Мотивация персонала на базе KPI и грейдига

мотивации и эффективности бизнес-процессов;

● сокращение сроков бизнес-процессов, ведущее непосредственно к снижению постоянных и переменных затрат;

● качество как цель номер один, приводящая к победе над конкурентами;

● увеличение прибыли в результате изменения вышеперечисленных факторов и определения правильных стратегических приоритетов;

● улучшение конкурентных преимуществ.

Из доступных руководителям инструментов, позволяющих осуществлять изменения в организации и вести ее в новом направлении, KPI, возможно, самые эффективные.

        На основе оценки эффективности деятельности сотрудников руководство компании может разрабатывать и применять стимулирующие стратегии в области вознаграждений и, что немаловажно, выявить сотрудников, не соответствующих требованиям занимаемых ими должностей. Все это не только повышает эффективность управления, но и помогает сотрудникам лучше понять связь между своими конкретными обязанностями и стратегическими целями компании.

      Именно поэтому руководителям следует обращаться с ними осторожно и уважительно. Будучи мощным инструментом для внедрения изменений, KPI могут стимулировать беспрецедентные усовершенствования или, наоборот, ввергнуть организацию в хаос. Если KPI недостаточно точно трансформируют стратегию и цели компании в конкретные ежедневные действия, организация будет постоянно спотыкаться. Сотрудники будут стремиться к разным целям, мешая друг другу, и все будут разочарованы, поскольку прилагаемые усилия не приведут к желаемым результатам.

Необходимо понимать, что ключевые показатели результата деятельности, безусловно, играют большую роль в повышении эффективности. Основой благополучия компании становится культура коллективной ответственности за общее дело, когда каждый вносит свой вклад в успех предприятия. Именно в таком отношении сотрудников к компании заключается основное воздействие системы KPI. Поэтому само применение подобных систем является залогом того, что компания будет работать максимально эффективно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.  АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ДОНТЭК»

    

     2.1 Общая характеристика ООО «ДОНТЭК»

Транспортная логистика — это система по организации доставки, а именно по перемещению каких-либо материальных предметов, веществ и пр. из одной точки в другую по оптимальному маршруту. 

Оптимальным считается маршрут, по которому возможно доставить объект логистики, в кратчайшие сроки (или предусмотренные сроки) с минимальными затратами, а также с минимальным вредом для объекта доставки. Грузоперевозки — основная цель создания  Компании «ДОНТЭК». 

История  компании начинается с октября 2005 года, когда было принято решение о создании Общества с ограниченной ответственностью «ДОНТЭК». Несколько сотрудников компании объединили свои усилия по организации нового бизнеса, и была создана транспортная компания, предоставляющая транспортно–экспедиционные услуги по перевозке грузов на территории России и международных направлениях.

Транспортно-экспедиционная компания «ДОНТЭК» основана 21 октября 2005 года. Юридический адрес согласно регистрации: 346720, Ростовская область, г.Аксай, пр-т Ленина, 40, офис 309, Фактическое местонахождение - то же.

Уставный фонд ООО «ДОНТЭК» составляет 10 тыс. рублей. ООО «ДОНТЭК» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, круглую печать со своим   наименованием   и   другие   реквизиты,   а   также   государственные регистрационные   коды.  ООО «ДОНТЭК»   осуществляет  свою  деятельность   в   соответствии   с законодательством     Российской     Федерации,     нормативными     актами     РФ,     Постановлениями     и распоряжениями   администрации  Ростовской   области      и    Уставом компании.

       ООО «ДОНТЭК» имеет право от своего имени заключать договора, приобретать имущественные и личные имущественные права и несет ответственность, выступает истцом и ответчиком в судебных органах, арбитраже.

       Основной вид хозяйственной деятельности компании – организация перевозок грузов.

       Компания предоставляет своим клиентам широкий спектр транспортных и услуг и логистики по России и международным направлениям.

     Компания «ДОНТЭК» специализируется  на международных грузоперевозках  и грузоперевозках по России  автомобильным транспортом.

Основные виды деятельности компании ООО «ДОНТЭК»:

- предоставление транспортно-экспедиционных  услуг по России;

- предоставление транспортно-экспедиционных  услуг по международным направлениям.

Компания «ДОНТЭК» предлагает своим клиентам:

-полные и частичные загрузки по любым направлениям на территории России и Европы 

-соблюдение  нейтральности перевозки в случае  необходимости

-перевозки  негабаритных грузов

-консультирование  по вопросам логистики.

Компания «ДОНТЭК» гарантирует:

-надежные  контракты на перевозку грузов

-выбор  оптимального транспорта

-пунктуальность, соблюдение сроков  погрузки и доставки

     Компания «ДОНТЭК» видит свою миссию в том, чтобы, являясь связующим звеном между грузовладельцами, грузоперевозчиками и грузополучателями, создать наиболее благоприятные условия для всех  участников с тем, чтобы  процесс грузоперевозки был выгодным, безопасным, качественным и быстрым.

     Основные цели, которые ставит перед собой   ООО «ДОНТЭК»  при предоставлении услуг по грузоперевозкам это:

-  увеличение прибыли  компании;

- совершенствование качества предоставляемых транспортно-экспедиционных услуг;

- расширение географии  предоставляемых услуг: выход компании  на транспортные рынки других  регионов.

Так же целями компании «ДОНТЭК» являются:

- полное удовлетворение  потребностей заказчиков в грузоперевозках;

- обеспечение высокого  уровня обслуживания заказчиков; 

- своевременное выполнение  существующих планов перевозок  грузов;

- эффективное использование  транспортных средств;

- максимальное снижение  транспортных расходов, что является  немаловажным фактором при выборе транспортной компании для перевозки грузов.

     Организационно-правовая форма компании: Общество с ограниченной ответственностью. Единственным участником общества является одно физическое лицо, вследствие чего долевое владение фирмой составляет 100%.

     Организационная структура  органов управления фирмы: линейная.

      Производственная  структура компании «ДОНТЭК»  включает в себя:

- отдел грузоперевозок по России, который возглавляет начальник отдела. В его подчинении находятся рядовые менеджеры, занимающиеся отгрузками по России;

- отдел грузоперевозок  по международным направлениям, который возглавляет начальник отдела. В его подчинении находятся рядовые менеджеры, занимающиеся отгрузками по международным направлениям;

- вспомогательные службы (финансовая отдел, менеджер по кадрам, служба безопасности, юрист, офис-менеджер, IT-менеджер)

       

 

 

 

 

 

 

 

    Характеристика системы управления компании ООО «ДОНТЭК»

    В компании «ДОНТЭК» существует линейная организационная структура управления, которая отражена на рисунке 8.

          Рисунок 8 – организационная структура ООО «ДОНТЭК»

 Во главе компании  стоит ДИРЕКТОР. Он имеет право  единолично принимать управленческие  решения. Функции директора заключаются  в разработке и принятии стратегических  и текущий решений, направленных на оптимизацию работы компании и получения прибыли.

     В компании  еженедельно проводятся совещания руководителя и начальников служб, на которых обсуждаются бизнес-процессы и планы компании на ближайшее и перспективное будущее. Все решения, принимаемые на этих совещаниях, а так же все распоряжения директора доводятся до сведения персонала посредством руководителей отделов.

    В компании есть отдел грузоперевозок по России и отдел грузоперевозок по международным направлениям. Приказы директора приводят в действие и контролируют их исполнение начальники отделов грузоперевозок по России и по международным направлениям.

     В компании «ДОНТЭК» существует финансовая служба, в лице финансового директора, главного бухгалтера и двух бухгалтеров.

   Функции финансовой службы компании «ДОНТЭК»:

- своевременное оформление и сдача отчетности в различные инстанции;

- учет всех текущих финансовых потоков;

- начисление заработной платы работникам компании;

- своевременная оплата налогов и сборов.

     Задача финансовой  службы: оптимизация бюджета компании, в соответствии с распоряжениями директора, приказы которого, вводятся в исполнение через финансового директора.

          Прямые указания от директора  исходят к  офис-менеджеру, специалисту службы безопасности, юристу, IT-менеджеру, которые в свою очередь приводят их в исполнение.

 

   Характеристика системы управления персоналом  

    Грамотное и рациональное управление персоналом служит основой для ведения успешного бизнеса.

    Особенностям  в   управления персоналом на  фирме я постаралась уделить  наиболее пристальное внимание, так как эта тема в некоторых аспектах, а именно, в вопросах мотивации персонала, имеет непосредственное отношение к моей  дипломной работе.

     Кадровое планирование в компании действует по принципу замещения вакантных мест.

    Наймом персонала по приказу директора занимается менеджер по персоналу путем размещения вакансий в ЦЗН, в местной прессе, а так же путем просмотра базы резюме на сайтах трудоустройства, например http://rostov.hh.ru/,  http://www.superjob.ru/.

     Подходящие соискатели, соответствующие требованиям компании, приглашаются на собеседование с директором при участии менеджера по персоналу а так же финансового директора или начальника отдела отгрузок   (в зависимости от вакансии).

     При приеме на работу, соискатели проходят тест на профпригодность, а так же заполняют анкету. В процессе собеседования выясняется соответствие возможностей и пожеланий соискателя требованиям компании.

      Кадровая политика компании ставит приоритетным отбор кандидатов, имеющих опыт работы в транспортной логистике и имеющих свою клиентскую базу. Но наряду с этим  рассматриваются соискатели без опыта работы, но с желанием работать и способные к быстрой обучаемости в данной сфере.

     На постоянную работу принимаются сотрудники, успешно прошедшие испытательный срок.

    На ежедневных  планерках начальники отделов  обсуждают с подчиненными общие планы и индивидуальные задания для каждого из сотрудников, а так же контролируют выполнение этих заданий. В зависимости от того, насколько успешно работник справляется с поставленными задачами, руководством выносятся решения о соответствии сотрудника занимаемой должности и о соответствующих поощрениях или взысканиях.

      В настоящее время в компании имеет место быть только материальная мотивация менеджеров. В Обществе установлена повременно-премиальная система оплаты труда. Должностной оклад имеет одинаковую величину для всех сотрудников в пределах одной штатной должности, вне зависимости то квалификации.

      Бонусы  начисляются каждый месяц только  сотрудникам отделов отгрузок, в  зависимости от выполнения личного плана сотрудником. Величина бонусов фиксированная в процентном отношении к чистой прибыли, и начисляются они только по полностью оплаченным перевозкам.

      При ознакомлении с этой частью деятельности предприятия я пришла к выводу, что фирма имеет серьезные проблемы с высокой текучестью кадров, что негативно влияет на экономическую деятельность предприятия. 

     Штат компании невелик - порядка 30 сотрудников. При этом практически каждый квартал увольняется от 1 до 3 человек, причем уволившиеся сотрудники чаще всего не меняют свою сферу деятельности, а уходят в компании-конкуренты или открывают свои фирмы со сходным перечнем услуг, что и в ООО «ДОНТЭК». Эти факты говорят о том, что в компании «ДОНТЭК» ведется не совсем рациональная политика в сфере управления персоналом.

      В общих  чертах  могу отметить, что большинство увольнений происходит вследствие низкой зарплаты и слабой мотивационной базы квалифицированных работников, увольнение которых наносит серьезный удар по непосредственной деятельности и прибыли компании.

    Уходя, специалисты образно уносят с собой не только свой опыт работы, но и вполне реальную базу клиентов, с которыми они работали, находясь в компании «ДОНТЭК». Новые же работники далеко не всегда имеют опыт работы и своих клиентов, поэтому часто не являются адекватной заменой уволившимся сотрудникам.

    Так как у  компании отсутствуют тренинги  для персонала и обучающая  база, то вновь прибывшим работникам  приходится обучаться в ускоренном  режиме непосредственно на рабочем месте с помощью старых сотрудников, что снижает производительность труда последних, а так же не является полноценным обучением для новичков.

    Фирма вынуждена тратить время и финансы на обучение и оплату труда новых работников, не все из которых надолго приживаются на предприятии, в связи с высоким уровнем стресса, связанным со спецификой работы, и опять же низкой мотивацией и заработной платой.

    Иными словами, имея слабую мотивационную базу для сотрудников, компания оказывается трижды в проигрыше: во-первых, с увольнением она теряет опытного работника; во-вторых - при обучении новичка страдает производительность труда остальных работников; в-третьих- далеко не факт, что новый работник надолго задержится в компании. А это значит, что все эти стадии повторятся снова.