Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2014 в 12:25, доклад
В соответствии с Конституцией РФ все граждане Российской Федерации имеют право направлять личные и коллективные обращения в государственные органы и должностным лицам, которые в пределах своей компетенции обязаны рассмотреть эти обращения, принять по ним решения и дать мотивированный ответ в установленный срок.
Работа с письмами и обращениями граждан имеет свою специфику и ведется отдельно от общего делопроизводства.
Личную ответственность за организацию работы с обращениями граждан и состояние делопроизводства по ним несут руководители государственных органов, предприятий и организаций, которые должны постоянно держать эту работу под контролем, принимать меры по ее совершенствованию.
Введение…………………………………………………………………………...3
1 Основные понятия в работе с письмами и обращениями граждан…………….4
2 Организация работы с письмами и обращениями граждан…………………….7
Заключение
Список использованных источников