Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2013 в 19:14, доклад
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку, Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы, Обсуждение интересующей проблемы, Решение проблемы,Завершение контакта (выход из него).Специфика делового общения заключается в том, что столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляются в правовых рамках