Эффективность различных форм рекламы

Управление персоналом - сфера деятельности руководящего состава организации, руководителей  и специалистов подразделений системы  управления персоналом, направленная на повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности работы с ее сотрудниками психологическими, правовыми, экономическими и другими методами.

В настоящее время  штат сотрудников ООО «Евросеть  Ритейл» г. Набережные Челны насчитывает 158 человек:

В таблице 1 представлен  сводный состав и структура персонала  магазинов ООО « Евросеть Ритейл»в г. Набережные Челны.

Таблица 1.

Состав и структура  персонала ООО «Евросеть Ритейл»

Категории работников	2010 г.		2011г.		Изменение
	чел.	Структура, %	чел	Структура, %	чел.	Структура, %
Управленческий персонал	29	20,86	35	22,15	6	1,29
ИТР	6	4,32	8	5,06	2	0,75
Торговые работники	57	41,01	59	37,34	2	-3,67
Рабочие	29	20,86	34	21,52	5	0,66
Вспомогательный персонал	18	12,95	22	13,92	4	0,97
ИТОГО	139	100,00	158	100,00	19

 

Из таблицы 1 видно, что  в 2010г. наибольший удельный вес в структуре персонала организации приходился на торговых работников – 41%, управленческий персонал и рабочие имеют одинаковую численность - 29 человек (21%), ИТР – 6 человек (4,32%), вспомогательный персонал – 18 человек (12,95 %). В 2010 г. произошло увеличение численности работников предприятия до 158 человек. Наблюдались также и изменения в структуре персонала. В 2011г. увеличилось количество и доля управленческого персонала предприятия до 35 человек (22,15%), произошло увеличение численности торговых работников до 59 человек, однако удельный вес их в общей численности работников снизился до 37%. Также увеличилась численность ИТР, рабочих и вспомогательного персонала.

 

2.2 Маркетинговое исследование  форм рекламной деятельности 

ООО «Евросеть Ритейл»

Маркетинговая стратегия филиала ООО «Евросеть Ритейл» заключается в следующих задачах:

- развитие и продвижение  новых видов продукции;

- развитие сервисной  службы в регионе для оказания  комплексных услуг по диагностике  технического состояния, ремонту;

- развитие дистрибьюторской сети для продвижения продаж в регионе;

Объем продаж сотовых  телефонов, цифровой техники в 2010 году должен составить не менее 20% от всего  объема рынка.

Обзор потребительского рынка, это следующие салоны мобильной  связи:

- «Связной»;

- «Диксис»;

- «Эльдорадо»;

- «Беталинк»;

- «Телефон Ру»;

- «Альт»;

- «М-видео».

На сегодняшний день для этого разработана новая  техника продаж продавцов, повышение  сервиса, в том числе:

-создание интернета  - магазина, где доставка совершенно  бесплатна;

-программа «14 дней», где говорится о том, что клиент, купивший, например, телефон, может его обменять на другой в течение 14 дней, просто потому, что он не понравился ему по цвету или по форме;

-новая техника продаж  у продавцов-консультантов, которые  помимо консультирования могут предложить кофе, чай, воду, вызвать такси для клиентов и многое другое.

Одним из основных механизмов является ценовая  политика, руководствуясь которыми, производитель устанавливает  цену на свой продукт; она разрабатывается  исходя из стратегических целей компании в данной рыночной нише. Организация предлагает свою продукцию потребителям по средним ценам.

Рекламная политика на предприятии  ООО «Евросеть Ритейл» проводится в соответствии с подходом с позиций  жизненного цикла товаров. В настоящее время средства связи и программного обеспечения в нашем городе находятся на третьей стадии жизненного цикла товара (фаза зрелости). Этот этап характеризуется тем, что продукт утвержден на рынке, его необходимо поддержать, закрепить его позиции; рост продаж несколько замедляется, но объем продаж довольно стабилен, максимален. В этот период положение и позиция рекламодателя зависят от конкуренции на рынке. Поэтому предприятие ООО «Евросеть Ритейл» ориентировано на проведение активной рекламной политики с целью привлечения новых потребителей и поддержания установленного имиджа.

На ООО «Евросеть  Ритейл» используются такие виды внутримагазинных средств рекламы, как ценники, ярлыки, наклейки, витрины, устная реклама, исходящая от продавца-консультанта. Ценники, ярлыки и наклейки выполнены в едином стиле и оформлены аккуратно, имеют достаточный формат.

Все витрины оформлены  в соответствии со всеми требованиями, и являются одним из мощнейших  рекламных средств. При их оформлении сотрудники фирмы постарались выставить продукцию таким образом, чтобы витрины давали клиенту наиболее полное представление об ассортименте, которым располагает ООО «Евросеть Ритейл». Важно подчеркнуть, что некоторые витрины торгового зала демонстрируют возможности техники в действии, т.е. товары выставлены в подключенном состоянии.

Посещая торговый зал  предприятия, каждый клиент может ознакомиться с новинками в средствах связи  при помощи буклетов и плакатов.

Территория салонов  связи «Евросеть» позволяет проводить  различные типы рекламных мероприятий и размещать практически весь спектр рекламных носителей.

Также широко используется реклама на чеках. Цветные рекламные  модули размещаются на оборотной  стороне кассовой ленты в салонах  связи «Евросеть». В данный момент этой технологией охвачено более 700 салонов связи «Евросеть».

Преимущества:

1. Эффективное средство выйти на потребителей, когда они тратят деньги - прямо на местах продаж.
2. Размещение рекламной информации на чековой ленте гарантирует контакт с каждым покупателем. Рекламу обязательно получат прямо в руки тысячи потенциальных потребителей.
3. Реальное количество контактов каждого покупателя с рекламой больше, чем расчетное число модулей на кассовой ленте, так как сохраняя чек, покупатель сохраняет и рекламу на нем.
4. Оригинальность размещения рекламы резко повышает ее эффективность.
5. Повторяемость - постоянные покупатели увидят рекламу несколько раз.
6. Быстрый отклик целевой аудитории.

Реклама на ЖК-экранах (Instore TV "Евросеть").

InStore TV «Евросеть» –  это локальное телевидение в  торговых точках.

С мониторов и плазменных панелей, расположенных в магазинах, транслируются развлекательные  программы и реклама. Каждый салон  ежемесячно посещают более 15000 человек, которые приходят, чтобы купить телефон, сим-карту, оплатить услуги связи.

Высокая покупательская активность и частота посещений в торговых точках делает размещение рекламы в сети InStore TV «Евросеть» эффективным. Широкие возможности InStore TV «Евросеть» позволяют проводить как длительные рекламные кампании, так и анонсировать короткие рекламные акции, часто проводимые в точках продаж.

Преимущества InStore TV «Евросеть»:

1. Высокая потребительская активность аудитории, находящейся в торговых точках.
2. Высокая частота контактов потребителя с рекламным сообщением.
3. Охват аудитории, не попадающие под телевизионное воздействие.
4. Расширение медийного присутствия при проведении рекламной кампании на телевидении.
5. Отсутствие законодательных ограничений.

Bluetooth «Евросеть» - это  крупнейшая в РФ сеть Bluetooth передатчиков, которая предназначена для реализации всевозможных рекламных и маркетинговых кампаний (акций Bluetooth маркетинга).

Используя Bluetooth, можно  распространять флаеры, купоны, рекламные  объявления, музыку, игры, видео клипы, картинки, полезную информацию, а также  проводить интерактивные конкурсы, игр, опросы и др.

Bluetooth – канал коммуникации  с целевой аудиторией, позволяющий  распространять на мобильные  телефоны (с предварительным запросом) любую информацию: текст, звук, видео,  записи в телефонную книгу,  программные приложения.

В рамках акций Bluetooth маркетинга получатель сознательно подтверждает своё желание загрузить файлы на телефон - поэтому он чётко осознает, что в данном месте передаются файлы и от кого они передаются.

Особенности Bluetooth:

1. Затраты со стороны получателя рекламы равны нулю.
2. В телефоне остается рекламное сообщение.
3. Включение Bluetooth в телефоне и процесс получения рекламного материала - это осознанный поступок.
4. Отслеживание перемещения получателя рекламы.

Совмещая одновременно несколько способов воздействия на представителя целевой аудитории, можно добиться значительного увеличения значений внедрения и вовлечения в проводимую акцию. Более того, некоторые каналы мобильного маркетинга не работают без "поддержки" - например, для получения приемлемых результатов в акциях Bluetooth-маркетинга необходимо активно задействовать POS-материалы, в противном случае целевая аудитория о проводимой акции может просто не узнать.

Рис. 3. Возрастная структура посетителей салонов ООО «Евросеть Ритейл»

Рис. 4. Характеристика посетителей салонов ООО «Евросеть Ритейл»  по уровню дохода

Сеть салонов «Евросеть» ориентируется на широкую аудиторию.

Аудитория посетителей ООО «Евросеть Ритейл» определяется таким образом: мужчины и женщины в возрасте от 16 до 35 лет с уровнем дохода средним и ниже среднего (рис. 3,4). По данным многочисленных исследований, эта целевая аудитория обладает наиболее высокой покупательской активностью, в области товаров предлагаемых салонами «Евросеть». Она характеризуется частой сменой мобильных аппаратов, тарифных планов и желанием пробовать новинки.

Рис. 5. Половая структура посетителей  салонов ООО «Евросеть Ритейл»

Характеристика клиентов салонов ООО «Евросеть» по уровню образования представлена на рис. 6.

Рис. 6. Распределение  клиентов ООО «Евросеть Ритейл» по уровню образования

Потребители с высшим и средним профессиональным образованием занимают наибольшие доли в распределении (39,4 и 33,5% соответственно), так как  имеют стабильный доход. На втором месте  абитуриенты и студенты последних  курсов (9,6% и 8,55%). Одинаково небольшие доли занимают ученики школ и студенты ВУЗа 1-2 курс (4,5% и 4,3%). Также в распределении учавствуют покупатели с наличием ученой степени.

Для определения эффективности используемых средств рекламы в ООО «Евросеть Ритейл» автором был проведен опрос, с помощью анкетирования, покупателей для выявления рекламного средства, которое является наиболее эффективным.

Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод  трудоёмкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству.

Для определения эффективности  рекламных средств, были составлены анкеты, которые по заранее разработанной  программе письменно и в личных беседах заполнялись потребителем. Анализ полученных ответов позволил сделать соответствующие обобщения и выводы. Данный опрос для компании ООО «Евросеть Ритейл» проводился в местах продажи непосредственно с потенциальными покупателями. Покупателям была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о продукции ООО «Евросеть Ритейл»?

Результаты исследования были следующими:

1.наружная реклама,  реклама в торговых центрах  – 15%;

2.рекламные акции в  магазинах - 25%;

3.от знакомых –  25%;

4.телевидение – 20%;

5.листовки, буклеты –  15%.

Представим данные результаты в виде диаграммы.