Отчет по практике по управлению качеством

Введение

     Целью прохождения преддипломной практики специальности 220501 «Управление качеством» по специализации «Управление качеством в производственно-технологических системах» являются:

• закрепление и расширение теоретических и практических знаний;
• сбор и систематизация теоретических и практических материалов для подготовки выпускной квалификационной работы;
• систематизация знаний специальных предметов;
• закрепление и углубление знаний, полученных в процессе обучения;
• приобретение навыков решения практических задач и развитие профессионального мышления.

     Данный  отчет составлен на основе прохождения  преддипломной практики на ОАО «Промтрактор», расположенного по адресу г.Чебоксары, пр. Тракторостроителей, дом 101. ОАО  «Промтрактор» специализируется на производстве промышленных тракторов и агрегатов на их базе.

     Основными задачами прохождения преддипломной  практики являются

     ознакомление:

• со структурой предприятия, основными функциями производственных и управленческих подразделений, учредительными документами;
• с элементами системы менеджмента качества на предприятии и соответствующей документацией;
• с инструментами и методами управления качеством, применяемыми на предприятии;
• с результатами мероприятий по обеспечению и повышению качества в структурных подразделениях предприятия;
• со структурой службы качества на предприятии;
• с методами выявления несоответствий деятельности, технологии разработки корректирующих и предупреждающих действий;
• с методами проведения внутренних аудитов;
• с методами улучшения качества продукции и услуг.

     Цель  написания данной работы – систематизация и обобщение полученной информации, изучение  программы и методики приемо-сдаточных испытаний тракторов  и согласно индивидуальному заданию  для защиты дипломного проекта подробное  рассмотрение  комплекта документов на технологический процесс Полигонные испытания, а также проведение  анализа качества сборки трактора Т-11.01.

     Исходя  из поставленных целей, были сформированы следующие задачи:

• изучение программы и методики приемо-сдаточных испытаний тракторов;
• изучение нормативных документов (стандартов предприятия, регламентов, инструкций);
• изучение матрицы замечаний отдела технического контроля;
• изучение матрицы отказов гарантийных тракторов за 2011 год;
• изучение анализа выявленных несоответствий.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Раздел 1

1.1 Общая характеристика ОАО «Промтрактор» г.Чебоксары

     ОАО «Промтрактор» – это крупнейший производитель бульдозерно-рыхлительной и трубоукладочной техники. Предприятие специализируется на тракторах 9, 11, 15, 20, 25, 35 и 50 классов.

     ОАО «Промтрактор» предлагает гамму  тракторов, которая состоит из:

• моделей малых тракторов семейства ЧЕТРА, включающих бульдозерно-рыхлительные агрегаты тяговых классов 9 и 11 тонн в различных модификациях, трубоукладчик ЧЕТРА 121 номинальной грузоподъемностью 12,5 тонн и колесный погрузчик ЧЕТРА 60 с емкостью ковша 3 куб.м.;
• тяжелых тракторов: Т-15, Т-20, Т-25, Т-35, CHETRA HEAVY 40, Т-50 и бульдозерно-рыхлительных агрегатов на их базе;
• тяжелых трубоукладчиков грузоподъемностью от 30 до 102 тонн: ТГ-221, ТГ-301, ТГ-503;
• колесного фронтального погрузчика ПК-12;
• колесного трактора ТК-25 с бульдозерным оборудованием.

     Промышленные  тракторы, производимые ОАО «Промтрактор», отлично зарекомендовали себя работой  в России, СНГ и еще 23 странах  мира и используются в топливно-энергетическом комплексе, золотодобывающей, нефтегазовой, угольной, горнорудной отраслях, строительной индустрии и дорожном хозяйстве.

     На  ОАО «Промтрактор» ведется кропотливая  работа по повышению надежности и  улучшению эксплуатационных свойств  всех выпускаемых тракторов. Одним  из шагов в этом направлении стало  применение импортных комплектующих  фирм Cummins (США), Iveco (Италия), Sauer-Danfoss и  др.

     Клиентами предприятия являются такие компании, как "Газпром", "ТНК-ВР", "Алроса", "Юкос", "Лукойл", РАО "ЕЭС  России", ОАО "РЖД" и многие другие. Все они уже успели оценить принципиальные преимущества техники ОАО «Промтрактор».

     Тракторный  завод «Промтрактор» – первое из предприятий отечественного тракторостроения, организовавшее собственную сеть сервисных  центров и свою лизинговую компанию. ОАО «Промтрактор» не просто производит и продает бульдозерно-рыхлительную и трубоукладочную технику, но и  обеспечивает своим партнерам полномасштабную  программу гарантийно-технического и сервисного обслуживания, максимально  приближенного к районам эксплуатации техники. 

1.2 Краткая история развития ОАО «Промтрактор» г.Чебоксары

     Строительство завода-гиганта началось 12 января 1972 года. Постановлением ЦК ВЛКСМ Чебоксарский завод был включен в число  Всесоюзных Ударных комсомольских строек.

     25 октября 1975 года был сдан ОТК первенец завода - бульдозер Т-330 под маркой "ЧЗПТ". Этот день для коллектива предприятия считается днем рождения тракторного завода.

     В 1976-1980 г.г. перед коллективом тракторостроителей стояла главная задача - организация серийного производства тракторов Т-330. Для ее выполнения необходимо было провести технологическую подготовку производства, смонтировать оборудование на вновь вводимых производственных площадях, укомплектовать организованные производства МСП (Механо-Сборочное Производство), ПСП (Прессово-Сварочное Производсто), МОП (Механо-Обрабатывающее Производство), ИнП (Инструментальное Производство), ЛитП (Литейное Производство) квалифицированными рабочими и специалистами.

     В 1981 году было собрано 350 тракторов мощностью 330 л.с. - это первая промышленная партия. 1 сентября 1982 года с главного конвейера  сошел юбилейный 1000-ый трактор.

     К 1985 году ГСКБ разработало основную концепцию семейства промышленных тракторов классов 25, 35, 50 тонн. В  этом году были изготовлены первые три трактора Т-25.01 с планетарной КПП.

     Завод оснащен высокопроизводительным прессовым, сварочным и металлорежущим оборудованием, в составе которого более 500 станков  с ЧПУ. Тракторное производство способно изготавливать сварные конструкции  с габаритами до 4500х1600х1300 мм и массой до 4000 кг с последующей механической обработкой.

     Широко  используются прогрессивные методы автоматической и полуавтоматической сварки в среде защитных газов. Уровень  механизации сварочных работ составляет 80%.

     Для осуществления окрасочных работ  предусмотрены конвейерные потоки. Подготовка поверхностей осуществляется в струйных агрегатах. Облицовочные узлы и детали подвергаются фосфотированию, грунтуются методом электрофореза  и окрашиваются в электрическом  поле. Для других деталей применяются  распыление и окунание. Нанесение  гальванических и химических покрытий производится также на автоматических линиях.

     Для общей сборки тракторов имеются  вертикально-замкнутый напольный  конвейер Готовая машина проходит первичную  обкатку на испытательных стендах  и площадке, агрегатируется навесными  орудиями, изготавливаемыми Механическим Заводом и отправляется потребителям.

     28 декабря 1993 года государственное  предприятие "Чебоксарский завод  промышленных тракторов" было  преобразовано в акционерное  общество открытого типа "Промтрактор"  и в этом качестве зарегистрировано  администрацией Калининского района г.Чебоксары.

     Первый  трактор Т-20.01 собран в декабре 1997 года, его трубоукладочная модификация - в 1998 году.

     25 октября 1999 года собран первый трактор Т-15.01. В 1999 году началась разработка проекта на создание трактора мощностью 160 л.с,весом 19 тонн -Т-11.01. Первый опытный трактор Т-11.01 собран в июне 2001 года.

     Серийное  производство бульдозеров классов 15-20 тонн новых модификаций начато с 2000 года. В 2001 году на базе трактора Т-35.01 изготовлен тягач, оснащенный лебедкой с усилием на канате 50 тонн.

     Продукция ОАО "Промтрактор" (демультипликатор, печь для бани "Каменка") отмечены платиновыми, золотыми и серебряными  знаками качества XXI века. За создание и внедрение производства гусеничных трубоукладчиков новых модификаций  авторам присуждены Государственные премии Чувашской Республики.

     В настоящее время с помощью  бульдозеров ОАО «Промтрактор» ведется добыча золота и алмазов на просторах Сибири и Дальнего Востока, угля - в Кузбассе, Красноярском крае и Приморье; осуществляется мелиорация земель в республиках Средней Азии и Кавказа. Трубоукладчики успешно эксплуатируются на освоении газовых месторождений в районах Западной Сибири и Крайнего Севера, колесные погрузчики - на разработке минеральных удобрений в Волго-Вятском, Центральном и Поволжском регионах, а также в странах ближнего зарубежья - Казахстане и на Украине.

     Благодаря мощной поддержке и активному  содействию Правительства Чувашской  Республики ОАО "Промтрактор" участвует  в реализации долгосрочных соглашений об экономическом и научно-техническом  сотрудничестве между Кабинетами Министров  ЧР и Республики Саха - Якутии, администрациями  Кемеровской, Тюменской и Магаданской  областей, РАО "Российский Никель".

     Сегодня ОАО "Промтрактор" - ведущий производитель  мощных промышленных тракторов, не имеющих  аналогов в России и странах СНГ: на производство поставлено 8 моделей  бульдозерно-рыхлительных агрегатов, 3 модели трубоукладчиков и две  модели колесных тракторов. 

1.3 Миссия ОАО «Промтрактор»

     Реализация  видения достигается путем предложения  потребителю тракторной техники  лучшего  качества за более низкую цену, чем фирмы – конкуренты. Путь движения пролегает, с одной стороны, через увеличение числа факторов, вызывающих удовлетворение и восхищение потребителей, с другой стороны, через уменьшение числа факторов, вызывающих недовольство потребителя.

     Повышение уровня надежности и комфортности техники, обеспечение оптимального соотношения ''цена-качество'', а также сервисное сопровождение в послегарантийный период и постоянное отслеживание пожеланий потребителей и предвосхищение их, позволит ОАО «Промтрактор» стать лидером на быстроменяющемся рынке.

       ОАО «Промтрактор» является предприятием  высоких технологий, создает и  выпускает продукцию инвестиционного  назначения – тяжелые промышленные  землеройные машины, и накопило  значительный опыт по созданию  мощных гусеничных бульдозеров  и других инженерно-строительных  машин на их базе (трубоукладчиков,  колесных бульдозеров и  погрузчиков).

     ОАО «Промтрактор» со своей основной продукцией работает в условиях олигополистического  рынка, (то есть рынок продаж промышленных землеройных машин является рынком олигополистической конкуренции). Данный рынок состоит из 5-6 основных продавцов  и множества покупателей, совершающих  сделки в широком диапазоне цен. Наличие диапазона цен объясняется  тем, что на данном рынке предлагаются как изделия высокого качества и  технического уровня с высокими ценами, так и изделия, у которых надежность не столь высока и цены соответственно ниже. Выпускаемая акционерным обществом  техника применяется в базовых  секторах российской экономики.

     Важным  направлением работы ОАО «Промтрактор»  является экспертная деятельность. Устойчивый интерес у ряда зарубежных заказчиков вызвало новое семейство гусеничных бульдозеров, землеройных машин  классов 25 и  35, оснащенных двигателями  фирмы «Камминз» (США), а также  трубоукладчик ТГ-221К.

1.4 Основная номенклатура выпускаемой продукции

     Основная  номенклатура продукции предприятия  состоит из тракторной техники для  нефтегазовой, горнодобывающей промышленности и дорожного строительства:

• Бульдозеры ЧЕТРА Т11, ЧЕТРА Т15, ЧЕТРАТ20 и ЧЕТРА Т25 соответствуют директивам ЕС. Бульдозерная техника обладает сертификатами Международной организациии TUV RheinlandInterCert. В производстве бульдозеров используются комплектующие от всемирно известных производителей.
• Краны трубоукладчики оснащены двигателем стандарта <Евро-2>.  Обладает новой схемой выдвижения противовеса,  обеспечивающей надежную жесткость всей системы трубоукладочного оборудования.
• Колесный фронтальный погрузчик ЧЕТРА ПК60. Кабина фронтального погрузчика отвечает требованиям ИСО 3449 и оснащена конструкцией, отвечающей требованиям ГОСТ Р ИСО 3471.