Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2012 в 15:37, курсовая работа
Цель настоящей работы — исследовать потребительское поведение на примере клиентов магазина джинсов ООО «Camelot»
Одной из основных задач данной работы является рассмотрение теоретических аспектов исследования потребительского поведения. Для этого необходимо выполнить следующие задачи: дать классификацию потребителей, выделить основные факторы, определяющие поведение потребителей, а также изучение процесса принятия решения о покупке.
1. Теоретические основы управления поведением покупателей на предприятии розничной торговли.
2. Среда функционирования ООО «Camelot»
3. Оценка эффективности управления поведением потребителей на предприятии ООО «Camelot»
4. Направление совершенствования управления поведением потребителей на предприятии ООО «Camelot»
Заключение
Список исп лит