Шпаргалка по "Маркетингу"

Тарифы

Стоимость перевода с WM кошелька на WM кошелек составляет всего 0,8 процентов от суммы операции и не зависит от расстояний. Стоимость перевода одинакова для отправки денег вашему соседу по дому и в Соединенные Штаты Америки. При этом регистрация бесплатная, и нет какой-либо периодической абонентской платы за пользование сервисом. Денежные переводы без открытия счета (Western Union, Contact и т.п.) значительно дороже перевода по системе WebMoney.

Безопасность

Важным моментом использования WebMoney является безопасность расчетов в этой системе при совершении операций в интернете. В настоящее время, особенно в российском сегменте интернета, самым популярным способом оплаты в интернет-магазинах являются расчеты наличными деньгами с курьером. Однако ситуация меняется, и доля платежей с использованием пластиковых карт и электронных денег растет. При этом пластиковые карты по своей сути не предназначены для использования в интернет-расчетах, так как подобная технология имеет очень слабую защищенность от мошенников. Если при оплате в оффлайновых магазинах клиент идентифицирует себя путем подписи на чеке, ввода ПИН-кода, то в интернете достаточно ввода данных карты, перехватив которые, мошенники могут инициировать оплату по ним. Низкая защищенность карточных платежей в интернете приводит к большому количеству опротестовании операций клиентами (chargeback), а при достижении определенного уровня таких опротестований на электронный магазин накладывается штраф карточными платежными системами. Все это увеличивает себестоимость интернет-коммерции, и уже не секрет, что на практике стоимость товаров в интернет-магазинах не ниже, чем в их оффлайновых собратьях, а подчас и выше. Электронные деньги же изначально задумывались как платежное средство для среды интернета и поэтому имеют наилучшее характеристики и способы защиты. При этом необходимо отметить, что «спасение утопающих - дело рук самих утопающих», и если пользователь не использует механизмы защиты своих денег, то даже самая современная система защиты бессильна, как неэффективен самый современный сейф, не закрытый на замок. Для защиты своих электронных денег система предлагает множество способов: от пароля на вход, до регистрации ip-адреса вашего компьютера и блокировки входа с других адресов.

Сервисы и дополнительные услуги

WebMoney предлагает не только систему  мгновенных платежей, но и систему  клиентских сервисов, таких как  сервис автоматизации работы  предприятия Capitaller, сервис обмена электронных валют Exchanger.ru, сервис кредитования, аттестационный, арбитражный, трастовый сервисы, систему цифровых чеков Paymer, сервис телефонных расчетов «Телепат», геоинформационный сервис и другие. Очень перспективным для банков является сервис кредитования, учитывая низкие затраты на предоставление кредитов и высокую процентную доходность этой услуги. Возможно, в скором времени мы станем свидетелями кредитного бума в интернете, как это уже произошло с потребительскими кредитами и пластиковыми картами.

Сервисы WebMoney: - Аттестационный сервис.- Арбитраж.- Банковский сервис.- Почтовый сервис.- Капиталлер.- Настройки безопасности.- Система авторизации Enum.- Сервис массовых платежей.- Геоинформационный сервис.- Сервис оповещений.- Защищенные переговоры.- Трастовый сервис.- Software Activation Service.- Отправка/получение SMS.

Взаимодействие с банковской системой

В отличие от многих аналогичных систем электронных денег, WebMoney Transfer имеет собственную программу работы с российскими банками, в рамках которой банкам — участникам предоставляется право на эмиссию электронных чеков посредством оригинальной технологии WebMoney Transfer. По сути, данная программа дает Банку возможность эмитировать электронные деньги, которые будут приниматься к оплате во всей инфраструктуре WebMoney, имея при этом адаптированный для банковского законодательства вид.

Помощь в отражении в бухгалтерском учете и правовая поддержка

В отличие от многих подобных систем, WebMoney имеет подробные комментарии и разъяснения для пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Они помогают определить правильное отражение в учете проводимых операций, а также юридическую составляющую проводимых в системе и с использованием системы действий и расчетов.

Накопленный опыт работы

Webmoney — старейшая система на российском  рынке, и за годы функционирования  успела накопить исключительный  опыт работы в реалиях отечественной  экономики, а также сумела выйти  и на рынки стран ближнего  зарубежья. В настоящее время  продолжается расширение с выходом  на европейский и американский  рынки. Если Paypal не стремится работать  с российскими гражданами, вероятно, зарубежные пользователи будут  работать с российской системой.

Подводя итоги, можно отметить: WebMoney — на сегодня лидирующая компания на рынке электронных платежей, с развитой системой сервисов и наибольшей аудиторией пользователей..

• RBK Money (Rupay)

К моменту, когда книга уже была почти готова, пришло сообщение об изменениях в этой системе, которые приведены ниже. Как видно из приведенного релиза, основные функции системы остались без изменений, но добавлен функционал по пополнению электронных кошельков с помощью платежных карт. В следующем издании книги будет описание этой системы с «новым лицом».

Система интернет-расчетов RBK Money начала свою работу в 2002 году под названием Rupay. Хотя часто эту систему называли интернет-банком, это не так, поскольку Rupay не имела банковской лицензии и не могла совершать банковские операции самостоятельно. По своей юридической сути система не являлась кредитной организацией и не оказывала банковские услуги, а являлась компанией, оказывающей услуги по учету операций с денежными средствами своим клиентам через сеть и с использованием банков-партнеров.

Система очень динамично развивалась, активному развитию способствовало как постоянное расширение способов ввода-вывода в систему и сотрудничество с известными офф-лайновыми системами денежных переводов, так и популярная в западных системах, но слабо представленная на отечественном рынке партнерская, или рефферальная, программа. Пользователь имел возможность привлекать других клиентов и зарабатывать небольшой процент от доходов системы, полученных при обслуживании привлеченного клиента. Это своего рода сетевой маркетинг MLM (multilevel marketing), используемый для продвижения услуг системы.

Компания просуществовала под маркой Rupay до 23 июня 2008 года, после чего была куплена холдингом «РБК» (РосБизнесКонсалтинг). Структура и функции организации практически не изменились, поэтому изменения в руководстве компании нисколько не отразились на пользователях RUpay, которых уже более 250 тыс., не включая корпоративных клиентов. Кроме того, был улучшен сервис и включены дополнительные функции, такие как возможность пополнения счета с банковских карт Visa или MasterCard, функция обмена мгновенными сообщениями между пользователями системы RBK Money и некоторые другие. Подробная информация о компании предоставлена на сайте rbkmoney.ru, где можно почерпнуть сведения непосредственно о пользовании системой, ее преимуществах, о схеме работы.

Основная миссия платежной системы осталась прежней – упрощение схемы оплаты услуг и перевода денежных средств. После регистрации пользователю доступны следующие сервисы:

- Оплата мобильной связи главных  операторов («МТС», «Билайн» и «Мегафон»),

- междугородней связи («Ростелеком», «Арктел», SIPNET),

- телевидения («Космос-ТВ», «НТВ-Плюс», ТРК «Одинцово»),

- доступа в Интернет («РОЛ», «СТРИМ, «Зебра Телеком»),

- оплата жилищно-коммунальных услуг («МГТС», «Мосэнергосбыт», ЖКУ (Москва));

- оплата хостингов и доменов, программного  обеспечения, покупка подарков, книг, цветов и много другого.

Для полноценного использования предоставленных услуг необходимо зарегистрироваться и создать свой электронный кошелек. Для удобства пользователей было создано два уровня – стандартный кошелек и расширенный кошелек RBK Money. Такой подход очень похож на использование систем сертификатов другой системы электронных денег. Тем, кто использует расширенный кошелек, помимо стандартных функций, доступны дополнительные возможности: вывод неиспользованных средств со счета, обмен на другие электронные деньги, увеличение максимальной суммы пополнения счета с банковской карты с 1 тыс. рублей в день (как у стандартного кошелька) до 10 тыс. рублей в день. Пользователям кошелька RBK Money Pro также предоставляются низкие тарифы на платежи другим пользователям в рамках данной системы.

Одним из главных вопросов клиентов подобных систем является вопрос о безопасности средств. В данном случае система декларирует обеспечение многоуровневой системы защиты – круглосуточный мониторинг платежей, безопасный протокол шифрования SSL, а также возможность управления счетом исключительно с компьютера пользователя. Информация о попытках доступа к счету с других IP-адресов пересылается на электронный адрес, указанный при регистрации. Кроме того, для входа в аккаунт и для осуществления платежа вводятся два разных пароля.

В случае если интернет-магазин при оплате услуг не выполняет своих обязательств, денежные средства возвращаются клиенту в рамках программы «100% гарантия RBK Money». Если возникают какие-либо вопросы и затруднения, то существует несколько способов связаться с круглосуточной службой поддержки – онлайн-чат, электронная почта или телефон.

Рассматривая тарифы системы можно отметить, что они не принципиально отличаются от тарифов конкурентов. Сама регистрация и обслуживание счета бесплатны, а оплата услуг и покупок в интернет-магазинах производятся без комиссии. Пополнение кошелька происходит также без комиссии в пользу RBK Money, но определенный процент за услугу перевода удерживается банками, терминалами оплат или другими агентствами. Величина комиссии колеблется от одного до семи процентов в зависимости от оператора. Полная и точная информация по тарифам представлена на сайте компании. Большинство платежей происходит мгновенно.

Для своих клиентов компания RBK Money делает подарки, бонусы и специальные предложения. Среди них - бонусы от пяти до десяти процентов (иногда даже и выше) при оплате и пополнении счета таких известных сервисов как LovePlanet, Skype, premium accouts на Rapidshare, Repay, а также оплата музыки, видео и аудиокниг на сайте Fidel, покупка косметики «Арт-Визаж», одежды Megac и использование системы конструктора сайтов LineAct.

В завершение всего вышесказанного можно отметить достаточное количество преимуществ данного сервиса, удобство и простота в использовании, а также наличие различных бонусов и специальных предложений. Динамично развивающаяся структура платежных систем дает право пользователям рассчитывать на постоянное улучшение качества и увеличение количества предоставляемых услуг.

• Rambler Plus

Rambler Plus – это платежная система, позволяющая в основном оплачивать услуги, предоставляемые порталом Rambler. Пользователь этой платежной системы может пополнить личный счет в онлайн-играх, оплатить скачивание музыки в формате mp-3, видеороликов в оригинальном качестве и других полезных программ. Пополнение счета в системе производится с помощью терминалов моментальной оплаты, SMS или через обмен электронных валют других платежных систем. В платежной системе Rambler Plus переводы между пользователями системы не осуществляются. При пополнении счета и оплате услуг с помощью платежной системы Rambler Plus комиссия не взимается.

Преимущества и особенности системы

Платежная система Rambler Plus предназначена только для оплаты услуг сервисов Rambler. Пополнить счет можно с помощью платежного терминала (может удерживаться небольшая комиссия, о чем предупреждено на сайте), с помощью интернет-обменного пункта электронных валют Roboxchange или с помощью SMS. Средства со счета в платежной системе Rambler Plus можно использовать только для оплаты услуг, предоставляемых порталом Rambler. Перевод денежных средств между клиентами системы невозможен, стандартного способа вывода денег также нет, для вывода денежных средств необходимо обращаться к администрации сайта.

• WebCreds

Платежная система WebCreds – это еще одна возникшая недавно система электронных денег. Как и многие другие системы, она предназначена для частных клиентов и бизнеса – владельцев интернет-сервисов и интернет-магазинов.

Официальная миссия WebCreds – «Создание единого информационного пространства, где деньги и товары перемещаются мгновенно, а руководит этим процессом человек за компьютером, находящийся у себя дома или в офисе».

Частные клиенты управляют личными финансами с помощью своих электронных кошельков WebCreds: оплачивают услуги, покупают товары, переводят друг другу деньги внутри системы. Интернет-магазины, подключив свой ресурс к системе интернет-расчетов WebCreds, могут принимать оплату своих товаров и услуг от покупателей – владельцев электронных кошельков. Обменные сервисы могут сотрудничать с WebCreds по приему платежей от пользователей и выводу средств из системы по их желанию. Владельцы информационно-платежных терминалов и платежных киосков могут расширить спектр получателей платежа, принимая платежи от клиентов WebCreds.

В общем и целом спектр предлагаемых услуг и конкурентное преимущество не сильно отличается от других игроков рынка электронных платежей.

Работа в WebCreds не требует от клиентов каких-либо специальных знаний, все интуитивно понятно. Разделы на сайте расположены логично, что сокращает время на поиск необходимой информации. Простая и быстрая регистрация, достаточное, но без изысков количество функциональных возможностей для проведения финансовых операций.

Для информационной и технической поддержки пользователей системы по будням с утра до вечера работают операторы Call-центра и icq-консультант (к сожалению, пока не круглосуточно).

И небольшая ложка дегтя в бочку меда… На сайтах упомянутых WebCreds партнеров среди длинных списков платежных систем, принимающих оплату за их услуги, отсутствует ссылка на WebCreds. 

15.  Оплата кредитными картами: схема работы онлайн