Реинжиниринг бизнес-процессов

Реинжиниринг, направлен¬ный на перепроектирование бизнес-процессов для дости-жения радикального улучшения деятельности предприя¬тия, является одним из самых современных инструментов такого типа. Основы этой теории были заложены в США в 1984—1990 гг. М. Хаммер и Дж. Чампи первыми изложили концепцию, принципы и основные особенности проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

Введение 3
1. Общая характеристика реинжиниринга 4
1.1 Сущность 4
1.2 Понятие реинжиниринг 6
1.3 Участники реинжиниринговой деятельности и их функции. 9
1.4 Виды реинжиниринга 11
2. Реинжиниринг в действии 14
2.1 Основные этапы и принципы реинжиниринга 14
2.2 Основные этапы реинжиниринга: 15
2.3 Методологии моделирования бизнес-процессов. 18
2.4 Инструменты реинжиниринга 21
2.5 Теория реинжиниринга на практике. 23
2.6 Реинжиниринг и его перспективы 25
3. Реинжиниринг в России 27
Заключение 31
Список литературы 33