Деловой этикет

Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если, нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе вы рискуете главным образом своей репутацией воспитанного человека, то в бизнесе такие ошибки могут стоить больших денег и карьеры. Великий мастер и учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять – от его умения общаться с людьми.

1. ВВЕДЕНИЕ 3
2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА РАБОТЕ 4
3. ДЕЛОВЫЕ ВСТРЕЧИ 10
4. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ ОДЕЖДЫ 14
5. ЖЕСТЫ 16
6. ДЕЛОВЫЕ ПОДАРКИ 17
7. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 20