Toyota – мировой лидер в области управления качеством на рынке автомобилестроения

Целью данной дипломной работы является анализ японского опыта управления качеством на примере японских корпораций.
Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
показана эволюция подходов к менеджменту качества;
раскрыты взаимосвязи и основные направления между менеджментом качества и управлением персоналом;
показаны условия стандартизации и сертификации в управлении качеством;
раскрыты сущность и особенности японской школы управления качеством;
показаны основные японские модели управления качеством;