Реклама как важнейший элемент комплекса маркетинга предприятия туризма и гостеприимства

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Целью курсовой работы было рассмотреть рекламу, как важнейший  элемент маркетинга предприятия  туризма и гостеприимства, а так  же выявить наиболее эффективное  средство размещения рекламы туристического агентства Таисия-Тур, выявить проблемы компании и разработать рекомендации для их решения.

Задачи и цели, поставленные в курсовой работе, были решены в полной мере. По итогам анкетирования было выявлено, что самое эффективное средство размещения рекламы компании – интернет.

Так же, по мнению потенциальных  и реальных клиентов туристического агентства Таисия-Тур компании необходимо создать свой сайт, т.к. это является удобным средством получения  информации клиентами о компании, акциях, новостях и деятельности агентства., а так же важным инструментом для  получения обратной связи от клиентов, что способствует быстрому реагированию на те или иные проблемы.

Конечно, для получения  более полной подробной информации необходимо проводить масштабные исследования, с использованием специальных инструментов, с привлечением профессионалов, в  масштабе города. Однако, те результаты, которые были получены, могут помочь выбрать направление., показать динамику развития той или иной проблемы и являются своеобразным «звонком» руководству, которое должно обратить внимание на те или иные аспекты работы компании. Обратить внимание на те элементы работы, которые нуждаются в доработке, дополнении или даже переработки и изменении.

Маркетинговые исследования являются полезным инструментом, который  можно использовать и применять  в работе предприятий, для анализа  и прогноза тех или иных явлений  на рынке.

Список использованной литературы

[1]ДуровичА.П. Реклама в туризме: учебное пособие: 4-е издание, стереотипное / А. П. Дурович / Минск: «Новое знание», 2008 г.

[2] Толкачев А. Н. Реклама и PR в бизнесе: Офисная антология / А. Н. Толкачев / М: Эксмо, 2009. С. 352

[3]Колеснёва Е. П. Любецкий  П. Б. Рекламная деятельность : учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений по экон. специальностям / Е. П. Колеснёва, П. Б. Любецкий / Минск: ТеатраСистемс, 2009. С. 13.

[4]Маркетинг: общий курс: учебное пособие / под ред. Н.  Я. Калюжнова, А. Я. Якобсон.  М - Омега-Jl, 2006. С. 331.

[5]Котлер Ф. Боуэн Д. Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / под ред. Н.Н. Михайловой, Р.Б. Ноздревой, Е.И. Лившиц. М – ЮНИТИ, 2007. С. 73.

[6] Папирян Г. А. Международные  экономические отношения. М: Финансы и статистика, 2008. С. 11.

[7] Саак А. Э. Пшеничных Ю. А. Маркетинги в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие / СПб: Питер Пресс, 2007. С. 75.

[8]Голубков Е. П. Маркетинговые  исследования: теория, методология  и практика / Е. П. Голубков / М:  «Финпресс», 1998. С. 416.

[9]Сизова Т. М. Статистика: учебное пособие / Т. М. Сизова / СПб: СПб ГУИТМО, 2005. С. 80.

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

АНКЕТА

Вам будет предложено несколько  вопросов, выберите тот вариант ответа, который соответствует действительности.

1. Вал пол:

• Женский;

• Мужской.

2. Ваш возраст:

• До 20
• 21-30
• 31-40
• 41-50
• 51-60
• 61 и старше

3. Уровень образования:

• Среднее полное;
• Средне-специальное;
• Высшее не полное;
• Высшее полное;
• Два и более высших образования.

4. Укажите ваш месячный общий семейный доход (руб.):

• До 15 000
• 15 000 – 20 000
• 20 000 – 25 000
• 25 000 – 30 000
• 30 000 – 40 000
• Более 40 000

5. Семейное положение:

• Холост;
• Женат/Замужем;
• Разведен/разведена;
• Встречаюсь.

6. Пользуетесь ли вы услугами туристических компаний:

• Да;
• Нет.

7. Насколько вы знакомы с Туристической компанией Таисия-Тур:

• Пользуюсь услугами компании;
• Знакома/знаком понаслышке;
• Впервые слышу.

8. В каком источнике вы встречали рекламу Туристической компании Таисия-Тур:

• Интернет;
• Реклама в журнале;
• Пресса;
• Телевидение;
• Не встречал/встречала;
• Другие, укажите какие именно___________________________________

9. Часто ли вы пользуетесь интернетом:

• Редко;
• Часто;
• Постоянно.

10. При выборе того или иного продукта/услуги пользуетесь ли вы интернетом для поиска информации:

• Да;
• Нет;
• Затрудняюсь ответить.

11. Часто ли вы посещаете сайты туристических фирм:

• Иногда;
• Никогда;
• Часто;
• Периодически;

12. Как вы считаете, нужен ли сайт туристической компании:

• Да (перейдите на 13 вопрос);
• Нет;
• Затрудняюсь ответить.

13. Преимущества web-сайта туристической компании для клиентов (выберите один вариант ответа):

• Возможность выбрать тур;
• Актуальная информация по акциям, услугам и новостям туристической компании;
• Информация о компании, контакты и т.д.
• Другое, укажите, что именно____________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Спасибо за участие!

 

¹Толкачев А. Н. Реклама и PR в бизнесе: Офисная антология / А. Н. Толкачев / М – Эксмо, 2009. С. 352.

² Цит. по: Толкачев А.Н. Реклама и PR в бизнесе: Офисная антология /А. Н. Толкачев / М – Эксмо, 2009. С. 13.

³Колеснёва Е. П. Любецкий П. Б. Рекламная деятельность : учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений по экон. специальностям / Е. П. Колеснёва, П. Б. Любецкий / Минск: ТеатраСистемс, 2009. С. 13.

 

⁴Маркетинг: общий курс: учебное пособие / под ред. Н. Я. Калюжнова, А. Я. Якобсон. М - Омега-Jl, 2006. С. 331.

⁵Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / под ред. Н.Н. Михайловой, Р.Б. Ноздревой, Е.И. Лившиц. М – ЮНИТИ, 2007. С. 73.

⁶Папирян Г. А. Международные экономические отношения. М - Финансы и статистика, 2008. С. 11.

⁷ Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Маркетинги в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие / СПб: Питер Пресс, 2007. С. 75.

⁸ Там же.

⁹Дурович. А. П.Реклама в туризме: учебное пособие: 4-е издание, стереотипное / Минск: «Новое знание», 2008 г.

¹⁰Сизова Т. М. Статистика: учебное пособие / Т. М. Сизова / СПб: СПб ГУИТМО, 2005. С. 35.

¹¹Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков / М: «Финпресс», 1998. С. 63-79.

¹²Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков / М: «Финпресс», 1998. С. 88.