Шпаргалка по "Основам управления персонала"

Человеку, регулярно испытывающему  воздействие шума, интенсивность которого превышает 85 дБ, может грозить потеря или понижение слуха, а воздействие шума интенсивностью свыше 120 дБ, способно стать причиной временной потери слуха. Кратковременное воздействие шума, интенсивность которого превышает 130 дБ, может вызвать необратимую глухоту. Правительством США регламентировано максимально допустимое время воздействие шума на индустриальных рабочих: 90 дБ - 8 часов в день, 100 дБ - 2 часа в день и 110 дБ - 30 минут в день.

Воздействие шума, интенсивность  которого составляет от 95 до 110 дБ, вызывает сужение кровеносных сосудов, изменение  сердечного ритма и расширение зрачков, причем кровеносные сосуды не сразу приходят в норму после устранения источника шума, что нарушает кровоснабжение внутренних органов и конечностей. Продолжительное воздействие громкого шума - причина повышения артериального давления и напряжения мышц, оно также нарушает эмоциональную стабильность и вызывает стресс. Согласно результатам исследования, проведенного с участием 40 женщин, канцелярских работников, трехчасовое пребывание в обстановке типичного открытого для посетителей офиса вызывает такие психологические признаки стресса, которые поддаются измерению. Шум также снижает мотивацию труда персонала.

Шум мешает общению. Если уровень шума в офисе невысок (50-60 дБ), два человека, расстояние между  которыми не превышает 5 футов, могут  разговаривать, не повышая голосов. При возрастании уровня шума, они, чтобы слышать друг друга, вынуждены либо разговаривать громче, либо один из них должен встать со своего рабочего места и подойти к другому. Уровень шума на обычной фабрике заставляет рабочих и супервизоров кричать. Неудивительно, если часть информации при такой передаче теряется.

Цвет

С точки зрения Д. Шульца, утверждения о том, какие цвета  предпочтительнее для жилых помещений, офисов и фабрик, не соответствуют действительности. Представления о том, что некоторые цвета способствуют увеличению производительности труда, снижению аварийности и улучшению морального климата в коллективе, не получили экспериментального подтверждения, и нет оснований говорить о валидности каких бы то ни было предполагаемых зависимостях между конкретным цветом и продуктивностью, усталостью и удовлетворенностью работой.

Но это вовсе не значит, что цвет не играет никакой  роли в интерьере рабочего помещения. Цвет может помочь создать более  приятную рабочую обстановку, он также полезен и в качестве одного из инструментов техники безопасности. На многих производствах цвет используется как средство кодирования. Противопожарное оборудование - красное, опасные зоны - желтые, а пункты оказания первой помощи - зеленые. Подобное кодирование облегчает их быструю идентификацию. Поскольку отражательная способность разных цветов разная, определенная окраска способна предотвратить перенапряжение зрения. Белая стена отражает больше света, чем черная, а это значит, что, правильно подобрав колер, можно сделать так, что рабочее помещение или офис будут казаться более светлыми или менее светлыми. Восприятие размера тоже зависит от цвета: комната, стены которой выкрашены темной краской, кажется меньше, чем она есть на самом деле. Светлые стены создают впечатление пространства и простора.

Декораторы интерьеров утверждают, что голубые и зеленые  тона - холодные, а красные и оранжевые - теплые. Почти анекдотическое свидетельство позволяет предположить, что эти цвета действительно влияют на наше восприятие температуры. Тускло-коричневые стены одного офиса были перекрашены в ярко-голубой цвет. Когда наступила зима, сотрудники начали жаловаться на холод, хотя температура наружного воздуха была не ниже, чем в прежние зимы. Температуру воздуха в офисе увеличили на 5°, но претензии не прекратились. Офис перекрасили в теплые тона, и сотрудники начали жаловаться на то, что слишком жарко. Температуру уменьшили на 5°, то есть вернули на прежний уровень, и жалобы прекратились.

Если рабочая зона имеет непрезентабельный вид, ремонт способен улучшить настроение персонала. Чистые, свежевыкрашенные стены любого цвета явно придутся ему больше по вкусу. Но у организационных психологов нет информации, которая позволила бы им с уверенностью говорить о влиянии цвета на поведение работающих людей.

Умелое научно обоснованное использование цвета в кабинете руководителя приобрело особое значение в наши дни.

Чаще всего в производственных помещениях цветовая гамма слишком  бледна, а иногда и попросту угнетает нервную систему, снижает работоспособность, приводит к стрессу. Снижение необходимого уровня поступающей цветовой информации вызывает  «цветовой» голод, неблагоприятно отражающийся на психике.

Усилиями медиков, психофизиологов, специалистов по научной организации труда и рекламе, дизайнеров, семистиков создана новая научная дисциплина – цветопсихология.

Сейчас делаются активные попытки использовать влияние цвета  на психофизиологию человека в производственной сфере. Например, существует общественное деление цветов на горькие, терпкие, сладкие, кислые. На кондитерских фабриках стараются окрашивать помещения цехов в сине-зеленую гамму. Это устраняет неприятную сладость во рту, позволяет избегать стрессов и тем самым снижает текучесть кадров. Абрикосовый, персиковый, коралловый, терракотовый цвета возбуждают аппетит.

Итак, следует помнить: цвет надо умело, научно обоснованно  использовать при организации своего труда. Сочетание красного и сине-зеленого цветов стимулирует общую работоспособность, желтый и желто-зеленый с оранжевым снимают умственное утомление, а желтый цвет отдельно способствует умственной деятельности. Важен не только сам цвет, но и динамическая композиция.

По эмоциональному воздействию  цветовой круг делится на 2 части  – активную и пассивную. На этом основано действие некоторых терапевтических средств. Например, с помощью синего цвета отвлекают, устраняют бессонницу, подготавливают к боли, снижают кровяное давление, с помощью темно-синего и синего подавляют раздражительность, голубым успокаивают. Желтый цвет в сочетании со светло-зеленым и голубым уменьшает страх пациента на приеме у зубного врача. С другой стороны, резкий свет лампы и ослепительно-белые простыни могут вызвать гипнотическое состояние и привести к обмороку.

Каждый цвет несет  свою эмоциональную нагрузку, которую необходимо учитывать при стимулировании трудовой деятельности.

Микроклимат рабочего помещения. Температура и  влажность воздуха

Все мы знаем, как температура  и влажность воздуха влияют на наше настроение, работоспособность  и физическое самочувствие. Некоторым больше нравится холодная погода, при которой они более активны, другие, напротив, предпочитают жару. Одних людей дожди угнетают, а другие едва замечают их. Большинство из нас работают в таких помещениях, в которых и температура, и влажность контролируются. Однако строители зданий и кораблей и представители других специальностей нередко подвергаются воздействию экстремальных температур.

Системы контроля климата  способны повлиять на количество и  качество производимой продукции. Известно, что температура, равная примерно 90°F (около 32°C) не оказывает заметного влияния на осуществление умственной деятельности, но коррелирует с более низкой производительностью труда, требующего перцептивно-моторной активности, каковым, в частности, является труд людей, управляющих различными машинами. Негативное влияние высокой температуры выявлено и при сравнительном изучении выполнения напряженных моторных операций (подъема тяжестей) и сидячей работы (печатания на клавиатуре компьютера). В обеих группах испытуемые переживали одинаковый тепловой стресс, а эта значит, что результативность даже менее тяжелой физической работы тоже может зависеть от температуры.

Если при неблагоприятных  климатических условиях выпуск готовой  продукции и остается на прежнем  уровне, то только потому, что рабочие затрачивают на выполнение производственных операций больше энергии. Обычно в таких условиях им нужно чаще устраивать перерывы. Определенную роль играет и мотивация. Рабочие с ярко выраженной мотивацией лучше справляются с задачей не снижать уровня производства при экстремальной температуре, чем рабочие у которых нет достаточной мотивации.

Установлено, что автоматизированное офисное оборудование влияет на системы  контроля климата. Один работающий компьютер  выделяет не много тепла, но когда в одном помещении работают дюжина компьютеров, принтеры и факсы, уровень статического электричества и температура повышаются. Если в помещении слишком сухой воздух, работники, которые носят контактные линзы, жалуются на резь в глазах.

ЭКОНОМИКА И  СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА

5. Труд как социально-экономическая категория.

Труд — это целесообразная деятельность людей, направленная на создание материальных и культурных ценностей  и являющееся непременным условием их жизнедеятельности. Труд имеет социально  экономический характер: Экономический – изменение окружающей среды для удовлетворения собственных потребностей. Социальный – взаимодействие  людей в процессе трудовой деятельности. В рамках этого семестра нас будет интересовать именно эта сторона трудовой деятельности.

Социальные взаимодействия в сфере труда — это форма социальных связей, реализуемая в обмене деятельностью и взаимном действии, на основе общности интересов, посредством орудий и предметов труда. Постоянное взаимодействие отдельных индивидов или общностей в процессе трудовой деятельности в определенных социальных условиях образует специфические социальные отношения. Социальные отношения - проявляются в положении отдельных групп работников в трудовом процессе, коммуникационных связях между ними, т.е. во взаимном обмене информацией для воздействия на поведение и результаты деятельности других, а также для оценки своего собственного положения, что влияет на формирование интересов и поведение этих групп. То есть социально-трудовые отношения позволяют определить социальную значимость, роль, место, общественное положение индивида и группы. При анализе «труда» выделяют два аспекта: содержание (разв-е ч-ка и пр-во благ) и мотивы, побужд-ие ч-ка трудиться. Процесс труда предполагает наличие элементов: 1)предмет труда, т.е. то, на что направлен труд, что подлежит преобразованию в процессе труда для придания ему свойств, полезных человеку(сырье (необработанное вещество); полуфабрикат (частично обработанное вещество). Кроме того они могут быть: а) основными материалами; б) вспомогательными  веществами   (тепло,  электроэнергия, горючее. Так же, делятся на естественные, искусственные, констру-кционные (из которых изготавливается оборудование и т.д.) и композиционные (сложносоставные)) ; 2)ср-ва труда - машины, мех-мы, инструменты, приспосо-бления, иначе – орудия труда, а также здания, в кот-х протекает тр-ой процесс, и сооружения, его обеспеч-ие (вещь или совок-ть вещей, кот-е ч-к помещает между собой и предметом труд); 3)способ воздействия на предмет труда или технология деятельности; 4)орг-ия труда, т.е. упорядочение процесса тр. в пространстве и во времени; 5)сам труд как целесообразная деятельность работника, который при помощи средств труда, технологии и определённой организации воздействует на предмет труда с целью приспособления его к своим потребностям. 6) Продукт труда — получившее окончательную обработку вещество природы, законченная вещь.

Каждый из этих элементов  трудового процесса необходим, но их роль в конечном результате деятельности различна.

6. Понятие и показатели качества трудовой жизни.

В настоящее время  качество трудовой жизни  человека рассматривается в развитом обществе как один из главных стимулов производительного  труда.  Сущность концепции качество трудовой жизни  заключается в определении совокупности показателей, характеризующих хорошие организационные, социальные и психологические условия труда, и оценке их влияния на конечные результаты производства. Перечень показателей качества трудовой жизни: позитивное влияние на личную жизнь;  нормальное отношение профсоюзов и администрации; лояльность персонала к организации;   отсутствие апатии к труду, в личной жизни;

развитие и  эффективное использование кадров; участие работников в делах предприятия; продвижение, основанное на заслугах;  прогресс в построении карьеры;

хорошие отношения  с начальником; позитивные социально-психологические  отношения в группе; уважение к  личности человека; доверие к руководителям; хорошие условия труда; экономическое  благосостояние работников; позитивный настрой мыслей, поощрение творчества; отсутствие чрезмерных стрессов на работе и др. Таким образом, существует совокупность качественных показателей, имеющих различную природу, стоимость, способы оценки и глубины воздействия на личность человека. Эти показатели направлены на удовлетворение потребности самовыражения и моральное поощрение работников, имеющих хорошие организационные условия труда. Разработка любой совокупности показателей качество трудовой жизни  в первую очередь базируется на уяснении того, что понимается под термином "жизнь". Трудовая жизнь - это деятельность работника в различных проявлениях, обеспечивающая его сущность, воспроизводство, развитие и совершенствование в конкретной организации. Главными аспектами жизнедеятельности человека являются: трудовая деятельность в рамках общественных отношений, осуществляемая с целью производства и получения денежного дохода; потребления материальных благ, направленное на удовлетворение потребностей работника и членов его семьи в одежде, жилище, удобстве, транспорте;  жизнедеятельность, направленная на биологическое, социальное и культурное воспроизводство каждого индивида; всестороннее развитие личности, развитие трудового потенциала человека в процессе общественного производства и духовного развития общества. Учёными установлено, что на качество трудовой жизни  влияют следующие группы показателей: трудовой коллектив, оплата труда, рабочее место, руководство предприятия, служебная карьера, социальные гарантии, социальные блага.

7. Анализ и планирование трудовых показателей.

Любое планирование начинается с аналитического этапа, предусматривающего объективный предварительный экономический анализ количественных и качественных показателей, характеризующих состояние социально-трудовых отношений, использование рабочей силы и эффективность труда в предплановом периоде. Основные задачи анализа: обеспечить объективную оценку использования трудовых ресурсов — рабочей силы и производительности труда; определить факторы и количественное измерение их влияния на изменение трудовых показателей; изыскать пути устранения отрицательных факторов и закрепления влияния положительных факторов; разработать рекомендации по улучшению использования трудовых ресурсов в направлении повышения производительности труда.