Реинжиниринг бизнес-процессов туристической компании "Караван"

Создание нового веб-сайта обусловлено заинтересованностью в увеличении объема услуг. Требования, предъявляемые к будущему веб-сайту: легкий поиск в сети Интернет, информативность, интерактивность.
Результатом выполнения работ по данному проекту будет являться комплект моделей бизнес-процессов компании, описывающий текущее состояние ее деятельности (или отдельного направления деятельности). Разработанный комплект моделей является основой для проведения оценки оптимальности и оптимизации соответствующих бизнес-процессов.

Introduction………………………………………………………………………………..3
Глава 1. Анализ деятельности туристической фирмы «Караван»……………………5
1.1. Характеристика деятельности «Караван»…………………………………………5
1.2. Описание бизнес-процессов в турфирме…………………………………………..8
1.3. Структура делового процесса турфирмы………………………………………….9
Глава 2. Проект реинжиниринга бизнес-процессов в «Караван» ………..……10
2.1. Разработка миссии и новой стратегии компании……………...………………..10
2.2. Разработка нового образа турфирмы..................................................................11
2.3. Разработка модели существующего бизнеса................................12
2. 4. Выбор бизнес-процессов для реинжиниринга……......………………….……15
2.5. Разработка новых бизнес-процессов……………………...………16
2. 6. Новые бизнес-процессы турфирмы…………………………………………….16
Conclusion…………………………………………………………………………….…21
Список источников………………………………………………………………….….22
Приложение №1 (таблицы, рисунки)………………………………………………….23