Маркетинг услуг
Шпаргалка, 13 Февраля 2013
Работа содержит ответы на следующие вопросы:
1. Основные подходы к характеристике сферы услуг
2. Маркетинг - философия и инструментарий рыночной экономики. Основные концепции маркетинга и их генезис
3. Методологические особенности маркетинга услуг
4. Основные подходы к классификациям услуги и рынка услуг. Сущность маркетинга услуг
5. Принципы маркетинга услуг
Маркетинг услуг
Курсовая работа, 05 Января 2013
Услуга – изменение состояния лица или товара, принадлежащего какой-либо экономической единице, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы с предварительного согласия первой. Маркетинг услуг – это процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированной на выявление специфических потребностей клиентов. Он призван помочь клиентам оценить услуги сервисной организации и сделать правильный выбор. Но поскольку клиенту продается нечто, не имеющее материальной формы, то процесс продажи сильно осложняется.
Маркетинг услуг
Контрольная работа, 01 Апреля 2014
Цели маркетинга по отношению к обществу в целом можно сформулировать следующим образом:
достижение максимально возможного потребления;
достижение максимальной потребительской удовлетворенности;
предоставление максимально широкого выбора;
максимальное повышение качества жизни.
Маркетинг услуг
Курсовая работа, 27 Февраля 2013
Маркетинг- комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
В этих программах заложены мероприятия по улучшению качества услуг, изучению потребителей, конкурентов и конкуренции , по обеспечению ценовой политики, формированию спроса , стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых услуг.
Маркетинг услуг
Контрольная работа, 03 Июня 2013
Цель контрольной работы: исследование маркетинга услуг на примере анализа коммерческой деятельности агентства недвижимости «Байкал-Недвижимость» на базе основных экономических показателей и разработка маркетинговых мероприятий по совершенствованию деятельности ООО «Байкал-Недвижимость».
Задачи контрольной работы:
дать научно-практическое обоснование выбранной для рассмотрения темы;
рассмотреть организацию коммерческой деятельности агентства недвижимости «Байкал-Недвижимость»;
проанализировать экономические показатели деятельности агентства недвижимости «Байкал-Недвижимость»
предложить маркетинговые мероприятия по совершенствованию деятельности агентства.
Маркетинг услуг
Курсовая работа, 13 Декабря 2012
Маркетинг - комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
Маркетинг услуг
Доклад, 15 Апреля 2014
Рост сферы услуг за последние годы стал одной из наиболее явно выраженных тенденций в современной экономике. Поскольку компаниям становится всё сложнее дифференцировать свои товары другими способами, они прибегают к дифференцированию на основе сервиса, надеясь привлечь новых клиентов и удержать старых за счет более высокого качества обслуживания. В своем реферате я постараюсь выяснить, чем отличается маркетинг услуг от маркетинга товаров. Вообще, продажа услуг на рынке ставит специфические задачи и проблемы, для решения которых нужны особые маркетинговые стратегии. Для начала я хотела бы кратко пояснить о природе и характерных особенностях обслуживающих организаций, оказывающих огромное влияние на маркетинг услуг.
Маркетинг услуг
Реферат, 12 Мая 2012
Следовательно, труд работников, направленный на повышение качества обслуживания и создающий полезный эффект, является услугой. Маркетинг в сфере услуг отличается от маркетинга в промышленности и торговле, что позволяет рассматривать сферу услуг как самостоятельное направление на товарном рынке. Существуют определенные методы формирования услуг, их планирования, развития, что позволяет предприятиям сферы услуг решать текущие и перспективные задачи, осваивать новые рынки и создавать новый вид услуг в соответствии с растущими требованиями рынка.
Маркетинг услуг
Контрольная работа, 07 Июня 2012
Маркетинг (“market” - рынок, перевод с английского) - это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью предприятия.
Задачи маркетинга:
формирование и стимулирование спроса;
обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений;
расширение объема продаж, рыночной доли и прибыли.
Основными функциями маркетинга являются:
1.Аналитическая функция.
2.Производственная функция.
Маркетинг услуг
Реферат, 27 Апреля 2012
Одним из основных направлений развития современной экономики за последние два десятка лет является стремительно расширяющаяся сфера услуг.
В ведущих европейских странах, а также в Соединенных Штатах Америки и
Японии, количество сотрудников, работающих в сфере услуг, превышает число занятых во всех других отраслях вместе взятых. Сектор общественных и частных услуг в этих странах составляет 60-70% от общего объема национального производства. В международной торговле услуги насчитывают примерно четверть суммы общего мирового экспорта. Рабочие места, связанные с предоставлением услуг, есть не только в традиционных отраслях непроизводственной сферы, в гостиницах, авиакомпаниях, банках, телекоммуникациях и т.п., но и во многих производственных отраслях. Среди них юристы корпораций, медики, инструкторы по обучению торгового персонала. Услуги покупаются как отдельными людьми, так и домохозяйствами, в этом случае они называются потребительскими. Если же услуги предоставляются компаниям и другим организациям, то они называются деловыми.
Маркетинг в сфере услуг
Курсовая работа, 18 Декабря 2011
Цель курсовой работы – изучить особенности маркетинга в сфере услуг.
Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:
рассмотреть характеристику услуг и их классификацию;
выделить особенности услуг как маркетингового продукта;
рассмотреть функции, концепции, принципы маркетинга услуг;
выявить ключевые задачи маркетинга в сфере услуг;
проанализировать существующие модели маркетинга в сфере услуг.
Маркетинг в сфере услуг
Реферат, 10 Марта 2014
В связи с происходящим за последние годы в нашей стране стремительным развитием рынка услуг возникла необходимость осмысления и уточнения отдельных экономических категорий и понятий, а также терминов маркетинга услуг. Данному вопросу не случайно уделяется все большее внимание исследователей-маркетологов, о чем свидетельствует ряд отечественных публикаций. При этом такие ключевые термины, как "товар" и "услуга", рассматриваются преимущественно с маркетинговой точки зрения без учета экономического подхода к их толкованию и определению. Так, Ф. Котлер, исходя из определения маркетинга как деятельности по удовлетворению нужд и потребностей обмена, констатирует следующее: "Товар — все то, что может удовлетворить нужду и потребность и предлагаемый рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, места, организации и идеи".
Маркетинг в сфере услуг
Реферат, 10 Сентября 2014
В условиях развивающихся рыночных отношений значительна роль посреднических организаций при обслуживании покупателей и поставщиков продукции. В этих условиях широко используются прогрессивные методы обслуживания поставщиков и потребителей, расширяется объем предоставляемых услуг, повышается качество обслуживания.
Предоставление комплекса услуг в процессе совершения купли-продажи предусматривает доведение приобретенных товаров до потребителей. И чем больше при этом будет предоставлено различных услуг, тем выше будет потребительная стоимость товара.
Маркетинг в сфере услуг
Курсовая работа, 01 Июня 2014
Цель данной курсовой работы – определение и выделение тех маркетинговых коммуникаций, которые повышают аттрактивность потребителя на рынке услуг. В связи с практической значимостью поставленной цели делается попытка решить следующие задачи:
1) исследовать теоретические основы маркетинговых коммуникаций;
2) выявить их основные достоинства и недостатки;
Маркетинг в сфере услуг
Реферат, 28 Ноября 2012
Услугой называется труд работников, направленный на повышение качества обслуживания и создающий полезный эффект.
В условиях рыночной экономики маркетинг в сфере услуг приобретает особое значение, поскольку предоставление комплекса услуг в процессе совершения купли-продажи предусматривает доведение приобретенных товаров до потребителей. Чем больше предоставляется услуг, тем выше потребительная стоимость товара, что способствует модификации товарного предложения.
Все услуги делятся на: производственные услуги; распределительные; потребительские; общественные; профессиональные.
Маркетинг в сфере услуг
Контрольная работа, 24 Ноября 2013
Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг.
Сфера услуг, представляя собой сложный многоплановый механизм, является одной из наиболее перспективных областей современной экономики, охватывающая широкий круг деятельности: от торговли и транспорта до образования и страхования.
Маркетинг гостиничных услуг
Курсовая работа, 02 Марта 2013
Маркетинг – одно из ключевых направлений работы, входящих в обязанности руководства любого гостиничного предприятия. Маркетинг гостиничного сервиса включает в себя комплекс различных мероприятий. Выявление желаний и потребностей потребителя. Успешно работающие компании постоянно наблюдают за своими гостями и стараются улучшить свои возможности и ситуацию. Гости сами, когда им предоставляется возможность, готовы рассказать, что именно в обслуживании их удовлетворяет, а что требует улучшения. Очень важно для менеджеров, занятых в гостиничном сервисе, научиться слушать своих гостей и поступать так, как они рекомендуют.
Маркетинг гостиничных услуг
Лекция, 16 Апреля 2014
Американский менеджмент - менеджмент, нацеленный на результат.
Японский менеджмент - ориентирован на внутренний набор персонала и на процесс.
Европейский менеджмент - направлен на разработку "счастливой организации", в которой все, кто с ней связан, удовлетворены.
Русский менеджмент - направлен на получение прибыли.
Маркетинг медицинских услуг
Реферат, 09 Ноября 2014
Неэффективность функционирования прежней системы здравоохранения в условиях рыночной экономики вызвала необходимость ее существенного реформирования, с переходом на хозяйственные методы планирования и управления, к бюджетно-страховой и семейной медицине, на рыночные отношения в здравоохранении. Очевидна необходимость применения новых организационных форм.
Придание учреждениям здравоохранения статуса основного хозяйственного звена повысило роль трудовых коллективов в управлении ресурсами, в планировании экономического и социального развития. Появилась необходимость обоснования планов по объёму и структуре медицинской помощи, стимулирования развития ресурсосберегающих организационных и медицинских технологий, ускорение внедрения достижений НТП, рационального расходования средств. В решении этих задач большое место отводится маркетинговым технологиям.
Особенности маркетинга услуг
Курсовая работа, 17 Декабря 2013
Задача настоящей работы заключается в том, чтобы выделить те основные характеристики услуг как объекта рыночного предложения, которые являются наиболее значимыми для их маркетинга.
Соответственно, целью настоящей работы является отграничение услуг от товаров и выявление тех особенностей, которые позволяют судить об основных отличиях в подходах к маркетингу услуг (в частности, к маркетинговым коммуникациям) по сравнению с «традиционным» (т.е. «товарным») маркетингом.
Маркетинг транспортных услуг
Дипломная работа, 01 Июня 2015
Актуальность выбранной темы заключается в том, что маркетинг играет важную роль в планировании и предполагает определенный курс действий товаропроизводителя или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения. Она призвана решать такие задачи как:
• формирование ассортимента товаров и услуг и его управление; поддержание конкурентоспособности товаров и услуг на требуемом уровне;
• нахождение для товаров и услуг оптимальных ниш рынка (сегментов);
• разработка и осуществление стратегии сервиса, технического обеспечения, обслуживания товаров.
Особенности маркетинга услуг
Курсовая работа, 07 Декабря 2015
В сфере услуг успешность маркетинга зависит от множества аспектов – это и грамотная организация производства, и конструктивная работа с персоналом, и справедливая оценка потребностей на рынке спроса. Здесь самое главное, правильно распределить силы на каждый из этапов, чтобы ожидаемый результат удовлетворил, как производителя, так и потребителя. Тем более, что с недавнего времени Россия стала полноценным участником ВТО, а, следовательно, все товары и услуги в стране должны будут производиться по новым, европейским, стандартам (с расчетом, либо на экспорт, либо чтобы не “упасть в грязь лицом” перед импортируемыми товарами и услугами других стран).
Маркетинг туристических услуг
Лекция, 17 Октября 2013
Сфера обслуживания охватывает сферу производства как материальных, так и нематериальных благ. Сфера обслуживания выражена в совокупности разнообразных отраслей хозяйствования, каждая из которых осуществляет свою деятельность с помощью предоставления определенных услуг, тем самым, удовлетворяя потребности людей.
Маркетинг туристических услуг
Курсовая работа, 13 Июня 2012
В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нём действует, как он функционирует, каковы его запросы.
Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определённый уровень жизни
Маркетинг консалтинговых услуг
Реферат, 01 Мая 2015
Целью данного реферата является раскрыть особенности маркетинга консалтинговых услуг.
Задачами:
1) рассмотреть основные аспекты консалтинга;
2) выявить фундаментальные составляющие маркетинга услуг;
3) выделить отличительные черты маркетинга консалтинговых услуг
Маркетинг образовательных услуг
Лекция, 18 Октября 2012
В сфере образования маркетинговые и рыночные инструменты управления используются в недостаточной степени. Однако проблема актуальности применения маркетинга в области образования вызывает огромный интерес. Реальная жизненная практика, опыт деятельности процветающих образовательных учреждений наглядно демонстрируют, что надежным залогом успешной деятельности образовательного учреждения в условиях рынка является использование маркетингового подхода в управлении своей деятельностью, в частности сбытом и продвижением услуг.
Маркетинг образовательных услуг
Курс лекций, 24 Февраля 2014
Важнейшей составляющей в комплексе маркетинговых коммуникаций является реклама. Причем если в сфере материальных товаров серьезную конкуренцию ей как по результативности, так и по величине бюджетных отчислений составляет выставочная и ярмарочная активность, то в сфере образования с рекламой может соперничать только формирование благоприятного общественного мнения, "public relations". Рекламу в целом отличает от других форм коммуникаций как минимум три основные черты. Неличный характер обособляет рекламу от личных контактов; платность - от ряда приемов формирования благоприятного общественного мнения; четкость определения заказчика - от пропаганды, заказчик которой часто бывает скрыт от несведущего глаза.
Маркетинг образовательных услуг
Курсовая работа, 08 Апреля 2014
Цель: Анализ предоставления образовательных услуг в Московском Авиационном Институте
Задачи:
1.Выяснить специфику маркетинга образовательных услуг
2.Пояснить принципы и методы маркетинга образовательных услуг
3.Проанализировать методы маркетинга на примере МАИ
Маркетинг образовательных услуг
Курсовая работа, 28 Апреля 2014
Сегодня нет необходимости доказывать, что будущее России во многом предопределяется её системой образования. Образованность, компетентность и профессионализм выступают ключевыми факторами общественного развития. Это всемирно признанный факт. В настоящее время можно с полной уверенностью констатировать становление рыночных отношений в сфере образовательных услуг. Ушло в прошлое централизованное распределение выпускников. Объем государственного финансирования учебных заведений снизился до критической точки. Значительно выросла их самостоятельность. Обострилась конкуренция между образовательными учреждениями за привлечение потенциальных клиентов.
Маркетинг в сфере гостиничных услуг
Курсовая работа, 12 Мая 2012
Цель курсовой работы: рассмотреть специфику маркетинга в сфере гостиничных услуг.
Задачи исследования:
выделить общие элементы концепции современного гостиничного бизнеса;
рассмотреть особенности гостиничного маркетинга;
рассмотреть и проанализировать маркетинговую политику гостиничных сетей «Марриотт» и «Хилтон»;
сравнить основные показатели гостиничных сетей «Марриотт» и «Хилтон».
Маркетинг в сфере транспортных услуг
Реферат, 20 Августа 2012
Цель курсовой работы – углубленное изучение отдельных проблем маркетинга, а также его практического применения на конкретном предприятии (на примере ООО «Ишимбайское Управление Технологического Транспорта»).
Маркетинг в сфере туристических услуг
Курсовая работа, 18 Сентября 2014
В рамках курсовой работы поставлены следующие задачи:
1. Выяснить сущность туристических услуг.
2. Изучить особенности маркетинга в сфере туризма.
3. Провести маркетинговый анализ деятельности ООО «Ваш тур».
4. Предложить направления по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Ваш тур».
Маркетинг в сфере образовательных услуг
Курсовая работа, 31 Мая 2014
Развитие рыночных отношений в России обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее услугу нематериального характера. За достаточно короткий промежуток времени в России сложился рынок образовательных услуг, предложение которых за последние 5-7 лет сделало колоссальный скачок. Во многих случаях предложение даже превышает спрос
Маркетинг услуг по кадровому консалтингу
Курсовая работа, 04 Июня 2014
Развивающаяся российская экономика постоянно требует от руководства компаний способности вовремя и быстро реагировать на меняющиеся условия рынка, а растущая конкуренция заставляет не только модернизировать производственные процессы, но и качественно менять кадровую политику компании. Не всегда руководитель может самостоятельно это сделать. В этой ситуации оказывается полезной помощь квалифицированного консультанта или компании, специализирующейся на предоставлении консалтинговых услуг.
Кадровый консалтинг сегодня – один из самых эффективных инструментов для повышения управляемости человеческими ресурсами. И, как результат, повышения эффективности работы компании в целом.
История маркетинга образовательных услуг
Реферат, 10 Ноября 2012
Роль образования на современном этапе развития России определяется задачами ее перехода к демократическому и правовому государству, к рыночной экономике, необходимостью преодоления опасности отставания страны от мировых тенденций экономического и общественного развития.
В современном мире значение образования как важнейшего фактора формирования нового качества экономики и общества увеличивается вместе с ростом влияния человеческого капитала.
Концепция маркетинга образовательных услуг
Реферат, 12 Декабря 2010
Сущность и особенности маркетинга в сфере образования. Объекты маркетинга в образовании.
Принципы и методы маркетинга ОУ.
Особенности маркетинга страховых услуг в России
Доклад, 21 Февраля 2013
В данной работе описываются особенности маркетинга страховых услуг в России
Маркетинг и организация продажи банковских услуг
Курсовая работа, 03 Июня 2014
Для любого вида деятельности на современном рынке наиглавнейшей задачей является реализация товаров и услуг. И для банковской сферы это не исключение. Для банковского маркетинга наиглавнейшей целью является привлечение клиентов, расширение сферы услуг, завоевание как можно большего процента рынка, а значит и получение большего количества прибыли.
Значение банковского маркетинга, его содержание и цели очень часто меняются из-за все более увеличивающейся конкуренции на финансовых рынках, а также изменением отношений банка и его клиентов.
Из-за возросшей конкуренции банки вынуждены заниматься полным набором банковских услуг, а не специализироваться на нескольких. Теперь банк стал неким универмагом или супермаркетом, в котором предоставляется масса услуг с одного прилавка.
Маркетинг услуг на рынке воздушных авиаперевозок
Контрольная работа, 26 Февраля 2013
Маркетинг- комплексная система организации производства, сбыта
продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение
потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на
основе исследований и прогнозирования рынка , изучения
внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и
тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
В этих программах заложены мероприятия по улучшению качества
Комплекс маркетинга услуг сотовой связи стандарта GSM
Курсовая работа, 14 Ноября 2013
Целью данной курсовой работы является анализ рынка сотовой связи стандарта GSM. В процессе написания работы были решены следующие задачи: рассмотрены актуальные вопросы, часто возникающие при рассмотрении рынка услуг сотовой связи, дана характеристика стандартов сотовой связи GSM, детерминирован комплекс маркетинга услуг сотовой связи стандарта GSM. Объект исследования – рынок услуг сотовой связи GSM, предмет исследования – компании-операторы, работающие в стандарте GSM на белорусском рынке.
Основные положения маркетинга услуг и его особенности
Курсовая работа, 12 Мая 2014
Цель исследования в данной работе – изучить маркетинг услуг на примере рекламы и бизнеса.
Объектом исследования в данной работе является маркетинг в сфере услуг, т.е. мы рассматриваем маркетинг с точки зрения его проявлений и значимости в сфере услуг. Предметом исследования были взяты особенности сферы услуг и, как следствие, особенности маркетинга в сфере услуг.
Маркетинг услуг информационно-консультационной службы
Контрольная работа, 11 Октября 2013
Целью контрольной работы является изучение сущности маркетинга услуг ИКС.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
Изучить факторы, влияющие на спрос и предложение консультационных услуг.
Выявить потребность в информационно-консультационных услугах.
Маркетинг удовлетворение потребитель туристский услуга
Реферат, 21 Марта 2013
Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.
Сначала мы рассмотрим основные позиции теоретиков экономики и маркетинга. Затем мы обратимся к психологии и, в особенности к достижениям экспериментальной психологии при исследовании человеческой мотивации, и наконец, мы подвергнем анализу туристический бизнес.
Особенности маркетинга услуг в агропромышленном сервисе
Реферат, 14 Декабря 2014
Актуальность этой темы обусловлена тем, что за годы адаптации к рыночным условиям повышение уровня технической оснащенности и развитие производственного обслуживания сельскохозяйственных предприятий превратились в острую технико-экономическую проблему в аграрно-промышленном комплексе (АПК).
Роль маркетинга в управлении качеством гостиничных услуг
Курсовая работа, 11 Апреля 2014
Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг приводит к тому что менеджеры должны прибегать к неординарным маркетинговым идеям в работе гостиниц и отелей.
Целью данной работы является изучение особенностей маркетинга в гостиничном бизнесе.
Маркетинг услуг страховой компании ЕФ ОАО «АльфаСтрахование»
Дипломная работа, 10 Января 2014
Страхование является одним из стратегических факторов эффективного функционирования и успешного развития экономических отношений в стране. Оно позволяет решать проблемы социального и пенсионного обеспечения, способствует росту благосостояния граждан, а так же повышает инвестиционный потенциал государства. Одним из ключевых моментов при выработке и принятие стратегических решений является формирование и развитие национальной страховой системы, соответствующей мировым стандартам и удовлетворяющей потребностям государства и страхователей.
Маркетинг и его роль в регулировании рынка образовательных услуг
Реферат, 09 Октября 2014
После перехода к рыночной экономике в России начал формироваться и рынок образовательных услуг. Вместе с развитием в стране обучающих структур и технологий происходит и эволюция маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд, потребностей и запросов людей в данной сфере.
Маркетинг в учреждениях ОМД. Маркетинг профилактических программ и услуг
Реферат, 25 Февраля 2014
В организации и финансировании здравоохранения в последнее время произошли
существенные изменения. За достаточно короткий период (практически без адаптации)
совершен переход от централизованного планирования и бюджетного финансирования
к планированию развития здравоохранения на региональном уровне, от системы
финансирования конкретных объектов здравоохранения к принципам,
предусмотренным системой ОМС.
Особенности реализации маркетинга услуг на клинический санаторий «Барвиха»
Контрольная работа, 17 Июля 2013
Целью данной работы является исследование маркетинговой ситуации на примере Клинического Санатория «Барвиха», а также выявление проблем, которые стоят перед организацией в области маркетинга.
Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности
Реферат, 24 Сентября 2014
Маркетинг (від англ. Market - ринок) - це система теоретичних принципів і практичних методів управління діяльністю в умовах ринку, орієнтована організацію на досягнення максимального ефекту за допомогою якнайповнішого задоволення потреб її клієнтів кращими, ніж у конкурентів способами. Сутність маркетингу полягає, таким чином, у виявленні потреб (їх вивченні, формуванні, впливі на них), в орієнтації діяльності назадоволення цих потреб, яке здійснюється за допомогою обміну (через ринок), і в досягненні таким шляхом специфічних цілей організації (фірми).
Цілі маркетингу зумовлюються його сутністю.