Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Октября 2012 в 16:43, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение философии и принципов менеджмента, направленного на процесс и результат, рассмотрение восточных, западных, а также отечественных подходов к контролю качества продукции.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
Анализ японского опыта управления качеством. В частности концепции «кайдзен» и «канбан»
Рассмотрение западного опыта на примере США и Европы
Анализ опыта управления качеством в России.
Введение 4
Глава 1. Япония: менеджмент, ориентированный на процесс 6
1.1 Концепция кайдзен 6
1.2 Черты японского подхода к контролю качества 9
Глава 2. Западный опыт контроля качества 15
2.1 США 15
2.2 Европа 18
Глава 2. Управление качеством в России 22
2.1 Проблемы развития 22
2.2 Потенциал развития 28
Заключение 33
Список использованной литературы 35