Бизнес-план ОАО Медицинского центра “Панацея”

СОДЕРЖАНИЕ

1. Резюме для руководства

2. Анализ ситуации

3. Цели рекламной деятельности

4. Рекламная (творческая) стратегия

5. Бюджет рекламной программы

6. Исследовательско – аналитическая деятельность

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Резюме для руководства

   Название компании (услуги): Открытое акционерное общество Медицинский центр “Панацея”, оказание консультативно – диагностических услуг населению спального района города Новосибирска.

 

  А. Краткое  изложение информации, представленной  в плане маркетинга.

1) Резюме маркетинговой  политики предприятия

    Маркетинговая  политика направлена на привлечение  большой аудитории потребителей  консультативно – диагностических  услуг медицинского центра “Панацея”. Данное направление маркетинговой политики является долгосрочным. Привлечение клиента будет осуществляться с помощью рекламы, скидок и также при помощи различных акций.

Маркетинговая цель: Внедрение центра на рынок консультативно – диагностических услуг, набор целевой аудитории, удержание своих позиций на рынке, и также быть конкурентоспособным.

2) Анализ рынка  сбыта 

2.1 Объем рынка, оценка конкурентной среды и уровня цен на услуги

    В ходе анализа конкурентов, оказывающих консультативно – диагностические услуги в спальном районе, стало видно, что у нас есть двое крупных конкурентов, укрепившие свои позиции на рынке, такие как медицинский центр “ Сердолик “ и медицинский центр “Внимание”.

2.2 Ситуация с основными конкурентами

    На сегодняшний день ситуация с конкурентами такова, что каждый из конкурентов привлек определенную часть потребителей консультативно – диагностических услуг и твердо удерживаются на данном рынке. За счет привлеченных потребителей и лет существования на рынке.

2.3 Изучение уровня цен на товары

    В медицинском  центре “Сердолик ” первичный осмотр терапевта стоит 800 рублей, а диагностика общая от 750 рублей.

    В медицинском  центре “Внимание” первичный осмотр терапевта стоит 900 рублей, а диагностика общая от 650 рублей.

     Исходя из  этого уровня цен, можно сказать, что основные конкуренты на рынке консультативно – диагностических услуг набрали свою аудиторию потребителей и установили оптимальные цены на консультативно – диагностические услуги для себя, а не для пациента. Удерживают они такие аудитории потребителей своим качеством оказываемых услуг.

2.4 Анализ существующей структуры рынка

    На сегодняшний день рынок консультативно – диагностических услуг довольно насыщенный. На данном рынке действует принцип высокого качества оказанных медицинских услуг при приемлемых ценах, именно этого принципа придерживаются субъекты рынка медицинских услуг, в том числе два основных конкурента медицинский центр “Сердолик” и медицинский центр “Внимание”.

3) Задачи маркетинга

    Завоевание доли  рынка консультативно – диагностических  услуг оказываемых медицинским  центром “Панацея” в спальном районе города Новосибирска

3.1 Анализ собственных слабых и сильных

     Привлечение  потребителей наших услуг в  спальном районе будет осуществляться  путем проведения ежемесячных  акций, различных систем скидок на оказание услуг, а также по средствам рекламной деятельности. Ориентацией медицинского центра будет оказание высокоэффективной и качественной помощи.

3.2 Оценка сильных и слабых сторон конкурентов

     Сильные  стороны конкурентов:

• достаточно давно осуществляют свою деятельность на рынке медицинских услуг города Новосибирска ;
• Упор делают на качественное оказание медицинских услуг;
• Уже имеют определенные аудитории потребителей медицинских услуг.

Слабы стороны  конкурентов:

• Высокие цены;
• Расположенность центров в отдаленных районах города Новосибирска;
• Отсутствие мероприятий для привлечения новых клиентов.

3.3 Анализ потребностей постоянных покупателей продукции

     Постоянные  потребители медицинских услуг  в нашем центре являются жителями  спального района города Новосибирска  и не только. В организации оказания медицинской помощи будет осуществляться на новейшем медицинском оборудовании, высококвалифицированными специалистами, что удовлетворит потребности наших пациентов.

4) Маркетинговая стратегия

  4.1 Оценка возможности влияния на уровень цен рынка с учетом возможности конкурента

   Наша организация  может влиять на уровень цен  на оказание медицинских услуг  в городе Новосибирске. Для привлечения клиентов в центре первое время цены на медицинские услуги будут существенно ниже чем у конкурентов, а также будут проводиться различные акции, что будет способствовать набору и увеличению аудитории потребителей. В таких условиях, конкуренты чтобы не потерять своих потребителей, вынуждены будут снижать цены на свои услуги, чтобы удержать постоянных клиентов.

   4.2 Анализ влияния уровня цен на покупательскую способность (цена как критерий покупки)

    Покупательская способность повысится, так как увеличится аудитория клиентов. Цены первое время будут ниже, чем у конкурентов, с целью привлечения большего числа потребителей медицинских услуг.

5) План маркетинговых  действий

  5.1 Подробное описание мер по достижению поставленных целей маркетинга

   Для достижения  поставленных целей нам необходимо:

• Установить цены ниже чем у конкурентов;
• Проводить различные ежемесячные акции, использование различных систем скидок на оказание услуг;
• Активная рекламная деятельность.

Рекламные цели:

   Рекламной целью будет являться привлечение как можно большего числа потребителей наших услуг. Узнаваемость среди потребителей. Популярность в регионе.

Рекламная стратегия :

      Целевая аудитория – жители района где мы расположены, и также население города Новосибирска и не только. Реклама будет распространена по средствам телевидения, реклама на транспорте, реклама в интернет, наружная реклама. Разработка рекламного слогана и использование его в рекламе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ ситуации

А. Текущее рыночное положение продукции фирмы:

     1) Данные о ситуации в отрасли.

           Рынок медицинских услуг, а именно консультативно – диагностических услуг в городе Новосибирск насыщен.

     2) Описание фирмы, ее продукции или оказываемых услуг:

            Медицинский центр оказывает медицинские услуги населению города Новосибирска

   а) Текущий этап жизненного цикла продукта / услуги

        Медицинский центр находится на стадии развития.

    б) Квалификация товара

        Услуги оказываются высоквалифицированными специалистами на новейшем оборудовании.

    в)  Позиционирование на рынке

        Закрепление  на рынке медицинских услуг  города Новосибирска, вытеснение конкурентов. Применение новых технологий при оказании услуг.

         3) Общая характеристика обслуживаемого рынка

    Спальный район города Новосибирска, люди со средним достатком, постоянные и новые клиенты, клиенты пришедшие из- за высоквалифицированных специалистов.

       4) Показатели сбыта в ретроспективе и рыночная доля

   Рыночная доля  на данный момент мала.

         5) Характеристика раскупаемости

  Востребованность в медицинских услугах в нашем центре среди населения города Новосибирска не велика , так как центр недавно открылся и еще не укрепил свои позиции на медицинском рынке города Новосибирск.

         6) Ценовая стратегия

  Стратегия низких цен или стратегия проникновения на рынок . Оказание медицинских услуг на новейшем оборудовании, которого еще нет у конкурентов и оказание новых видов медицинских услуг, не оказываемых конкурентами.

         7) Выводы по результатам маркетинговых исследований

   Оказанные услуги в медицинском центре полностью соответствуют и удовлетворяют потребности клиентов.

           8) Предшествующая деятельность по стимулированию сбыта

   Введение ежемесячных  акций, скидок.

 

Б. Описание целевого рынка:

    1) Известные  сегменты рынка

   Люди со средним  достатком, постоянные и новые клиенты, клиенты пришедшие из- за высококвалифицированных специалистов, люди различного возраста.

     2) Основной рынок

    Рынок медицинских  услуг, а именно консультативно- диагностических в городе Новосибирск, спальный район

      3) Характеристики рынка:

• Географическая – город Новосибирск
• Демографическая – численность населения 13 000 человек
• Психографическая – выделение двух групп потребителей медицинских услуг. Первая те, у которых достаточно свободного времени и они в любой момент могут воспользоваться нашими услугами. Вторая те, у которых не хватает свободного времени, зачастую это деловые люди, которые придерживаются определенного графика.
• Поведенческая – разделение потребителей медицинских услуг на две группы. Первая, это люди с медицинским образованием, которые могут следить за ходом выполнения медицинских услуг. Вторая, это люди не имеющие медицинского образования, следовательно, которые не смогут уследить за процессом оказания медицинской помощи.

В. Маркетинговые цели:

  1) Общие рыночные  цели

   Внедрение на рынок медицинских услуг своих услуг, вытеснение конкурентов, набор целевой аудитории потребителей наших услуг, зарекомендовать себя на рынке.

   2) Долгосрочные и краткосрочные цели сбыта

   Долгосрочные – зарекомендовать себя на рынке, набрать аудиторию потребителей услуг, утвердить свои позиции на рынке медицинских услуг среди конкурентов.

    Краткосрочные – привлечение новых клиентов за счет акций и скидок.

Г.  Комплекс маркетинговых средств для каждого из целевых рынков (согласно плану маркетинга):

    1) Продукт 

Консультативно – диагностические  услуги (медицинские услуги)

   2) Цена

           В зависимости от оказанной услуги

  3) Место на рынке

            Оказание медицинской помощи жителям спального района города Новосибирска

  4) Стимулирование продаж

         Внедрение скидок, акций.

 

 

 

 

3. Цели рекламной деятельности

А. Основной или избирательный спрос

    Формирование основного спроса на оказание медицинских услуг, а также формирование избирательного спроса на дорогостоящие медицинские услуги.

Б. Цели, обозначенные в виде рекламной пирамиды:

  1) Осознание потребности

    Заинтересованность потенциального клиента нашего центра на психологическом уровне, заманить его игрой цвета, света, визуальными атрибутами, чтобы потребитель понял, что ему это необходимо.

  2) Ознакомление с продуктом

    Ознакомить потенциальных   потребителей с медицинскими  услугами, путем предоставления скидок или иных методов ознакомления с услугами нашего центра.

  3) Убеждение в необходимости покупки

    Перед убеждением потенциальных  потребителей медицинских услуг, необходимо:

• Обязательная проверка услуги перед демонстрацией (чтобы не попадать в фатальные ситуации, связанные с произнесением фраз типа “оно нормально работало вчера”);
• Оперирование продуктом с “закрытыми глазами” с тем, чтобы держать под визуальным контролем аудиторию и следить за сменой их реакции и настроения.

  4) Желание совершить покупку

    Чтобы мотивировать потенциальных потребителей медицинских услуг воспользоваться услугами нашего центра, подарим клиентам подарочные сувениры (ручки, блокноты, календари).

  5) Приобретение

    При оказании  медицинских услуг нашим центром,  выдается брошюра, где описаны все возможные медицинские услуги, оказываемые нашим центром.

   6) Закрепление  повторной покупкой

    При оказании медицинских услуг персонал нашего центра проявляет дружелюбие, отзывчивость, чтобы клиенты приходили еще не раз и рассказывали своим родственникам и друзьям, а также приводили их. А также внедрение скидок на услуги, подарочные сертификаты и подарочные сувениры.

Г. Цели в количественном выражении:

   1) Время, необходимое для достижения поставленных целей

        Относительно год

    2) Рост  объема заказов

        При увеличении спроса населения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Рекламная (творческая) стратегия

А. Концепция продукта, т.е как он будет рекламироваться с точки зрения:

   1) Позиционирования 

       Медицинские услуги рассчитаны на жителей города Новосибирска и области, в частности спального района, на людей со средним и высоким достатком денежных средств.

  2) Дифференциация среди аналогичной продукции

       Наши услуги выделяют среди услуг конкурентов за счет оказания медицинских услуг на новейшем оборудовании, высококвалифицированными специалистами.

   3) Жизненного цикла аналогичных изделий

       Медицинские услуги находятся на стадии внедрения жизненного цикла услуги, на этой стадии происходит знакомство потребителей с услугами.

   4) Квалификации

       В нашем центре осуществляют медицинские услуги высококвалифицированные специалисты.

    5) Положения в таблице ФСБ “решение о приобретении”:

       а. Высокий / низкий уровень

          Высокий уровень, так как людям необходима медицинская помощь на уровне физиологических потребностей.