Концепция управления качеством
Контрольная работа, 09 Апреля 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Качество — это целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Обычно потребности формулируются с помощью характеристик на основе установленных критериев. Потребности могут включать, например, эксплуатационные характеристики, функциональную пригодность, надежность (готовность, безотказность, ремонтопригодность), безопасность,' воздействие на окружающую среду, экономические, эстетические и культурно-исторические требования.
Содержание
.Концепция управления качеством……………………………………………3
2. Сертификация в управлении качеством………………………………………6
3. Неравномерность пассажирских перевозок…………………………………14
Практическое задание…………………………………………………………19
Список литературы………………………………………………………………33