Организация и управление

         Формулировка  закона эмерджентности: для любой системы (технической, биологической или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее ресурсов (технологий, персонала, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше.

       Закон эмерджентности, как общесистемный закон, естественно, имеет место и в системах управления. Возникающие в них эмерджентные свойства могут способствовать достижению целей управляющей системы и рассматриваться ею как положительные, позитивные, а могут препятствовать целям управления и тогда они являются нежелательными, негативными.

        Выявление, качественная оценка эмерджентных свойств систем управления и количественное определение  силы их проявления - одна из важнейших задач менеджмента хозяйственных организаций. Практически, это означает, что менеджер должен анализировать не только отдельные элементы подведомственной ему организационной системы, а обязательно рассматривать их поведение во взаимодействии, чтобы понять, какими позитивными и негативными эмерджентными свойствами эта система может обладать. При необходимости он должен так преобразовать систему управления, меняя элементы организации и взаимосвязи, чтобы позитивные свойства сохранились и усилились, а негативные исчезли или стали несущественными.

        Незнание закономерности целостности, нежелание или неумение ее учитывать часто приводит к отрицательным и даже катастрофическим последствиям для организации. Так многие руководители, формируя структуры управления, увлекаются созданием многочисленных управленческих подразделений, каждое из которых призвано решать свои возможно важные, но локальные по отношению ко всей организации задачи. Когда количество подразделений начинает превышать определенный уровень, то возникает эмерджентный эффект переусложнения организационной структуры и резкий рост неуправляемости всей организации. Аналогичные ситуации возникают при многочисленных корректировках управленческих решений. Наконец, руководители, создавая творческие группы специалистов, часто не учитывают опасность появления такого негативного эмерджентного свойства, как психологическая несовместимость членов группы.

        Рассмотрим важнейшее  эмерджентное свойство социальной организации, называемое синергией (сотрудничество, содружество). Оно состоит в том, что интегральный эффект усилии людей, составляющих организацию, превосходит сумму их индивидуальных усилий. Именно это побуждает людей обращаться к различным организационным формам совместного труда.

  Можно выделить следующие источники организационного эффекта совместного труда:

  1. Синергия организации возрастает за счет одновременности и одно направленности многих усилий.

  2. Добавочный эффект получается в результате психологического взаимодействуя участников, их общественный контакт вызывает своеобразное возбуждение, повышение жизненной энергии и самоотдачи.

  3. Комбинирование труда, т.е. расчленение общей работы и распределение работников по отношению друг к другу в последовательной зависимости, дает еще больший дополнительный эффект

  4. Следующий уровень эффективности обеспечивается за счет специализации труда и специализации орудий труда. Наконец, организация создает машины и автоматизирует процессы труда, которые еще более усиливают организационный эффект.

  Однако  положительный   эффект синергии в организации может быть сведен к нулю и даже стать отрицательным, если цели организации, отдельных ее подразделений и личные цели участников плохо согласованы Подобные проблемы сплошь и рядом возникают во многих действующих организациях.        

      2.2. Закон самосохранения (обобщенный закон Ле Шателье-Федорова)

        Каждый руководитель должен правильно оценивать общее положение в организации и ситуацию, складывающуюся вокруг нее, чтобы принять решение о ее дальнейшей судьбе.

        Формулировка  закона самосохранения: всякая система подвижного равновесия стремится измениться таким образом чтобы свести к минимуму отрицательный эффект внешнего воздействия, сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурсы).

         Этот закон имеет  особое значение для социальных систем (компаний, фирм, товариществ, обществ). Он может быть представлен в виде следующего соотношения:

   где:    

   R1i  — внутренний потенциал (ресурс), способствующий развитию организации;

   R2i — внешний потенциал организации  в i-й области (экономика, политика, финансы и т.д.), способствующий ее развитию;

   V1i  — внутренний потенциал организации,  стремящийся ликвидировать организацию  или нанести ей ощутимый вред;

   V2i  — потенциал внешней среды  в i-й области, стремящийся ликвидировать  организацию или нанести ей ощутимый вред.

   Левая часть формулы носит название «потенциал созидания» (С), правая — «потенциал разрушения» (Р). Сумма созидательных ресурсов организации всегда стремится быть больше суммы разрушительных ресурсов. Формулу можно представить в виде: С > Р. Если это соотношение длительное время не может быть Выполнено, то организация прекращает свое существование либо добровольно, либо принудительно.

   Текущее состояние организации зависит  от внутренних и внешних факторов. К внутренним относятся принципы деятельности организации, уровень квалификации персонала, использование ресурсов и технологии, степень сочетания функций и структуры управления и др. К внешним — экономическая и политическая ситуация, покупательная способность населения, уровень культуры, состояние развития науки и технологии и др. Руководитель организации должен профессионально формировать внутренние факторы деятельности организации и усиливать устойчивость организации к внешним воздействиям. 

        Практически это  означает, что система стремится  к максимальному обособлению, гарантируя тем самым свою устойчивость и длительное существование. Действие этого закона проявляется в хозяйственной практике при создании на предприятиях своих вспомогательных и обслуживающих производств (например, ремонтных и транспортных подразделений), которые обеспечивают нормальную работу предприятий независимо от внешнего обслуживания

  В рамках каждой системы поведение  ее подсистем также подчиняется закону Ле Шателье-Федорова. Действительно, для любой из таких подсистем все остальные подсистемы выступают в роли внешней среды, и каждая стремится к автономии, минимизируя свои взаимодействия с другими.

  Подтвердим  сказанное следующим примером. Известны две альтернативные системы организации производства: технологическая и предметная. При технологической организации производственные подразделения специализируются на однородных операциях, что позволяет применять высокопроизводительное оборудование и резко снижать затраты на производство. Производственные подразделения, организованные по предметному принципу, специализируются на выпуске однородной группы изделий. На механических участках таких цехов изготавливается большинство деталей, затем на сборочных участках осуществляется сборка готовых изделий. Большая номенклатура деталей и операций и относительно небольшие размеры партий делают невыгодным использование высокоскоростных автоматов при предметной организации производства. Однако, большинство предприятий имеют предметную организацию производства. Причина такого поведения предприятий объясняется действием закона самосохранения. При технологической организации производства возникает значительно больше, чем при предметной, связей между производственными подразделениями. Синхронизировать движение по всем технологическим цепочкам чрезвычайно сложно. Резко возрастает количество незапланированных простоев оборудования. Для ликвидации простоев необходимо создавать большие аварийные и страховые запасы промежуточных продуктов, что ведет к росту незавершенного производства. Технологическая организация производства становится экономически невыгодной, и в соответствии с законом самосохранения предприятие от нее отказывается.

   Для реализации закона самосохранения большое  значение имеет (по мнению одного из ведущих теоретиков в области менеджмента М. Портера) следование трем стратегиям поведения фирмы на рынке:

1. достижение лидерства в минимизации издержек производства, в результате чего фирма может за счет более низких цен на аналогичную продукцию завоевать большую долю рынка. Фирмы, использующие такой тип стратегии, должны добиваться хорошей организации производства и снабжения, высокого уровня профессионализма сотрудников и внедрять передовую технологию;
2. специализация в производстве продукции. В этом случае организация (фирма) должна осуществлять курс на особо специализированное производство и добиваться лидерства в избранном вида продукции. Фирмы, предпочитающие этот тип стратегии, должны иметь развитую структуру НИИ, а также маркетологов и дизайнеров высокого класса;

   3) концентрация усилий фирмы в  выбранном рыночном сегменте. В этом случае фирма может объединить две первых стратегии — снижение издержек и высокую специализацию в производстве продукта. Однако для реализации стратегии третьего вида фирма должна строить свою деятельность прежде всего на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка, т.е. конкретных клиентов.

  Стремясь  ликвидировать отрицательный эффект внешнего воздействия, хозяйственные системы могут стремиться не к изоляции, а к объединению, в этом случае внешние для них связи становятся внутренними, на которые можно эффективно воздействовать в  рамках объединенной системы. Примерами такого рода являются тресты, синдикаты, картели и т.п. Фирмы договариваются о разделе рынка, квотах: и ценах, по которым будут продавать продукцию, тем самым обеспечивают свои устойчивые позиции и становятся независимыми от стихии рынка.

  В современных условиях России, когда  нарушения договоров между предприятиями стали массовым явлением, закон Ле Шателье-Федорова проявляется в создании многочисленных замкнутых цепочек поставщиков-потребителей. В этих цепочках потребитель фактически становится поставщиком (непосредственно или опосредованно) своего поставщика, что делает невыгодным нарушение взаимных обязательств для всех членов цепочки. Создание таких цепочек в настоящее время идет стихийно и далеко не каждая из них обеспечивает вклад в развитие экономики России.

  Наиболее  радикальным средством преодоления  отрицательных последствий, связанных  с действием закона Ле Шателье-Федорова, является создание действенной правовой и организационной базы рыночной экономики. В цивилизованной рыночной системе нарушение экономических связей становится невыгодным. 

   Развитие  — это необратимое и направленное изменение материи. Цикл развития вносит элементы новизны в очередной виток создания технических устройств, зарождения жизни, создания научной теории. Существуют две формы развития:

   • эволюционная — непрерывные, постепенные количественные и качественные изменения;

     • революционная — скачкообразные изменения.

   Развитие  бывает прогрессивным и регрессивным. Прогрессивное — это переход от низшего к высшему, от простого к сложному. Регрессивное – обратное движение, переход от высшего к низшему, деградация. Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют диалектическое единство. Прогресс и регресс — это составные части процесса достижения гармонии. Без прогресса нет регресса, а без регресса нет прогресса. Прогресс и регресс сопутствуют развитию любой организации.

   Формулировка  закона развития: каждая система (биологическая или социальная) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

   Математическая  интерпретация данного закона имеет  следующий вид: 

          (4.2)

где      Rj — потенциал системы на j-м этапе жизненного цикла;

rij — потенциал системы в i-й области (экономика, техника, политика, финансы) на j-м этапе. 

2.4. Закон «необходимого разнообразия»

        Формулировка закона «необходимого разнообразия»: для эффективного управления необходимо, чтобы разнообразие управляющей системы  было  не меньше,  чем разнообразие управляемой системы

  Под разнообразием в самом широком смысле понимается количественная мера числа состояний, в которых система может находиться под воздействием внешней среды или внутренних причин.

  Это понятие следует уточнить применительно  к специфике управляющей и  управляемой систем. Что считать различными состояниями этих систем? Когда они переходят из одного состояния в другое ? Для ответа на эти вопросы вспомним, что ключевым признаком любой системы управления является наличие воздействия со стороны управляющей системы на управляемую. Тогда естественно связать понятие состояния в системе управления с воздействием.