Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Июня 2014 в 17:55, курсовая работа
Краткое описание
Актуальность данной темы курсовой обуславливается тем, что в последние годы имидж организации играет важное значение для ее развития. Понятие имиджа очень широко. Имидж понимают как имидж компании, имидж товара, имидж политика и т.д. Маркетинговое мышление положило начало развитию науки об имидже. Организационная культура – элемент внутреннего имиджа организации. Большинство теоретиков согласны в вопросе базового определения организационной культуры как воплощения отношения сотрудника организации к основным ценностям, принципам и обычаям в характерных моделях.
Содержание
Введение…………………………………………………………..…………3 Глава 1. Теоретические аспекта организационной культуры и имиджа организации………………………………………………………………………..5 1.1. Понятие организационной культуры…………………………………..5 1.2. Организационная культура как элемент имиджа организации…….10 1.3. Понятие имидж: содержание, классификация, функции……………14 Выводы главы………………………………………………………………22 Глава.2 Исследование организационной культуры и имиджа организации ООО «Восток-Сервис»…………………………………………...24 2.1. Краткая характеристика предприятия……………………………….24 2.2. Исследование организационной культуры и имиджа ООО «Восток-Сервис»…………………………………………………………………………...26 Выводы главы………………………………………………………………30 Глава 3. Рекомендации по формированию и развитию внутреннего имиджа организации и организационной культуры…………………………..31 3.1. Рекомендации по совершенствованию организационной культуры………………………………………………………………………….31 3.2. Рекомендации по формированию и развитию имиджа компании…33 Заключение……………………………………………………………………….37 Список литературы…………………
1. Круглый стол и проведение
тренингов для управляющего и обслуживающего
персонала магазина «Восток-Сервис» по
вопросам имиджа организации.
2. Корпоративный вечер магазина
компании «Восток-Сервис».
3. Оптимизация работы по выпуску
внутреннего издания компании «Восток-Сервис».
4. Создание доски объявления
и доски почета.
В результате реализации проекта
по развитию внутреннего имиджа компании
«Восток-Сервис» предполагается повысить
информированность сотрудников компании
«Восток-Сервис» по вопросам имиджа компании;
увеличить лояльность сотрудников к компании
«Восток-Сервис»; наладить эффективных
коммуникаций между сотрудниками компании;
увеличить число упоминаний о компании
в прессе и Интернете
Список литературы
1. Аверченко Л.К. Практическая
имиджелогия: Учеб. пособие / Л. К. Аверченко;
СибАГС. - Новосибирск, 2001.
2. Алешина И.М. Паблик Рилейшнз
для менеджеров и маркетологов: Учебное
пособие. - М.: Тандем. Гном-пресс, 2001.
3. Архипова Н.И., Седова О.Л. Менеджмент/
- М.: Изд. Ипполитова, 2003 - 360 с
4. Беляевский И.К. Маркетинговое
исследование: информация анализ: Учеб.
пособие. - М.: Финансы и статистика, 2005.
5. Бизюкова И.В. Кадры управления:
подбор и оценка/ - М.: Изд. Экономика, 2002
- 579 с.
6. Блэк С. Введение в PR: Учеб.
пособие. - Ростов Н/Д: Феникс, 2005.
7. Бодуан Жан-Пьер. Управление
имиджем компании. Паблик Рилейшнз: предмет
и мастерство. - М.: Инфра-М, 2006.
8. Борисов Б.Л. Технологии рекламы
и PR: Учеб. пособие / Б. Л. Борисов. М.: Гранд:
Фаир-Пресс, 2001.
10. Веснин В.Р. Практический
менеджмент персонала/ - М.: Изд. Юристъ,
2003 - 496 с.
11. Камерон К. С., Куин Р. Э. Диагностика
и изменение организационной культуры
/ Пер. с англ.; Под ред. И. В. Андреевой. СПб.:
Питер, 2011. 63-67с.
12. Кибанов А.Я. Федорова Н.В.
Управление персоналом/ - М.: Изд. Финстатинформ,
2000 - 589 с.
13. Макаркин Н. П. Роль организационной
культуры в эффективном менеджменте высшего
учебного заведения / Н. П. Макаркин, О.
Б. Томилин, А. В. Бритов // Университетское
управление: практика и анализ. - 2010. с.
93
14. Мильнер Б.З. "Теория организации",
М., 2010 с.68
15. Пригожин А.И. "Современная
социология организаций", М. 1990 [c78]
16. Семенов А.К., Набоков В.И.
Основы менеджмента: Учебник - М.: Издательско-торговая
корпорация "Дашков и КО", 2010. - с.154
17. Симрнов Э.А. "Основы теории
организации", М., 2011 с.56, с.76
Синяева И.М. Паблик Рилейшнз
в коммерческой деятельности: Учебник.
- М.: Юнити, 2002.
18. Уткин Э.А. Управление связями
с общественностью. PR. - М.: ТЭИС, 2004.