Особенности менеджмента во Франции

Новые тенденции в подготовке управленческих кадров связаны также с унификацией  высшего образования в Европе, предполагающей переход на двухуровневую  систему бакалавр-магистр в рамках Болонского процесса.

3.2 Статус  менеджера

Менеджмент во Франции рассматривается  скорее как «состояние души», нежели совокупность управленческих навыков  и технологий. Для руководителей  и менеджеров организаций важно  чувство их принадлежности к управленческой элите. Во Франции менеджмент -это  отдельная профессия со своими требованиями и правилами. Статус французского менеджера  определяется не столько деловыми заслугами, сколько происхождением, возрастом, образованием, владением ораторским мастерством. Получение статуса  менеджера означает существенный скачок в карьере, предполагающий изменения  в правовом положении (например, в  пенсионном обеспечении), а также  перемены в мироощущении и самовосприятии. При этом наиболее престижной считается  государственная служба, на которую  стремятся поступить чуть ли не все  французы. Одно из объяснений состоит в том, что заработная плата в государственном секторе превышает уровень оплаты труда в частном бизнесе.⁵

3.3 Профили  французских менеджеров и управленческая  карьера

Во французской системе образования  отсутствует равенство возможностей, ибо поступить в элитные университеты и школы могут далеко не все, а  только самые способные, лучше подготовленные учащиеся, которые к тому же происходят из благополучных и состоятельных  семей. Выходцы из рабочего класса и  среднего сословия обычно вынуждены  искать непрестижную и малооплачиваемую работу.

Как следствие такого «элитарного» подхода к образованию стать  менеджерами с большей вероятностью можно после окончания престижных grandes ecoles, тогда как выпускники «простых»  университетов испытывают значительные трудности при выдвижении на управленческие должности, особенно высшего звена  управления. Если сравнить французские  управленческие кадры и британских менеджеров, то можно обнаружить, что  последние в основном фокусируются на управлении людьми, тогда как  управленческие кадры выполняют  больше стратегическую, планирующую  роль в организации. Поэтому должности, занимаемые управленческими кадрами, во Франции имеют особый статус. «Для французских руководителей  считаться управленческими кадрами  сродни прохождению теста на интеллект, что доказывает для всех окружающих их способность мыслить логически  и анализировать системно и выделяет менеджеров во всей организации».

Прием на работу и последующее обучение (переподготовка, стажировка) для занятия  общеуправленческих должностей во французских  организациях осуществляется с учетом престижности учебного заведения и  результатов выпускных экзаменов. Образно говоря, образовательный  капитал выпускников университетов  и профессиональных школ конвертируется в их карьерный капитал в виде обширной управленческой практики. Идеальным  вариантом для выпускника считается  назначение на должность руководителя отдела планирования, развития или  стратегии, а также помощника  или советника непосредственно  генерального директора-президента (president-directeur-general, PDG). Например, в компании L'AirLiquide наиболее способным молодым менеджерам PDG поручает стратегическую обзорную миссию. Их посылают на шесть месяцев за границу с собственным бюджетом и возможностью подключения к действующим там группам специалистов для анализа среднесрочных тенденций на рынках. Отличившихся молодых управленцев затем могут назначить на более ответственные должности. В таких компаниях, как L'Air Liquide или L'Orcal, в отношении подающих надежды менеджеров осуществляется ротация, напоминающая практику продвижения в японских фирмах.

Для выпускников с образованием в области естественных наук, техники  и технологии карьера может начинаться с должностей специалистов в подразделениях НИОКР, где им назначаются тьюторы, помогающие им в последующем совершить  переход на управленческие должности.⁶

У французских менеджеров не принято  переходить из компании в компанию, за исключением топ-менеджеров, которых  могут привлекать в периоды реструктуризации со стороны. В большинстве случаев  французские организации создают  собственный корпус менеджеров. Сделать  карьеру во Франции означает обучиться  и принять культуру, ценности, традиции и даже фольклор организации. Соответственно при найме на работу сотрудники кадрового  отдела, прежде всего, ищут человека, нацеленного  на долгосрочную перспективу работы в компании. Для них это важнее, чем собственно опыт работы в конкретной должности или соответствие знаний и навыков. Работы и должности  могут подбираться для человека, а не наоборот.

Практикуемый фактически пожизненный  наем имеет и свои негативные признаки. Утратившие способность работать эффективно менеджеры не увольняются, а переводятся  на рабочие места с более легкой работой, а иногда такие рабочие  места даже создаются специально для них. Обязанностью этих менеджеров становится продвижение молодых.

3.4 Стиль  управления и коммуникация во  французской организации

Рассмотрение модели менеджмента  невозможно без обращения к вопросу  о стиле управления. Установлено, что стили управления являются отражением управленческих ценностей, которые  частично формируются под влиянием образования. Это четко прослеживается во Франции, где высокий уровень  теоретической подготовки, в особенности  в grandes ecoles, иерархичность, а также  формальные и дистанцированные организационные  отношения могут стать причиной недостатка практического опыта  и навыков межличностной коммуникации у менеджеров. Уникальные образовательные характеристики французских управленцев обеспечивают такие предсказуемые результаты, как жесткая иерархичность и дистанцированность в их взаимоотношениях с подчиненными. Вывод об авторитарном подходе получил подтверждение в исследовании А. Лорана по параметру «Организации как системы власти». Представления французов относительно власти и полномочий оказались более персонализированными но сравнению с менеджерами других стран.

Четким индикатором патерналистского (авторитарного) французского стиля  управления является широкое использование  французского термина «patroni», который  изначально относился к собственнику -директору (управляющему), но сегодня  часто употребляется в обиходной  речи по отношению к управленцам  разных уровней.

Фокусирование на формальной, письменной коммуникации - один из примеров в целом  формальной структуры во французских  организациях. С самого начала своей  карьеры в компании молодые французские  менеджеры уясняют необходимость  соблюдения формальности во взаимоотношениях с другими сотрудниками. То, что  этот вид коммуникации является предпочтительным, может объясняться высоким уровнем  избегания неопределенности. Причем Францию можно рассматривать  как «образцовую модель использования... формализованных, письменных, строгих  правил... и т. д.» В такой среде  формальные процедуры, включая письменные правила и подробные инструкции, используются для повышения предсказуемости  и надежности организационных процессов  и операций. «Если вы стремитесь сократить неопределенность в очень  сложной организации, то формальные процедуры являются, очевидным, если не неизбежным решением». Кроме того, такой формальный подход снижает  риски типа личной безответственности и/или перекладывания ее на других.

Формальные управленческие структуры  могут быть одной из причин жестких  иерархических отношений во французской  организации, которая, как было выяснено в одном из сравнительных исследований, включает большее число уровней  иерархии. Подсчитано, что во Франции  в 1,5-2 раза больше менеджеров, чем в  немецких организациях. Эти данные подтверждаются выводом Ж.-Л. Барсо  и П. Лоуренса о том, что «Франция имеет давнюю традицию ... иерархической  жесткости и индивидуального  уважения власти». Эта организационная  характеристика может быть связана  с происхождением некоторых управленческих кадров из военной среды, где строгая  иерархия является обязательной.

Подход к распределению полномочий в организации, основывающийся на построении строгой иерархической лестницы от низшего к высшему звену, и  строгое разделение функций и обязанностей способствуют элитарному поведению и ориентированному на статус мышлению.

Формальная и бюрократическая  структура управления, наличие жестких  иерархических отношений во французской  организации нашли подтверждение  в исследовании А. Лорана,  который  сравнил менеджеров с различными национально-культурным происхождением из девяти европейских стран и  США и рассмотрел их базовые представления  об организациях. Он идентифицировал  ряд измерений, в том числе  такие, как «организации как системы  формализации ролей» и «организации как системы иерархических взаимоотношений». Лоран пришел к выводу о том, что  французские менеджеры испытывают относительно большую потребность  в формализации ролей. Данные Лорана также подтвердили приверженность французских менеджеров традиционному  и классическому типу иерархии. Ориентированный  на статус подход и представления  французских менеджеров относительно их принадлежности к управленческим кадрам, которые подчеркивают их интеллектуальные способности и навыки, также влияют на другие характеристики французских  структур управления.

Иерархические организационные структуры  во французских организациях, по мнению некоторых исследователей, с большей  вероятностью способствуют уменьшению предельного объема ответственности (количество подчиненных, формально  подотчетных менеджеру). Они могут  привести к проблемам коммуникации и распылению контроля со стороны  высшего звена управления, а также  допустить «обход» менеджеров и  работников и сделать затруднительным  четкое различение служебных обязанностей между различными должностями и  уровнями в организации.

3.5 Лидерство  и французская организация

В соответствии с оценками Хофстеде, Франция относится к числу  стран с высокой дистанцией власти, в которых заметной является зависимость  подчиненных от их руководителя. Франция  имеет давние традиции иерархических  отношений, почитания власти и централизации. Ключевым понятием во французской организации  является власть (pouvoir), что в целом  отличает Францию от организаций  других стран, для которых таким  понятием может быть порядок (Германия), равенство (скандинавские страны) и  т. д

Классический имидж французской  иерархии включает централизацию, значительную власть руководителя и служебную  дистанцию между руководителем  и подчиненными. Французские компании - высокоиерархичные структуры во главе с генеральным директором-президентом (PDG), который принимает решения, руководит  и контролирует политику компании. В одном лице PDG объединяет функции, которые в британских и американских фирмах выполняют председатель совета директоров и генеральный исполнительный директор или в немецких компаниях  – председатель наблюдательного  совета (Vorstandsvorsitzender) и технический  директор. Он никому не подотчетен. Голосования  по важным вопросам проводятся редко, если же какие-то из них обсуждаются, то без одобрения PDG решения не принимаются.⁷

Топ-менеджеры во Франции полагают, что свои высокие посты в служебной  иерархии они занимают благодаря  их интеллектуальным способностям. Поэтому  они должны принимать все ключевые решения и быть в курсе всех дел, чтобы иметь возможность  контролировать решения, принимаемые  менеджерами более низкого уровня.

Для французских менеджеров и руководителей  имеют значение титулы, а также  разного рода знаки и символы, подчеркивающие их власть и ответственность - размещение офисов, титулы и имена  на дверных табличках, формальные процедуры  доступа к руководителю организации  через секретарей и комнаты ожидания. Структурная иерархия, например в L'Air Liquide, видна в расположении кабинетов: президент компании и его ближайшее  окружение располагаются на самом  верхнем этаже здания головного  офиса, вице-президенты занимают следующие  два этажа ниже, еще ниже располагаются  менеджеры и т. д. вплоть до цокольного этажа, где находится машинописное бюро.

Принцип сосредоточения всей полноты  власти в руках лидера является неотъемлемой частью французской модели управления. Это не означает, что французы слепо  повинуются центральной власти. Как  раз наоборот: существует постоянное напряжение между потребностью в  сильной власти, с одной стороны, и индивидуальными протестами против нее -- с другой.

Обстановка во французских компаниях  на первый взгляд кажется весьма демократичной. Начальник всегда обращается к подчиненным  на «ты», может похлопать по плечу. На самом деле французская деловая  культура автократична - решения всегда принимаются руководителем единолично. Однако ошибки легко прощаются, особенно если менеджер занимает высокий пост.

«Существует, вероятно, очень мало стран, -  пишет М. Райхлен, -  где  умеют заставить бюрократическую  структуру работать эффективно. Франция, несомненно, принадлежит к их числу. В последние годы во Франции, как  и в других странах, было много  разговоров о создании более плоской  иерархии, стимулирующей персонал и  повышающей гибкость. Без сомнения, сегодня все это вынуждает  бюрократию

Отличительные черты французской  модели менеджмента, будучи ее конкурентным преимуществом, однако, могут превратиться в недостатки в условиях глобальной конкуренции. Например, в некоторых  компаниях молодые менеджеры, пришедшие  после окончания престижных и  элитных учебных заведений, нередко  уклоняются от перевода в зарубежные подразделения и филиалы, опасаясь того, что их образовательные характеристики не будут должным образом оценены  за границей. Ряд крупных французских  компаний (JJsinor-Sasilor, Thomson, Groupt Bull) после  приобретения зарубежных активов, особенно в США, испытали серьезные проблемы в обеспечении рентабельности.⁸