Направление совершенствования коммерческой деятельности по организации розничной продажи товаров

Широкий набор торговых услуг, оказываемых населению, позволяет привлечь в магазины больше покупателей и увеличить получаемые доходы [20, с.221-223].

В качестве вывода, можно сказать о том, что коммерческая работа по продаже товаров в розничных торговых предприятиях имеет свои особенности, что связанно, прежде всего, с тем, что розничный рынок - это потребительский рынок, где покупатели приобретают товары и услуги для личного потребления. Розничные торговые предприятия, реализуя товары непосредственно населению, применяют специфические способы и методы розничной продажи. Именно в магазинах и других предприятиях розничной торговли происходит признание или непризнание товара или услуги конечным потребителем. Успех коммерческой работы в розничной торговле во многом зависит от того, насколько квалифицированно и своевременно работники смогут разобраться в требованиях покупателей и удовлетворить их. Большое влияние оказывают применяемые методы розничной продажи товаров, организация оказания торговых услуг покупателям и т.д.

 

 

 

 

 

 

2. КРАТКАЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ХАРАКТЕРИСТИКА ЧЕРИКОВСКОГО РАЙПО И РАЙОНА ЕЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

 

Чериковское районное потребительское общество (далее Чериковское райпо) является предприятием потребительской кооперации Республики Беларусь, занимается реализацией товаров через сеть торговых предприятий и предприятий общественного питания, заготовительной деятельностью, производством потребительских товаров, оказанием платных услуг населению, внешнеэкономической деятельностью, перевозкой грузов.

Чериковское райпо располагает квалифицированными кадрами, имеющими опыт работы в данной отрасли. Чериков основан в1604 году, район, как административная единица, образован 1 августа 1966 году, как административная единица образован 17 июля 1924 года.

Чериковский район расположен в юго-восточной части Могилевской области, восточной части Республики Беларусь и граничит с Чауским, Славгородким, Краснопольским, Кричевским районами. Занимаемая территория 102,227 тыс. га. В районе 89 населенных пунктов, в которых проживает 14,4 тыс. человек, в том числе в городе 8,2 и в сельской местности 6,2 тыс. человек.

Первое упоминание о потребительской кооперации в Чериковском уезде относится к 1918 году.

В результате реорганизации 30.09.1999 года образовано районное потребительское общество.

Районное потребительское общество является правопреемником всех унитарных предприятий, действующих на территории Чериковского района.

В своей деятельности потребительское общество руководствуется  Уставом и другими законодательными актами Республики Беларусь, положениями, действующими в потребительской кооперации.

Райпо входит  в состав Могилевского областного союза потребительских обществ и в Белорусский республиканский союз потребительских обществ с сохранением своей хозяйственной самостоятельности и статуса юридического лица.

Имущество предприятия (приобретенное им в процессе хозяйственной деятельности) находится в частной собственности Чериковского районного потребительского общества (Чериковского райпо).

Чериковское райпо является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждении банка.

Розничную торговлю в районе осуществляют 24 организации и 76 индивидуальных предпринимателей. Торговая инфраструктура Чериковского района представлена 100 предприятиями розничной торговли, в том числе 95 магазинов, 8 торговых объектов индивидуальных предприятий, также 3 торговых центра на 23 торговое место, 2 рынками на 98 торговых места.

По Чериковскому райпо торговое обслуживание населения осуществляется 45 предприятиями. Удельный вес объектов торговли потребительской кооперации к общему числу торговых предприятий района составляет 40,96%.

В сельской местности расположено 25 предприятий, или 55,6 % от предприятий потребительской кооперации. В 48 населенных пунктах, где отсутствует стационарная торговая сеть, обслуживание населения осуществляют два автомагазина.

В сельской местности расположено 17 предприятий с числом посадочных мест 718, предприятий общедоступной сети 17 число посадочных мест 440.

Заготовительная отрасль оснащена овощехранилищем емкостью 200 тонн, складом вторичного сырья площадью 290 кв.м., квасильно-засолочным пунктом площадью 90 квадратных метров, скотоубойным пунктом на 10 голов в смену.

Материально-техническая база производственной деятельности райпо представлена цехом хлебопечения, цехом по производству колбасных изделий и мясных полуфабрикатов, цехом по переработке рыбы.

Главными задачами Чериковского райпо являются:

- наиболее полное удовлетворение общественных потребностей и осуществление связи производства и потребителя;

- обеспечение возмещения затрат необходимого и прибавочного труда, на производство и обращение продукции;

- направление  распределения производственно-финансовых ресурсов по сферам экономики;

-предоставление услуг населению в форме общественно-организованного питания;

- увеличение товарных ресурсов путем закупки излишков сельскохозяйственной продукции в личных подсобных хозяйствах граждан, сельскохозяйственных предприятиях района;

- расширение производства потребительских товаров, повышение качества выпускаемой продукции, расширение ассортимента продукции;

- оказание платных услуг населению;

- увеличение доли райпо в общем объеме розничного товарооборота;

- повышение процента охвата денежных доходов населения.

Структура аппарата управления Чериковского райпо схематично представлена на рис.1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 - Схема организационной структуры Чериковского райпо

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных организации

 

Она представляет собой совокупность функциональных подразделений.

Наивысшим органом в структуре управления Чериковского райпо является Собрание уполномоченных, которое правомочно рассматривать и решать любые вопросы. Контроль за деятельностью организации осуществляет ревизионная комиссия.

Управление райпо осуществляется на основе демократии, гласности, активного участия его членов в решении вопросов деятельности райпо.

Правление райпо является его исполнительным, распорядительным органом. Правление управляет текущей организационной, хозяйственной и социальной деятельностью райпо, осуществляет непосредственное управление предприятиями и организациями. Правление несет ответственность за всю деятельность райпо, обеспечивает сохранность принадлежащих ему товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества.

В райпо осуществляется линейно-функциональная структура управления. Основное достоинство этой структуры состоит в том, что она обеспечивает высокий уровень специализации управленческой деятельности в определенных, конкретных сферах деятельности. Данная структура позволяет наиболее полно обеспечить решение задач, которые стоят перед многопрофильным предприятием, каким является райпо.

Центральная бухгалтерия ведет учет и отчетность, контролирует и анализирует финансово-хозяйственную деятельность, разрабатывает меры по повышению эффективности работы организаций и предприятий райпо.

Контрольно-ревизионный отдел осуществляет контроль за всеми организациями и предприятиями, находящимися на балансе райпо.

Во всех структурных подразделениях райпо обязанности между группами и отделами распределяются на основе положения об отделе, в котором регламентируются не только функции, задания, права и ответственность, но и виды работ, которые должны выполняться в них. А задачи и функции специалистов, входящих в состав отделов и работающих самостоятельно, а также других управленческих работников отражаются в типовых должностных инструкциях.

Анализ кадрового потенциала работников Чериковского райпо позволяет дать его качественную оценку (таблица 2.1).

 

Таблица 2.1 – Качественный состав работников аппарата управления Чериковского райпо за        2010-2012 гг.

Показатели	Ед. измер.	Годы
		2010	2012
1. Всего работников аппарат  управления	чел.	19	18
В том числе имеющих образование
- высшее	чел.	11	10
- средне-специальное	чел.	8	8
2. Удельный вес работников, имеющих высшее образование	%	57,9	55,6

 

Примечание - Источник: составлено автором по данным приложения А.

 

Как видно из таблицы 2.1 за анализируемый период численность работников аппарата управления снизилась и составляет 18 чел., в том числе более половины работников имеют высшее образование. Отметим, что образовательный уровень работников аппарата управления влияет на качество принимаемых решений.

Для анализа внешней среды целесообразно рассмотреть долю рынка Чериковского райпо в общем товарообороте Чериковского района за 2010-2012 гг. (таблица 2.2).

 

Таблица 2.2 – Доля рынка, занимаемая Чериковским райпо в общем товарообороте Чериковского района за 2010-2012 гг.

Показатели	Ед. измер.	Годы			Отклонение (+;-)или темп роста
		2010	2011	2012	2011 г. от 2010 г.	2012 г. от 2011 г.
1. Общий товарооборот  всех торгующих систем района	млн р.	69800	124800	223300	178,8	178,93
2. Розничный товарооборот Чериковского райпо	млн р.	23791	41522	69420	174,53	167,19
3. Удельный вес товарооборота Чериковского райпо в общем товарообороте района	%	34,08	33,27	31,09	-0,81	-2,18

 

Примечание - Источник: составлено автором по данным приложения Б, [18]

 

Исходя из данных таблицы 2.2, отметим, что и в 2011 году по сравнению с 2010 годом наблюдается увеличение общего товарооборота района на 78,8%, а розничный товарооборот Чериковского районного потребительского общества увеличился только на 74,53%. В 2012 году по сравнению с 2011 годом также  наблюдается увеличение общего товарооборота района на 78,93%, а розничный товарооборот райпо составил 67,19%

Однако удельный вес розничного товарооборота потребительского общества в совокупном товарообороте района снижается. Так в 2010 году он составил 34,08%, в 2011 году удельный вес равен 33,27%, а в 2012 году он намного уменьшился до 31,09%. Такое снижение связано, в первую очередь, с появлением конкуренции на рынке.

Графически доля рынка, занимаемая потребительской кооперацией в общем товарообороте Чериковского райпо за 2010 – 2012 гг. представлена на рисунке 2.

 

 

Рисунок 2 - Доля рынка, занимаемая потребительской кооперацией в общем товарообороте Чериковского района за 2010 – 2012 года

Примечание - Источник: составлено автором по данным таблицы 2.2.

 

Розничная торговая сеть является составной частью материально-технической базы торговли. В ней завершается процесс обращения товаров. Данные по структуре розничной торговой сети представлены в таблице 2.3.

 

Таблица 2.3 – Структура розничной торговой сети Чериковского райпо за 2011-2012 гг.

Показатели	Количество, единиц в году		Торговая площадь, м2 в году		Отклонение (+,-)
	2011	2012	2011	2012	По количеству, ед	По торговой площади, м2
Всего розничных торговых предприятий	47	47	5130	4976	-	-154
В том числе:
Стационарной торговли	45	45	5130	4976	-	-154
Передвижной торговли (автомагазины)	2	2	Х	Х	-	Х
Удельный вес стационарной торговли,%	95,74	95,74	100	100	-	-