Моделирование бизнес-процессов

Система управления организацией – совокупность взаимосвязанных элементов, из которых основными являются система целей и показателей, модель бизнес-процессов и организационная структура управления. Система целей и показателей отвечает на вопрос «Чего?» необходимо достигнуть организации и как будет определяться достижение целей, модель бизнес-процессов отвечает на вопросы «Что?», «Когда?» (в некоторых случаях и «Как?») необходимо для этого делать, организационная структура отвечает на вопрос «Кто?» это будет делать.

Введение 3
1. Термины, определения и сокращения 10
1.1. Термины и определения 10
1.2. Сокращения 12
2. Моделирование бизнес-процессов 13
2.1. Понятие бизнес-процесса 13
2.2. Последовательность разработки модели бизнес-процессов 14
2.3. Подходы к выбору конфигурации модели бизнес-процессов 15
2.4. Структура модели бизнес-процессов 17
2.5. Нотация IDEF0 19
2.6. Нотации Процесс и Процедура 26
Заключение 35
Библиография 40