Управление качеством проукции

Главная идея работы над качеством состоит в том что организация должна работать не только над качеством продукции но и над качеством работы всей организации включая работу персонала и постоянно совершенствовать:
1). Качество продукции
2). Качество организации процессов
3). Уровень квалификации персонала