Державна система управління в ДІС

5. Дослідження збуту ( споживання послуг в бібліотеках).

6. Дослідження споживацьких властивостей бібліотечної продукції та послуг( пошуки нових засобів використання послуг).
7. Дослідження реклами ( аналіз рекламних оголошень і засобів поширення реклами).
8. Економічний аналіз ( аналіз системи "ціна прибуток")
9. Мотиваційний аналіз ( в яких умовах виникає інформаційна потреба, з якою метою користувачі звертаються до потоку документів та інформації).

 

Ціна. Ціноутворення.

Кожного дня людина має справу з різноманітними цінами, купуючи продукти харчування, одяг, взуття, предмети домашнього вжитку, тобто те, що називають споживчими товарами. Всі вони мають купівельну ціну. На ринках товарів існує безліч цін. Ціна залежить і від співвідношення попиту і пропозиції на товари.

Ціна - це грошова сума, що сплачується за конкретний товар. Основним завданням ціноутворення є покриття витрат виробництво і одержання прибутку. Формула - середні витрати виробництва плюс прибуток.

Виконуючи платні послуги населенню бібліотеки повинні керуватись цінами та тарифами, які позначені в прейскурантах.

2. Діяльність бібліотек пов'язаних здобуттям коштів не обкладається податками. Інформаційна діяльність бібліотек-інформаційний маркетинг. Масова бібліотека інформаційною діяльністю займається на невисокому рівні.

• вивчає запит на інформаційні потреби( теми система і інформації час, форма, місце надання інформації)
• формування запиту (пропонує можливі послуги)
• встановлюємо кількість і склад читачів яким потрібні інформаційні послуги.

• потреба постійно оцінювати якість діяльності і вдосконалювати.

• регулювати свої послуги і швидко міняти номенклатури послуг.

 

3.  Основне користування бібліотеками безкоштовне:

• безкоштовні послуги.
• запис в бібліотеку.
• користування документами згідно ЗО днів.
• користування ДВА.
• відвідання масових заходів, що проводяться згідно плану роботи бібліотеки.
• довідково - інформаційне обслуговування (згідно плану)
• робота з дітьми - підлітками, ВВВ, інвалідами.

 

4. Постанова 1997. року "Про перелік платних послуг закладів культури".

Платні послуги :

• плата за користування документами понад встановлений строк.
• копіювання документів.
• проведення платних масових заходів.
• платний відеопоказ.
• підготовка і розповсюдження інформації по різним темам і для різних груп.
• доставка документів по замовленням (для установ, організацій на основі договорів).
• надання можливості кінозйомок окремих документів, колекцій.
• при наявності палітурної майстерні можна організувати ремонт книг.
• здача оренду приміщень (обговорити умови, договір).
• проведення виїзних виставок.

 

• продаж книжок в бібліотеці.

Відбір книжок

• скласти список книг для продажу.
• оголошення
• виділити окремий стелаж для книг.
• в списку відмічається продаж.
• стоїть 1 місяць.
• акт на продаж.
• платне користування гостродефіцитними книгами.

 

Ціна. Ціноутворення.

• заробітна плата (основна заробітна плата, премії)
• додаткова заробітна плата (відпустка, виконання державних зобов'язань.
• відчислення на Соц. Страхування.
• прямі затрати (кошти матеріалу (фарба, папір).
• оплата робіт які виконує інша організація
• накладні витрати (на утримання управлінського апарату, охорони)

До собівартості додається прибутку.

 

Управління діяльністю в бібліотеці

Схема „Концепція маркетингу для бібліотек"

 

Визначення місії, цілей, завдань бібліотеки

Û

Підтримка органів управління

Згода співробітників

 

Фрмування торгового колективу

 

Збирання вихідної інформації

 

Аналіз оточення / Аналіз ринків

 

Аналіз сильних  і слабих сторін (власних, партнерів,  конкурентів)

 

Сегментація (виділення диференціація  груп обслуговування)

 

Визначення  цілей маркетингу

Û

Підтримка органів  управління

Згода співробітників

 

Планування  послуг і продукції

 

Реклама і зв’язки  з громадськістю

 

Реалізація  підсумкових результатів діяльності

 

Оцінка і  контроль

 

 

 

Бібліотечний менеджмент: Дидактическое пособие. - М: Профиздат, 2001.С. 168.- (Серия „Современная библиотека". Вип. 18).

 

РЕКЛАМА БІБЛІОТЕКИ

 ПЛАН

1. Завдання реклами;
2. Сучасний стан бібліотек та необхідність реклами;
3. Об'єкти реклами бібліотеки;
4. Форми розповсюдження реклами;
5. Принципи реклами.

1. Реклама - це повідомлення про товар або послуги, які задовольняють певні потреби, це комерційна пропаганда споживчих якостей товару.

Інші функції реклами:

• розповсюдження знань про виробника;
• формування позитивних відношень до виробника з боку споживача;
• розповсюдження відомостей про послуги, які надає виробник.

 

2. Звернення до реклами в сучасних умовах є об'єктивною необхідністю, бо саме за її допомогою можна створити умови, в яких бібліотеки стали б необхідними для читачів. Звичайно цього не можна добитися лише рекламою, але і без неї всі інші заходи не зможуть досягти цієї мети.

На сьогоднішній день страшним є те, що від бібліотек відвернулася молодь, за якою вже закріпилася назва „нечитаного покоління". Років 10 тому до нас в бібліотеку приходило багато студентів, які брали літературу не лише за програмою. Я знала чим цікавиться кожен такий читач, що він хоче прочитати. Та на жаль з роками таких читачів ставало все менше. А останні 4-5 років таких читачів стало ще менше.

Читачі не усвідомлюють, що без бібліотеки, без постійного поповнення знань їм не обійтись в повсякденних справах, в роботі, що бібліотека - це і духовність і дозвілля.

Інформативність користувачів про бібліотеки, про склад їх фондів, про послуги надто низька. Тож перший крок повинні зробити бібліотекарі, опанувавши мистецтвом реклами.

До реклами приступаємо тоді, коли:

1. Удосконалюємо роботу бібліотеки, потрібно довести до відповідної якості книжковий фонд, періодику, сервіс в обслуговуванні, професіоналізм, чуйність;

2. Добиваємося щоб вона стала дійсно корисною і потрібною читачеві.

Розбіг між тим, що подається в рекламі і тим, що є на ділі може провести лише до повного руйнування.

 

За допомогою реклами можна досягти:

1. Викликати увагу до бібліотеки, до її книжкового фонду, періодики, до роботи відповідних структурних відділів, до професіоналізму робітників, їх чуйності, зацікавленості у якнайкращому задоволенню попиту;

2. Залучити нових читачів до постійного відвідування бібліотеки.

3. Стимулювати активне користування бібліотекою.

4. Поширити коло читацьких інтересів і тим самим сприяти більш активному використання фонду.
5. Зробити бібліотеку привабливим місцем, куди читачеві буде приємно звернутися із своїми турботами і в часи дозвілля.

Реклама може бути розрахована тільки на окрему читацьку групу.

Мета реклами:

1. Визнання бібліотеки (яка наполегливо дбає про інтереси користувачів);
2. Добитися індивідуальності (за якою користувачі могли б відрізнити одну бібліотеку від іншої і зробити свій вибір);

3. Створення дійсного авторитету бібліотеки.

 

3. Об'єкти реклами бібліотеки;

1. Об'єктом може бути сама бібліотека (її структура, особливості роботи);

2. Будь-який з її структурних підрозділів, книжковий фонд взагалі, а також тематичні зібрання книг, періодичні видання, навіть окрема книга, журнал, газета, якщо вони заслуговують особливої уваги, книжкова виставка, перегляд літератури;

3. пільгові умови, що є в бібліотеці;
4. різного роду послуги;
5. масові заходи.

 

4. Форми розповсюдження реклами

Найбільш поширеною формою є розміщення рекламного звернення:

1. На сторінках періодичних видань. Певна періодичність на одному місці;
2. Радіо, телебачення (рекламне оголошення коштує сьогодні не дешево, то можна дати інтерв'ю з директором, або будь-яким працівником репортаж з місця масового заходу);
3. Пакувальні матеріали (тобто пакети на яких надруковане фото бібліотеки, її назву, заклик до завітання, телефон);
4. Плакати на транспорті;
5. Рекламні плакати в місцях скупчення людей (зупинки біля шкіл, кінотеатрів, підприємств, пошти, перукарень);
6. Більш скромною формою є листівки;
7. Можна використати вікна або вітрини бібліотеки;
8. Виступ з усною рекламою на зборах, нарадах з інформацією про послуги, можливості бібліотеки.

 

5. Принципи реклами:

• чесність по відношенню до читача;
• зацікавленість у допомозі читачеві;
• позитивні якості бібліотеки, що притаманні саме їй;
• легкість оглядання тексту;

• спонукання до негайної дії.

Правила при складанні тексту:

• висловлюватись стисло, просто, прямо, стверджувально;

• бути несхожими та оригінальними;

• використовувати повторення при переліку головних аргументів;