Этикет служебных отношений мужчины и женщины

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2013 в 16:49, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной курсовой работы является описание правил этикета служебных отношений между мужчиной и женщиной.
Задачи курсовой работы:
• изучение теории делового этикета;
• изучение поведения мужчины и женщины в деловой среде;
• рассмотрение частных аспектов взаимоотношения мужчин и женщин в деловой среде;
• описание основных ошибок в этикете служебных отношений между мужчиной и женщиной.

Содержание

Введение
1. Основные аспекты этикета служебных отношений мужчины и женщины
1.1 Сущность, правила, принципы и цели делового этикета
1.2 Поведение женщины в деловой среде
1.3 Поведение мужчины в деловой среде
2. Частные аспекты этикета служебных отношений мужчины и женщины
2.1 Принципы этики деловых отношений для внешнего вида
2.2 Элементы этики деловых отношений, правила вежливости
2.3 Этика деловых отношений, флирт на работе
2.4 Как меняются правила поведения на рабочем месте между мужчиной и женщиной, если один из них руководитель
3. Ошибки в этикете служебных отношений мужчины и женщины
3.1 Распространённые ошибки женщин в деловых отношениях
3.2 Распространённые ошибки мужчин в деловых отношениях
Заключение
Список литературы

Вложенные файлы: 1 файл

Kursovaya_rabota.docx

— 84.42 Кб (Скачать файл)

 

 

 

 

 

Вывод: в деловых отношениях необходимо вести себя вежливо со всеми коллегами, подчиненными и партнерами по бизнесу, независимо от того, как вы относитесь к ним на самом деле. Нельзя смешивать личные отношения и деловые отношения. Конфликты на работе будут разбивать коллектив, и портить общую работу. Также на работе должно быть равное отношение ко всем и не стоит выделять кого-то особенными приветствиями, поведением и уменьшительными именами. Любое позитивное выделение одного из сотрудников также может быть воспринято коллективом негативно.

 

 

 

 

 

2.3 Этика деловых отношений,  флирт на работе

 

В целом политика и культура общения устанавливается руководством фирмы. При этом многие из руководителей  компаний придерживаются одинаковых правил, определяющих взаимоотношения в  коллективах. Например, флирт на рабочем  месте большинство боссов не одобряют и стараются пресекать. Поэтому, чтобы не нажить неприятностей, женщин и мужчины, должны воздерживаться от всяческих заигрываний друг с другом, иначе можно поплатиться за это даже увольнением из фирмы.

Запрещение флирта на рабочем  месте является одним из элементов  этики деловых отношений. Объясняется  это тем, что его подоплёкой могут  быть меркантильные интересы как  с одной, так и с другой стороны. К примеру, женщины, флиртуя с  кем-то из коллег или с начальником, могут стремиться к повышению  в должности, а мужчины – к  тому, чтобы получить через свою коллегу какую-то важную информацию.

Нередко флирт является очень  действенным средством достижения целей в бизнесе. Это отличный инструмент для манипуляций, с помощью  которого можно много добиться: использовать его для повышения продаж, для  борьбы с конкурентами, для продвижения  каких-то проектов и прочее. Причём имидж флиртующего мужчины в  фирме страдает гораздо меньше, чем  имидж флиртующей женщины. Если какой-то бизнесмен вздумал пофлиртовать с женщиной на переговорах, это воспринимается окружающими как тактический  ход и даже одобряется. А вот  когда женщина начинает с кем-то флиртовать, её рейтинг среди коллег сразу понижается.

Поэтому служащим слабого  надо уметь управлять ситуацией  и не принимать со стороны мужчин-коллег откровенные знаки внимания во время  работы. Особенно это касается важных совещаний, переговоров и крупных  сделок. Не стоит благосклонно относиться и к попыткам флирта со стороны начальства. Чтобы не потерять авторитет у сотрудников фирмы, всегда надо придерживаться принципов старшинства в деловых отношениях. А флирт с начальником никак не соответствует этим принципам.

Впрочем, нередко бывает и так, что сослуживцы не легкомысленно  флиртуют, а всерьёз увлечены друг другом. Ведь работа занимает львиную  долю нашего времени и является одним  из тех мест, где без труда можно  найти спутника жизни. И если таковой  нашёлся и выражает искреннюю  симпатию, то ответить ему взаимностью, конечно, можно. Но при этом не следует  демонстрировать свои отношения  всему коллективу, – это нецелесообразно  как с точки зрения репутации  и карьеры, так и с позиции укрепления этих отношений.

Кроме того, боссы фирм обычно не поощряют служебные романы и, из соображений безопасности, бывают категорически  против отношений своих сотрудников  с представителями фирм-конкурентов. Сотрудница, решившаяся на любовный роман  с таким представителем, рискует  не только карьерой, но и своим рабочим  местом. Конечно, согласно трудовому  законодательству, уволить её права  не имеют — в него не включаются такие элементы этики деловых  отношений. Однако и продолжать работу в этой фирме она вряд ли сможет – суровое отношение начальника едва ли кто-то сможет выдержать долгое время. Поэтому, всерьёз влюбившись в служащего из конкурирующей  фирмы, нужно либо быть очень осторожной, либо увольняться, не дожидаясь возникновения конфликта с боссом.

Нет в трудовом законодательстве и пункта, обязывающего являться на корпоративные мероприятия, — вечеринки, семинары, тренинги и прочее. Они  в последнее время стали очень  популярными: руководство фирм считает, что подобные мероприятия повышают лояльность и работоспособность  их сотрудников. А для многих сотрудников  такое времяпровождение, приходящееся на нерабочее время, кажется довольно сомнительным удовольствием.

Но культура деловых отношений  предполагает, что явка на корпоративы обязательна. Такие мероприятия являются подарком от фирмы, и поэтому отказываться от них не следует. В противном случае можно испортить отношения с начальством, а это, конечно же, создаст серьёзные проблемы. И если предстоит корпоративная вечеринка, идти на неё нужно непременно, но даже и на ней флиртовать напропалую с сослуживцами не рекомендуется — такое поведение будет расцениваться как вызов и, надолго впечатавшись в сознание коллег, станет существенным минусом к репутации. А уж появляться на вечеринке с возлюбленным, работающим в компании-конкуренте, вообще не следует – такой поступок испортит как вечеринку, так и дальнейшую карьеру.

 

 

Вывод: в смешанном коллективе невозможно избежать флирта, но стоит помнить о рамках приличия, так как интерес к противоположному полу может пропасть, а репутация ваша будет испорчена. Также при неудачных отношениях на работе не стоит об это афишировать и выносить ваши отношения на обсуждение коллектива.

Также из-за отношений на работе порой может и не сложиться успешная карьера, ведь обе пассии будут постоянно соперничать друг с другом в достижении заветной цели и идя по карьерной лестнице.

Но в тоже время благодаря легкому флирту можно создать весьма радушную атмосферу в любом рабочем коллективе. Вполне возможно, что вы даже передумаете в определенный момент искать новую вакансию, когда на самом деле на работе все так хорошо, что хочется флиртовать.

 

 

 

2.4.  Как меняются правила  поведения на рабочем месте  между мужчиной и женщиной, если  один из них руководитель

 

Женщина-руководитель

В наше время остается все  меньше профессий и должностей, на которых нельзя было бы встретить  руководителя-женщину.

Однако до сих пор многие мужчины почему-то воспринимают известие о том, что им придется работать под  началом женщины, если не как катастрофу, то, по крайней мере, как неприятную новость.

Женщина-руководитель по своей  природе относится к работе, как  к собственному детищу, и поэтому  будет требовать от вас такой  же любви и рвения. При любой  возможности демонстрируйте ей эту  любовь и желание помочь компании.

Подсознательно женщина-руководитель постоянно требует подтверждения  своей компетентности и высоких  организаторских способностей. Чаще подходите к ней за советами по профессиональным вопросам. Но будьте осторожны, не продемонстрируйте случайно своей профессиональной некомпетентности. Будьте терпеливы, когда у нее  будет возникать потребность  показать вам, «кто в доме хозяин». Помните, что для ее психики это защитная реакция.

По природе у женщин более развито внимание к мелким деталям. При оформлении документов обращайте внимание на тщательную проверку и грамотное оформление.

Женщина, даже если она по воле судьбы стала начальником, прежде всего, все равно женщина. Необходимо периодически одаривать ее комплиментами о внешнем виде и управленческом таланте. Даже самые умные из них не могут устоять перед тонкой лестью. Однако грубая и слишком частая, она может вызвать обратную реакцию.

 

 

Существует  три категории женщин-руководителей

1.Не пожилая и битая жизнью женщина-руководитель с нормально выраженным женским началом, она, в первую очередь, и там пытается создать своего рода семью, где все будут счастливы и довольны, где будут царить толерантность и равноправие, красота и гармония. В отличие от мужчин-руководителей, которые, в первую очередь, выстраивают строгую иерархию, где младший подчиняется старшему, полагая, что без этого коллективный механизм слаженно и эффективно работать не может. Такие женщины-начальницы не столько руководят, сколько опекают и наставляют своих подчиненных. Наказывают редко, голос не повышают, требуют к себе и остальным предельной вежливости и порядочности.

2.Женщины постарше или поопытнее, которые попытки построить семью и в рабочем коллективе оставляют про запас, не давая волю своему женскому императиву, а играют, скорее, по мужским правилам, соблюдая веками выверенные иерархию и порядок, требуя четкого исполнения обязанностей от подчиненных. Их методы управления примерно те же, что у мужчин-руководителей, разве что с некоторыми внешними отличиями, где по-прежнему угадывается женщина, с ее временами проявляющимися мягкостью, заботливостью, стремлением понять и простить, а не только наказать.

3. Женщины феминистки или когда-то пострадавших от несчастной любви, которые всячески отрицают свою женскую природу, считая ее вредной выдумкой мужчин с одной целью держать женщин в подчинении, руководителей жестких и неумолимых. В народе они «стервы». Этакие боярыни Морозовы, чьей корпоративной жестокости и беспринципности удивляются сами мужчины-начальники. Впрочем, и у них есть свои плюсы они, не задумываясь, переступая через трупы своих подчиненных и конкурентов, чаще и быстрее остальных добиваются поставленных целей, и за это их ценит и побаивается уже их начальство.

Советы мужчинам

 

Опираясь на особенности  женского восприятия, стоит придерживаться определенного стиля поведения. Тогда отношения с женщиной-начальником  будут ровными и благоприятными для мужчины-подчиненного.

Женщина уважительно относится  к документации – поэтому, сбегая в «курилку», прихватите с собой  любые бумаги. Такого работника начальница сочтет ответственным трудолюбивым человеком.

Общаясь с начальницей, не забывайте подчеркивать тот факт, что перед вами женщина. Оказывайте ей мелкие знаки внимания: подайте  уроненный предмет, откройте, при  выходе, дверь, привстаньте, когда она  войдет в помещение. Все это непременно воспримется, как показатель отличного  воспитания, и расположенность к  вам женщины-руководителя будет  обеспечена. Но не забывайте и о  том, что оказывать явные знаки  внимания особам женского пола в присутствии  начальницы чревато. Это может вызвать  у нее подсознательную ревность и, как следствие, раздражение.

Любая женщина ценит в  мужчине решительность и уверенность. Умейте принять решение, и аргументировано  настаивать на нем. При этом не забывайте  уверять, что это лишь совет, а  последнее слово – за руководителем.

Ввиду эмоциональности женщин, перед выполнением нового задания  не забывайте уточнить все пункты и детали. Оговорите сроки исполнения, ваши полномочия, возможности. Тогда, в  процессе работы, не возникнет недоразумений.

Внешний вид для женщин важная составляющая жизни. Будьте всегда опрятны и подтянуты – женщина-начальник непременно оценит это.

И, главное, не забывайте, что  женщина-начальник – тоже человек! Будьте терпимы и снисходительны.

Мужчина-руководитель

6 признаков начальника-мужчины

 

1. Рациональность

Начальник-мужчина склонен  в принятии решений руководствоваться  исключительно логикой, здравым  смыслом. Говорит всегда по делу, в  малое количество слов способен вложить  максимум смысла. Мужчина-начальник  умеет контролировать свои эмоции, дело для него превыше всего, поэтому  никакие семейные вопросы обычно на работу не влияют.

2. Глобальное мышление

Мужчина и в жизни, и  особенно на работе невнимателен к  деталям. У него в голове – стратегическая цель, тактические шаги выстраиваются  сами собой. Поэтому если он не заметил  ошибки в вашем отчете, это не значит, что вы не получите нагоняй  по поводу квартального результата.

3. Решительность

Мужчина-начальник умело  принимает решения, пробует, рискует. Ему проще ошибиться пять раз  и на шестой достигнуть результата, но сделать это за день, чем неделю анализировать и планировать. Это делает его активным, работу – быстрой и четко отлаженной. Все текущие вопросы решаются оперативно, отсутствие промедлений приводит к высокому результату и живой работе.

4. Упрямство

В отношениях с начальником-мужчиной трудно добиться компромисса или  попробовать переубедить его  в чем-то. Он всегда прав, даже если не прав, он не сможет признать своей ошибки, ведь это будет угрожать его статусу и авторитету.

5. Работа приоритетнее  всего

Работа – главное. Поэтому  ссора с женой, ребенок-двоечник никак не повлияют на проведение годового собрания или на отношение к подчиненным сегодня. Все, что влияет на его настроение, это новости высшего руководства. Вопреки всем рассказам о домогательствах на работе, случаи внимания начальника-мужчины к коротким юбкам и ярким колготкам редки. Все это не относится к делу, и грамотный начальник-мужчина этого либо не заметит, либо сделает замечание за ненадлежащее поведение или одежду: отвлекает.

6. Умение тратить деньги

Он умеет тратить деньги компании. Точно так же, как и  умеет их зарабатывать. Для мужчины-начальника стабильность и безопасность имеют куда меньшее значение, чем риск, активность и движение. Движение денег в компании под мужским руководством обычно активнее. Мужчина более склонен вкладывать деньги в новые, пока малоприбыльные отрасли/проекты, способен к рисковым инвестициям. Активное движение денег способствует развитию компании, приводя к постоянному росту результата.

Информация о работе Этикет служебных отношений мужчины и женщины