Понятие и сущность бизнес-процессов

Цель курсовой работы заключается в выделении наиболее значимых элементов бизнеса в рамках социально-культурного сервиса и туризма, которые, в свою очередь, являются основой успешного внедрения процессного подхода.
Исходя из этой цели, нами была предпринята попытка решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность понятия «бизнес-процесс»;
- определить место и роль бизнес-процессов на рыночном пространстве;
- дать систематизированные подходы к анализу бизнес-процессов;
- на основе анализа сферы социально-культурного сервиса и туризма, выделить типовые проблемы, связанные с внедрением процессного подхода;
- выделить основные способы оптимизации формализованных процессов;
- разработать практические меры управления бизнес-процессами.