектованность средствами обучения и инструктажа. Документы по аттестации рабочих мест по условиям труда являются материалами строгой отчетности и подлежат хранению в течение 45 лет.

Сертификация производственных объектов на соответствие требованиям по охране труда только начинает внедряться в практику управления охраной труда и ее основой является аттестация рабочих мест по условиям труда. Сертификация возложена на органы государственной экспертизы условий труда. Устанавливаются три категории сертификата безопасности: категория I — аттестовано не менее 90 % имеющихся рабочих мест, на остальные представлены документы, обеспечивающие их переаттестацию в течение 6 месяцев после выл сертификата; категория II — аттестовано не менее 75 % рабочих мест, переаттестацию остальных отводится 1 год; 

категория III — аттестовано  не менее 50 % рабочих мест, на переаттестацию остальных отводится 2 года. Для получения  сертификата любой категории  необходимо иметь  на предприятии службу охран труда, программу мероприятий по улучшению условий и охраны труда и положительное заключение от территориальных органов надзора, а также необходимо регулярно проводить обучение работающих по охране труда.

12. Опасные и вредные производственные факторы.

На человека в процессе его трудовой деятельности могут воздействовать опасные (вызывающие травмы) и вредные (вызывающие заболевания) производственные факторы.  Вредный производственный фактор – фактор, который, в определённых условиях, приводит к заболеванию или снижению работоспособности. Опасный производственный фактор – фактор, который, в определённых условиях, приводит к травме или другому внезапному ухудшению здоровья.  Опасные и вредные производственные факторы подразделяются по природе действия на следующие группы: физические (движущиеся машины и механизмы; обрушивающиеся горные породы; повышенная запыленность и загазованность воздуха рабочей зоны; повышенная или пониженная температура поверхностей оборудования, материалов и т.д.); химические; подразделяются по характеру воздействия на организм человека на: токсические; раздражающие; по пути проникания в организм человека через: органы дыхания; желудочно-кишечный тракт; кожные покровы и слизистые оболочки; биологические; включают следующие биологические объекты: патогенные микроорганизмы (бактерии, вирусы, риккетсии, спирохеты, грибы, простейшие) и продукты их жизнедеятельности; микроорганизмы (растения и животные); психофизиологические. факторы по характеру действия подразделяются на следующие: а) физические перегрузки;  б) нервно-психические перегрузки.  Вредные условия труда – это условия труда, характеризующиеся наличием вредных производственных факторов, превышающих гигиенические нормативы и оказывающие неблагоприятное воздействие на организм работающего и (или) его потомство. бывают: Непосредственные (повышенная температура, влажность, электромагнитные поля, шум, вибрация, ионизирующее излучение). Воздействуя на живой организм, эти опасности вызывают те или иные ощущения. В определённых случаях эти воздействия могут быть не безопасны.

Косвенные опасности воздействуют на человека не сразу. Например, коррозия металлов непосредственной угрозы для человека не представляет. Но в результате её снижается прочность деталей, конструкций, машин, сооружений. При отсутствии мер защиты они приводят к авариям, порождая непосредственную опасность.

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

13.  ИСТОЧНИКИ, ОБЪЕКТИВНЫЕ И СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В СОЦ. СФЕРЕ

 Конфликт — это столкновение несовместимых взглядов, позиций, интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои разные, часто противоположные цели 2 или более сторон. В основе любого конфликта лежит противоречие. Противоречивыми могут быть: цели;  взгляды; мнения; ценности; интересы; потребности. Противоречия — необходимые, но недостаточные условия конфликта. Они превращаются в конфликт только через носителей противоречий (конкретные люди, группы,). Основные черты конфликта:  это явление социальное; явление широко распространенное, повсеместное; это взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства личностей.

Необходимые условия возникновения конфликта: наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной; значимость ситуации для участников конфликта; неделимость объекта конфликта; наличие угрозы со стороны одного из оппонентов; желание участников в конфликте. Обязательными факторами любого конфликта являются:

Субъекты  конфликта — участники конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно. Объект конфликта — конкретная материальная, социальная или духовная ценность, на которую претендует каждая из конфликтующих сторон. Предмет конфликта — объективно существующая или воображаемая проблема, противоречие, являющееся причиной спора. Все факторы конфликта можно разделить на 2 группы: субъективные и объективные. Субъективные — те, что зависят от самого человека (или людей). Это:  пол; возраст;  особенности воспитания;  уровень образования; особенности восприятия окружающей действительности; наличие психотравмирующего опыта в прошлом; тип  нервной  деятельности  (холерик,   флегматик,  сангвиник, меланхолик).

Основные  качества личности: интеллектуальные; волевые; эмоциональные. Особо важные социальные качества: справедливость; ответственность;

 правосознание. Качества, заложенные генетически: темперамент;  рефлексия. Объективные факторы — те. что не зависят от человека. Это: ресурс, благо или ценность, по поводу которых ведется спор; возможности сторон конфликта;  менталитет, культура общества;  особенности социальной среды, в которой происходит конфликт;  уровень благосостояния общества; политическая ситуация в обществе.