IP телефония
Курсовая работа, 21 Июня 2013
IP-телефония — это технология, позволяющая использовать Интернет или другую IP-сеть в качестве средства организации телефонных переговоров. Основная идея состоит в том, что человеческая речь в виде оцифрованных данных передается по сети Интернет, которая предоставляет возможность доставлять данные по всему миру по цене, не зависящей от расстояния. IP-телефония позволяет объединить телефонные сети и сети передачи данных и осуществлять международные переговоры по цене локальных.
IP-телефония, или VoIP (Voice over IP), сочетает в себе высокое качество и удобство использования традиционной связи с технологией пакетной передачи данных.
Ip телефония
Доклад, 18 Апреля 2012
Российский рынок услуг IP-телефонии развивается в последние годы стремительными темпами. Сети IP-телефонии уже активно используются как турагентами, так и туроператорами. Действительно, интеграция голоса и данных позволяет создавать единую сеть коммуникаций внутри компании на основе интернет, обслуживание которой может обеспечивать всего на всего один администратор. Кроме того, IP-телефония существенно сокращает расходы за междугородние и международные разговоры, что делает подобные услуги еще более привлекательными.
IP-телефония
Контрольная работа, 31 Мая 2012
Под Voice over IP (сокращенно VoIP) подразумевается всего лишь разговор по телефону через компьютерные сети при помощи интернет-протокола (Internet Protokolls IP). В зависимости от того, как и где осуществляется соединение, различают IP-телефонию, интернет-телефонию или LAN-телефонию, иногда также DSL-телефонию. Технический способ соединения во всех случаях, однако, одинаков и имеет обозначение Voice over IP (голос поверх интернет-протокола).
IP-телефонія
Реферат, 05 Ноября 2013
Останнім часом все ширшим стає застосування Internet мережи. І якщо ще 5 років тому аналітики заперечували можливість передачі голосу через Internet, то сьогодні їхні погляди відкорінно змінилися. Наприклад, згідно з прогнозом дослідницької фірми Analysys у 2003 році на Internet-телефонію буде припадати 36% всіх міжнародних переговорів. Чим же викликано такий бурхливий розвиток ще зовсім недавно нікому невідомої технології? Справа в тому, що використання IP-телефонії дозволяє в кілька разів зменшити витрати на послуги зв'язку (не лише голосового, бо насравді технологія дозволяє передавати і факси, і мультимедіа). Очікується, що ціни на телефонні послуги через Internet і звичайні телефонні мережі зрівняються в найближчі 3-5 років.
IP-телефония
Реферат, 16 Января 2011
IP-телефония – технология, позволяющая использовать Интернет или другую IP-сеть в качестве средства организации и ведения международных телефонных разговоров и передачи факсов в режиме реального времени.
Сотовый телефон
Курсовая работа, 06 Марта 2013
На сегодняшний день нельзя точно сказать, что использование сотового телефона вредно или безопасно. Исследования в данной области проводятся, но их результаты неоднозначны. Мы же можем пока сделать общие выводы, лишь сравнивая стандарты и телефоны между собой. Чем больше время разговора по телефону, тем большее воздействие он оказывает на человека.
Мольный телефон
Практическая работа, 18 Февраля 2014
In April 1973, the chief engineer of the "Motorola" Martin Cooper calling the first mobile phone, embodies the dream of mankind of instant communication without wires. However, commercialized production of cell phones were delivered only in 1983 Since then, their distribution has gone rapidly. And in today's world has operated 3.3 billion cell phones. This means that these phones have virtually half the world's population.
Телефонный этикет
Доклад, 02 Марта 2014
В общении по телефону надо говорить прямо в трубку, достаточно громко, четко и внятно, не допуская фамильярности и не употребляя слов типа: "дорогая", "солнце мое", "милочка", "угу", "клево", "круто" и других жаргонных выражений.
Перед тем, как ответить на звонок, уберите с лица гнев и раздражение, улыбайтесь! Это сделает ваш голос доброжелательным и спокойным.
Разговаривая по телефону, внимательно и заинтересованно слушайте собеседника, кратко и конкретно отвечайте на поставленные вопросы. Даже если вам грубят, будьте сдержанны и корректны.
Телефонный этикет
Доклад, 07 Ноября 2013
Телефонные переговоры в наши дни – важнейшая часть человеческого общения вообще. Но особенно важное значение они приобретают в деловом общении. Благодаря телефону повышается оперативность решения огромного количество вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или ехать в другое учреждение, на предприятия или фирму. Телефонная связь обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией на любом расстоянии. По телефону проводятся переговоры, отдаются распоряжения излагаются просьбы, даются консультации, наводятся справки, и часто первым шагом по пути заключения договора является именно телефонный разговор.
Телефонний етикет
Контрольная работа, 21 Ноября 2012
Сучасне ділове життя неможливо уявити без телефона. Завдяки йому багаторазово підвищується оперативність вирішення багатьох проблем і питань. Немає необхідності писати листи, а також здійснювати поїздки в інші установи або організації, в інші міста або взагалі за кордон для зясування обставин чи деталей якоїсь справи.
По телефону можна зробити дуже багато різноманітних речей, а саме, наприклад: провести переговори, домовитися про зустріч, надати консультацію, відзвітувати про виконану роботу та інше.
Мобильные телефоны
Творческая работа, 22 Октября 2013
Мобильный телефон — переносное средство связи, предназначенное преимущественно для голосового общения. В настоящее время сотовая связь — самая распространенная из всех видов мобильной радиосвязи, поэтому чаще всего мобильным телефоном называют сотовый телефон. В то же время, наряду с сотовыми телефонами, мобильными являются также спутниковые телефоны, радиотелефоны и аппараты магистральной связи. То есть, каждый сотовый телефон является мобильным телефоном, но не каждый мобильный является сотовым.
Телефонный разговор
Реферат, 02 Декабря 2013
У телефона есть ряд преимуществ, которых лишены другие средства коммуникации. Главные из них: скорость передачи информации (выигрыш во времени); немедленное установление связи с абонентом, находящимся на любом расстоянии; непосредственный обмен информацией в форме диалога и возможность достичь договоренности, не дожидаясь встречи; конфиденциальность контакта; сокращение бумагооборота; экономия средств на организацию контактов других видов (довольно часто первый телефонный разговор, за которым должны последовать личные контакты (разговоры, беседы, встречи), может оказаться последним).
Телефонный разговор
Лекция, 22 Апреля 2012
В наше время телефон для многих, увы, стал средством общения, заменив личные встречи и беседы. Хотя изобретен он для того, чтобы быстро решить неотложные вопросы, сообщить информацию, избавить человека от ненужной ходьбы и езды по городу.
Изобретение телефона
Реферат, 12 Ноября 2014
Первое упоминание о передаче информации на расстояние встречается еще в древнегреческом мифе о Тесее. Отец этого героя, Эгей, отправляя сына на битву с чудовищем Минотавром, проживавшем на острове Крит, попросил сына в случае успеха поднять на возвращающемся корабле белый парус, а в случае поражения - черный. Тесей убил Минотавра, но паруса, как всегда, перепутали, и несчастный отец, подумав, что чудовище задрало сына, утопился. В честь этого события море, где утопился чадолюбивый Эгей, до сих пор носит название Эгейского.
Далее человечество особо не мудрствовало над трансляцией сигналов и символов на дальние расстояния. Самым надежным средством связи всегда были гонцы, как люди, так и птицы. Когда особо желающих бегать в любую, даже самую отвратительную погоду со всякими сообщениями не находилось, то пользовались просто голосом, или дымом, или огнем костра или еще чем-то условным. Правда, в конце ХVI итальянский ученый Джованни делла Порта предложил проложить «переговорные трубы» вроде тех, что используются на пароходах для связи капитана с машинным отделением, по всей Италии. Но эта идея, почему-то, не встретила понимания со стороны его современников.
Компьютерная телефония
Реферат, 13 Марта 2014
Компьютерная телефония - это телекоммуникационная услуга нового поколения, позволяющая общаться по минимальным тарифам с друзьями по всему миру. К услуге «Компьютерная телефония» может подключиться любой пользователь сети Интернет, имеющий широкополосный доступ со скоростью от 100 Кб/сек и выше.
Компьютерная телефония — это современный подход по добавлению новых возможностей в телефонную систему, не заложенных изначально ее разработчиками. Достаточно обеспечить систему возможностью внешнего управления от компьютера — и с ней потенциально можно делать все, что угодно. Компьютерные технологии обеспечивают необычайную гибкость в работе с информацией и способны реализовывать любую логику управления звонками, что делает возможным решать практически любые задачи, стоящие перед телефонной системой.
Ділові телефонні розмови
Доклад, 17 Мая 2012
Ділова розмова по телефону - це найшвидший діловий контакт і особливе вміння. Значення телефонного спілкування важко переоцінити, тому що це найпростіший спосіб встановлення контакту; телекси, телетайпи, факси, лише доповнюють його. Уміння ділових людей вести телефонні комунікації впливає на їх особистий авторитет і на реноме фірми, організації яку вони представляють.
Етикет телефонної розмови
Реферат, 18 Марта 2014
Телефонна розмова - один із різновидів усного мовлення, що характеризується специфічними ознаками, зумовленими екстра мовними причинами:
v Співрозмовники не бачать один одного й не можуть скористатися невербальними засобами спілкування, тобто передати інформацію за допомогою міміки, жестів, відповідного виразу обличчя, сигналу очима тощо (відсутність візуального контакту між співрозмовниками);
v Обмеженість у часі (телефонна бесіда не може бути надто тривалою);
v Наявність технічних перешкод (втручання сторонніх абонентів, погана чутність).
Деловая беседа по телефону
Доклад, 28 Февраля 2014
Телефонный разговор - это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников. Соответственно отсутствие визуального контакта увеличивает нагрузку на устно-речевые средства взаимодействия партнеров по общению.
Деловое общение по телефону
Реферат, 18 Января 2015
Общение по телефону - неотъемлемая часть профессиональной деятельности многих людей. От умения грамотно вести диалог с невидимым собеседником во многом зависит и престиж фирмы, в которой они работают, и собственное - деловое и материальное - благополучие. Деловая беседа по телефону - самый быстрый деловой контакт, требующий особого умения. У телефонного разговора по сравнению с письмом есть одно важное преимущество: он обеспечивает непрерывный двухсторонний обмен информацией независимо от расстояния. каждый разговор по телефону длится в среднем от 3 до 5 минут.
Деловое общение по телефону
Реферат, 14 Января 2014
Общение – широкое многоплановое понятие. Человек, читающий книгу, общается с писателем, а писатель с читателем. Смотрит человек спектакль, выступает с лекцией, говорит по телефону, разговаривает с другом – все это общение. При всех различиях в понимании слова «общение» необходимо выделить обмен между людьми определенными результатами их психической деятельности – усвоенной информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствами. Обычно общение включено в практическое взаимодействие людей: совместный труд, учение, коллективную игру и т.п. [ 8, с. 20-12]
Защита телефонного аппарата
Реферат, 05 Февраля 2013
В настоящей работе рассматриваются типовые схемы защиты телефонного аппарата, а также методы и средства постановки помех в телефонных линиях. Также рассматриваются номенклатура имеющихся отечественных средств защиты информации в телефонных линиях.
Этика телефонных разговоров
Реферат, 18 Января 2011
Телефон необходим во многих неотложных жизненных ситуациях. И не только драматических. Свидание с любимым человеком, визит к друзьям, посещение театра зачастую назначаются по телефону. Телефон нынче есть в каждом учреждении , предприятии, организации, во многих квартирах.
Этика телефонного разговора
Реферат, 25 Ноября 2012
Правила етикету, які проявляються в конкретних формах поведінки,
вказують на єдність двох його сторін: морально – етичної і естетичної. Перша сторона виражає моральні норми; запобігливої турботи, поваги, захисту і т.д. Друга сторона – естетична – свідчить про красу, витонченість форм поведінки.
Деловой телефонный разговор
Реферат, 12 Марта 2014
Основа успешного проведения делового телефонного разговора - компетентность, тактичность, доброжелательность. Важно, чтобы служебный телефонный разговор велся в спокойном, вежливом тоне и вызвал положительные эмоции у собеседника. Еще английский философ XVII в.Ф. Бэкон отмечал, что "вести разговор в доброжелательном тоне более важно, чем располагать слова в правильном порядке".
Этика телефонных разговоров
Реферат, 12 Марта 2013
Этикет телефонных разговоров Манера разговаривать – это вторая вещь по значимости после манеры одеваться, на которую человек обращает внимание и по которой складывается первое впечатление у человека о его собеседнике.
Сегодня телефон настолько прочно вошел в повседневную жизнь, что без него невозможно представить полноценную жизнь. Без телефонных разговоров не возможна и деловая активность. Умение общаться и, в первую очередь по телефону необходимо практически на любой должности.
Этика телефонных разговоров
Реферат, 14 Февраля 2015
На одном из пышных и изысканных приемов у короля Людовика ХIV гостям вручили карточки с перечислением некоторых требуемых от них правил поведения. От французского названия карточек – «этикеток» и произошло слово «этикет», вошедшее впоследствии в языки многих стран. Этикет – воспитанность, хорошие манеры, умение вести себя в обществе.
Телефонный номеронабиратель
Курсовая работа, 09 Апреля 2014
Первые микроконтроллеры компании MICROCHIP PIC16C5x появились в конце 80-х годов и благодаря своей высокой производительности и низкой стоимости составили серьёзную конкуренцию производимым в то время 8-разрядным МК с CISC-архитектурой.
Первое, что привлекает внимание в PIC-контроллерах — это простота и эффективность. В основу концепции PIC, единую для всех выпускаемых семейств, была положена RISC-архитектура с системой простых однословных команд, применение встроенной памяти программ и данных и малое энергопотребление.
Этикет телефонного разговора
Реферат, 03 Февраля 2014
Цель телефонного разговора на заключительном этапе сводится к тому, чтобы у Вашего абонента осталось благоприятное впечатление от общения с Вами. Для этого следует еще раз уточнить наметившийся компромисс, перефразировать его, чтобы получить подтверждение, и просить согласие на выполнение совместно принятого решения. Прощаться следует сердечно, используя для этого такие фразы: «Всегда в вашем распоряжении», «Благодаря Вам», «Благодаря нашему сотрудничеству», «Спасибо, что Вы пошли нам навстречу» и т. п. Необходимо дождаться гудка после того, как собеседник опустит трубку.
Культура телефонного общения
Контрольная работа, 01 Мая 2012
Телефон является удобным и оперативным средством связи, без которого невозможно представить современную жизнь. По телефону обмениваются личной и служебной информацией, договариваются о встречах, устанавливают и развивают деловые контакты. Человечество пользуется телефоном уже более века: в 1876 г. был создан первый, еще несовершенный, но уже получивший признание телефонный аппарат.
Подавители сотовых телефонов
Доклад, 19 Октября 2014
Глушилка сотовых телефонов, gsm сигнала "СКОРПИОН GSM+GPS" предназначен для подавления сотовых телефонов работающих в диапазонах GSM 800, 900, 1800 МГц, обеспечивает подавление приемника глобальной системы спутниковой радионавигации GPS 1500 МГц и делает невозможным запись или передачу данных о месте пребывания подвижного объекта.
Деловой разговор по телефону
Реферат, 04 Октября 2013
Основа успешного проведения делового телефонного разговора - компетентность, тактичность, доброжелательность. Важно, чтобы служебный телефонный разговор велся в спокойном, вежливом тоне и вызвал положительные эмоции у собеседника. Еще английский философ XVII в.Ф. Бэкон отмечал, что "вести разговор в доброжелательном тоне более важно, чем располагать слова в правильном порядке".
Таким образом, ведение деловых переговоров по телефону имеет свою специфику и поэтому актуальность темы сомнений не вызывает.
Цель работы: изучение и обобщение основных аспектов телефонных переговоров.
Этикет телефонного разговора
Контрольная работа, 27 Ноября 2013
Чтобы освоить правила эффективного ведения телефонных переговоров, необходимо сначала осознать и учесть все значимые компоненты этой типичной коммуникативной ситуации.
Коммуникативная установка - расположить собеседника к дальнейшим деловым контактам; получить или передать достоверную информацию, не тратя времени и средств на командировки или переписку.
Сегодня телефон настолько прочно вошел в повседневную жизнь, что без него невозможно представить полноценную работу любой компании. Без телефонных разговоров не возможна деловая активность. Умение общаться и, в первую очередь по телефону необходимо практически на любой должности.
Этикет телефонного разговора
Контрольная работа, 26 Апреля 2015
Сегодняшний мир очень развит и быстро меняется. Чтобы в нем выжить, необходимо постоянно меняться вместе с ним и постоянно приобретать новые знания и умения. Для того чтобы развиваться и пополнять свои знания нужно общаться, но для этого людям надо уметь грамотно пользоваться своим языком и речью.
В современном мире очень развиты телефонные разговоры, которые значительно облегчают нашу жизнь не только в бытовом плане. Телефонные разговоры – это неотъемлемая часть современной деловой жизни.
Этикет телефонного разговора
Контрольная работа, 23 Октября 2013
Телефонные переговоры можно рассматривать как специфический случай проведения деловой беседы. Исходя из этого, следует сделать два вывода. Во-первых, правила подготовки и проведения деловой беседы во многом сохраняют свою значимость при ведении телефонных переговоров. Во-вторых, телефонный разговор обладает целым рядом отличительных особенностей по сравнению с очной беседой.
Этикет телефонного разговора
Реферат, 11 Декабря 2013
Культура устной и письменной речи сегодня становится не только неотъемлемой частью имиджа делового человека, но и немаловажным условием профессионального успеха в любом бизнесе. Говорят, встречают по одежке... Наша речь и есть не что иное, как «одежда» наших мыслей. Человек, обладающий риторическими навыками и умениями, чувствует себя уверенно в самых различных ситуациях бытового, социального, делового и профессионального общения. Общение дает человеку возможность выразить свои мысли, чувства, помогает организовать работу, наметить и обсудить планы, реализовать их.
Этика телефонных переговоров
Реферат, 18 Сентября 2014
Основополагающие правила телефонного общения.
Требования к ведению телефонных переговоров.
Этикет телефонного разговора
Контрольная работа, 15 Ноября 2013
Сейчас в 21-м веке без телефона никуда. Теперь очень сложно представить современную жизнь без связи. В телефонном разговоре есть как плюсы так и минусы. К плюсам можно отнести то, что можно разговаривать с родными и близки находясь на расстоянии, позвонить в скорую или полицию если попал в чрезвычайную ситуацию, и вообще можно много чего отнести к этим плюсам. Минусов тоже не мало, например может быть плохая слышимость, неразборчивые слова и предложения. Эту тему я выбрала потому что сама не мало веду телефонные разговоры.
Этикет разговора по телефонну
Реферат, 27 Мая 2013
Непосредственно переговорить с партнером или клиентом удается далеко не всегда. Поэтому очень часто нам приходится обращаться к телефону. Подсчитано, что деловые люди тратят на телефонные переговоры от 4 до 25 процентов своего рабочего времени. Благодаря телефону повышается оперативность решения огромного количества вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или ехать в другое учреждение, на предприятие или фирму. Телефонная связь обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией на любом расстоянии. По телефону проводятся переговоры, отдаются распоряжения, излагаются просьбы, даются консультации, наводятся справки, и часто первым шагом к заключению договора является именно телефонный разговор.
Правила телефонного разговора
Лекция, 02 Ноября 2014
Вот несколько принципов, которых следовало бы придерживаться в разговоре, ведь манера разговаривать - это вторая по значимости вещь после манеры, одеваться, на которую человек обращает внимание и по которой складывается первое впечатление у человека о его собеседнике.
Максимальную трудность представляет для собеседников начало беседы. Партнеры очень хорошо знают суть предмета, цель, которую они преследуют в данном общении, четко представляют результаты, которые они хотят получить. Но практически всегда появляется "внутренний тормоз", когда речь идет о начале беседы. Как начинать? С чего начинать? Какие фразы более всего подходят? Некоторые партнеры допускают ошибку, игнорируя этот этап, переходят сразу к сути проблемы. Можно, образно говоря, сказать, что они переходят к началу поражения.
Этика при телефонном разговоре
Реферат, 11 Декабря 2013
В культуре современного западного типа, в которой превыше всего ценится возможность свободного выбора и полной реализации личности, «искусство общения» заключается не столько в том, чтобы сохранить свой статус, сколько в умелом и разумном приспособлении его к конкретной ситуации. Наиболее высоко оценивается не буквальное соблюдение правил, а умение в случае необходимости нарушать их. Вместо обязательных предписаний и запретов ритуализованного поведения — творческое обыгрывание существенно более мобильных норм.
Анализ рынка сотовых телефонов
Курсовая работа, 21 Декабря 2010
Обзор Нижегородского рынка товаров, состояние российского рынка розничных продаж сотовых телефонов, анализ ассортимента в ООО "Евросеть"
Культура телефонного разговора
Курсовая работа, 15 Июня 2012
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря
ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или совершать поездки в другое учреждение, город для выяснения обстоятельств какого-либо дела. По телефону можно сделать очень многое: провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу и т.д. Очень часто первым шагом на пути к заключению делового договора является телефонный разговор.
Человечество пользуется телефоном уже более века. Казалось бы, времени вполне достаточно для того, чтобы научиться разумно пользоваться этим техническим средством... Но умение говорить по телефону по наследству не передается. Искусством общения при помощи этого аппарата овладевает каждый. Хорошо, если есть толковые наставники или удачные объекты для подражания, у которых можно научиться правильно разговаривать по телефону. Соответствующие курсы, различные методические пособия по этой теме широко распространены в различных странах мира.
Мобильный телефон - вред здоровью
Реферат, 24 Февраля 2013
Мобильные телефоны крепко вошли в жизнь человека, сейчас мало кто представляет себе жизнь без мобильного телефона. Для многих это не только средство общения, но, и средство развлечения, и получения разнообразной информации. Сейчас уже трудно представить жизнь без мобильной связи. Каждый абонент прекрасно понимает, какие неблагоприятные последствия для здоровья может иметь использование сотовой связи вследствие электромагнитного излучения, но дороги назад уже нет.
Телефонный справочник в среде DELPHI
Курсовая работа, 27 Ноября 2012
Целью работы является создание программы телефонного справочника в среде DELPHI.
Разработанная программа должна позволять выполнять быстрый и удобный поиск по записям, их сортировку.
Должен обеспечиваться удобный ввод, удаление и редактирование данных в программе. Так же данные должны сохраняться на жёстком диске и иметь чёткую и продуманную структуру.
Телефонный справочник в среде DELPHI
Курсовая работа, 24 Ноября 2012
Целью работы является создание программы телефонного справочника в среде DELPHI.
Разработанная программа должна позволять выполнять быстрый и удобный поиск по записям, их сортировку.
Должен обеспечиваться удобный ввод, удаление и редактирование данных в программе. Так же данные должны сохраняться на жёстком диске и иметь чёткую и продуманную структуру.
История и развития телефонной сети
Реферат, 26 Декабря 2013
Наряду с совершенствованием проволочного телеграфа в последней четверти XIX века появился телефон. В начале 60 - х годов XIX века И.Ф. Рейс сконструировал телефонный аппарат, который однако не получил практического применения. Дальнейшая разработка телефона связана с именами американских изобретателей И. Грея (1835 - 1901) и А.Г. Белла (1847 - 1922).
Особенности телефонного разговора
Контрольная работа, 20 Марта 2013
Телефон – самый быстрый способ связи в современной жизни. Он позволяет решить многие деловые проблемы, установить контакты без непосредственной встречи. Деловая беседа по телефону – это самый быстрый деловой контакт и особое уменье. Значение телефонного общения трудно переоценить, так как это самый простой способ установления контакта, однако телефон может стать и настоящим бедствием, если не уметь им пользоваться, пренебрегать правилами делового общения.
Особенности телефонного разговора
Реферат, 04 Декабря 2014
Телефон – самый быстрый способ связи в современной жизни. Он позволяет решить многие деловые проблемы, установить контакты без непосредственной встречи. Однако телефон может стать и настоящим бедствием, если не уметь им пользоваться, пренебрегать правилами делового общения.
Из всех видов переговоров самыми сложными являются переговоры по телефону. Специфика телефонного общения определяется прежде всего фактором дистантности общения.
Чехол для телефона (вязание крючком)
Творческая работа, 10 Января 2013
Издавна, стараясь украсить свой быт, люди стремились использовать самые простые материалы для сочетания несложных форм и средств с неприхотливыми узорами, достигнув при этом высокого мастерства. Ручное вязание изначально появилось как простая утилитарная необходимость, в дальнейшем превратилось в настоящее искусство. Вязаные изделия всегда ценились очень высоко.
Деловая этика телефонного разговора
Контрольная работа, 16 Марта 2014
Целью контрольной работы является изучить этику делового телефонного разговора и провести практическое исследование по теме.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи контрольной работы, а именно:
Изучить понятие этики делового общения.
Выявить Принципы этики телефонного общения.
Организовать и провести телефонные деловые разговоры.
Интерпретировать проведенные телефонные деловые разговоров и разработать рекомендации по их проведению в конкретном случае.