Особенности немецкого делового общения

 

 

 

 

Особенности немецкого делового  общения

 

г. Владивосток

2013

 

Заказчик: № 2

Исполнитель: № 3

 

 

 

 

 

План технического задания

 

• Краткая характеристика народа 
• Процесс ведения переговоров:
• Приветственный ритуал
• Процесс самого общения
• Прощальный ритуал

3.  Этикет общения

4.  Элементы общения

• Позы
• Жесты
• Мимика

5.  Рекомендации при ведении  делового общения 

 

 

 

 

Краткая характеристика народа  Германии

 

• Федеративная Республика Германия это современное государство, которое расположено в центре Европы.
• Столицей государства является город Берлин
• Германия состоит из 16 федеративных суверенных земель.

 

 

 

 

 

Процесс ведения переговоров

 

• Приветственный ритуал: рукопожатие

 

•  Женщины предлагают руку мужчинам,
• старшие – младшим,
• начальники – подчиненным.
• Когда встречаются пары, сначала женщины пожимают руку друг другу, потом мужчинам, и только после этого мужчины обмениваются рукопожатием.

 

 

 

 

Как проходит процесс общения  у немцев?

 

•  Профессия;
• Сфера деятельности;
• Место встречи, его особенности;
• Спорт, хобби, свободное время;
• Новости культуры.

 

 

 

 

Этикет общения

 

• В сфере делового этикета немцы также очень педантичны.

 

 

 

 

 

 

•  Малейшее опоздание на деловую встречу - нарушение делового этикета и проявление неуважения к компании.

 

 

 

 

Мимика и жесты в немецком  общении

 

• Взмах рукой при приветствии или прощании 

 

•  Жест воздушного поцелуя

 

•  Поднятие бровей

 

•  Жест, выражающий высокое качество, положительную оценку

 

•  Фамильярный жест «постучать пальцем по лбу»

 

 

 

 

Позы собеседников и их психологическая  роль. 

 

• На переговорах с партнером не следует принимать позу, характеризующую закрытость в общении и агрессивность.
• О стремлении к доминированию свидетельствуют такие позы, как: обе руки на бедрах, ноги чуть расставлены; одна рука на бедре, другая опирается о косяк двери или стенку; голова чуть приподнята, руки перекинуты у талии

 

 

 

 

Рекомендации при ведении делового  общения

 

• Шутки в деловых переговорах приветствоваться немцами не будут;
• Не стоит давать каких-либо нереальных обещаний.
• При деловом общении с немцами не стоит ожидать гибкости в отношении сроков. 

 

 

•  Иметь большой запас времени;
• Комплименты не стоит использовать слишком часто;

 

 

 

 

Конец

Спасибо за внимание