Общее представление туристского бизнеса

Реферат, 16 Декабря 2012, автор: пользователь скрыл имя

Краткое описание


Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии грядущем. Согласно прогнозу Всемирной Туристической Организации (ВТО) рост туристической индустрии будет необратим в ХХ1 веке, и к 2020 году количество международных туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц.

Содержание


Ведение......................................................................................................................3
ГЛАВА 1. ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА………..5
1.1. Четыре этапа развития мирового туризма…………………………………..5
1.2. Основные понятия и определения туризма как сферы деятельности…….15
1.2.1. Путешествие………………………………………………………………...15
1.2.2. Туризм……………………………………………………………………….17
ГЛАВА 2.ОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКОЙ УСЛУГИ….……………………...19
2.1. Туристская услуга……………………………………………………………..19
2.1.1. Особенные свойства услуги как товара……………………………………21
2.1.2. Состав туристских услуг……………………………………………………23
2.2. Факторы влияющие на развитие туризма…………………………………..26
2.3. Особенности туризма как объекта управления……………………………..36
Заключение…………………………………………………………………………4
Список литературы…………………………………………………………………48

Вложенные файлы: 1 файл

Очень хороший реферат про туризм.docx

— 78.21 Кб (Скачать файл)

 

       Интересно,  что Т.Кук преследовал при этом скорее социальные, чем коммерческие цели. Будучи председателем местного союза трезвенников, он стремился подобной акцией привлечь внимание к возможностям целесообразного использования свободного времени и найти новых сторонников для руководимого им союза. Так или иначе, идея прижилась, и в последующие 20 лет в Англии возникла множество новых бюро путешествий. Начиная с 1862г. появляются и первые каталоги туристических поездок, что отразил процесс расширения туристического спроса.

 

       В Германии  первое бюро путешествий - "Райзебюро Штанген" - было основано в Бреслау в 1863г. Фирма имела тесные контакты с пароходными компаниями и в начале ХХ века активно рекламировала и продавала морские круизные увеселительные поездки. В Германии конца ХIХ - начала ХХ веков дальние туристические поездки могли себе позволить еще немногие. Тем не менее постепенно путешествия становятся доступны среднему классу. Среди чиновников и служащих в этот период широкое распространение получил летний выезд на дачи (Sommerfrische). Дача находилась, как правило, недалеко от города, основным видом используемого дачниками транспорта была железная дорога, размещение отличалось скромностью и чинностью. Дачный сезон длился в обеспеченных семьях с конца июнь до начала сентября. Для бюджета семей мелких чиновников и рабочих дачи стали доступными лишь в конце 20-х гг. нашего века.

 

       В начале  ХIX века ряд таких факторов  как: промышленная революция,  развитие транспорта, увеличение  свободного времени благоприятно  повлияло на развитие туризма.  Из-за увеличения количества путешественников  стало необходимым строительство  гостиниц, организация бюро путешествий,  развиваются туристические услуги  комплексного типа.

 

Третий этап - начало становления  массового туризма.

 

       Первая  мировая война, экономическая  депрессия 30-х гг. и вторая мировая  война оказали негативное влияние  на развитие туризма. Вместе  с тем, именно в период между  двумя мировыми войнами появляются  ростки массового туризма, расцвет  которого приходится на послевоенные  десятилетия. Туристические поездки  как внутри стран, так и зарубежные  постепенно приобретают качественно  иной характер. Они преследуют  уже не только развлекательные,  но и познавательные цели. В  маршруты все чаще включаются  исторические места, памятники  культуры. Подавляющая часть международного  туристского движения приходилось  на Европу.

 

       Приведем  два примера массового туризма.

 

       В Швейцарии  интерес в данном отношении  представляет возникновение и  деятельность фирмы "Отельплан", которая в настоящее время является одним из крупнейших производителей тур услуг в этой стране. В основе образования фирмы 1935 году лежали идеи ее создателя Г.Дуттвайлера о том, что вовлечение "маленького человека" в туризм оказал бы неоценимую помощь страдающему от кризиса гостиничному хозяйству. "Следует обратится к публике, до сих пор не приобщенной к туризму и не привыкшим к путешествиям", - отмечал Г.Дуттвайлер. Массовые дешевые тур поездки становятся основным продуктом фирмы. "Народный туризм" имел успех: уже в первом финансовом году фирма реализовала 52 648 туристических поездок.

 

       В Германии  импульс развитию массового туризма  дал, как ни странно, национал-социализм.  Осуществляя идею "единства нации", руководство страны стимулировало  массовый организованный туризм  с целью отдыха, причем эту  деятельность направляла специальная  организация национал социализма "Сила через радость" (Kraft durch Freude). В 1933г. был основан имперский комитет по туризму, который подчинялся министру просвещения и пропаганды. Общую идеологическую установку в этой области сформулировал лично А.Гитлер: "Я хочу, чтобы рабочему был обеспечен достаточный отпуск и чтобы этот отпуск, а также свободное время в целом стали настоящим отдыхом для него. Я желаю этого, потому что я хочу иметь народ с сильными нервами, так как только с таким народом можно делать большую политику." История уже вынесла обвинительный вердикт "большой политике" Гитлера, а для нас в данном случае интересен тот факт, что нацистский режим уделял столь большое внимание организации массового отдыха трудящихся и вовлекал в туризм все новые слои населения, расширяя тем самым его социальную базу. Германское государство оказывало содействие в организации групповых поездок на отдых - круизов, железнодорожных туров, туристических походов. Умеренные цены способствовали первому "туристическому буму" в Германии: число туристических поездок возросло с 2,3 млн. в 1934г. до 5 млн. в 1935г., 9,6 млн. - в 1937г. 10,3 млн. - в 1938г.

 

В этот период развития туризм одиночек постепенно уступал место  групповому туризму широких масс. Кроме того изменился характер путешествий - уже преследовались не только развлекательные, но и познавательные цели. В маршруты все чаще включаются исторические места, памятники культуры.

 

Четвертый период - массовый туризм.

 

       Вторая  мировая война парализовала туризм, и дальнейшее развитие он получает  уже в послевоенные годы. Именно  в этот период туризм приобретает  действительно массовый характер: из предмета роскоши он становится  потребностью для большинства  населения высокоразвитых индустриальных  стран. В западноевропейских странах  50-60-е гг. - это период активного  грюндерства туристических фирм, массового строительства гостиниц, мотелей, разного рода увеселительных  заведений. Европейский туризм 50-х  гг. был ориентирован преимущественно  на прием американских туристов  и является источником долларовых  поступлений для принимающей  страны. В60-е годы и до середины 70-х наблюдается быстрый экстенсивный  рост как въездного, так и  выездного туризма, а также  увеличение числа туристических  предприятий и объемов их производства.

 

      Важнейшим  показателем завершения процесса  формирования массового туризма  мы считаем интенсивность туризма  в той  или иной стране (см. схему 2). Интенсивность туризма  показывает, какая часть (в %) населения  ежегодно совершает хотя бы  одну туристическую поездку (нетто-интенсивности), и рассчитывается как процентное  отношение ко всему населению  страны или к той его части,  которая старше 14 лет. Когда интенсивность  туризма превышает 50%, то можно  говорить о сформировавшемся  массовом туризме, в котором  принимает участие большая часть  населения.

 

       В 80-е  гг. темпы роста замедлились но  остались устойчивыми при высоком  уровне объема производства. За  период с 1980г. число ночевок  туристов увеличивается в 1,9 раза, причем если в 1960г. туристические  поездки предпринимали лишь 27% населения  ФРГ, то в 1980г. - 57,7%, а в 1987г. - 64,4%.

 

После второй мировой войны  в спросе и предложении на рынке  туризма произошли коренные изменения, которые дают основание говорить о том, что массовый конвейерный  туризм трансформировался в массовый дифференцированный. Прежде всего следует  отметить, что и в первом и во втором случае речь идет о массовом туризме, в котором принимают  участие не только элита, но и средний  класс, а значит с 80-х годов, - и  населения с низким уровнем доходов.

 

       Конвейерные  туризм предполагает относительным  примитивизм и однообразность  потребностей и мотивации туристов  и, соответственно, обезличенно-конвейерный характер производимых услуг.

 

Дифференцированный туризм отличают разнообразная парадигма  потребностей и мотивации туристов, множественность узкоспециализированных сегментов в туристском спросе, разнообразие предлагаемых услуг и ярко выраженная специализация туристского предложения. Для дифференцированного туризма  характерен не столько широкий, сколько  глубокий ассортимент услуг. Иными  словами, тур фирма предлагает не огромное количество видов тур продукта, а ограниченное число видов, каждый из которых имеет большое число  вариантов. Переход от конвейерного к дифференцированному туризму  совершался одновременно с переходом  от рынка производителей  к рынку  потребителей.

 

       Оживление  экономической конъектуры в 50-х  гг. и последующему бурному росту  в 60-е гг. соответствовало формирование  общественной психологии  "ограниченного  потребления и высокой производительности  труда" ("Общество трудоголиков"). Ограниченность потребления обусловлена отсутствием достаточного уровня благосостояния массового среднего потребителя. Труд являлся доминирующей категорией в общественном сознании данного периода. Быстрый экономический рост и насыщение рынка товарами стимулировали расширение парадигмы потребностей, а труд рассматривался в качестве основного средства для достижения удовлетворения запросов потребителей самими потребителями.

 

       На рубеже 60-70-х гг. формируется "общество  потребления материальных благ - потребление ради потребления.  Усложняется мотивация туристического  спроса: наряду с рекреационным  растущее значение приобретают образовательный, коммуникативный и инвестиционный аспекты туризма. Все это сохраняет свою актуальность и на протяжении 80-х гг.

 

      Со второй  половины 70-х гг. одновременно с  дифференциацией туристического  спроса в предложение усиливается  тенденция к специализации   и диверсификации, причем последняя  находит выражение как в расширении  ассортимента представляемых услуг  в рамках специализации фирмы,  так и  в проникновении туристических  фирм в другие области сферы  услуг. Насыщение рынка товаров  и услуг, замедление темпов  экономического роста, экономический  структурный кризис середины 70-х  гг. стимулировали формирование  дифференцированного и доминированного  последнего в 80-е гг.

 

       В условия  растущего единства и взаимозависимости  мира, расширение межнациональных  контактов в сфере экономики  усиливается инвестиционный аспект  туризма. Деловой туризм (бизнес-туры, ярмарки, конференции, симпозиумы  и др.) является неотъемлемой частью  современного производственного  процесса. В сожалению, в плоть  до середины 80-х гг. статистика  туризма не выделяла деловой  туризм в самостоятельный предмет  исследования, поэтому практически  невозможно проследить долгосрочную  динамику его развития.

 

       Наряду  с рекреационным и деловым  эффектом, необходимо учитывать  и растущее значение коммуникативного  аспекта туризма: усиливается  число туристических поездок  с целью коммуникации и установления  гуманитарных контактов, посещение  друзей и знакомых; развивается  религиозный Мы вправе говорить  об экспансии туризма в течении  всех после военных десятилетий,  хотя действительный объем этой  экспансии оценить можно лишь  приблизительно вследствие несовершенства  статистики и неопределенности  понятийного аппарата науки о  туризме. Важнейшим показателем  завершения процесса формирования  массового туризма мы считаем  интенсивность туризма в той  или иной стране. Массовый спрос  на туристические услуги породил  массовое туристическое производство: туристический продукт был стандартизирован, а производство услуг и товаров  поставлено "на конвейер". Возникли  разнообразные предприятия и  общественные институты, производящие  различные компоненты и виды  турпродукта и составляющие в  совокупности индустрию туризма  (туриндустрию).

 

      Формируется  мощная индустрия отдыха со  своими институтами, продуктом,  производственным циклом, методами  организации и управления производством.  Совершается переход от массового  конвейерного к  массовому  дифференцированному туризма. В  этот период международный туризм  по сравнению с прежним этапом  развивался в несколько раз  интенсивнее. [7]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Основные понятия и  определения туризма как сферы  деятельности

 

      1.2.1. Путешествие

 

       Путешествие  travel, trip, voyage — термин, обладающий значительной общностью понятийного смысла, обозначающий перемещение людей в пространстве и времени независимо от цели такового. [1]

 

      Человечеству  на протяжении всей его многовековой  истории было свойственно стремление  к миропознанию и первооткрывательству в целях развития торговли, заво¬евания и освоения новых земель, поисков ресурсов и новых транспортных путей. Науке познания развития нашей цивилизации поддается обозрению достаточно небольшой период, исчисляющийся пятью тысячелетиями. Однако более или менее точно доступно описание лишь путешествий относительно недавнего времени. Из истории к нам дошли имена великих путешественников, которые открыли новые континенты и земли, народы и природные явления, дали основу уникальной системе географических и иных знаний.

 

      Любой   человек, совершающий путешествие,  независимо от целей, направлений  и средств передвижения, временных  промежутков поездки (похода, экспедиции, команди-ровки) — именуется путешественником traveller. В отношении дестинации посещения он является посетителем (гостем, иногородним гостем, иноземным, заморским, иностран¬ным и т. д. ). Используя иностранную терминологию, посетитель — это визитер visitor, visitant, наносящий визит visit, visitation, хотя в понятия визитера и визита в русском языке вкладывается более узкий смысл.

 

       В зависимости   от особенностей путешествия  можно именовать самого путешественника  — пешеходом, наездником, гребцом,  яхтсменом, мореплавателем, космонавтом,  бизнесменом, натуралистом, охотником  и т. д., до бесконечности —  соответственно цели, направлению  путешествия, виду средства и  метода передвижения и иным  существенным признакам.

 

       Однако, даже обращаясь к общности  явления путешествия, с позиций  справедливости и уважительности, а также исторических особенности  российского менталитета, не совсем  логично именовать путешественником  кочевника, чей образ и уклад  жизни веками определен как  перемещение по местности в  целях нахождения условий для  жизни в сезонном изменении  климатических условий местности.  Также, наверное, неуместно давать  такое определение беженцу, вынужденному  переселенцу или бомжу. Хотя  эти лица или группы людей  и

Информация о работе Общее представление туристского бизнеса