Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2013 в 20:00, курсовая работа
Цель курсовой работы – изучить алгоритм построения и работы электронных магазинов.
Задачи курсовой работы:
- раскрыть содержание понятия «электронный магазин»,
- охарактеризовать преимущества и недостатки технологии,
- рассмотреть компоненты и возможности электронных магазинов,
- привести пример использования электронного магазина.
Введение………………………………………………………………………..…3
Глава 1. Электронные магазины. Основные понятия………………………....4
История развития ЭМ……………………………………………………......5
Классификация электронных магазинов…………………………………...6
Преимущества и недостатки электронных магазинов………………….…7
Компоненты ЭМ……………………………………………………………..10
Возможности ЭМ…………………………………………………………....15
Глава 2. Пример работы в электронном магазине……………………………..19
2.1 Amazon.com…………………………………………………………………..21
Заключение……………………………………………………………………….35
Список литературы………………………
Amazon.com в России
К сожалению, большинство товаров, представленных в магазине, недоступно для заказа жителям России и стран СНГ напрямую.
В России для заказа доступны:
Для полного исследования данного магазина необходимо ознакомиться с его структурой, рассмотреть способы выбора, заказа, оплаты и доставки товара.
Рисунок 3. Amazon.com
Итак, как покупать на amazon.ru? И так первое что понадобится - это кредитная карточка или подарочный сертификат, чтобы оплатить покупки. Для оплаты на amazon подойдет не каждая карточка. Такие карты как Visa Electron и MasterCard Cirrus/Maestro обычно не подходят, так как они предназначены только для снятия денег в банкомате или для оплаты в специальных терминалах. Необходимо узнать в банке, подходит ли карта для оплаты в интернете. Для покупки на amazon обычно всегда подходят Visa Classic и выше или MasterCard Standard и выше. Но выгоднее оформить специальную карту для покупок в интернете, например такую как Visa e-c@rd или MasterCard Virtual.
Следующий этап - Регистрация/Авторизация на Amazon.
Если вы еще не зарегистрированы на Amazon, переходим на www.amazon.com в самом вверху есть ссылка (Start here) нажимаем ее, далее в первое поле вводим свой email, второе поле оставляем пустым и ставим отметку напротив: No, I am a new customer и нажимаем далее (Continue).
Рисунок 4. Регистрация в Amazon.com
Заполняем форму.
My name is: Ваше имя, например Tanya
My e-mail address: Ваш e-mail, например vinogradovatanka@mail.ru
Type it again: введите еще раз, vinogradovatanka@mail.ru
My mobile phone number is: Номер мобильного, не обязательно
Enter a new password: введите пароль
Type it again: введите еще раз
Рисунок 5. Продолжение регистрации.
Нажимаем далее (Create account). Регистрация завершена, теперь можно переходить к покупкам.
И так если вы уже определились и знаете, что хотите купить, тогда введите в поисковое поле ваш запрос и выберите нужную категорию товаров и нажмите Enter. Перед вами появятся результаты вашего запроса.
Рисунок 6. Поисковая система Amazon.com
Если же вы еще пока не знаете что вам точно надо, то с левой стороны, на главной странице сайта есть колонка (Shop by Department), где представлены все категории товаров которые есть на сайте. Читаем и заходим в заинтересовавшую вас категорию.
Рисунок 7. Категории товаров Amazon.com
Например в Camera & Photo товары опять разделяются на категории поменьше: Point-and-Shoots, Digital SLRs, Camcorders и т.д. Далее если вы уже зашли в раздел, где представлены сами товары, то они будут расположены по популярности (Bestselling). Можно также отсортировать их по возрастанию цены (Price: Low to High), убыванию цены (Price: High to Low) и по оценке покупателей (Avg. Customer Review).
Найдя нужный товар, можно зайти в его описание, узнать свойства, посмотреть есть ли еще продавцы у которых есть такой товар и выбрать среди них самоевыгодное предложение (30 used & new available from $157.00 - перевод: 30 предложений Б/у и новых от 157$).
Рисунок 8. Выбранный товар.
Строка:" 6 new from $179.00" - количество продавцов и минимальная цена.
Если вы решили купить понравившуюся вам вещь, то нужно зайти в описание товара и справа напротив фотографии товара выбрать нужное количество (Quantity) и нажать кнопку Add to Shopping Cart. Если этой кнопки нет, значит товар временно отсутствует и следует поискать его у других продавцов.
Рисунок 9. Добавление товара в корзину.
После этого вас перенаправляют на страницу где вам предлагают оформить заказ (Proceed to Checkout), но если вы хотите купить, что нибудь еще, можно просто вернуться назад и продолжить покупки, а когда закончите, оформить все покупки вместе.
Прежде чем перейти к оформлению, зайдите в корзину (Cart) и посмотрите, устраивает ли вас общая сумма и нет ли ненужных вещей. Обратите внимание, что в корзине указана только сама стоимость товара(ов), цена доставки в эту сумму не входит, ее вы сможете узнать, когда будете оформлять заказ.
Немного подробнее о корзине. Товары в корзине представлены в виде списка и расположены по очередности (вверху находится товар который вы положили в корзину самым последним и т.д.), если вы хотите отложить какую нибудь покупку на следующий раз то нажмите на кнопку Save for Later (Отложить на потом), если хотите удалить какой либо товар из корзины, нажмите Delete (Удалить), чтобы выбрать нужное количество введите в поле Qty:, нужное вам число.
Если же вас все устраивает, можно переходить к оформлению заказа (Proceed to Checkout). Жмем Proceed to Checkout, вводим свой email и пароль. Заполняем адрес доставки. Далее перед нами открывается страница, где нужно выбрать или ввести адрес доставки. И так вводим адрес.
Рисунок 10. Ввод адреса.
Этот адрес сохранится в адресной книге (Address Book) и в дальнейшем можно будет сразу его выбрать кнопкой Ship to this address (Доставить на этот адрес) или ввести новый.Далее выбираем, если есть варианты, способ доставки. Всего есть 3 варианта:
Доставка по России - "Почта России"
Доставка по России - "EMS Почта России"
Доставляют курьерские службы
Рисунок 11. Выбор способа доставки.
После выбора доставки переходим на следующую страницу, где нам предлагают выбрать способ оплаты. Всего на Amazon существуют три способа оплаты.
Рисунок 12. Выбор способа оплаты.
Самый удобный и распространенный способ оплаты - это оплата кредитной карточкой. Сначала выбираете тип карты, обычные из списка или специальную кредитку от Amazon, Amazon.com Store Card (Доступна только для США). Далее заполняете данные вашей кредитки.
Card number - номер кредитной карты (указан на карте).
Name on card - имя владельца карты (точно также, как написано на карте).
Expiration Date - дата окончания срока действия карты (указана на карте).
Оплата мани ордером или чеком. Так как чеки и мани ордеры, еще очень мало распространены в России, не рекомендуется использовать этот способ оплаты. Чтобы выписать чек или мани ордер, сначала надо найти банк или фирму предоставляющие такие услуги (Western Union). Затем выписать этот чек или мани ордер, на физическое или юридическое лицо и отправить его по нужному адресу и ждать подтверждения оплаты.
Оплата подарочным сертификатом. Если у вас есть сертификат то можно оплатить и им. Ввести код можно заранее или сразу при покупке, а также добавлять к уже имеющимся на счету деньгам. Вводим код сертификата в в поле "Enter a gift card or promotional code." и нажимаем "Apply" и аккаунт пополнится на сумму сертификата. Кроме того, на amazon часто проходят рекламные акции, когда дают бонусы в виде так называемых claim code, которые дают определенную скидку на товар. Этот код также можно ввести в поле "Enter Code". И наконец мы попадаем на последнюю страницу. На этой странице можно посмотреть данные заказа и внести последние изменения. Здесь имеется следующая информация:
Items: - стоимость всех заказанных товаров.
Shipping & Handling: - стоимость доставки.
Total Before Tax: - общая налогооблагаемая сумма (Налог взимается только с американцев).
Estimated Tax: - налог с продаж (Его платят только граждане США).
Order Total: - общая сумма заказа.
Если все детали заказа устраивают, жмем кнопку Place your order (Сделать заказ) и далее попадаем на страницу, где будет стоять номер заказа типа #123-4567890-2345678 и ожидаемый срок доставки - delivery estimate. В дальнейшем на e-mail, указанный при регистрации, после успешного снятия денег с карточки будет прислано уведомление от amazon, приблизительно такого содержания:
«Thanks for your order, Ваше имя!
Want to manage your order online?
If you need to check the status of your order or make changes, please visit our home page at Amazon.com and click on Your Account at the top of any page.Purchasing Information:
E-mail Address: ваш email
Billing Address:
Ваш адрес.
Shipping Address:
Ваш адрес.
Order Grand Total: $0.00
Get the Amazon.com Visa Card, the Amazon.com Business Visa Card or the Amazon.com Student Visa Card instantly and automatically get $30 back after your first purchase. Plus get up to 3% rewards.
Order Summary:
Shipping Details : Digital Media Source - Продавец
Order #: 123-4567890-1234567 - Номер заказа
Shipping Method: - Способ отправки.
Shipping Preference: Group my items into as few shipments as possible (Пожелания по отправке.)
Subtotal of Items: $37.02 (Общая цена заказанных товаров.)
Shipping & Handling: $29.80 (Цена доставки.)
------
Total: $66.82 (Итого)
Gift Certificates/Cards: - $66.82 (Оплачено с сертификата.
-----
Total for this Order: $0.00 (Сколько снимут с карточки.)
Shipping estimate for these items: February 26, 2008 - February 27, 2008 (Ожидаемое время отправки.)
1)"Kingston DTI/2GBKR Data Traveler 2 GB USB Flash Drive"
Electronics; $9.79
Sold by: Digital Media Source (Кем продано.)
2)"Sandisk Memory Stick Micro (M2) 1GB SDMSM2-1024-A10AM (Retail Package)"
Electronics; $17.44
Sold by: Digital Media Source (Кем продано.)
Where can I get help with reviewing or changing my orders?
To learn more about managing your orders on Amazon.com, please visit our Help pages at amazon.com/help/orders/.
Please note: This e-mail message was sent from a notification-only address that cannot accept incoming e-mail. Please do not reply to this message.
Thanks again for shopping with us.
Amazon.com
Earth's Biggest Selection
Prefer not to receive HTML mail? Click here»
Примерно через день-два, в зависимости от скорости доставки вам придет еще один email с сообщением что, товар отправлен к вам и трэк с номером посылки (Carrier Tracking ID: LJ304581026US) по которому ее можно будет отследить. Или email с сообщением что, они к сожалению, не могут выслать вам свой товар, и вынуждены отменить заказ, и вернуть вам деньги.
Заключение
В современном мире
информационные технологии не стоят
на месте, постепенно они заменяют многие
традиционные вещи в нашей жизни.
Это можно отнести к
Изучив структуры,
возможности и особенности
Следует отметить, что большинство электронных магазинов работают на основе одних и тех же принципов транзакции товаров, что было выявлено в результате исследования определенных магазинов, таких как Amazon.com и Ozon.ru. Процесс покупки товара в данных магазинах достаточно просто, клиенту лишь необходимо зарегистрироваться на сайте и обеспечить оплату товара любым возможным способом.
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать ввод, что развитие рынка не стоит на месте и переход рынка на новый, электронный уровень необходим для удовлетворения потребностей современного общества. Это позволяет упростить и облегчить многие аспекты торговых отношений. Чем более цивилизованным становиться наше общество, тем больше оно нуждается во внедрении передовых технологий в повседневную жизнь.
Список литературы
Электронные ресурсы: